Постановление администрации города Оренбурга от 08.11.2012 № 2920-п
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 08.11.2012 N 2920-п Об утверждении Административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги"Предоставление пользователямавтомобильных дорог местногозначения информации о состоянииавтомобильных дорог" В соответствии со статьями 12, 13 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением администрации города Оренбурга от16.02.2012 N 254-п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городаОренбурга": 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорогместного значения информации о состоянии автомобильных дорог" согласноприложению. 2. Установить, что настоящее постановление вступает в силу послеофициального опубликования в газете "Вечерний Оренбург" и подлежитразмещению на официальном сайте администрации города Оренбурга. 3. Установить, что настоящее постановление подлежит передаче вуполномоченный орган исполнительной власти Оренбургской области длявключения в областной регистр муниципальных нормативных правовыхактов. 4. Поручить организацию исполнения настоящего постановленияначальнику управления строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга Серегину М.Ю.Первый заместитель главыадминистрации города Оренбурга Д.Г.Зеленцов Приложение к постановлению администрации города Оренбурга от 08.11.2012 N 2920-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог местногозначения информации о состоянии автомобильных дорог" (далее -Административный регламент) разработан в соответствии с Федеральнымзаконом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", действующимзаконодательством, муниципальными правовыми актами и распространяетсяна отношения по предоставлению пользователям автомобильных дорогмуниципального образования "город Оренбург" информации о состоянииавтомобильных дорог. 1.2. Основные понятия, используемые в Административном регламенте: 1) Административный регламент - нормативный правовой акт,устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги"Предоставление пользователям автомобильных дорог местного значенияинформации о состоянии автомобильных дорог"; 2) заявитель - физическое или юридическое лицо, обратившееся вадминистрацию города Оренбурга с запросом о предоставлениимуниципальной услуги, выраженным в письменной или электронной форме; 3) многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг -российская организация независимо от организационно-правовой формы (втом числе являющаяся автономным учреждением), уполномоченная наорганизацию предоставления муниципальных услуг, в том числе вэлектронной форме, по принципу "одного окна"; 4) портал муниципальных услуг - государственная информационнаясистема, обеспечивающая предоставление муниципальных услуг вэлектронной форме, а также доступ заявителей к сведениям омуниципальных услугах, предназначенным для распространения сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет иразмещенным в муниципальных информационных системах, обеспечивающихведение реестров муниципальных услуг. 1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являютсяфизические и юридические лица. 1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги: 1) информация о местах нахождения и графике работы администрациигорода Оренбурга, ее отраслевых (функциональных) или территориальныхорганов, а также о других государственных и муниципальных органах иорганизациях, обращение в которые необходимо для предоставлениямуниципальной услуги: - администрация города Оренбурга: 460000, г. Оренбург,ул. Советская, 47, управление организационно-документационногообеспечения администрации города Оренбурга (отдел по работе собращениями граждан). График работы: понедельник - среда, пятница с 09.00 до 18.00,перерыв на обед с 13.00 до 14.00; неприемные и выходные дни: четверг,суббота, воскресенье; - отраслевой (функциональный) или территориальный органадминистрации города Оренбурга, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги: управление строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга. Почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Постникова, 19.График работы: с 9.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00; - Государственное автономное учреждение Оренбургской области"Оренбургский областной многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг": 460019, г. Оренбург,Шарлыкское шоссе, 1/2. График работы: понедельник - пятница с 08.30 до 20.00, суббота с08.30 до 16.00 без перерыва; 2) справочные телефоны администрации города Оренбурга и ееотраслевых (функциональных) органов, а также других государственных имуниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимодля предоставления муниципальной услуги:-------------------------------------------------------------------| N п/п | Наименование | Телефоны для справок ||--------+---------------------------------+----------------------|| 1. | Администрация города | 30-40-40 || | Оренбурга | ||--------+---------------------------------+----------------------|| 2. | Управление строительства и | 98-74-26 || | дорожного хозяйства | || | администрации города Оренбурга | ||--------+---------------------------------+----------------------|| 3. | Государственное автономное | 40-04-44 || | учреждение Оренбургской | || | области "Оренбургский областной | || | многофункциональный центр | || | предоставления государственных | || | и муниципальных услуг" | |------------------------------------------------------------------- 3) официальный сайт администрации города Оренбурга в сетиИнтернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги:http://www.orenburg.ru/; адрес электронной почты: general@admin.orenburg. ru; 4) адрес электронной почты управления строительства и дорожногохозяйства администрации города Оренбурга: usdh@admin.orenburg.ru. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги,заявитель может обратиться с устным, письменным или электроннымзапросом в управление строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга или в Государственное автономноеучреждение Оренбургской области "Оренбургский областноймногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". 1.5. Управление строительства и дорожного хозяйства администрациигорода Оренбурга не позднее 3 дней со дня принятия настоящегоАдминистративного регламента либо внесения изменений размещает еготекст в печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги (вдоступном для заявителей месте). Настоящий Административный регламент подлежит размещению наофициальном сайте администрации города Оренбурга в порядке,предусмотренном Правилами подготовки, оформления, издания иопубликования правовых актов администрации города Оренбурга. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставлениепользователям автомобильных дорог местного значения информации осостоянии автомобильных дорог". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:управление строительства и дорожного хозяйства администрации городаОренбурга. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: 1) предоставление информации о протяженности, категории итерриториальном расположении автомобильных дорог местного значения(ответ заявителю); 2) мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги вписьменной форме. 2.4. Услуга предоставляется в течение 10 (десяти) календарныхдней с момента поступления документов, предусмотренных пунктом 2.6настоящего Административного регламента, в управление строительства идорожного хозяйства администрации города Оренбурга или Государственноеавтономное учреждение Оренбургской области "Оренбургский областноймногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, суказанием их реквизитов и источников официального опубликования: 1) Федеральный закон Российской Федерации от 08.11.2007 N 257-ФЗ"Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в РоссийскойФедерации и о внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 12.11.2007,N 46, ст. 5553); 2) Закон Оренбургской области от 10.11.2006 N 685/125-IV-ОЗ"Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Оренбургскойобласти" (издание "Южный Урал", 25.11.2006, N 237 (спецвыпуск N 22 сдокументами Законодательного Собрания Оренбургской области, с. 3). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, и порядок их представления: 1) копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность; 2) письменное заявление о предоставлении информации о состоянииавтомобильных дорог города Оренбурга (по форме согласно приложению 1 кнастоящему приложению). 2.7. Запрещается требовать от заявителя представления документови информации, не предусмотренных пунктом 2.6. настоящегоАдминистративного регламента. 2.8. Документы, представляемые заявителем, должны соответствоватьтребованиям, установленным действующим законодательством к такимдокументам. Документы, составляемые заявителем, должны соответствоватьследующим требованиям: 1) разборчивое написание текста документа ручкой или при помощисредств электронно-вычислительной техники; 2) указание фамилии, имени и отчества (наименования) заявителя,его места жительства (места нахождения), телефона; 3) отсутствие в тексте документа неоговоренных исправлений. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 1) предоставление документов, не соответствующих пункту 2.6.настоящего Административного регламента; 2) нарушение требований к оформлению документов, установленныхпунктом 2.8. настоящего Административного регламента. 2.10. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляется подача заявления о предоставлении информации о состоянииавтомобильных дорог, не относящихся к дорогам местного значения. 2.11. Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.13. Заявление о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня. 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявленийо предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги: 1) требования к местам приема заявителей: - служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей,должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета,фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием; - места для приема заявителей оборудуются стульями и столами,оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможностиоформления документов; - здания для приема заявителей оснащаются первичными средствамипожаротушения, табличками с номером телефона для вызова пожарнойохраны, планом эвакуации людей при пожаре и инструкцией о мерахпожарной безопасности; 2) требования к местам для ожидания: - оборудование стульями и (или) кресельными секциями; - нахождение мест для ожидания в холле или ином специальноприспособленном помещении; - наличие в здании, где организуется прием заявителей, местобщественного пользования (туалетов) и мест для хранения верхнейодежды; 3) требования к местам для информирования заявителей: - размещение визуальной, текстовой информации на информационномстенде (Административного регламента, образцов заполнения заявления напредоставление муниципальной услуги и перечня документов, необходимыхдля ее предоставления); - оборудование стульями и столами для возможности оформлениядокументов; - обеспечение свободного доступа к информационному стенду,столам. 