| N п/п |
Наименование вида помощи, в предоставлении которой оказывается содействие |
Описание вида помощи,
в предоставлении которой оказывается содействие, в том числе ее объем |
Срок оказания содействия в предоставлении помощи |
Условия предоставления социального сопровождения |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социального сопровождения |
Иные необходимые для предоставления социального сопровождения положения |
|
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1. Содействие в предоставлении медицинской помощи |
| 1.1. |
Содействие в направлении в медицинские организации, на санаторно-курортное лечение |
Оказание содействия (консультация, сбор необходимой информации, документов) в направлении на консультацию к врачу-специалисту, на госпитализацию в медицинские организации, содействие в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях) включает в себя в том числе:
организацию работы с представителями организаций здравоохранения (заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам), с Фондом социального страхования (в том числе оказание содействия в постановке на учет в Фонде социального страхования для получения санаторно-курортного лечения) и т.п.
Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 20 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина. Содействие в обеспечении оказания квалифицированной помощи получателям социальных услуг по вопросам конкретных медицинских проблем |
Полнота предоставления социального сопровождения в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги. В том числе нематериальная (степень улучшения психоэмоционального, физического состояния получателя услуги, решения его правовых, бытовых и других проблем в результате взаимодействия с исполнителем), оцениваемая косвенным методом, в том числе путем проведения социальных опросов, при этом должен быть обеспечен приоритет получателя услуги в оценке качества услуги |
|
| 1.2. |
Сопровождение в медицинские организации |
Сопровождение нуждающихся в медицинские организации включает в себя содействие в организации доставки гражданина до медицинской организации и обратно в пределах муниципального образования, сопровождении при проведении лечения, обследования. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 60 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 1.3. |
Содействие в получении медицинских услуг (в том числе в домашних условиях), в обеспечении ухода (с учетом состояния здоровья) |
Содействие включает в себя: организацию работы с представителями организаций здравоохранения (запись гражданина к врачу либо на процедуры, заполнение сопутствующих документов, подготовка дополнительной информации, консультирование по организационным вопросам, организация получения медицинских услуг в домашних условиях). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 25 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказывается при возникновении у гражданина временных проблем со здоровьем или при необходимости получения дополнительной информации о состоянии здоровья гражданина |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 1.4. |
Содействие в предоставлении услуг оздоровления, организации лечебно-оздоровительных мероприятий (в соответствии с назначениями врача), проведении реабилитации иных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида |
Оказание содействия в получении оздоровительных услуг в организациях здравоохранения, организациях, оказывающих социальные услуги. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью не более 20 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказывается при возникновении у гражданина необходимости в оказании содействия в решении временных проблем со здоровьем |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
|
2. Содействие в предоставлении психологической помощи |
| 2.1. |
Оказание содействия в получении консультативной психологической помощи гражданину; информационно-просветительская работа |
Оказание гражданину содействия в получении консультации квалифицированного специалиста, в том числе: подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.; работа с психологом (телефонные переговоры, встречи, совместные документы). Содействие в предоставлении психологической помощи оказывается специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 30 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой психологической помощи и поддержки |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
|
3. Содействие в предоставлении педагогической помощи |
| 3.1. |
Содействие в определении и изменении "образовательного маршрута" |
Оказание гражданину, в том числе родителю (иному законному представителю) содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с образованием гражданина, в том числе несовершеннолетних: подготовка ходатайств, сопроводительных писем, копий документов; разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка; привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 25 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) помощи в решении вопросов, связанных с образованием несовершеннолетнего |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 3.2. |
Содействие в устройстве детей в школу, иную образовательную организацию, организацию социального обслуживания |
Оказание родителю (иному законному представителю) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания. Оказание содействия включает в себя: подготовку ходатайств, сопроводительных писем, копий документов; разъяснение порядка и последовательности действий для решения трудностей с образовательным процессом ребенка; привлечение работников образовательных организаций для оказания содействия и помощи. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 25 минут. |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказывается при необходимости получения родителем (иным законным представителем) несовершеннолетнего содействия в получении необходимой помощи для решения вопросов, связанных с устройством несовершеннолетних в образовательную или организацию социального обслуживания |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 3.3. |
Оказание содействия в получении консультативной педагогической помощи гражданам с детьми; информационно-просветительская работа |
Оказание гражданину содействия в получении консультации педагога по оказанию превентивной и оперативной помощи детям в решении их индивидуальных проблем, связанных с физическим и психическим здоровьем, общением, с успешным продвижением в обучении, с жизненным и профессиональным самоопределением, в том числе: подготовка ходатайств, писем, справок и т.п.; работа с представителями образовательных организаций (телефонные переговоры, встречи, совместные документы, проведение обучающих семинаров, тренингов, практикумов). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ, продолжительностью 30 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
При необходимости своевременного оказания гражданину содействия в получении необходимой педагогической помощи |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
|
4. Содействие в предоставлении юридической помощи |
| 4.1. |
Консультирование по вопросам, связанным с правом гражданина на социальное обслуживание и оказание содействия в сборе документов для получения материальной помощи |
