Указ Губернатора Оренбургской области от 26.08.2020 № 405-ук

 

 

 

 

У К А З

 

ГУБЕРНАТОРА ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

 

26.08.2020                                       г.Оренбург                                        № 405-ук

 

О cоздании проектного офиса по реализацииприоритетного

проекта «Создание и обеспечение функционирования

центра управления регионом в Оренбургской области»

 

 

Во исполнение пункта 3 перечняпоручений Президента Российской Федерации по итогам заседания Совета поразвитию местного самоуправления от 1 марта 2020 года № Пр-354 п о с т а но в л я ю:

1. Создать проектный офис пореализации приоритетного проекта «Создание и обеспечение функционированияцентра управления регионом в Оренбургской области».

2. Утвердить положение опроектном офисе по реализации приоритетного проекта «Создание и обеспечениефункционирования центра управления регионом в Оренбургской области» согласноприложению.

3. Определить министерствоцифрового развития и связи Оренбургской области органом исполнительной властиОренбургской области ответственным за взаимодействие по вопросам реализацииприоритетного проекта «Создание и обеспечение функционирования центрауправления регионом в Оренбургской области» с Министерством цифрового развития,связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и с автономнойнекоммерческой организацией по развитию цифровых проектов в сфере общественныхсвязей и коммуникаций «Диалог Регионы».

4. Контроль за исполнениемнастоящего указа возложить на вице-губернатора – заместителя председателяПравительства Оренбургской области по экономической и инвестиционной политикеОренбургской области.

5. Указ вступает в силу содня его подписания.

 

 

Губернатор                                                         Д.В.Паслер

 

 

 

Приложение

к указу Губернатора области

от 26.08.2020 № 405-ук

 

 

Положение

 о проектном офисе по реализацииприоритетного проекта

«Создание и обеспечениефункционирования центра

управления регионом вОренбургской области»

 

1. Настоящее Положение определяетпорядок организации деятельности проектного офиса по реализации приоритетногопроекта «Создание и обеспечение функционирования центра управления регионом вОренбургской области» (далее – проектный офис).

2. Проектный офисосуществляет координацию работ по мониторингу и обработке всех видов обращений,сообщений и жалоб от жителей Оренбургской области (далее – обращения),поступающих в органы государственной власти Оренбургской области, органыместного самоуправления муниципальных образований Оренбургской области, ихподведомственные организации (далее – органы  и организации), в том числе сиспользованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформуобратной связи (далее – ПОС), региональных и муниципальных систем обратнойсвязи и обработки обращений, публикуемых жителями Оренбургской области вобщедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронноймассовой коммуникации.

3. Координация работ помониторингу и обработке обращений осуществляется путем:

анализа обращений, поступивших вадрес органов и организаций;

структурирования и формализациисути обращений;

контроля сроков и качестваобработки обращений, поступающих по указанным каналам связи;

сбора информации обудовлетворенности жителей Оренбургской области результатами обработки ихобращений;

сводного анализа результатовобработки обращений.

4. Основными направлениямидеятельности проектного офиса являются:

осуществление обратной связи сжителями Оренбургской области;

осуществление мониторинга ианализа взаимодействия органов и организаций с жителями Оренбургской области;

обучение сотрудников органов иорганизаций;

проведение социологическихисследований;

информирование жителейОренбургской области осоциально-экономическом и общественно-политическом развитии Оренбургскойобласти;

проведение мероприятий,направленных на оптимизацию и трансформацию процессов взаимодействия органов иорганизаций с жителями Оренбургской области.

5. Основными задачами проектногоофиса являются:

формирование перечня проблем,волнующих жителей Оренбургской области, на основании анализа обращений;

оценка работы органов иорганизаций с обращениями;

выявление конфликтных ситуацийвозникающих при взаимодействии органов и организаций с жителями Оренбургскойобласти;

формирование рекомендаций поонлайн-взаимодействию органов и организаций с жителями Оренбургской области;

выявление и анализ лучшихпрактик, выработка рекомендаций для оперативного разрешения конфликтныхситуаций, возникающих при взаимодействии органов и организаций с жителямиОренбургской области;

проведение социологическихопросов и аналитических исследований;

осуществление взаимодействия сосредствами массовой информации.

6. Проектный офисосуществляет следующие полномочия:

проверка и свод информации ореализации мероприятий по направлениям деятельности проектного офиса;

обеспечение рейтингования органови организаций по количеству, качеству, скорости, полноте реагирования наобращения по всем видам обратной связи;

обеспечение созданиямежведомственных и отраслевых механизмов ускоренного решения проблем потематикам обращений;

обеспечение создания межведомственныхи отраслевых механизмов устранения первопричин обращений по тематикамотраслевых обращений;

подготовка предложений покадровому обеспечению проектного офиса;

взаимодействие с региональнымпроектным офисом.

7. В состав проектного офиса входятисполняющий обязанности вице-губернатора – заместителя председателяПравительства Оренбургской области по экономической и инвестиционной политикеОренбургской области, исполняющийобязанности вице-губернатора – заместителя председателя Правительства Оренбургскойобласти по внутренней политике – министра региональной и информационной политикиОренбургской области, заместитель председателя Правительства Оренбургской области – министр строительства,жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта Оренбургской области, министробразования Оренбургской области, министр цифрового развития и связи Оренбургскойобласти, первый заместитель министра природных ресурсов, экологии иимущественных отношений Оренбургской области , первыйзаместитель министра социального развития Оренбургской области, заместительминистра здравоохранения Оренбургской области , исполняющий обязанности начальника государственной жилищной инспекции поОренбургской области, начальник управления жилищно-коммунального хозяйстваминистерства строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства итранспорта Оренбургской области, представителиАНО «Диалог Регионы» (по согласованию).

8. Проектный офисобеспечивает размещение информации о реализации приоритетного проекта «Созданиеи обеспечение функционирования центра управления регионом в Оренбургскойобласти» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальномсайте министерства цифрового развития и связи Оренбургской области.