Распоряжение главы администрации Оренбургской области от 05.12.2005 № 617-р
О проведении областного смотра-конкурса "Автомаркет"
Р А С П О Р Я Ж Е Н И Е ГЛАВЫ АДМИНИСТРАЦИИ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ05.12.2005 N 617-р Утратилo силу - Распоряжение Губернатора Оренбургской области от 08.10.2010 г. N 486-р О проведении областногосмотра-конкурса"Автомаркет" В целях стимулирования роста профессионального мастерства,пропаганды новых технологий, передовых методов и приемов труда,формирования цивилизованного рынка продаж и сервисного обслуживанияавтомобилей: 1. Провести с 5 декабря 2005 года по 1 февраля 2006 годаобластной смотр-конкурс "Автомаркет" (далее именуется -смотр-конкурс). 2. Утвердить: 2.1. Оргкомитет по подготовке и проведению областногосмотра-конкурса в составе согласно приложению 1. 2.2. Положение о проведении смотра-конкурса согласно приложению2. 3. Оргкомитету провести организационную работу по подготовке ипроведению смотра-конкурса, утвердить состав областной конкурснойкомиссии по подведению итогов смотра-конкурса. 4. Предложить ОАО "УралЭкспо" (Авдеев О.Н.) содействоватьпроведению смотра-конкурса. 5. Рекомендовать главам городов и районов области провеститерриториальный смотр-конкурс "Автомаркет", итоги представить вобластную конкурсную комиссию до 1 января 2006 года. 6. Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить назаместителя главы администрации области - директора департаментаэкономического развития и внешних связей Оренбургской областиГоршенина С.Г. 7. Распоряжение вступает в силу со дня его подписания. Глава администрации А. Чернышев Приложение 1 к распоряжению главы администрации области от 05.12.2005 N 617-р СОСТАВ оргкомитета по подготовке и проведению областного смотра-конкурса "Автомаркет" Еремин - председатель оргкомитета, заместитель Игорь Владимирович директора - начальник управления потребительского рынка департамента экономического развития и внешних связей Оренбургской области Керчев - заместитель председателя оргкомитета, Александр Викторович председатель комитета развития потребительского рынка управления потребительского рынка департамента экономического развития и внешних связей Оренбургской области Санькова - секретарь оргкомитета, главный специалист Татьяна Ростиславна комитета развития потребительского рынка управления потребительского рынка департамента экономического развития и внешних связей Оренбургской области Члены оргкомитета: Головин - автор и ведущий передачи "Автодром" ООО Андрей Тарасович "Телерадиокомпания "ТК - Регион" (по согласованию) Крючкова - заместитель генерального директора ОАО Лариса Юрьевна "УралЭкспо" (по согласованию) Макарова - заместитель руководителя Территориального Татьяна Михайловна управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области (по согласованию) Прокофьева - заместитель председателя комитета развития Евгения Павловна потребительского рынка управления потребительского рынка департамента экономического развития и внешних связей Оренбургской области Рева - заместитель генерального директора ГУП Геннадий Антонович "Оренбургснабсбыт" - директор Оренбургского центра сертификации ГУП "Оренбургснабсбыт" (по согласованию) Соколова - руководитель пресс-службы администрации Ольга Евгеньевна Оренбургской области Приложение 2 к распоряжению главы администрации области от 05.12.2005 N 617-р ПОЛОЖЕНИЕ о проведении областного смотра-конкурса "Автомаркет" 1. Общие положения 1.1. Областной смотр-конкурс "Автомаркет" (далее именуется -смотр-конкурс) проводится в целях поддержания престижности, развитияи активного продвижения автоцентров и сервисных центров, формированияцивилизованного рынка продаж и сервисного обслуживания автомобилей,распространения и пропаганды опыта работы лучших предприятий. 1.2. Смотр-конкурс проходит в три этапа: первый этап (внутримуниципальный) - по местонахождениюавтопредприятия; второй этап (внутриобластной) - среди автопредприятий области; третий этап (региональный) - среди региональных предприятий. 1.3. Участие в областном смотре конкурсе - платное. 1.4. Смотр-конкурс проводится по следующим номинациям: лучший автосервис; лучший автоцентр по продаже и обслуживанию отечественныхавтомобилей; лучший автоцентр по продаже и обслуживанию импортныхавтомобилей. 1.5. Оценка конкурсантов осуществляется в три этапа: на первом этапе - территориальной конкурсной комиссией; на втором этапе - областной конкурсной комиссией; на третьем этапе - региональной конкурсной комиссий. 2. Условия проведения 2.1. Участники конкурса - юридические лица независимо оторганизационно-правовой формы собственности и индивидуальныепредприниматели, осуществляющие реализацию автомобилей и оказывающиеуслуги по их сервисному обслуживанию, расположенные в городах ирайонах области. 2.2. Для участия в смотре-конкурсе направляется заявкаустановленного образца (приложение 3 к настоящему Положению) инаглядные материалы (фотоальбомы, рекламные проспекты предприятия,видеоматериалы и т.д.). Заявка может быть подана по одной илинескольким номинациям. Сроки подачи заявок: на первом этапе - в территориальнуюконкурсную комиссию до 1 декабря 2005 года; на втором этапе - вобластную конкурсную комиссию до 1 января 2006 года; на третьем этапе- в региональную конкурсную комиссию до 1 февраля 2006 года. 2.3. После подачи заявки на участие оргкомитет смотра-конкурсаорганизует подготовительную работу на местах по проведению данногомероприятия, с заполнением единых оценочных листов по показателям,определенным в данных номинациях и в соответствии с настоящимПоложением. 2.4. Составы оргкомитета и конкурсной комиссии определяются иутверждаются в соответствии с местом проведения смотра-конкурса. 2.5. При условии отсутствия заявок на участие в смотре-конкурсеадминистрации муниципальных образований самостоятельно определяюткандидатов на участие. 3. Оценка конкурсантов 3.1. Победители смотра-конкурса на первом этапе определяются посумме набранных баллов согласно оценочному листу участника(приложения 1 и 2 к настоящему Положению), представленным нагляднымматериалам и по результатам выездного обследования объектатерриториальной конкурсной комиссией. 