Приложение к Постановлению от 05.04.2013 г № 328-ПА Административный регламент

Административный регламент муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей «Детская школа искусств» по предоставлению муниципальной услуги дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства 1. общие положения

1.1.Наименование услуги
"Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства" в Муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детская школа искусств" города Гая Оренбургской области (далее - МБОУ ДОД Детская школа искусств"), подведомственном Управлению культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области - услуга в организации дополнительного образования детей в рамках образовательных программ, оказываемая за счет средств бюджета города Гая.
1.2.Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги по дополнительному образованию детей в сфере культуры и искусства осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). СанПин 2.4.4.1251-03;
- Федеральным законом Российской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2001 г. N 505 "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг";
- Приказом Министерства образования и науки РФ "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" N 504 от 26.06.2012;
- Законом Оренбургской области от 18.10.2006 N 717 "Об образовании в Оренбургской области";
- Уставом города Гая от 24.11.2009 N 376;
- Постановлением Главы города Гая от 30.03.2011 N 237-п "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг города Гая".
1.3.Наименование структурного подразделения администрации города, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным образовательным учреждением дополнительного образования детей "Детская школа искусств".
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей "Детская школа искусств".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение документа (свидетельства) о получении муниципальной услуги в полном объеме и окончании Учреждения.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги
Сроки предоставления муниципальной услуги устанавливаются Учреждением в соответствии с реализуемыми общеобразовательными программами дополнительного образования детей от 5 до 7 лет.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги по дополнительному образованию детей в сфере культуры и искусства осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;
- Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" с изменениями и дополнениями;
- Федеральным законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Федеральным законом Российской Федерации от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). СанПин 2.4.4.1251-03;
- Федеральным законом Российской Федерации от 08.08.2001 N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";
- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2001 г. N 505 "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг";
- Приказом Министерства образования и науки РФ "Об утверждении типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" N 504 от 26.06.2012;
- Законом Оренбургской области от 18.10.2006 N 717 "Об образовании в Оренбургской области";
- Уставом города Гая от 24.11.2009 N 376;
- Постановлением Главы города Гая от 30.03.2011 N 237-п "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг города Гая".
2.6.Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы исполнителей, а также о других органах власти и организациях, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги
2.6.1.Сведения о месте нахождения и графике работы можно получить:
- посредством телефонной связи: 8(35362) 4-46-02;
- посредством электронной почты: gai-dshi@mail.ru;
- посредством Интернета: dshi-gai.ucoz.ru;
- непосредственно при обращении в Учреждение;
- в средствах массовой информации.
2.6.2.На информационных стендах, размещаемых в помещении Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, официальном сайте администрации города Гая содержится следующая информация:
- адрес администрации города Гая, в т.ч. электронный адрес официального сайта администрации города Гая;
- адрес, график работы, номера телефонов, электронной почты Управления культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты Учреждения;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению Услуги;
- перечень должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- график приема получателей муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении Услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- результат оказания муниципальной услуги и порядок выдачи заявителю соответствующих документов.
2.7.Справочные телефоны исполнителей, предоставляющих муниципальную услугу, адреса официальных сайтов администрации города и исполнителей в сети Интернет, адреса их электронной почты
Информацию можно получить:
- на официальном сайте администрации города Гая, электронный адрес www.gy.orb.ru;
- в Управлении культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области.
Местонахождение и график работы Управления культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области:
Адрес: 462630, Оренбургская область, г. Гай, ул. Орская, д. 111а,
Телефоны:
(35362) 4-33-49 - приемная, начальник Управления культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области,
(35362) 4-33-84 - бухгалтерия Управления культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области,
электронный адрес Управления культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области: gakult@mail.ru,
График работы:
понедельник - пятница с 8-00 до 17-15,
перерыв с 13-00 до 14-00,
суббота, воскресенье - выходные дни;
- непосредственно в муниципальном бюджетном образовательном учреждении дополнительного образования детей "Детская школа искусств".
Местонахождение и график работы Учреждения:
Адрес: 462630, Оренбургская область, г. Гай, ул. Советская, д. 14,
Телефоны:
(35362) 4-46-02 - приемная, директор,
(35362) 4-21-27 - вахта,
электронный адрес: gai-dshi@mail.ru,
График работы:
понедельник - суббота с 8-00 до 20-00,
перерыв с 13-00 до 14-00,
воскресенье - выходной день.
2.8.Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги
Информацию о предоставлении муниципальной услуги, консультации можно получить:
- при личном посещении официального сайта администрации города Гая, Учреждения;
- посредством телефонной связи: 8(35362) 4-46-02;
- посредством электронной почты: gai-dshi@mail.ru.
2.9.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
Для получения муниципальной услуги Заявители предоставляют следующие документы:
- письменное заявление установленного образца (приложение N 1);
- копию свидетельства о рождении ребенка;
- медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка.
