Приложение к Приказу от 25.07.2017 г № 375


N п/п Наименование вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие Описание вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие, в том числе ее объем Срок оказания содействия в предоставлении помощи Условия предоставления социального сопровождения Показатели качества и оценка результатов предоставления социального сопровождения Иные необходимые для предоставления социального сопровождения положения
2 3 4 5 6 7
1. Содействие в предоставлении медицинской помощи
1.1. Содействие в направлении в медицинские организации, на санаторно-курортное лечение Оказание содействия (консультация, сбор необходимой информации, документов) в направлении на консультацию к врачу-специалисту, на госпитализацию в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) включает в себя в том числе: организацию работы с представителями организаций здравоохранения (заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам), с Фондом социального страхования (в том числе оказание содействия в постановке на учет в Фонде социального страхования для получения санаторно-курортного лечения) и т.п. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 20 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина. Содействие в обеспечении оказания квалифицированной помощи получателям социальных услуг по вопросам конкретных медицинских проблем Полнота предоставления социального сопровождения в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги. В том числе нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя услуги в оценке качества услуги
1.2. Сопровождение в медицинские организации Сопровождение нуждающихся в медицинские организации включает в себя содействие в организации доставки гражданина до медицинской организации и обратно в пределах муниципального образования, сопровождении при проведении лечения, обследования. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 60 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
1.3. Содействие в получении медицинских услуг (в том числе в домашних условиях), в обеспечении ухода (с учетом состояния здоровья) Содействие включает в себя: организацию работы с представителями организаций здравоохранения (запись гражданина к врачу либо на процедуры, заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам, организация получения медицинских услуг в домашних условиях). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 25 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
1.4. Содействие в предоставлении услуг оздоровления, организации лечебно-оздоровительных мероприятий (в соответствии с назначениями врача), проведении реабилитации иных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида Оказание содействия в получении оздоровительных услуг в организациях здравоохранения, организациях, оказывающих социальные услуги. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 20 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказывается при возникновении у гражданина необходимости в оказании содействия в решении временных проблем со здоровьем Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
2. Содействие в предоставлении психологической помощи
2.1. Оказание содействия в получении консультативной психологической помощи гражданину; информационно-просветительская работа Оказание гражданину содействия в получении консультации квалифицированного специалиста, в том числе: подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.; работа с психологом (телефонные переговоры, встречи, совместные документы). Содействие в предоставлении психологической помощи оказывается специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 30 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой психологической помощи и поддержки Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
3. Содействие в предоставлении педагогической помощи
3.1. Содействие в определении и изменении "образовательного маршрута" Оказание гражданину, в том числе родителю (иному законному представителю) содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с образованием гражданина, в том числе несовершеннолетних: подготовка ходатайств, сопроводительных писем, копий документов; разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка; привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 25 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) помощи в решении вопросов, связанных с образованием несовершеннолетнего Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
3.2. Содействие в устройстве детей в школу, иную образовательную организацию, организацию социального обслуживания Оказание родителю (иному законному представителю) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания. Оказание содействия включает в себя: подготовку ходатайств, сопроводительных писем, копий документов; разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка; привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 25 минут. В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
3.3. Оказание содействия в получении консультативной педагогической помощи гражданам с детьми; информационно-просветительская работа Оказание гражданину содействия в получении консультации педагога по оказанию превентивной и оперативной помощи детям в решении их индивидуальных проблем, связанных с физическим и психическим здоровьем, общением, с успешным продвижением в обучении, с жизненным и профессиональным самоопределением, в том числе: подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.; работа с представителями образовательных организаций (телефонные переговоры, встречи, совместные документы, проведение обучающих семинаров, тренингов, практикумов). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 30 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг При необходимости своевременного оказания гражданину содействия в получении необходимой педагогической помощи Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
4. Содействие в предоставлении юридической помощи