3.2. Победители смотра-конкурса на втором этапе определяются посумме набранных баллов согласно оценочному листу участника(приложения 1 и 2 к настоящему Положению) и представленным нагляднымматериалам. 3.3. Информация о победителях областного смотра-конкурса дляучастия в третьем этапе направляется в региональную конкурснуюкомиссию. 3.4. Предприятия, занявшие призовые места, награждаютсядипломами и ценными подарками, информация о них публикуется всредствах массовой информации Оренбургской области (по результатамтерриториального и областного конкурса) и г. Екатеринбурга (порезультатам регионального конкурса). Участники смотра-конкурсанаграждаются благодарственными письмами. Приложение 1 к положению о проведении областного смотра-конкурса "Автомаркет" ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ Номинация "Лучший автосервис" Наименование предприятия ___________________________________________------------------------------------------------------------------------¦ N ¦ Наименование условия ¦Количество¦Оценка члена ¦ Приложение ¦¦ п/п ¦ ¦ баллов ¦ конкурсной ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ комиссии ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ (баллы) ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦1. ¦Наличие вывески, индиви-¦до 3 бал- ¦ ¦ ¦¦ ¦дуального оформления ¦ лов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦2. ¦Наличие фирменной симво-¦до 5 бал- ¦ ¦ ¦¦ ¦лики ¦ лов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦3. ¦Наличие единой формы у¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦персонала ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦4. ¦Наличие удобной парковки¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦для автомобилей клиентов ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦5. ¦Оформление и благоуст-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ройство территории около¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦автосалона ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦6. ¦Наличие сертификата на¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦услуги автосервиса ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦7. ¦Наличие стенда "Информация¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦для потребителя" ¦ 3 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦8. ¦Показатели предприятия ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦8.1. ¦Материально-техническая ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦база: ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦оборудование: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦необходимый комплект ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦инвентарь ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦8.2. ¦Обслуживание клиентов: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦компьютерное ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦автоматизированное ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦механическое ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦8.3. ¦Помещения предприятия: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦основные помещения по ре- ¦ ¦ ¦количество, ¦¦ ¦монту машин ¦ ¦ ¦площадь ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦наличие смотровой ямы ¦ ¦ ¦перечень, ¦¦ ¦подсобные помещения, сани-¦ ¦ ¦площадь ¦¦ ¦тарное состояние помещения¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦удобство месторасположения¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦8.4. ¦Работа с клиентами по ре-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦кламациям: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦наличие положительных от-¦по 1 баллу¦ ¦за каждый ¦¦ ¦зывов ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦наличие претензий ¦снижается ¦ ¦за каждую ¦¦ ¦ ¦по 1 баллу¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦9. ¦Показатели качества предо-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ставляемых услуг ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦9.1. ¦Соответствие требованиям ¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦нормативной документации ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦9.2. ¦Физико-статистические при-¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦знаки соответствия качес- ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦тва: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦инструментальный ¦ ¦ ¦соответстви妦 ¦ ¦ ¦ ¦измерениям ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦экспертный ¦ ¦ ¦по оценке ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦эксперта ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦социологический ¦ ¦ ¦по оценк妦 ¦ ¦ ¦ ¦потребителей¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦10. ¦Показатели уровня квалифи-¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦кации обслуживающего пер- ¦ ¦ ¦человек ¦¦ ¦сонала ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦10.1.¦Профилирующая подготовка:¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦высшее специальное образо-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦вание ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦специальное среднетехниче-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ское образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦начальное профессионально-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦техническое образование ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦10.2.¦Общая подготовка (отсутс-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦твие специальной подготов-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ки): ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦высшее образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦специальное образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦начальное образование ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦10.3.¦Дополнительное образование¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦10.4.