2.15. Показателями оценки доступности муниципальной услугиявляются: 1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальнойуслуги; 2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченнымивозможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга; 3) обеспечение возможности направления запроса по электроннойпочте; 4) размещение информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги на официальном сайте администрации города Оренбурга. 2.16. Показателями оценки качества предоставления муниципальнойуслуги являются: 1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; 2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия(бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставлениямуниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представленав приложении 2 к настоящему приложению. 3.2. Консультирование, первичное рассмотрение представленныхзаявителем документов на соответствие требованиям Административногорегламента. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение заявителя в управление строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга или в Государственное автономноеучреждение Оренбургской области "Оренбургский областноймногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". Содержание административных действий административной процедуры,продолжительность и максимальный срок их выполнения, сведения одолжностном лице, ответственном за их выполнение, критерии принятиярешения: 1) консультирование. Консультирование осуществляется по месту обращения заявителя: вуправлении строительства и дорожного хозяйства администрации городаОренбурга либо в Государственном автономном учреждении Оренбургскойобласти "Оренбургский областной многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг". Продолжительность консультирования не должна превышать 30 минут. Должностными лицами, ответственными за консультирование, являютсясекретарь, специалист отдела технического сопровождения дорожных истроительных программ управления строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга, специалист Государственногоавтономного учреждения Оренбургской области "Оренбургский областноймногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". Консультирование проводится по вопросам, связанным спредоставлением муниципальной услуги; 2) первичное рассмотрение представленных заявителем документов насоответствие требованиям Административного регламента. Первичное рассмотрение представленных заявителем документов насоответствие требованиям Административного регламента осуществляетсяпо месту обращения заявителя: в управлении строительства и дорожногохозяйства администрации города Оренбурга либо в Государственномавтономном учреждении Оренбургской области "Оренбургский областноймногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". Продолжительность данной административной процедуры составляет 20минут. Должностными лицами, ответственными за осуществление даннойадминистративной процедуры, являются секретарь управлениястроительства и дорожного хозяйства администрации города Оренбурга,специалист Государственного автономного учреждения Оренбургскойобласти "Оренбургский областной многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг". Основанием для начала данной административной процедуры являетсяобращение заявителя с документами, предусмотренными пунктом 2.6.настоящего Административного регламента. Результатом первичного рассмотрения представленных заявителемдокументов на соответствие требованиям Административного регламентаявляется прием копии паспорта или иного документа, удостоверяющеголичность и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услугилибо отказ в приеме документов. Информация о приеме копии паспорта илииного документа, удостоверяющего личность и регистрации заявления опредоставлении муниципальной услуги отражается в специализированнойэлектронной программе. 3.3. Прием копии паспорта или иного документа, удостоверяющеголичность и регистрация заявления о предоставлении муниципальнойуслуги. Основанием для начала административной процедуры являетсяобращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги вуправление строительства и дорожного хозяйства администрации городаОренбурга или в Государственное автономное учреждение Оренбургскойобласти "Оренбургский областной многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг". Прием копии паспорта или иного документа, удостоверяющеголичность и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услугиосуществляется по месту обращения заявителя секретарем управлениястроительства и дорожного хозяйства администрации города Оренбургалибо специалистом Государственного автономного учреждения Оренбургскойобласти "Оренбургский областной многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг". Продолжительность процедуры не должна превышать 15 минут. Критерием принятия решения о приеме копии паспорта или иногодокумента, удостоверяющего личность и регистрации заявления опредоставлении муниципальной услуги является соответствиепредставленных документов требованиям Административного регламента. Результатом приема копии паспорта транспортного средства ирегистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги являетсянаправление документов на рассмотрение начальнику управлениястроительства и дорожного хозяйства администрации города Оренбурга ссоответствующей отметкой в специализированной электронной программе. 3.4. Направление копии паспорта или иного документа,удостоверяющего личность и заявления о предоставлении муниципальнойуслуги начальнику управления строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга на рассмотрение. Основанием для начала административной процедуры является приемкопии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность ирегистрация заявления о предоставлении муниципальной услугиуправлением строительства и дорожного хозяйства администрации городаОренбурга или Государственным автономным учреждением Оренбургскойобласти "Оренбургский областной многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг". Направление копии паспорта или иного документа, удостоверяющеголичность и заявления на предоставление муниципальной услуги начальникууправления строительства и дорожного хозяйства администрации городаОренбурга осуществляется в течение одного рабочего дня с момента ихрегистрации. Должностными лицами, ответственными за направление копии паспортаили иного документа, удостоверяющего личность и заявления опредоставлении муниципальной услуги начальнику управлениястроительства и дорожного хозяйства администрации города Оренбурга,являются специалист Государственного автономного учрежденияОренбургской области "Оренбургский областной многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг", секретарьуправления строительства и дорожного хозяйства администрации городаОренбурга. Критерием принятия решения о направлении копии паспорта или иногодокумента, удостоверяющего личность и заявления о предоставлениимуниципальной услуги начальнику управления строительства и дорожногохозяйства администрации города Оренбурга является прием данныхдокументов. Результатом рассмотрения начальником управления строительства идорожного хозяйства администрации города Оренбурга документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, является ихпередача исполнителю. 3.5. Передача копии паспорта или иного документа, удостоверяющеголичность и заявления о предоставлении муниципальной услуги наисполнение. Основанием для начала административной процедуры являетсярассмотрение начальником управления строительства и дорожногохозяйства администрации города Оренбурга документов о предоставлениимуниципальной услуги. Критерием принятия решения о передаче документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, на исполнение являетсясоответствие их требованиям, установленным настоящим Административнымрегламентом. Передача копии паспорта или иного документа, удостоверяющеголичность и заявления о предоставлении муниципальной услуги исполнителюосуществляется секретарем управления строительства и дорожногохозяйства администрации города Оренбурга в течение одного рабочего дняс момента определения исполнителя. Результатом данной административной процедуры является передачакопии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность изаявления о предоставлении муниципальной услуги исполнителю и фиксацияданной информации в специализированной электронной программе. 3.6. Исполнение запроса. Основанием для начала административной процедуры являетсяпередача специалисту отдела технического сопровождения дорожных истроительных программ документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги. Исполнение запроса осуществляется в течение 3 календарных дней. Результатом исполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги специалистом отдела технического сопровождения дорожных истроительных программ является предоставление пользователямавтомобильных дорог местного значения информации о состоянииавтомобильных дорог в письменной или электронной форме и фиксацияданной информации в специализированной электронной программе. 3.7. Выдача письменного ответа о предоставлении пользователямавтомобильных дорог местного значения информации о состоянииавтомобильных дорог или мотивированного отказа в предоставленииинформации. Основанием для начала административной процедуры являетсяисполнение специалистом отдела технического сопровождения дорожных истроительных программ запроса о предоставлении муниципальной услуги. Предоставление информации осуществляется в течение 1 рабочего днясекретарем управления строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга либо специалистом Государственногоавтономного учреждения Оренбургской области "Оренбургский областноймногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". Результатом исполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги является выдача письменного ответа о предоставлениипользователям автомобильных дорог местного значения информации осостоянии автомобильных дорог в письменной форме либо об отказе впредоставлении информации. 3.8. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме. При наличии в заявлении о предоставлении информации о состоянииавтомобильных дорог местного значения отметки "ответ за запросотправить на электронный адрес" ответ направляется заявителю науказанный адрес электронной почты. Информация о направлении ответазаявителю в электронной форме фиксируется в специализированнойэлектронной программе. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных Административным регламентомпредоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе еепредоставления решений осуществляют глава администрации городаОренбурга или первый заместитель главы администрации города Оренбурга,начальник управления строительства и дорожного хозяйства администрациигорода Оренбурга ежемесячно. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустановление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранениисоответствующих нарушений. 4.3. Проверки могут быть плановыми на основании планов работыадминистрации города Оренбурга либо внеплановыми, проводимыми в томчисле по жалобе заявителей на несвоевременность, неполноту и низкоекачество предоставления муниципальной услуги (заявители вправеобращаться в управление строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга за документами и информацией дляобоснования и рассмотрения поданных ими жалоб). Плановые проверкипроводятся ежеквартально. 4.4. Решение о проведение внеплановой проверки принимает главаадминистрации города Оренбурга или уполномоченное им должностное лицо. 4.5. Для проведения плановых проверок предоставлениямуниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаютсядолжностные лица и специалисты администрации города Оренбурга. 4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. 4.7. Акт подписывается всеми членами комиссии. 4.8. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 4.9. Форма контроля за предоставлением муниципальной услуги состороны граждан, их объединений и организаций не предусмотрена. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих 5.1. Заявитель вправе обратиться с жалобой в порядке досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействий) органа,предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащихв случаях: 1) нарушения срока регистрации заявления о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушенияустановленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в управление строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга. Жалобы на решения, принятыеначальником управления строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга, подаются в администрацию городаОренбурга. Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.3. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрациигорода Оренбурга, единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб нанарушение порядка предоставления муниципальной услуги, являетсяначальник управления строительства и дорожного хозяйства администрациигорода Оренбурга. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И. О. должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.5. Жалоба, поступившая в управление строительства и дорожногохозяйства администрации города Оренбурга, подлежит рассмотрениюначальником управления в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа управления строительства идорожного хозяйства администрации города Оренбурга в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Жалоба, поступившая в администрацию города Оренбурга,подлежит рассмотрению первым заместителем главы администрации городаОренбурга, в сроки, предусмотренные пунктом 5.5. настоящегоАдминистративного регламента. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы администрация городаОренбурга, управление строительства и дорожного хозяйстваадминистрации города Оренбурга принимают одно из следующих решений: 1) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывают в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.7. Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.Первый заместитель главыадминистрации города Оренбурга Д.Г.Зеленцов Приложение 1 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 08.11.2012 N 2920-п Начальнику управления строительства и дорожного хозяйства администрации города Оренбурга М.Ю.Серегину 460000, г. Оренбург, ул. Постникова, д. 19 от (наименование, адрес, контактный телефон заявителя, сведения о документе, удостоверяющем личность) ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ МЕСТНОГО ЗНАЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ Прошу предоставить сведения о состоянии муниципальнойавтомобильной дороги:_________________________________________________ (наименование автомобильной дороги)ФИО, подпись заявителя _____________Дата подачи заявки __________________М.П.Адрес получения запрашиваемых документов: ул. Постникова, д. 19, Шарлыкское шоссе, 1/2,ответ на запрос отправить по почте __ответ на запрос будет получен лично __ответ на запрос отправить по электронной почте __уведомление об исполнении запроса направить по электронной почте:______________________"_____" __________20___г. ___________________________________________________________________ (подпись) (Фамилия И. О.)Первый заместитель главыадминистрации города Оренбурга Д.Г.Зеленцов Приложение 2 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 08.11.2012 N 2920-п БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог"<*> ________________________________<*> Графический объект не приводится.Первый заместитель главыадминистрации города Оренбурга Д.Г.Зеленцов