Постановление администрации города Оренбурга от 17.11.2016 № 3543-п

Администрациягорода Оренбурга

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

17.11.2016                                                                                  № 3543-п

О внесении изменений в постановление администрациигорода Оренбурга

от 30.11.2012 № 3119-п

На основании статьи 12 Федерального закона от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», статьи 23 Федерального закона от 01.12.2014 № 419-ФЗ «Овнесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации повопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией конвенции о правахинвалидов»,  постановления администрациигорода Оренбурга от 29.08.2005№ 2551/460-III-ОЗ «Об архивном деле в Оренбургской области» (первоначальныйтекст документа опубликован в изданиях «Южный Урал», 01.10.2005 № 198, «ЮжныйУрал», 04.10.2005 № 199 - 200).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, в том числе в электронной форме, и порядок их представления:

1) заявление по форме, установленной в приложении 2 кнастоящему Административному регламенту;

2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личностьзаявителя или представителя юридического лица;

3) доверенность от заявителя, оформленная вустановленном порядке (в случае подачи заявления уполномоченным лицом).

Документы должны быть представлены в оригиналах,которые подлежат возврату, и копиях, которые остаются в архиве ДГиЗО. Копии документов предоставляются с подлиннымиэкземплярами документов специалисту, осуществляющему прием документов, которыйсверяет подлинный экземпляр с копией.

Документы, указанные в настоящем пункте, заявительвправе направить в электронной форме по адресу электронной почты ДГиЗО в порядке, предусмотренном разделом 3.2.2  настоящего Административного регламента.

2.7. Запрещается требовать от заявителя представлениядокументов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административногорегламента.

2.8. Документы, представляемые заявителем, должнысоответствовать требованиям, установленным действующим законодательством ктаким документам. Документы, составляемые заявителем, должны соответствоватьследующим требованиям:

1) разборчивое написание текста документа шариковой,чернильной ручкой или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) указание фамилии, имени и отчества (при наличии)заявителя, его места жительства, телефона без сокращений;

3) отсутствие в документах неоговоренных исправлений.

Документы, направляемые в электронной форме, должнысоответствовать требованиям, указанным в разделе 3.2.2 Административногорегламента.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1) непредставление документов, указанных в пункте 2.6настоящего Административного регламента;

2) нарушение требований к оформлению документов.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги:

- наличие в предоставленных заявителем документахнедостоверной или искаженной информации;

- отсутствие в заявлении необходимых сведений дляпроведения поиска запрашиваемых документов;

- отсутствие необходимого документа в архиве;

- представление неполного комплекта документов,необходимых для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги,указанных в пункте 2.6 Административного регламента;

- заявителем запрошены документы, доступ к которымограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации об архивномделе.

2.11. Муниципальная услуга предоставляется безвзимания государственной пошлины или иной платы.

2.12 Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Максимальный срок ожидания в очереди при получениирезультата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.13. Заявление о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в день его поступления.

2.14. Требования к помещениям, вкоторых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам длязаполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов:

1) требования к местам приема заявителей:

- оборудование служебных кабинетов специалистов,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляетсяприем заявителей, вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени,отчества и должности специалиста, ведущего прием;

- оборудование стульями и столами, оснащениеканцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформлениядокументов;

2) требования к местам для ожидания:

- оборудование стульями и (или) кресельными секциями;

- нахождение мест для ожидания в холле или иномспециально приспособленном помещении;

- оборудование мест ожидания и здания, в котором онинаходятся, противопожарными системами безопасности, средствами пожаротушения,планом эвакуации при пожаре;

- наличие в здании, где организуется прием заявителей,мест общественного пользования (туалетов);

3) требования к местам для информирования заявителей:

- размещение визуальной, текстовой информации,размещаемой на информационном стенде, в том числе:

настоящего Административного регламента предоставлениямуниципальной услуги;

адресов и телефонов мест предоставления муниципальнойуслуги;

адреса электронной почты и официального сайтаадминистрации города Оренбурга;

перечня документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

образца заполнения бланка письменного запроса(заявления);

- оборудование стульями и столами для возможностиоформления документов;

- обеспечение свободного доступа к информационномустенду и столам для оформления документов;

4) требования к помещениям, местам приема заявителей сограниченными возможностями, в том числе слепых (слабовидящих), глухих(слабослышащих), а также передвигающихся с помощью кресел-колясок:

- наличие на парковке автотранспортных средств, наприлегающей территории здания, не менее 10 % мест (но не менее одного места)для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов;

- оборудование помещения кнопкой вызова, пандусом,специальными ограждениями и перилами;

- обеспечение беспрепятственного передвижения иразворота специальных средств (кресел-колясок);

- размещение столов для инвалидов в стороне от входа сналичием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда иповорота специальных средств для передвижениякресел-колясок.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальныхуслуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможностьполучения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий:

- получение муниципальной услуги своевременно и всоответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

- получение полной, актуальной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий;

- получение информации о результате предоставлениямуниципальной услуги;

- обращение в досудебном и (или) судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) напринятое по заявлению решение или на действия (бездействие) сотрудников ДГиЗО;

- транспортная доступность к местам предоставлениямуниципальной услуги;

- обеспечение возможности направления запроса поэлектронной почте;

- соблюдение срока предоставления муниципальнойуслуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб надействия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме, а такжеособенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает всебя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация документов;

2) рассмотрение поступившего заявления, подготовкакопии документов из архива либо подготовка отказа в выдаче копий документов изархива;

3) выдача (направление) заявителю копий документов изархива либо отказ в выдаче копий документов из архива.

Блок-схема предоставления муниципальной услугипредставлена в приложении 1 к настоящему приложению.

3.2. Прием и регистрация документов:

3.2.1. Прием и регистрация документов при обращениизаявителя за предоставлением муниципальной услуги в ДГиЗОили ГАУ «МФЦ»:

1) основанием для начала административной процедурыявляется поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги сприложением пакета документов;

2) при обращении заявителя за предоставлениеммуниципальной услуги в ДГиЗО или ГАУ «МФЦ» специалистпри приеме документов осуществляет первичное рассмотрение и проверкудокументов.

В случае если представлен неполный комплектдокументов, специалист выясняет возможность получения недостающих документовбез участия заявителя посредством межведомственного взаимодействия.

Если представлен полный пакет документов, а также,если заявитель настаивает на приеме неполного пакета документов, либодокументов, не соответствующих требованиям действующего законодательства,специалист регистрирует заявление в порядке, установленном пунктом 2.13настоящего Административного регламента.

В случае если заявление не соответствует положениямпункта 2.8 Административного регламента, к заявлению не приложены документы,предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, специалистДГиЗО или ГАУ «МФЦ» обеспечивает подготовкууведомления об отказе в приеме документов;

3) результатом настоящей административной процедурыявляется формирование представленного пакета документов и направление его в МКУ«ГЦГ» для выполнения дальнейших административных процедур, предусмотренныхАдминистративным регламентом, либо направление заявителю уведомления об отказев приеме документов способом, указанным заявителем в заявлении: посредствомпочтовой связи или посредством электронной почты.

Максимальный срок выполнения данного действиясоставляет 1 рабочий день;

4) способом фиксации административной процедурыявляется оформление расписки с указанием даты и перечня документов, принятых узаявителя, либо занесение уведомления об отказе в приеме документов в реестрисходящей корреспонденции.

3.2.2. Прием и регистрация документов, предоставленныхзаявителем в электронной форме путем направления электронного сообщения поадресу электронной почты ДГиЗО:

1) основанием для начала административной процедурыявляется поступление заявления о предоставлении муниципальной услуги,поступившее в форме электронного документа, подписанное электронной подписьюзаявителя.

Заявление в форме электронного документа подписываетсяпо выбору заявителя (если заявителем является физическое лицо):

- простой электронной подписью заявителя(представителя заявителя);

- усиленной (квалифицированной, неквалифицированной)электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

Порядок получения заявителем простой электроннойподписи и усиленной квалифицированной электронной подписи установленФедеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

При подаче заявления к нему прилагаются документы,предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента, копиядокумента, удостоверяющего личность заявителя (удостоверяющего личностьпредставителя заявителя, если заявление представляется представителемзаявителя), в виде электронного образа такого документа.

Представления вышеуказанного документа не требуется вслучае, если заявление подписано усиленной квалифицированной электроннойподписью.

В случае представления заявления представителемзаявителя, действующим на основании доверенности, к заявлению также прилагаетсядоверенность в виде электронного образа такого документа.

Получение заявления и прилагаемых к нему документовподтверждается ДГиЗО путем направления заявителюуведомления, содержащего входящий регистрационный номер заявления, датуполучения ДГиЗО указанного заявления и прилагаемых кнему документов, а также перечень наименований файлов, представленных в формеэлектронных документов, с указанием их объема (далее - уведомление о получениизаявления).

Уведомление о получении заявления направляетсяуказанным заявителем в заявлении способом не позднее рабочего дня, следующегоза днем поступления заявления в ДГиЗО.

Заявление, представленное с нарушением требований,указанных в настоящем пункте Административного регламента, ДГиЗОне рассматривается.

Не позднее пяти рабочих дней со дня представлениятакого заявления ДГиЗО направляет заявителю науказанный в заявлении адрес электронной почты (при наличии) заявителя или инымуказанным в заявлении способом уведомление с указанием допущенных нарушенийтребований, в соответствии с которыми должно быть представлено заявление.

Заявления направляются на адрес электронной почты ДГиЗО в виде файлов в формате doc,docx, txt, xls, xtsx, rtf.

Электронные документы (электронные образы документов),прилагаемые к заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов вформатах PDF, TIF.

Качество предоставляемых электронных документов(электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полномобъеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

Документы, которые предоставляются ДГиЗОпо результатам рассмотрения заявления в электронной форме, должны быть доступныдля просмотра в виде, пригодном для восприятия человеком, с использованиемэлектронных вычислительных машин, в том числе без использования сети Интернет.

Средства электронной подписи, применяемые при подачезаявлений и прилагаемых к заявлению электронных документов, должны бытьсертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2) заявление регистрируется должностным лицом вэлектронной базе данных с указанием даты приема и содержания заявления.

При получении заявления и документов в формеэлектронного документа расписка о приеме заявления и документов не выдается.Уведомление о получении заявления направляется в течение 1 рабочего дня со днярегистрации заявления на электронный адрес, указанный в заявлении.

В случае отсутствия в заявлении электронного адресауведомление о получении заявления направляется на электронный адрес, с которогопоступило заявление.

В случае если заявление не соответствует положениямнастоящего Административного регламента, к заявлению не приложены документы,предусмотренные пунктом 2.6 настоящего Административного регламента,ответственный исполнитель МКУ «ГЦГ» обеспечивает подготовку уведомления оботказе в приеме документов;

3) результатом настоящей административной процедуры являетсяформирование представленного пакета документов для выполнения дальнейшихадминистративных процедур, предусмотренных Административным регламентом, либонаправление заявителю уведомления об отказе в приеме документов способом,указанным заявителем в заявлении: посредством почтовой связи или посредствомэлектронной почты.

Максимальный срок выполнения данного действиясоставляет 1 рабочий день;

4) способом фиксации административной процедурыявляется направление заявителю уведомления о получении заявления, поступившегов электронной форме, либо занесение уведомления об отказе в приеме документов вреестр исходящей корреспонденции.

3.3. Рассмотрение поступившего заявления, подготовкакопии документов из архива либо подготовка отказа в выдаче копий документов изархива:

1) основанием для начала административной процедурыявляется поступление ответственному исполнителю заявления о предоставлениимуниципальной услуги с приложением полного пакета документов;

2) при поступлении заявления  о предоставлении муниципальной услуги сдокументами, необходимыми для выполнения административной процедуры,ответственный исполнитель МКУ «ГЦГ» осуществляет их рассмотрение.

Максимальный срок выполнения данного действиясоставляет 1 день;

3) при наличии оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, указанных в пункте 2.10 настоящего Административногорегламента, ответственный исполнитель МКУ «ГЦГ» обеспечивает подготовку,согласование и подписание уведомления об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги в адрес заявителя за подписью начальника ДГиЗО.

К уведомлению об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги прилагаются (возвращаются) представленные заявителем документы.

Максимальный срок подготовки такого уведомлениясоставляет 1 день;

4) при отсутствии оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги ответственный исполнитель МКУ «ГЦГ»обеспечивает подготовку копий документов из архива;

5) результатом настоящей административной процедурыявляется подготовка копий документов из архива;

6) способом фиксации результата административнойпроцедуры является оформление на бумажном носителе либо в форме электронногодокумента уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги либооформление копий документов на бумажном носителе.

3.4. Выдача (направление) заявителю копий документовиз архива либо

отказ в выдаче документов из архива:

1) копии документов из архива либо уведомление оботказе в выдаче документов из архива выдаются заявителю лично или направляютсяпочтовым отправлением, либо посредством электронной почты в зависимости отспособа, указанного заявителем в заявлении;

2) при получении копий документов из архива либоотказа в предоставлении муниципальной услуги лично, заявитель предъявляетдокумент, удостоверяющий личность, либо предъявляет надлежащим образомоформленную доверенность, подтверждающую его полномочия на получение документа,в случае, если от имени заинтересованного лица действует уполномоченныйпредставитель;

3) в случае подачи заявления и документов вэлектронной форме копии документов из архива либо отказ в предоставлениимуниципальной услуги отправляется посредством электронной почты на электронныйадрес, указанный в заявлении;

4) копии документов из архива либо уведомление оботказе в выдаче документов из архива выдаются в ГАУ «МФЦ» или ДГиЗО либо направляются по адресу, указанному в заявлении,заказным письмом, либо направляются заявителю посредством электронной почты.

Срок исполнения административной процедуры не долженпревышать 10 рабочих дней со дня согласования начальником ДГиЗОпроекта ответа заявителю.

3.5. Особенности выполнения административных процедурв ГАУ «МФЦ».

Специалист ГАУ «МФЦ» осуществляет:

а) прием запросов заявителей о предоставлениимуниципальной услуги;

б) информирование и консультирование заявителей опорядке предоставления муниципальной услуги;

в) при наличии технической возможности направлениемежведомственных запросов о предоставлении документов и (или) информации дляпредоставления муниципальной услуги;

г) выдачу заявителям документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги (при выполнении данной процедуры через ГАУ«МФЦ»).

4. Формы контроля за исполнениемАдминистративного регламента

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности исроков исполнения административных процедур, определенных настоящимАдминистративным регламентом, и принятия в ходе предоставления  муниципальной услуги решений осуществляют начальник ДГиЗО.

4.2. Текущий контроль осуществляется посредствомежемесячного анализа принятых запросов на предоставление муниципальной услуги,жалоб и предложений по соблюдению и исполнению положений настоящего  Административного регламента, поступивших отзаявителей.

4.3. Основными формами контроля соблюденияпоследовательности и сроков исполнения предоставления муниципальной услугиявляются:

- проведение проверок;

- выявление и установление нарушений прав заявителейпри предоставлении муниципальной услуги;

- принятие решений об устранении выявленных нарушений.

4.4. Проверки могут быть плановыми на основании плановработы администрации города Оренбурга либо внеплановыми, проводимымив том числе по жалобе заявителей на несвоевременность, неполноту и низкоекачество предоставления муниципальной услуги или неправомерный отказ в еепредоставлении.

4.5. Решение о проведении внеплановой проверкипринимает Глава города Оренбурга или уполномоченное им должностное лицоадминистрации города Оренбурга.

4.6. Для проведения внеплановых проверокпредоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которойвключаются должностные лица и работники администрации города Оренбурга.

4.7. Результаты проверки оформляются в виде акта, вкотором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.8. По результатам проведения проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии сТрудовым кодексом Российской Федерации.

4.9. Граждане, их объединения и организации могутконтролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информациипо телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном сайте администрации города Оренбурга и черезпортал государственных и муниципальных услуг.

Основные положения, характеризующие требования кпорядку и формам контроля за исполнениемАдминистративного регламента, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций, устанавливаются и определяются в соответствии с федеральнымизаконами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и

действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебномпорядке решений, действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходепредоставления муниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числев следующих

случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальнойуслуги;

3) требования у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приеме документов у заявителя,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5) отказа в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиОренбургской области, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами;

6) требования у заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

7) отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленногосрока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажномносителе, в электронной форме в ДГиЗО. Жалоба нарешения и действия (бездействия) начальника ДГиЗОподается в администрацию города Оренбурга. Жалоба может быть направлена попочте, через ГАУ «МФЦ», с использованием информационно-телекоммуникационнойсети Интернет, официального сайта администрации города Оренбурга, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме у заявителя.

5.4. Должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги,является начальник ДГиЗО, заместитель Главы городаОренбурга по градостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству (вотношении решений и действий (бездействия) начальника ДГиЗО).

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и

действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее- при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласенс решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, исполнителя МКУ «ГЦГ». Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

5.6. При подаче жалобы заявитель имеет правообращаться в ДГиЗО с просьбой об истребованииинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, втом числе в электронной форме.

5.7. Жалоба, поступившая в ДГиЗО, в администрацию города Оренбурга подлежитрассмотрению начальником ДГиЗО, заместителем Главыгорода Оренбурга по градостроительству, земельным вопросам и дорожномухозяйству в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа ДГиЗО, начальника ДГиЗО в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальник ДГиЗО, заместитель Главы города Оренбурга поградостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству принимает одно изследующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных ДГиЗОопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатахрассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.8 настоящего Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления начальник ДГиЗОнезамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, высшемудолжностному лицу либо в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решения по жалобе не является для заявителя обязательным.

5.12. Способы информирования заявителей о порядкеподачи и рассмотрения жалобы:

 1) путемнепосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) сдолжностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы;

2) путем взаимодействия должностных лиц, ответственныхза рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

3) посредством информационных материалов, которыеразмещаются на официальном сайте администрации городаОренбурга в сети Интернет: http://www.orenburg.ru;

4) посредством информационных материалов, которыеразмещаются на информационных стендах в местах предоставления муниципальнойуслуги.

5.14 Жалоба на решения и (или) действия (бездействие)органов, предоставляющих муниципальную услугу, должностных лиц органов  либо муниципальных служащих может быть поданатакими лицами в порядке, установленным настоящим разделом либо антимонопольнымзаконодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.

Приложение 1

к приложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от 17.11.2016 № 3543-п

БЛОК-СХЕМА

предоставления муниципальной услуги

«Подготовка и выдача в установленном порядке

копий документов из архива»

Приложение 2

к приложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от 17.11.2016 № 3543-п

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

о предоставлении муниципальной услуги

 «Подготовка ивыдача в установленном порядке копий документов из архива»

Начальнику ДГиЗО

администрации города Оренбурга

Заявление

о выдаче копий документов из архива

1._______________________________________________________;

2.________________________________________________________;

3._______________________________________________________

…

«Даюсогласие оператору персональных данных – МКУ «Городской центрградостроительства» на обработку моих персональных данных с целью оказанияпредоставляемых услуг.

Предусматриваетсясмешанная обработка моих персональных данных – как неавтоматизированная, так иавтоматизированная обработка с передачей полученной информации по локальнойвычислительной сети МКУ «ГЦГ», без использования сети общего пользованияИнтернет. Согласие действует на период сроком 10 лет».

Дата                                                                                                                 _________________ Ф.И.О.