Все копии предоставляемых документов должны быть заверены надлежащим образом либо предоставляются с подлинниками, которые после сверки с копиями предоставляемых документов возвращаются заявителю.
2.10.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов являются:
- отсутствие обязательных к предоставлению документов и/или их копий;
- несоответствие заявителя категории получателя услуги.
2.11.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в оказании муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителем документов, содержащих противоречивые сведения или не соответствующих требованиям, установленным действующим законодательством;
- неудовлетворительный результат при прохождении вступительных экзаменов;
- медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, его невозможности посещать выбранное направление обучения;
- отсутствие мест в Учреждении.
2.12.Размер целевых взносов, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания
2.12.1.Размер целевых взносов взимается на основании Постановления Главы города Гая Оренбургской области от 30.12.2010 N 1355-п.
2.12.2.На основании решения Совета депутатов от 10.07.2007 N 169 установлены льготы по оплате следующим категориям:
- семьям, имеющим трех и более несовершеннолетних детей;
- семьям, где один из родителей или учащийся является инвалидом;
- семьям, имеющим двух детей, обучающихся в школе. Для второго ребенка установлена льгота;
- полным и неполным семьям, где доход семьи на человека составляет меньше прожиточного минимума;
- семьям опекунов.
2.12.3.Целевые взносы вносятся на расчетный счет Учреждения банковским переводом.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 10 минут.
2.14.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги - в течение одного рабочего дня.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги:
2.15.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги в учреждении соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам пожарной безопасности.
2.15.2.Требования к месту приема Заявителей:
- служебный кабинет зам. директора по учебно-воспитательной работе, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, в котором осуществляется прием Заявителей, оборудован вывеской с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
- место для приема Заявителей оборудовано стульями и столом, оснащено канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов.
2.15.3.Требования к месту для ожидания:
- место для ожидания в очереди оборудовано стульями и кресельными секциями;
- место для ожидания находится в холле;
- предусмотрено место общественного пользования (туалет) и место для хранения верхней одежды.
2.15.4.Требования к месту для информирования Заявителей:
- оборудовано визуальной, текстовой информацией, размещенной на информационном стенде;
- оборудовано стульями и столом для возможности оформления документов;
- информационный стенд, стол размещены в месте, обеспечивающем к ним свободный доступ.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
2.16.1 Показателями доступности муниципальной услуги являются:
- обеспечение возможности направления заявления в Учреждение по электронной почте gai-dshi@mail.ru;
- обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей Портала государственных и муниципальных услуг Оренбургской области;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте администрации;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Портале государственных и муниципальных услуг Оренбургской области;
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги.
2.16.2 Показателями качества муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействия), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.17.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде
В электронном виде муниципальная услуга предоставляется посредством портала государственных и муниципальных услуг, официального сайта органа местного самоуправления, сайта Учреждения, сети Интернет.
При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляется:
- предоставление в установленном порядке информации Заявителям и обеспечение доступа Заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- копирование форм заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, заполнение этих форм в электронном виде;
- предоставление документов в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг или портал официального сайта органа местного самоуправления.
Для подачи Заявителем заявления в электронном виде применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение Заявителем электронной формы заявления.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
Последовательность действий при осуществлении муниципальной услуги
Порядок предоставления муниципальной услуги отражен в блок-схеме (приложение N 3):
- прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги;
- рассмотрение документов Заявителя и передача их в приемную комиссию;
- проведение консультаций для Заявителей муниципальной услуги;
- прохождение вступительных экзаменов на конкурсной основе;
- решение приемной комиссии о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- издание приказа о зачислении в Учреждение прошедших по конкурсу вступительных экзаменов;
- заключение договора с Заявителем о предоставлении муниципальной услуги и подшивка заключенного договора в реестр договоров Учреждения;
- предоставление муниципальной услуги Получателю по выбранному направлению обучения;
- выдача свидетельства об окончании Учреждения учащимся, успешно прошедшим итоговую аттестацию.
3.1.Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги
Основанием для начала процедуры является личное обращение Заявителя или поступление по электронной почте заявления на оказание муниципальной услуги.
Заместитель директора по учебно-воспитательной работе вносит запись о приеме заявления в журнал регистрации заявлений и информирует Заявителя о дате и времени вступительных экзаменов. Время, затраченное на процедуру, - 10 минут.
Результатом административной процедуры является прием и регистрация принятого заявления в журнале регистрации заявлений.
3.2.Рассмотрение документов Заявителя и передача их в приемную комиссию
После приема и регистрации заявления заместитель директора по учебно-воспитательной работе проводит первичную проверку представленного заявления, а также документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилии, имена, отчества родителей (законных представителей), адреса их места жительства и другая необходимая информация написаны полностью;
- документ не исполнен карандашом.
Заместитель директора по УВР передает документы в приемную комиссию. Время, затраченное на процедуру, - 1 рабочий день.