4.1. Консультирование по вопросам, связанным с правом гражданина на социальное обслуживание и оказание содействия в сборе документов для получения материальной помощи Предоставление гражданину консультации, разъяснений по вопросам, связанным с правом на получение материальной помощи и социального обслуживания с целью преодоления обстоятельств, вызвавших его нуждаемость в социальных услугах. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 15 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой консультационной помощи Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
4.2. Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством Оказание содействия в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина, включает реализацию комплекса мер, направленных на обеспечение и защиту прав и законных интересов граждан, реализуемых специально созданными для этого органами (адвокатурой, нотариатом, юридическими фирмами и др.), в том числе: подготовка и направление в соответствующие организации необходимых документов, запросов, ходатайств, справок; контроль за прохождением документов; отслеживание результативности принятых мер. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 15 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Содействие в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
4.3. Содействие в оказании юридической помощи в оформлении (либо восстановлении) документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения; изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие в копировании документов; привлечение к решению проблемы гражданина специалистов соответствующих органов и организации, работа с ними, в том числе телефонные звонки, обмен информацией, оказание помощи гражданину в оформлении и (или) составлении документов (паспорт, алименты, договор, соглашение заявление и т.д.). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 30 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие своевременному и объективному решению стоящих перед гражданином проблем Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
4.4. Содействие в решении вопросов жизнеустройства несовершеннолетних (помощь в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей) Оказание родителю (иному законному представителю) содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; изучение существующей ситуации в семье, оценка ее, привлечение специалистов иных субъектов профилактики; своевременное реагирование на факты нарушения прав несовершеннолетних. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 30 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Своевременное оказание содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
5. Содействие в предоставлении социальной помощи
5.1. Содействие в организации летнего отдыха и оздоровления особо нуждающихся детей Оказание содействия в постановке на очередь в муниципальных органах социальной защиты населения муниципального района (городского округа) для получения бесплатных путевок для детей, нуждающихся в оздоровлении; оказание содействия в получении компенсации в комитете общего и профессионального образования Оренбургской области за приобретенную путевку для ребенка, нуждающегося в оздоровлении; содействие в подготовке документов, сборе справок и иных документов в соответствии с нормативными актами. Предоставляется специалистом организации продолжительностью 20 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Своевременное оказание содействия в организации летнего отдыха и оздоровления детей, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, написание (при необходимости) сопроводительных писем, ходатайств или заполнение форменных бланков Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
5.2. Содействие в получении гражданами мер социальной поддержки, установленных законодательством РФ Включает содействие в: - решении вопросов получения ежегодных, ежемесячных денежных выплат, установленных законодательством РФ, в том числе разовых выплат по факту обращения; - содействие в получении консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки; - сборе документов для оформления мер социальной поддержки, пенсионного обеспечения, иных льгот и социальных выплат (разъяснение о порядке предоставления и последовательности действий, содействие в получении справок и т.п.). Предоставляется специалистом по социальной работе либо социальным работником либо социальным педагогом в соответствии с ИППСУ продолжительностью 20 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Обеспечение граждан информацией об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказание своевременной, полной, квалифицированной и эффективной помощи Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
5.3. Содействие в оказании социальной помощи, в том числе с привлечением организаций здравоохранения, образования, культуры и спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций, иных заинтересованных организаций, волонтеров Включает оказание содействия: - в получении социальной помощи, в том числе через межведомственное взаимодействие с привлечением к работе с гражданином иных специалистов организаций здравоохранения, образования, культуры, спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций и волонтеров; - в информировании о получении социальной помощи; - в восстановлении социального статуса гражданина, утраченных социальных связей, содействие выходу из конфликтных ситуаций (подготовка ходатайств, организация встреч с членами семьи, "переговоры", и т.п.). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 20 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Содействие в своевременном предоставлении социальной помощи, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность
5.4 Социальный патронаж гражданина, в том числе по ходатайству субъектов системы профилактики; постсопровождение гражданина, отслеживание семейной ситуации Содействие гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость в социальном обслуживании. Заключается в наблюдении за гражданином, выявление степени его социальной дезадаптации и иных обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость, и определение видов помощи, которые необходимы гражданину. Социальный патронаж проводится специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 90 минут В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг Оказание содействия гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании, в том числе с выходом по месту жительства гражданина Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность