Постановление администрации города Оренбурга от 29.12.2017 № 5230-п

Приложение

к постановлению

администрации города Оренбурга

от29.12.2017 № 5230-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

предоставлениямуниципальной услуги

«Назначениеи выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников),погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)»

1. Общие положения

1.1      Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги «Назначение и выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих(сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебныхобязанностей)» (далее - Административный регламент) разработан в соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» и муниципальными правовыми актами.

1.2      Основные понятия, используемые в Административномрегламенте:

заявитель – физическоелицо, обратившееся в управление по социальной политике администрации городаОренбурга (далее - УСП) с запросом о предоставлении муниципальной услуги,выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.3      Заявителями на предоставление муниципальной услугиявляются один из родителей, вдова (вдовец) военнослужащего (сотрудника),погибшего при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей):

- в ходебоевых действий в Афганистане с апреля 1978 года по 15 февраля 1989 года;

- в ходебоевых действий в Республике Таджикистан в период сентябрь - ноябрь 1992 года,с февраля 1993 года по декабрь 1997 года;

- привыполнении задач в условиях вооруженного конфликта в Чеченской Республике и наприлегающих к ней территориях Российской Федерации, отнесенных к зоневооруженного конфликта, с декабря 1994 года по декабрь 1996 года;

- привыполнении задач в ходе контртеррористических операций на территорииСеверо-Кавказского региона с августа 1999 года;

- при выполнении задач по обеспечению безопасности и защите гражданРоссийской Федерации, проживающих на территориях Республики Южная Осетия иРеспублики Абхазия, с 8 по 22 августа 2008 года (далее - военнослужащие(сотрудники), погибшие при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

В случаераздельного проживания родителей, расторгнувших между собой брак, право наполучение ежегодной денежной помощи имеет один из родителей. Решение о выплатеодному из родителей принимается комиссионно УСП сучетом трудоспособности, состояния здоровья, наличия иждивенцев и другихсемейных обстоятельств.

1.4      Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги:

1)      Информация о местонахождении и графике работыадминистрации города Оренбурга, ее отраслевых (функциональных) или территориальныхорганов, а также о других государственных и муниципальных органах и организациях,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

2)       Справочныетелефоны и адреса официального Интернет-портала  города Оренбурга, сайтов отраслевых(функциональных) и территориальных органов администрации города Оренбурга, атакже других государственных  имуниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо дляпредоставления муниципальной услуги:

1.5. Информация о муниципальной услуге, в том числе о ходе еепредоставления, может быть получена по телефону, а также в электронной формечерез Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг,www.gosuslugi.ru (далее - Портал).

При ответе на телефонный звонок специалист должен назвать фамилию, имя,отчество, должность и проинформировать заявителя по интересующему вопросу.

1.6.   Информация о предоставляемой муниципальной услугеподлежит передаче в Единую государственную информационную систему социальногообеспечения (далее – ЕГИССО).

Для полученияперсонифицированных сведений о заявителях при предоставлении муниципальнойуслуги УСП в ЕГИССО направляется запрос о предоставлении информации.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.        Наименование муниципальнойуслуги: «Назначение и выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих(сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебныхобязанностей)».

Муниципальная услуга предоставляется ежегодно в период проведениямероприятий в рамках социально-защитной акции «Долг» путем перечисленияденежной помощи на счет заявителя в кредитной организации на основаниизаявления (документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящегоАдминистративного регламента).

2.2.        Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу: УСП.

2.3.        Результатпредоставления муниципальной услуги: решение о предоставлении муниципальнойуслуги по форме согласно приложению 1 к настоящему приложению, либо решение оботказе в предоставлении муниципальной услуги по форме приложения 2 к настоящемуприложению, которое направляется заявителю в письменной или электронной форме.

2.4.        Услугапредоставляется в течение 30 дней после обращения и предоставления полногокомплекта документов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящегоАдминистративного регламента.

2.5.        Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающиев связи с предоставлением муниципальной услуги:

1)      Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российскаягазета» от 30.07.2010 № 168, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010,   № 31, ст. 4179);

2)      Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «Оперсональных данных» («Российская газета» от 29.07.2006 № 165, «Собраниезаконодательства РФ» от 31.07.2006 № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентская газета»от 03.08.2006 № 126 - 127);

3)      Постановление Правительства Российской Федерации от24.10.2011 № 861 «О федеральных государственных информационных системах,обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных имуниципальных услуг (осуществление функций)» («Собрание законодательства РФ» от31.10.2011 № 44, ст. 6274, «Российская газета» от 02.11.2011 № 246);

4)      Постановление Правительства Российской Федерации от14.02.2017 № 181 «О единой государственной информационной системе социальногообеспечения» («Собрание законодательства РФ» от 20.02.2017 № 8, ст.1249, «Российскаягазета» от 01.03.2017 № 42);

5)      Постановление Правительства Оренбургской области от19.04.2010 № 263-п «Об утверждении правил размещения сведений о государственных(муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационных системах«Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» и«Портал государственных услуг Оренбургской области» («Оренбуржье» от 18.05.2010№ 72);

6)      Решение Оренбургского городского Совета от 19.06.2012 №443 «Об утверждении Порядка выплаты ежегодной денежной помощи отдельнымкатегориям граждан» («Вечерний Оренбург» от 27.06.2012 № 26а).

2.6.        Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги:

1)      заявление поформе согласно приложению 3 к настоящему приложению (предоставляется ежегодно вянваре);

2)      паспортгражданина Российской Федерации с наличием регистрации на территории г.Оренбурга и его копия (предоставляется ежегодно в январе);

3)      документ,подтверждающий родственные отношения с погибшим (свидетельство о рождении,свидетельство о браке и др.);

4)      документ,подтверждающий изменение фамилии (имени, отчества) вдовы (матери) погибшеговоеннослужащего (сотрудника);

5)      реквизиты счетазаявителя в кредитном учреждении для перечисления денежных средств(предоставляется ежегодно в январе).

2.7.        Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органовместного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлениигосударственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправепредставить:

1)       страховой номер индивидуального лицевого счетагражданина в системе обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);

2)       справка военного комиссариата либо ведомства, вкотором погибший проходил военную службу (службу), о том, что военнослужащий(сотрудник) погиб при исполнении служебных обязанностей;

3)      свидетельство осмерти военнослужащего (сотрудника), погибшего при исполнении обязанностейвоенной службы.

Непредставление заявителем указанных документов неявляется основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.   Запрещается требовать от заявителя:

1)      представления документов и информации, непредусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административного регламента;

2)      представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги.

2.9.        Услуги, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.10.   Документы, представляемые заявителем, должнысоответствовать требованиям, установленным действующим законодательством ктаким документам. Документы, составляемые заявителем, должны соответствоватьследующим требованиям:

1)      разборчивое написание текста документа шариковой ручкойили при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2)      указание фамилии, имени, отчества заявителя, его местажительства (места нахождения), телефона без сокращений;

3)      отсутствие в документах неоговоренных исправлений.

2.11.   Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги:

1)      предоставление документов, не соответствующих пункту2.6 настоящего Административного регламента;

2)      нарушение требований к оформлению документов,изложенных в пункте 2.10 настоящего Административного регламента.

2.12.    Исчерпывающий перечень оснований для отказа(приостановления) в предоставлении муниципальной услуги:

1)       отсутствие у заявителя права на получение адреснойкомпенсации;

2)       вступление вдовы (вдовца) в повторный брак;

3)       предоставление неполных, недостоверных и/или заведомоложных сведений;

4)       отсутствие регистрации по месту жительства натерритории муниципального образования «город Оренбург»;

5)       отсутствие ассигнований, предусмотренных в бюджетегорода Оренбурга на выплату адресной компенсации на текущий год.

В случаесмерти получателя ежегодная денежная выплата наследованию не подлежит.

2.13.    Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги является бесплатнымдля заявителя.

2.14.    Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги:

1)      время ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, получении консультации не должно превышать15 минут;

2)      продолжительность приема при выдаче документов недолжна превышать 15 минут;

3)      при ответах на телефонные звонки и устные обращенияспециалист в вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, Ф.И.О.сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать10 минут.

2.15.   Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги.

Запрос заявителя (заявление о предоставлениимуниципальной услуги) регистрируется в день обращения.

2.16.   Требования к помещениям, в которыхпредоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставлениякаждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов:

1)      состояние зданий не должно являться аварийным, зданиедолжно быть обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания, телефоннойсвязью, охраной.

Центральный вход в здание должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об учреждении,осуществляющем предоставление услуги: наименование, адрес, режим работы.

Прием граждан специалистом осуществляется всоответствии с режимом работы;

2)      для приема граждан могут быть выделены отдельныепомещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны бытьчеткими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги.

Места ожидания предоставления муниципальной услугиоборудуются стульями и скамьями.

Места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями, информационными материалами (брошюрами, буклетами,образцами).

Места предоставления муниципальной услуги оборудуютсясредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации,схемами эвакуации и обеспечиваются антитеррористическими мероприятиями всоответствии с требованиями действующего законодательства.

Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием:

-         номера кабинета;

-         фамилии, имени, отчества и должностиспециалиста, осуществляющего предоставление услуги;

-         времени приема граждан, времени перерыва наобед, технического перерыва;

3)      информация о муниципальной услуге предоставляетсянепосредственно в УСП.

На информационных стендах УСП должны содержатьсяследующие сведения:

-         место нахождения, график (режим) работы, номерателефонов, адреса электронной почты;

-         процедура предоставления муниципальной услуги (втекстовом виде и в виде блок-схемы согласно приложению 4 к настоящемуприложению);

-          категорииполучателей муниципальной услуги;

-         перечень документов, необходимых для получениямуниципальной услуги;

-         образец заполнения заявления получателямуниципальной услуги;

-         основания для отказа в предоставлениимуниципальной услуги;

-         извлечения из нормативных правовых актов,регламентирующих предоставление муниципальной услуги;

4)      должны быть созданы условия для осуществления приемаграждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих),передвигающихся с помощью кресел-колясок:

-         помещения оборудованы пандусами, специальнымиограждениями и перилами;

-         обеспечены беспрепятственноепередвижение и разворот специальных средств для передвижения кресел-колясок;

-         столы для инвалидов размещены в стороне от входас наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда иповорота специальных средств для передвижениякресел-колясок.

2.17.   Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя сдолжностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и ихпродолжительность, возможность получения муниципальной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных и муниципальныхуслуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий:

1)      оснащение информационными системами, позволяющимиобеспечить предоставление муниципальной услуги в электронной форме, в том числесведениями и информацией о ней в сети Интернет;

2)      удовлетворение потребности заявителя, имеющего право наполучение муниципальной услуги, в ее получении и отсутствие поданных вустановленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц припредоставлении муниципальной услуги.

2.18.   Требования к условиямдоступности при предоставлении муниципальной услуги для инвалидовобеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации изаконодательством Оренбургской области, в том числе:

1)      условиядля беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом,передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение иразворот специальных средств для передвижения(кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования), средства связии информации;

2)      сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи;

3)      надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учётомограничений их жизнедеятельности;

4)      дублированиенеобходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика;

5)      допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ееспециальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяютсяфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработкеи реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию исфере социальной защиты населения;

6)      оказаниеспециалистами, предоставляющими муниципальную услугу, помощи инвалидам впреодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможностиполностью приспособить помещения с учётом потребности инвалида емуобеспечивается доступ к месту предоставления муниципальной услуги либо, когдаэто возможно, ее предоставление по месту жительства инвалида или вдистанционном режиме.

2.19.   Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах, и особенностипредоставления муниципальных услуг в электронной форме:

1)      предоставление муниципальной услуги в электронной формечерез специализированные информационные системы и «Портал государственных услугОренбургской области», в том числе в рамках предоставления электронноговзаимодействия между государственными органами, органами местногосамоуправления, организациями и заявителем.

В целях предоставления муниципальных услуг вэлектронной форме могут использоваться средстваинформационно-телекоммуникационных технологий;

2)      предоставление муниципальной услуги вмногофункциональных центрах не осуществляется;

3)      предоставление муниципальной услуги в электронной формепосле однократного обращения заявителя с соответствующим запросом;

4)      при реализации функций УСП не вправе требовать отзаявителя:

-         предоставления документов, информации илидействий, осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги в электронной форме;

-         предоставления документов и информации, которыенаходятся в распоряжении уполномоченных органов, предоставляющих муниципальнуюуслугу;

-         осуществления согласования, а также иныхдействий, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных собращением в иные органы;

5)      при предоставлении муниципальной услуги в электроннойформе осуществляются:

-         предоставление информации заявителю иобеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге;

-         подача заявителем заявления и документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием заявления идокументов с использованием единого Портала.

3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур в электронной форме, а также особенности выполнения административныхпроцедур в многофункциональных центрах

3.1.        Исчерпывающий перечень административных процедур припредоставлении муниципальной услуги:

1)       прием и регистрация заявления;

2)       формирование и направление межведомственных запросов ворганы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

3)       информирование заявителя о принятом решении;

4)       выплата денежной помощи.

3.2.        Административнаяпроцедура «Прием и регистрация заявления»:

1)      основанием для начала административной процедурыявляется личное обращение заявителя с использованием информационных системобщего пользования (в том числе информационно-коммуникационной сети «Интернет»,почты) и  предоставление документов,указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента;

2)      содержание административной процедуры:

Специалистом осуществляются:

-         предоставление заявителю информации онормативных правовых актах, регулирующих условия и порядок предоставлениямуниципальной услуги, по желанию заявителей представление справочных материалов(образец заявления);

-         выдача заявителю перечня документов, необходимыхдля принятия решения о предоставлении муниципальной услуги;

-         прием и проверка соответствия представленныхдокументов требованиям настоящего Административного регламента;

-         консультирование заявителя о порядкепредоставления муниципальной услуги;

3)      максимальный срок выполнения административной процедуры- 15 минут;

4)      критерием принятия решения является удовлетворениетребованиям пункта 1.2 и отсутствие оснований, указанных в пункте 2.12 настоящегоАдминистративного регламента;

5)      результатом административной процедуры является принятие  документов либо их возврат заявителю;

6)      способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является регистрация документов в электронномжурнале.

Обращение, поступившее через специализированныеинформационные системы, распечатывается на бумаге, в дальнейшем работа с нимведется как с письменным заявлением.

3.3.        Административная процедура «Формированиеи направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие впредоставлении муниципальной услуги»:

1)      основанием дляначала административной процедуры является обращение заявителя и непредоставление документов, указанных в пункте 2.7настоящего Административного регламента;

2)      содержаниеадминистративной процедуры:

специалистом осуществляются подготовка и направлениемежведомственного запроса;

3)      максимальный срок выполнения административной процедуры- один рабочий день после представления заявителем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;

4)      критерием принятия решения является непредоставлениедокументов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;

5)      результатом административной процедуры является получениедокументов, в том числе через систему межведомственного взаимодействия, ихраспечатывание в случае получения в электронном виде;

6)      способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является регистрация документов в журнале входящей корреспонденции иприобщение к заявлению.

3.4.        Административнаяпроцедура «Информирование заявителя о принятом решении»:

1)      основанием дляначала административной процедуры является  заявление, поступившее от заявителя;

2)      содержаниеадминистративной процедуры:

специалистом УСПосуществляется подготовка решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги по формам приложений 1, 2 к настоящему приложению;

3)       максимальный срок выполнения административнойпроцедуры - в течение 10 рабочих дней с момента поступления заявления;

4)      критерием принятия решения является решение о предоставлении (об отказев предоставлении) муниципальной услуги;

5)      результатом административной процедуры являетсяинформирование о принятом решении в письменной или электронной форме.

6)      способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является приобщение решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги к комплектудокументов.

3.5.         Административная процедура «Выплата денежной помощи»:

1)      Основанием для начала административной процедурыявляется решение о предоставлении муниципальной услуги.

2)      содержание административной процедуры:

специалистом УСП осуществляется:

- формирование документов и заявки для обеспечения выплаты;

- направление документов в кредитные организации длязачисления денежной помощи;

3) максимальный срок выполнения административной процедуры - втечение 30 дней после обращения и предоставления полного комплекта документов;

4) критерием принятия решения является удовлетворениетребованиям пункта 1.2 настоящего Административного регламента;

5) результатом административной процедуры является перечисление  денежных средств;

6) способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является платежное поручение о перечислении средств.

По обращению заявителя предоставляются сведения о том,на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры)находится представленный им комплект документов. Контроль исполнения процедурпредоставления услуги осуществляется заявителем по входящему номеру,присвоенному его заявлению.

4. Формы контроля

заисполнением Административного регламента

4.1.        Текущий контроль засоблюдением последовательности административных действий, определенныхнастоящим Административным регламентом предоставления муниципальной услуги, ипринятием в ходе ее предоставления решений осуществляют заместитель Главы городаОренбурга по социальным вопросам, начальник УСП.

4.2.        Контроль за полнотой икачеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решенийоб устранении соответствующих нарушений.

4.3.        Проверки могут быть плановыми на основании плановработы администрации, УСП либо внеплановыми, проводимымив том числе по жалобе заявителей на несвоевременность, неполноту и низкоекачество предоставления муниципальной услуги.

4.4.        Решение о проведении внеплановой проверки принимает заместительГлавы города Оренбурга по социальным вопросам или начальник УСП.

4.5.        Для проведения плановых проверок предоставлениямуниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаютсядолжностные лица и специалисты администрации города Оренбурга.

4.6.        Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

4.7.        Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.8.        По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений, виновныелица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексомРоссийской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решенийи действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальнуюуслугу, а также должностных лиц органа, либо муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядке решений,действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой втом числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;

4) отказа в приеме документов у заявителя, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги;

5) отказа в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами;

7) отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушения установленногосрока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в УСП. Жалоба на решения и действия (бездействие) начальника УСПподается в администрацию города Оренбурга. Жалоба может быть направлена попочте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официального сайта администрации города Оренбурга, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме у заявителя.

5.4. Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобна нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, является начальник УСП,заместитель Главы города Оренбурга по социальным вопросам (в отношении решенийи действий (бездействия) начальника УСП).