¦Общие навыки: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦категория ¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦по категори-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ям ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦класс ¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦по классам ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦стаж работы ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦участие в конкурсах про-¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦фессионального мастерства ¦ ¦ ¦принимавших ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦участие и ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦наименовани妦 ¦ ¦ ¦ ¦конкурса ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦наличие наград ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦знание и соблюдение требо-¦ ¦ ¦пожарной и ¦¦ ¦ваний документов, каса-¦ ¦ ¦других видо⦦ ¦ющихся профессиональной¦ ¦ ¦безопаснос- ¦¦ ¦деятельности ¦ ¦ ¦ти, правил ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦охраны тру- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦да, норма- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦тивных доку-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ментов на ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуги ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦соблюдение профессиональ-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ной этики ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦11. ¦Показатели безопасности ¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦для жизни, здоровья, иму- ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦щества граждан и окружа- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ющей среды: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦электробезопасность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦пожарная безопасность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦взрывобезопасность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦радиационная безопасность¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦безопасность от воздейс-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦твия химических и загряз-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦няющих веществ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦безопасность при обслужи-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦вании машин и оборудования¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦безопасность за счет за- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦щитных средств и меропри- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ятий ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦12. ¦Показатели надежности ре-¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦зультата услуги: ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦безотказность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦долговечность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ремонтопригодность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦сохранность имущества в ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦процессе предоставления ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦13. ¦Своевременность и точность¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦выполнения заказа ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦14. ¦Предоставление гарантийно-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦го и постгарантийного обс-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦луживания ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦15. ¦Наличие дополнительных¦по 1 баллу¦ ¦за каждый ¦¦ ¦сервисных услуг ¦ ¦ ¦вид услуги ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦16. ¦Наличие дополнительных¦по 1 баллу¦ ¦за каждый ¦¦ ¦услуг (кредит, льготы и¦ ¦ ¦вид услуги ¦¦ ¦пр.) ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦17. ¦Наличие на территории зап-¦по 5 бал- ¦ ¦за каждый ¦¦ ¦равочного комплекса, мага-¦ лов ¦ ¦объект ¦¦ ¦зина, кафе, гостиницы и¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦т.д. ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+------------+¦18. ¦Реклама в СМИ ¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦------------------------------------------------------------------------Член конкурсной комиссии ______________________________________________ Ф.И.О. Приложение 2 к положению о проведении областного смотра-конкурса "Автомаркет" ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТНоминации (нужное подчеркнуть):"Лучший автоцентр по продаже и обслуживанию отечественныхавтомобилей"; "Лучший автоцентр по продаже и обслуживанию импортныхавтомобилей" Наименование предприятия ___________________________________________-----------------------------------------------------------------------¦N п/п¦ Наименование условия ¦Количество¦Оценка члена ¦Приложение ¦¦ ¦ ¦ баллов ¦ конкурсной ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ комиссии ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ (баллы) ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦ I. Общие показатели предприятия ¦+---------------------------------------------------------------------+¦1. ¦Наличие вывески, индиви-¦до 3 бал- ¦ ¦ ¦¦ ¦дуального оформления ¦ лов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦2. ¦Наличие фирменной симво-¦до 5 бал- ¦ ¦ ¦¦ ¦лики ¦ лов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦3. ¦Наличие единой формы у¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦персонала ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦4. ¦Наличие сертификата на¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦услуги торговли и автосе-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦рвиса ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦5. ¦Наличие стенда "Информация¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦для потребителя" ¦ 3 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦6. ¦Наличие уличной экспозиции¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦7. ¦Наличие удобной парковки¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦для автомобилей клиентов ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦8. ¦Оформление и благоуст-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ройство территории около¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦автосалона ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦9. ¦Наличие рекламной литера-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦туры, проспектов, автомо-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦бильной прессы ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦10. ¦Наличие на территории зап-¦по 5 бал- ¦ ¦за каждый ¦¦ ¦равочного комплекса, мага-¦ лов ¦ ¦объект ¦¦ ¦зина, кафе, гостиницы и¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦т.д. ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦11. ¦Реклама в СМИ ¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+---------------------------------------------------------------------+¦ II. Показатели торговых услуг ¦+---------------------------------------------------------------------+¦12. ¦Показатели торговых поме- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦щений, организаций и тех- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦нологий продаж ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.1.¦Собственная производствен-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ная база для проведения¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦предпродажной подготовки ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.2.¦Местонахождение сервисной¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦службы по отношению к выс-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦тавочному салону ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.3.¦Площадь автосалона, коли-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦чество машиномест ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.4.¦Обеспечение свободного¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦доступа к автомобилям со¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦всех сторон ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.5.¦Дизайн и качественный уро-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦вень оформления выставоч-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ного зала ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.6.¦Уровень оформления автомо-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦бильной экспозиции ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.7.¦Наличие в продаже и насы-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦щенность ассортимента¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦групп сопутствующих това-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ров ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.8.¦Наличие комиссионного от-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦дела ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦12.9.¦Предоставление гарантийно-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦го обслуживания при покуп-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ке автомобиля ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦13. ¦Наличие дополнительных¦по 1 баллу¦ ¦за каждый ¦¦ ¦услуг (кредит, льготы и¦ ¦ ¦вид услуги ¦¦ ¦пр.) ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦14. ¦Показатели уровня квали-¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦фикации обслуживающего¦ ¦ ¦ человек ¦¦ ¦персонала по продаже авто-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦мобилей ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦14.1.¦Профилирующая подготовка:¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦высшее специальное образо-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦вание ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦специальное среднетехниче-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ское образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦начальное профессиональное¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦образование ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦14.2.¦Общая подготовка (отсутс-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦твие специальной подготов-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ки): ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦высшее образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦среднетехническое образо-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦вание ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦начальное образование ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦14.3.¦Дополнительное образова-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ние ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦14.4.¦Общие навыки: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦категория ¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦по катего- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦риям ¦¦ ¦класс ¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦по классам ¦¦ ¦стаж работы ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦участие в конкурсах про-¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦фессионального мастерства ¦ ¦ ¦принимавших¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦участие и ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦наименова- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ние конкур-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦са ¦¦ ¦наличие наград ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦знание и соблюдение требо-¦ ¦ ¦пожарной 覦 ¦ваний документов, каса-¦ ¦ ¦других ви- ¦¦ ¦ющихся профессиональной¦ ¦ ¦дов безо- ¦¦ ¦деятельности ¦ ¦ ¦пасности, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦правил ох- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦раны труда,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦норматив- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ных доку- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ментов на ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦оказание ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦торговых ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуг ¦¦ ¦соблюдение профессиональ-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ной этики ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------------------------------------------+¦ III. Показатели услуг по обслуживанию и ремонту ¦+---------------------------------------------------------------------+¦15. ¦Показатели материально-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦технической базы ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦15.1.