Результатом административной процедуры является прием документов и передача их в приемную комиссию.
3.3.Проведение консультаций для Заявителей муниципальной услуги
После приема документов для Получателей муниципальной услуги Учреждение организует проведение консультаций по содержанию вступительных экзаменов. Консультации проводятся по графику Учреждения. График консультаций вывешивается на информационном стенде Учреждения. Время, затраченное на процедуру, - 30 минут.
Результатом административной процедуры является получение консультации по содержанию вступительных экзаменов. После чего приказом директора Учреждения утверждаются сроки проведения приемных экзаменов.
3.4.Прохождение вступительных экзаменов
Приемная комиссия Учреждения на вступительных экзаменах проверяет способности Получателей к выбранным направлениям обучения. Оценивает способности Получателя к выбранному направлению обучения по 5-балльной системе, результаты вносит в книгу вступительных экзаменов. Максимальное время, затраченное на процедуру, - 1,5 часа.
Результатом административной процедуры является оценка способностей Получателей к выбранному направлению обучения.
3.5.Решение приемной комиссии о предоставлении муниципальной услуги
На основании результатов вступительных экзаменов приемная комиссия определяет наличие права у Получателя на муниципальную услугу и готовит решение о предоставлении муниципальной услуги. Время, затраченное на процедуру, - 2 рабочих дня.
Результатом административной процедуры является отказ либо решение о зачислении в Учреждение.
3.6.Издание приказа о зачислении в Учреждение и предоставлении муниципальной услуги прошедших по конкурсу
На основании решения приемной комиссии директор Учреждения издает приказ о зачислении прошедших по конкурсу в Учреждение и предоставлении муниципальной услуги. Время, затраченное на процедуру, - 1 рабочий день.
Получателю направляется уведомление о зачислении по почте, либо на адрес электронной почты, указанной в заявлении. Копия приказа вывешивается на информационном стенде Учреждения, опубликовывается на сайте Учреждения в сети Интернет.
Результатом административной процедуры является издание приказа о зачислении прошедших по конкурсу в Учреждение.
3.7.Заключение договора с Заявителем о предоставлении муниципальной услуги до первого сентября
После издания приказа о зачислении в Учреждение и предоставлении муниципальной услуги прошедших по конкурсу родители (законные представители) Получателя муниципальной услуги заключают договор (приложение N 2) с Учреждением о предоставлении муниципальной услуги в двух экземплярах, один из которых хранится в реестре договоров Учреждения до окончания обучения, второй находится у Заявителя. Время, затраченное на процедуру, - 20 минут.
Результатом административной процедуры является заключение договора с Заявителем.
3.8.Предоставление муниципальной услуги Получателю по выбранному направлению обучения
После заключения договора предоставление муниципальной услуги Учреждением Получателю по выбранному направлению обучения осуществляется согласно общеобразовательным программам в течение 5 - 7 лет.
Результатом административной процедуры является получение муниципальной услуги по выбранному направлению.
3.9.Выдача свидетельства
После окончания срока получения муниципальной услуги выдается документ установленного образца (свидетельство), подтверждающее получение соответствующей муниципальной услуги в полном объеме на основании успешного прохождения итоговой аттестации.
Получателям, не прошедшим итоговую аттестацию по одному или нескольким предметам, выдается справка об успеваемости по предметам, пройденным в период получения муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является получение свидетельства либо выдача справки об успеваемости.
4.Формы контроля
за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги или исполнению муниципальной функции, осуществляется руководителем структурного подразделения администрации города - Начальником Управления культуры и архивного дела администрации города Гая.
4.2.Персональная ответственность закрепляется в должностной инструкции директора Учреждения.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Получателей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Получателей муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Учреждения.
4.4.По результатам контроля в случае выявления нарушений прав Получателей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РФ.
4.5.Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме инспекционных проверок (плановых и оперативных). Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Учреждения. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в администрацию Учреждения обращений Получателей с жалобами на нарушение их прав, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
Для проведения проверки администрацией Учреждения создается комиссия в составе председателя и членов комиссии. Число членов комиссии не может быть менее 3 человек. Контроль осуществляется на основании приказа директора Учреждения.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования Заявителем решений и действий (бездействия) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника, участвующего в предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются в Управление культуры и архивного дела администрации города Гая Оренбургской области, в администрацию города Гая, другие вышестоящие органы или в судебном порядке.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
- наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника, участвующего в предоставлении муниципальной услуги;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, либо сотрудника, участвующего в предоставлении муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба, поступившая в Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.Ответ на обращение Получателя не дается в следующих случаях:
- при отсутствии сведений о Получателе (фамилии, почтовом адресе или адресе электронной почты, по которому должен быть направлен ответ);
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы Учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Учреждением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Если Получатель не удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, то он вправе обратиться в судебные органы с жалобой в течение 3 месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
5.11.Жалоба подается в суд по месту жительства Получателя или по месту нахождения Учреждения.