Распоряжение администрации Оренбургской области от 29.09.1997 № 831-р
Об утверждении положения о приемной заявлений, жалоб и предложений граждан управления государственной службы и по работе с территориями аппарата главы администрации области
АДМИНИСТРАЦИЯ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ РАСПОРЯЖЕНИЕ 29.09.97 N 831-р Утратил силу - Распоряжение Губернатора Оренбургской области от 06.06.2007 г. N 260-р Об утверждении положения о приемной заявлений, жалоб и предложений граждан управления государственной службы и по работе с территориями аппарата главы администрации области На основании распоряжения администрации области N 1069-р от31.12.96г. "Об управлении государственной службы и по работе стерриториями администрации области": 1. Утвердить положение о приемной заявлений, жалоб и предложенийграждан управления государственной службы и по работе с территориямиаппарата главы администрации области (прилагается). 2. Настоящее распоряжение вступает в силу со дня его подписания. Глава администрации В.В.Елагин Приложение к распоряжению главы администрации области от 29.09.97 N 831-р П О Л О Ж Е Н И Е о приемной заявлений, жалоб и предложений граждан управления государственной службы и по работе с территориями аппарата главы администрации области 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Приемная заявлений, жалоб и предложений граждан управлениягосударственной службы и по работе с территориями аппарата главыадминистрации области /далее именуется приемная/ является структурнымподразделением управления государственной службы и по работе стерриториями аппарата главы администрации области. 1.2. Приемная в своей деятельности руководствуется КонституциейРоссийской Федерации, законами Российской Федерации, указами ираспоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениямиПравительства Российской Федерации, законами Оренбургской области,постановлениями Законодательного Собрания области, распоряжениямиглавы администрации и постановлениями Правительства области, приказамируководителя аппарата главы администрации, настоящим Положением. 1.3. Для осуществления своих функций приемная взаимодействует сотделами, управлениями и комитетами администрации области,администрациями городов и районов. П. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ПРИЕМНОЙ 2.1. Основными задачами приемной являются: - обеспечение рассмотрения заявлений, жалоб и предложенийграждан, адресованных главе администрации области, заместителям главыадминистрации области; - информационно-справочная работа, связанная с обращениямиграждан; - анализ заявлений, жалоб и предложений граждан, адресованныхглаве администрации области, его заместителям и подготовкасоответствующих информаций. Ш. ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ПРИЕМНОЙ 3.1. В целях обеспечения рассмотрения заявлений, жалоб ипредложений граждан приемная: - осуществляет прием граждан, обратившихся в администрациюобласти, оказывает им помощь в решении их вопросов; - организует прием граждан главой администрации области и егозаместителями; - обеспечивает централизованный учет заявлений, жалоб ипредложений граждан; - обеспечивает своевременное рассмотрение заявлений, жалоб ипредложений граждан, а также направление их для рассмотрения всоответствующие подразделения аппарата главы администрации, отделы,управления и комитеты администрации области, администрации городов ирайонов; - создает на основе заявлений, жалоб и предложений гражданинформационный фонд и обеспечивает получение из него сведений длясоответствующих подразделений аппарата главы администрации области; - осуществляет контроль за своевременным выполнениемадминистрациями городов и районов, отделами, управлениями и комитетамиадминистрации области, подразделениями аппарата главы администрацииобласти поручений главы администрации и его заместителей позаявлениям, жалобам и предложениям граждан; - извещает граждан о результатах рассмотрения их заявлений, жалоби предложений; - осуществляет анализ и обобщение вопросов, которые ставятграждане в заявлениях, жалобах и предложениях и на личном приеме уруководителей администрации области; - осуществляет периодическое информирование главы администрацииобласти, его заместителей, руководителя аппарата главы администрации,его заместителей о количестве и характере заявлений, жалоб ипредложений граждан; - готовит на основе анализа и обобщения заявлений, жалоб ипредложений граждан предложения об устранении причин, порождающихобоснованные жалобы; - представляет необходимые материалы в целях освещения всредствах массовой информации итогов рассмотрения заявлений, жалоб ипредложений граждан; - изучает состояние работы с заявлениями, жалобами ипредложениями граждан в отделах, управлениях и комитетах администрацииобласти, в администрациях городов, районов, сельсоветов и поссоветов,оказывает им методическую помощь; - участвует в организации учебы кадров по вопросам улучшенияработы с заявлениями, жалобами и предложениями граждан. IV. ПРАВА ПРИЕМНОЙ 4. Приемная для осуществления своих основных функций имеет право: - запрашивать и получать в установленном порядке необходимыематериалы от отделов, управлений, комитетов администрации области,администраций городов, районов, а также учреждений и организаций; - изучать состояние работы по рассмотрению заявлений, жалоб ипредложений, организацию приема граждан в отделах, управлениях икомитетах администрации области, администрациях городов, районов,сельсоветов и поссоветов, вносить их руководителям предложения поустранению выявленных недостатков, совершенствованию работы собращениями граждан; - пользоваться в установленном порядке банками данныхадминистрации области; - взаимодействовать в установленном порядке с аппаратамиЗаконодательного Собрания области, областного суда, прокуратуройобласти, а также с отделами, управлениями и комитетами администрацииобласти, администрациями городов и районов. V. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИЕМНОЙ 5.1. Приемную возглавляет консультант, который работает поднепосредственным руководством заместителя руководителя аппарата -начальника управления государственной службы и по работе стерриториями аппарата главы администрации области, курирующегодеятельность приемной. 5.2. Работники приемной назначаются на должность и освобождаютсяот должности приказом заместителя главы администрации - руководителяаппарата главы администрации в соответствии с действующимзаконодательством. 5.3. Консультант приемной: - руководит деятельностью приемной; - обеспечивает расстановку и правильное использование работниковприемной; - вносит предложения заместителю руководителя аппарата -начальнику управления государственной службы и по работе стерриториями аппарата главы администрации области по совершенствованиюработы приемной, структуре и штатам, о поощрении или применении мердисциплинарного воздействия к работникам приемной; - несет ответственность за качество и своевременность выполнениязадач и функций, возложенных на приемную настоящим Положением. VI. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИЕМНОЙ Деятельность приемной заявлений, жалоб и предложений гражданпрекращается по распоряжению главы администрации области всоответствии с действующим законодательством.