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию,имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, специалиста УСП. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. При подаче жалобы заявитель имеет право обращаться в УСП спросьбой об истребовании информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, в том числе в электронной форме.

5.7. Жалоба, поступившая в УСП, подлежит рассмотрениюначальником УСП, а в администрацию города Оренбурга - заместителем Главы городаОренбурга по социальным вопросам в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, в случае обжалования отказа УСП, начальника УСП в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальник УСП, заместительГлавы города Оренбурга по социальным вопросам принимают одно из следующихрешений:

1) удовлетворяю жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных УСП опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах;

2) отказываю в удовлетворении жалобы.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотренияжалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления начальник УСП незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе вышестоящему должностномулицу либо в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешения по жалобе не является для заявителя обязательным.

5.12. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотренияжалобы:

1) путем непосредственного общения с заявителем (при личном обращениилибо по телефону) с должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы;

2) путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за рассмотрениежалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

3) посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном Интернет-портале города Оренбурга в сетиИнтернет: http: //www.orenburg.ru;

4) посредством информационных материалов, которые размещаются наинформационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

Приложение1

кприложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от29.12.2017 № 5230-п

РЕШЕНИЕо предоставлении

муниципальной услуги «Назначение и выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих(сотрудников), погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебныхобязанностей)»

от ______________ №__________

Гр. _______________________________________________________________,

                                                                  (Ф.И.О. заявителя)

проживающему(ей) по адресу: ______________________________________,

в 20_____году предоставленаежегодная денежная помощь семьям военнослужащих (сотрудников), погибших приисполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей).

Руководитель      _____________(______________________)

                                                                (подпись)                                           (расшифровкаподписи)

Приложение2

кприложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от29.12.2017 № 5230-п

РЕШЕНИЕоб отказе

муниципальной услуги «Назначениеи выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников),погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)»

от ______________№ __________

Гр. _______________________________________________________________,

                                                                  (Ф.И.О. заявителя)

проживающему (ей)по адресу: _______________________________________,

отказанов предоставлении ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников),погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей) в20______ году по причине (указать) __________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

Руководитель              _____________ (______________________)

                                                                                  (подпись)                                   (расшифровкаподписи)

Приложение3

кприложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от29.12.2017 № 5230-п

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

 

Прошу назначитьежегодную денежную помощь как родителю, вдове, вдовцу (нужное подчеркнуть)военнослужащего, сотрудника ОВД, ГПС, УИС, погибшего при исполнении воинскогодолга.

Выплатуперечислить на счет №_____________открытый в  ___________________.

                                                                                            (наименование кредитного учреждения)

    В случае утраты права на получение денежнойпомощи, изменения места жительства или выезда на постоянное место жительства запределы города Оренбурга, вступления вдовы в повторный брак, обязуюсьпроинформировать в течение 7 дней.

Я, даю свое согласие на обработку (неавтоматизированным способом),распространение и использование моих персональных данных, в целях выплатыадресной компенсации (решение Оренбургского городского Совета от 19.06.2012 № 443),а именно: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение,предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожениеперсональных данных.

            Персональные данные,на обработку которых даю свое согласие, включают в себя: фамилию, имя,отчество, дату и место рождения, адрес места жительства, телефон, сведения одоходах, паспортные данные, копию паспорта, фотографию, фамилию, имя, отчество,дату рождения, сведения об инвалидности, сведения о составе семьи, сведения оместе работы/учебы и сведения о доходах членов моей семьи, документы,подтверждающие наличие трудной жизненной ситуации.

Ядаю свое согласие на передачу моих персональных данных третьим лицам (Операторам)с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту от несанкционированного доступа, аименно: управлению по социальной политике администрации города Оренбурга, 460021, г. Оренбург, пр.Знаменский, д. 1/1.

Настоящеесогласие на обработку персональных данных действует постоянно.

Настоящее согласие может быть отозвано мной в письменной форме путемнаправления письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме,если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

«_______»____________20_____г.                                               _________________________                                                                                                             

  подписьзаявителя

Отметкио регистрации:

Заявление принято, сверено с документом,удостоверяющим личность, и зарегистрировано под                    № __________ от_____________ 20_____ г.

Специалист __________________ (_________________________)

                                                  подпись                          расшифровка подписи

Приложение4

кприложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от29.12.2017 № 5230-п

 

БЛОК-СХЕМА

муниципальной услуги «Назначениеи выплата ежегодной денежной помощи семьям военнослужащих (сотрудников),погибших при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)»

 

Прием и регистрация заявления

Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги

Уведомление заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Уведомление заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги

Выплата денежной помощи