Предоставление гражданину консультации, разъяснений по вопросам, связанным с правом на получение материальной помощи и социального обслуживания с целью преодоления обстоятельств, вызвавших его нуждаемость в социальных услугах. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 15 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Своевременное оказание гражданину содействия в получении необходимой консультационной помощи |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность; результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 4.2. |
Содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном законодательством |
Оказание содействия в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина, включает реализацию комплекса мер, направленных на обеспечение и защиту прав и законных интересов граждан, реализуемых специально созданными для этого органами (адвокатурой, нотариатом, юридическими фирмами и др.), в том числе: подготовка и направление в соответствующие организации необходимых документов, запросов, ходатайств, справок; контроль за прохождением документов; отслеживание результативности принятых мер. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 15 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Содействие в получении своевременной и квалифицированной бесплатной юридической помощи по вопросам, интересующим гражданина |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 4.3. |
Содействие в оказании юридической помощи в оформлении (либо восстановлении) документов для трудоустройства, получения паспорта и других документов |
Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения; изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие в копировании документов; привлечение к решению проблемы гражданина специалистов соответствующих органов и организации, работа с ними, в том числе телефонные звонки, обмен информацией, оказание помощи гражданину в оформлении и (или) составлении документов (паспорт, алименты, договор, соглашение заявление и т.д.). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 30 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказание содействия в разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, содействие своевременному и объективному решению стоящих перед гражданином проблем |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 4.4. |
Содействие в решении вопросов жизнеустройства несовершеннолетних (помощь в оформлении документов на усыновление и другие формы семейного устройства детей) |
Оказание родителю (иному законному представителю) содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем; изучение существующей ситуации в семье, оценка ее, привлечение специалистов иных субъектов профилактики;
своевременное реагирование на факты нарушения прав несовершеннолетних. Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 30 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Своевременное оказание содействия в решении вопросов жизнеустройства н/л, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание (при необходимости) текста документа или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
|
5. Содействие в предоставлении социальной помощи |
| 5.1. |
Содействие в организации летнего отдыха и оздоровления особо нуждающихся детей |
Оказание содействия в постановке на очередь в муниципальных органах социальной защиты населения муниципального района (городского округа) для получения бесплатных путевок для детей, нуждающихся в оздоровлении; оказание содействия в получении компенсации в комитете общего и профессионального образования Оренбургской области за приобретенную путевку для ребенка, нуждающегося в оздоровлении; содействие в подготовке документов, сборе справок и иных документов в соответствии с нормативными актами. Предоставляется специалистом организации продолжительностью 20 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Своевременное оказание содействия в организации летнего отдыха и оздоровления детей, разъяснении содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, написание (при необходимости) сопроводительных писем, ходатайств или заполнение форменных бланков |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 5.2. |
Содействие в получении гражданами мер социальной поддержки, установленных законодательством РФ |
Включает содействие в:
- решении вопросов получения ежегодных, ежемесячных денежных выплат, установленных законодательством РФ, в том числе разовых выплат по факту обращения;
- содействие в получении консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки;
- сборе документов для оформления мер социальной поддержки, пенсионного обеспечения, иных льгот и социальных выплат (разъяснение о порядке предоставления и последовательности действий, содействие в получении справок и т.п.).
Предоставляется специалистом по социальной работе либо социальным работником либо социальным педагогом в соответствии с ИППСУ продолжительностью 20 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Обеспечение граждан информацией об интересующих их законодательных актах и правах в затрагиваемых вопросах, оказание своевременной, полной, квалифицированной и эффективной помощи |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 5.3. |
Содействие в оказании социальной помощи, в том числе с привлечением организаций здравоохранения, образования, культуры и спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций, иных заинтересованных организаций, волонтеров |
Включает оказание содействия:
- в получении социальной помощи, в том числе через межведомственное взаимодействие с привлечением к работе с гражданином иных специалистов организаций здравоохранения, образования, культуры, спорта, служб занятости, комиссий по делам несовершеннолетних и защите их прав, социально ориентированных некоммерческих организаций и волонтеров;
- в информировании о получении социальной помощи;
- в восстановлении социального статуса гражданина, утраченных социальных связей, содействие выходу из конфликтных ситуаций (подготовка ходатайств, организация встреч с членами семьи, "переговоры", и т.п.). Предоставляется специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 20 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Содействие в своевременном предоставлении социальной помощи, в том числе в рамках межведомственного взаимодействия |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность
(эффективность)
предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|
| 5.4 |
Социальный патронаж гражданина, в том числе по ходатайству субъектов системы профилактики; постсопровождение гражданина, отслеживание семейной ситуации |
Содействие гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость в социальном обслуживании.
Заключается в наблюдении за гражданином, выявление степени его социальной дезадаптации и иных обстоятельств, обуславливающих его нуждаемость, и определение видов помощи, которые необходимы гражданину.
Социальный патронаж проводится специалистом организации в соответствии с ИППСУ продолжительностью 90 минут |
В срок, определенный индивидуальной программой получателя социальных услуг |
Оказание содействия гражданину в получении помощи, не относящейся к социальным услугам, направленной на профилактику или преодоление обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании, в том числе с выходом по месту жительства гражданина |
Полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями федерального законодательства и областного законодательства и ее своевременность;
результативность (эффективность) предоставления услуги: материальная результативность, нематериальная результативность |
|