¦Оборудование: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦необходимый комплект ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦инвентарь ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦15.2.¦Обслуживание клиентов: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦компьютерное ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦автоматизированное ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦механическое ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦15.3.¦Помещения предприятия: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦основные помещения по ре- ¦ 5 баллов ¦ ¦количество,¦¦ ¦монту машин ¦ ¦ ¦площадь ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦наличие ямы ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦подсобные помещения сани- ¦ ¦ ¦перечень, ¦¦ ¦тарное состояние помещения¦ ¦ ¦площадь ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦ ¦удобство месторасположения¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦15.4.¦Работа с клиентами по ре-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦кламациям: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦наличие положительных от-¦по 1 баллу¦ ¦за каждый ¦¦ ¦зывов ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦наличие претензий ¦снижается ¦ ¦за каждую ¦¦ ¦ ¦по 1 баллу¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦16. ¦Показатели качества предо-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ставляемых услуг ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦16.1.¦Соответствие требованиям ¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦нормативной документации ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦16.2.¦Физико-статистические при-¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦знаки соответствия качес- ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦тва: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦инструментальный ¦ ¦ ¦соответс- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦твие изме-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦рениям ¦¦ ¦экспертный ¦ ¦ ¦по оценк妦 ¦ ¦ ¦ ¦эксперта ¦¦ ¦социологический ¦ ¦ ¦по оценк妦 ¦ ¦ ¦ ¦потребите- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦лей ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦17. ¦Показатели уровня квалифи-¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦кации обслуживающего пер- ¦ ¦ ¦человек ¦¦ ¦сонала ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦17.1.¦Профилирующая подготовка: ¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦высшее специальное образо-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦вание ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦специальное среднетехниче-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ское образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦начальное профессиональное¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦образование ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦17.2.¦Общая подготовка (отсутс-¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦твие специальной подготов-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦ки): ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦высшее образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦специальное образование ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦начальное образование ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦17.3.¦Дополнительное образование¦ от 1 до ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦17.4.¦Общие навыки: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦категория ¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦по катего- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦риям ¦¦ ¦класс ¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦по классам ¦¦ ¦стаж работы ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦участие в конкурсах про-¦ ¦ ¦количество ¦¦ ¦фессионального мастерства ¦ ¦ ¦принимав- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ших участи妦 ¦ ¦ ¦ ¦и наимено- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦вание кон- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦курса ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦ ¦наличие наград ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦знание и соблюдение требо-¦ ¦ ¦пожарной 覦 ¦ваний документов, каса-¦ ¦ ¦других ви- ¦¦ ¦ющихся профессиональной¦ ¦ ¦дов безо- ¦¦ ¦деятельности ¦ ¦ ¦пасности, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦правил ох- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦раны труда,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦нормативных¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦документов ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦на оказани妦 ¦ ¦ ¦ ¦автоуслуг ¦¦ ¦соблюдение профессиональ-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ной этики ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦18. ¦Показатели безопасности ¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦для жизни, здоровья, иму- ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦щества граждан и окружа- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ющей среды: ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦электробезопасность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦пожарная безопасность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦взрывобезопасность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦радиационная безопасность¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦безопасность при обслужи-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦вании машин и оборудования¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦безопасность за счет за- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦щитных средств и меропри- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ятий ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦19. ¦Показатели надежности ре- ¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦зультата услуги: ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦безотказность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦долговечность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ремонтопригодность ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦сохранность имущества в¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦процессе предоставления¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦услуги ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦20. ¦Своевременность и точность¦ от 3 до ¦ ¦ ¦¦ ¦выполнения заказа ¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦21. ¦Предоставление гарантийно-¦ 5 баллов ¦ ¦ ¦¦ ¦го и постгарантийного обс-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦луживания ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------+----------+-------------+-----------+¦22. ¦Наличие дополнительных¦по 1 баллу¦ ¦за каждый ¦¦ ¦сервисных услуг ¦ ¦ ¦вид услуги ¦-----------------------------------------------------------------------Член конкурсной комиссии ____________________________________________ Ф.И.О. Приложение 3 к положению о проведении областного смотра-конкурса "Автомаркет" ЗАЯВКА на участие в областном (территориальном) смотре-конкурсе "Автомаркет" Номинация "ЛУЧШИЙ АВТОСЕРВИС"Наименование предприятия ___________________________________________Адрес ____________________________________________________________________________________________________________________________________Ф.И.О. руководителя _________________________________________________Контактные телефоны (факс) __________________________________________Общая площадь ______________________________________________________Численность персонала _______________________________________________Перечень предоставляемых услуг ______________________________________Техническая оснащенность ____________________________________________Заводы-изготовители, с которыми сотрудничает сервисный центр _____________________________________________________________________________Режим работы ________________________________________________________Призы, награды, дипломы и иные награды ___________________________________________________________________________________________________ Приложение: информация, рекламные проспекты, фотографии,видеоматериалы и т.д.Руководитель предприятия _________________________ (Ф.И.О.)"___"____________200__г. ____________ подпись М.П. ЗАЯВКА на участие в областном (территориальном) смотре-конкурсе "Автомаркет" Номинация "ЛУЧШИЙ АВТОЦЕНТР ПО ПРОДАЖЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ИМПОРТНЫХ АВТОМОБИЛЕЙ"Наименование предприятия ____________________________________________Адрес _______________________________________________________________Ф.И.О. руководителя _________________________________________________Контактные телефоны (факс) __________________________________________Численность персонала _______________________________________________Годовой объем реализации автомобилей (шт./тыс. рублей)_______________Годовой объем реализации автоуслуг (тыс. рублей) ____________________Площадь выставочного зала ___________________________________________Площадь сервисного центра ___________________________________________Перечень предоставляемых услуг ___________________________________________________________________________________________________________Техническая оснащенность сервисного центра _______________________________________________________________________________________________Марка автомобилей, представленных на экспозиции __________________________________________________________________________________________Заводы-изготовители, с которыми сотрудничает автоцентр ___________________________________________________________________________________Конкурентные преимущества автоцентра ________________________________Режим работы ________________________________________________________Призы, награды, дипломы и иные награды ___________________________________________________________________________________________________ Приложение: информация, рекламные проспекты, фотографии,видеоматериалы и т.д.Руководитель предприятия"___"____________200__г. ____________ подпись М.П. ЗАЯВКА на участие в областном (территориальном) смотре-конкурсе "Автомаркет" Номинация "ЛУЧШИЙ АВТОЦЕНТР ПО ПРОДАЖЕ И ОБСЛУЖИВАНИЮ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ АВТОМОБИЛЕЙ"Наименование предприятия ____________________________________________Адрес _______________________________________________________________Ф.И.О. руководителя _________________________________________________Контактные телефоны (факс) __________________________________________Численность персонала _______________________________________________Годовой объем реализации автомобилей (шт./тыс. рублей) ______________Годовой объем реализации автоуслуг (тыс. рублей) ____________________Площадь выставочного зала ___________________________________________Площадь сервисного центра ___________________________________________Перечень предоставляемых услуг ___________________________________________________________________________________________________________Техническая оснащенность сервисного центра _______________________________________________________________________________________________Марка автомобилей, представленных на экспозиции __________________________________________________________________________________________Заводы-изготовители, с которыми сотрудничает автоцентр ___________________________________________________________________________________Конкурентные преимущества автоцентра ________________________________Режим работы ________________________________________________________Призы, награды, дипломы и иные награды ___________________________________________________________________________________________________ Приложение: информация, рекламные проспекты, фотографии,видеоматериалы и т.д.Руководитель предприятия"___"____________200__г. ____________ подпись М.П.