Информация УФНС РФ по Оренбургской обл. от 30.03.2006 г № Б/Н
О Едином стандарте обслуживания налогоплательщиков
Федеральная налоговая служба обнародовала Приказ от 2 сентября 2005 года, который затрагивает интересы всех налогоплательщиков - как физических лиц, так и организаций. Этот документ утверждает Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков в инспекциях и направлен на совершенствование работы налоговых органов на местах. В нем прописаны конкретные сроки совершения всех процедур, возникающих во взаимоотношениях с налогоплательщиками, перечислены законодательные и нормативные акты, которые предусматривают оказание таких услуг.
В частности, в Едином стандарте подробно разъяснен порядок проведения сверки расчетов по налогам и порядок приема налоговых деклараций. Регулирует Приказ и оказание информационных услуг по всем направлениям деятельности налогоплательщика. Согласно документу информирование по письменному запросу налогоплательщика должно производиться не позднее 30 дней со дня регистрации запроса. Жалобы и обращения граждан и организаций налоговики должны рассматривать в срок не более месяца. Регламентировано стояние в очередях, оно ограничено максимум часом.
Полный текст Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков размещен на официальном интернет-сайте УФНС России по Оренбургской области в разделе "В помощь налогоплательщику".
Вместе с тем налоговым органам области еще предстоит большая работа в направлении повышения качества обслуживания, которая была бы наиболее эффективна при непосредственном участии налогоплательщиков. Замечания и предложения по улучшению работы инспекций в данном направлении можно направлять напрямую руководителю Управления на адрес электронной почты: 56rukovoditel@mail.ru (или по телефону 70-23-77), либо в отдел работы с налогоплательщиками и СМИ Управления по адресу: www.r56.nalog.ru, а также на адрес электронной почты отдела: U561902@r56.nalog.ru (или по телефону горячей линии - 70-26-21).
Начальник
отдела работы
с налогоплательщиками и СМИ
Управления ФНС РФ
по Оренбургской области
Т.Н.КУЛАКОВА