Постановление администрации города Оренбурга от 29.06.2012 № 1507-п
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 29.06.2012 N 1507-пОб утверждении Административногорегламента предоставлениямуниципальной услуги "Выдача копий архивных документов" В соответствии со статьями 12, 13 Федерального Закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", постановлением администрации города Оренбурга от16.02.2012 N 254-п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг городаОренбурга": 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Выдача копий архивных документов" согласноприложению. 2. Установить, что настоящее постановление подлежит официальномуопубликованию в газете "Вечерний Оренбург" и размещению на официальномсайте администрации города Оренбурга. 3. Установить, что настоящее постановление подлежит передаче вуполномоченный орган исполнительной власти Оренбургской области длявключения в областной регистр муниципальных нормативных правовыхактов. 4. Установить, что настоящее постановление вступает в силу смомента его официального опубликования и распространяется направоотношения, возникшие с 01.07.2012. 5. Поручить организацию исполнения настоящего постановлениязаместителю главы администрации - руководителю аппарата администрациигорода Оренбурга Калмыкову С.Г.Глава администрации города Оренбурга Е.С.Арапов Приложение к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1507-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТпредоставления муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Выдача копий архивных документов" (далее - Административныйрегламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", действующим законодательством, муниципальнымиправовыми актами. Действие муниципальной услуги распространяется на правовые актыадминистрации города Оренбурга, на которые установлен ведомственныйсрок хранения, до передачи их на хранение в муниципальное бюджетноеучреждение "Архив города Оренбурга". Исполнитель муниципальной услуги - управление организационно-документационного обеспечения администрации города Оренбурга (далее -управление). 1.2. Основные понятия, используемые в настоящем Административномрегламенте: 1) заявитель - физическое или юридическое лицо, обратившееся вадминистрацию города Оренбурга или в государственное автономноеучреждение Оренбургской области "Оренбургский областноймногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ") с запросом о предоставлениимуниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электроннойформах; 2) портал - государственная информационная система,обеспечивающая предоставление государственной или муниципальной услугив электронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней черезсеть Интернет (ПГУ); 3) реестр государственных (муниципальных) услуг (функций)Оренбургской области - специализированная информационная система попредоставлению услуг в электронном виде (электронный реестр). 1.3. Заявителями, имеющими право в соответствии сзаконодательством Российской Федерации, Оренбургской области,муниципальными нормативными правовыми актами либо в силу наделения ихв порядке, установленном законодательством Российской Федерации,Оренбургской области, полномочиями выступать от имени указанных лицпри взаимодействии с органами местного самоуправления припредоставлении муниципальной услуги, являются: 1) физическое лицо или его представитель, действующий подоверенности, оформленной в установленном порядке; 2) юридическое лицо - организация, общественное объединение,государственный орган исполнительной власти, орган местногосамоуправления. 1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги: 1) адреса предоставления муниципальной услуги и график работы: а) служба "Одного окна" управления: 460000, г. Оренбург, пр. Парковый, 2; график работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00; перерыв - с 13.00 до 14.00; выходные дни - суббота, воскресенье; телефоны для справок: 98-71-35; 98-71-41, факс: 98-77-09. Официальный Интернет-портал: www.orenburg.ru; адрес электроннойпочты: general@admin.orenburg.ru; б) ГАУ "МФЦ": 460019, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2, ГАУ "МФЦ" ("окна"N 96-108); график работы: понедельник - пятница с 08.30 до 20.00, суббота с08.30 до 16.00, перерыв - с 13.00 до 14.00; выходной день -воскресенье; интернет - сайт: www.orenmfc.ru; адрес электронной почты:mfc56@mail. ru; 2) справочные телефоны:-----------------------------------------------------| Наименование | Телефоны для справок ||-------------------------+-------------------------|| Администрация города | 30-40-40 || Оренбурга | ||-------------------------+-------------------------|| Управление | 98-70-16 || | 98-70 08 ||-------------------------+-------------------------|| Служба "Одного окна" | 98-71-35 || управления | 98-71-41 || | ||-------------------------+-------------------------|| Центр телефонного | 40-04-44 || обслуживания ГАУ "МФЦ" | |----------------------------------------------------- 3) для получения информации по вопросу предоставлениямуниципальной услуги заявитель может обратиться с устным илиписьменным запросом в управление или в ГАУ "МФЦ". Письменный запрос может быть направлен заявителем почтовымотправлением или с использованием электронной почты по следующимадресам: general@admin.orenburg.ru или mfc56@mail.ru; 4) управление не позднее 3 рабочих дней со дня принятиянастоящего Административного регламента либо внесения в него измененийразмещает его текст в печатном виде в местах предоставлениямуниципальной услуги в доступном для заявителей месте. Настоящий Административный регламент подлежит размещению наофициальном сайте администрации города Оренбурга в порядке,предусмотренном Правилами подготовки, оформления, издания иопубликования правовых актов администрации города Оренбурга. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача копий архивных документов" (далее - муниципальнаяуслуга). 2.2. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги является: 1) заверенная копия или выписка из ранее принятого правового актаадминистрации города Оренбурга, полностью воспроизводящая информациюподлинника и все его внешние признаки, с необходимыми реквизитами,придающими ей юридическую силу, по вопросам, затрагивающим интересызаявителя; 2) письменное уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги. 2.3. Срок предоставления муниципальной услуги Муниципальная услуга предоставляется в течение 5 рабочих дней смомента регистрации запроса заявителя. 2.4. Перечень нормативных правовых актов Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, суказанием их реквизитов и источников официального опубликования: 1) Конституция Российской Федерации ("Российская газета",25.12.1993, N 237); 2) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822;"Парламентская газета", 08.10.2003, N 186; "Российская газета",08.10.2003, N 202); 3) Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" ("Российскаягазета", 29.07.2006, N 165; "Собрание законодательства РФ",31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448; "Парламентская газета", 03.08.2006,N 126-127); 4) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Российская газета", 29.07.2006, N 165; "Собраниезаконодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451;"Парламентская газета", 03.08.2006, N 126-127); 5) Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступак информации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления" ("Российская газета", 13.02.2009, N 25, "Собраниезаконодательства Российской Федерации", 16.02.2009, N 7, ст. 776); 6) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета", N 168, 30.07.2010; "Собрание законодательства РФ",02.08.2010, N 31, ст. 4179); 7) постановление администрации города Оренбурга от 16.02.2012N 254-п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Оренбурга"("Вечерний Оренбург", N 9 а, 29.02.2012). 2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.5.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляетследующие документы: а) письменный запрос на бланке согласно приложению N 1 кнастоящему Административному регламенту; б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителяили представителя юридического лица; в) доверенность от заявителя, нотариально удостоверенная, илиприравненные к ней доверенности в соответствии с действующимзаконодательством (в случае подачи запроса в интересах третьего лица); г) один из документов, подтверждающих право заявителя напредоставление муниципальной услуги: - удостоверение БТИ, свидетельство о праве наследования по закону(в случае оформления прав на жилое помещение или индивидуальный жилойдом); - правоустанавливающий и (или правоудостоверяющий) документ наобъект недвижимости, находящийся на земельном участке (в случаеоформления земельного участка под размещение индивидуального жилогодома); - справка от председателя садоводческого некоммерческоготоварищества (далее - СНТ), дачного некоммерческого товарищества(далее - ДНТ) о членстве в СНТ (ДНТ), свидетельство о правесобственности на землю, членская книжка садовода (в случае оформленияземельного участка в составе СНТ); - справка от председателя гаражно-строительного (погребного)кооператива о членстве в ГСК (ПСК), книжка члена ГСК (ПСК) (в случаеоформления гаража и (или) погреба в составе ГСК (ПСК)); - договор купли-продажи земельного участка, договор арендыземельного участка, договор безвозмездного пользования земельнымучастком, договор постоянного (бессрочного) пользования земельнымучастком (в случае оформления юридическим лицом земельного участка подразмещение объекта недвижимости). 2.5.2. В случае, если адрес места жительства физического лица,данные кадастрового паспорта земельного участка или объектанедвижимости соответствуют сведениям, указанным в запрашиваемомправовом акте администрации города Оренбурга, представлениедокументов, предусмотренных подпунктом 2.5.1. настоящегоАдминистративного регламента, не требуется. 2.5.3. Запросы, поступающие из судов, прокуратуры, налоговых,иных правоохранительных органов, от адвокатов, рассматриваются безпредставления документов, предусмотренных подпунктом 2.5.1. настоящегоАдминистративного регламента; 2.5.4. Запрещается требовать от заявителя представления иныхдокументов, не предусмотренных подпунктом 2.5.1. настоящегоАдминистративного регламента. 2.5.5. Требования, предъявляемые к письменному запросу: 1) разборчивое написание текста, отсутствие исправлений исокращений; 2) точное и полное указание следующих данных: - для физических лиц - фамилия, имя и отчество, адрес местажительства, контактный телефон; - для юридических лиц - наименование юридического лица всоответствии с учредительными документами, юридический адрес,контактный телефон; - вид, дата, регистрационный номер, наименование запрашиваемогоправового акта администрации города Оренбурга; - цель получения заверенной копии или выписки из правового актаадминистрации города Оренбурга; - адрес электронной почты (указывается по желанию для полученияуведомления об исполнении запроса); - номер мобильного телефона в федеральном формате (указывается пожеланию для получения СМС-уведомления об исполнении запроса); - личная подпись и дата заполнения запроса. 2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Заявителю отказывается в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, по следующим основаниям: 1) представление документов, исполненных карандашом, имеющихсерьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначноистолковать их содержание; 2) отсутствие документов, предусмотренных подпунктом 2.5.1.настоящего Административного регламента, или истечение срока ихдействия; 3) нарушение требований к письменному запросу, указанных вподпункте 2.5.5. настоящего Административного регламента. 2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальнойуслуги по следующим основаниям: 1) несоответствие даты, регистрационного номера и содержаниязапрашиваемого правового акта администрации города Оренбургаправоустанавливающим документам на объект недвижимости; 2) отсутствие запрашиваемого правового акта администрации городаОренбурга в архиве управления организационно-документационногообеспечения администрации города Оренбурга (в письменном ответе могутбыть даны рекомендации о месте нахождения запрашиваемого правовогоакта администрации города Оренбурга). 2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания Муниципальная услуга оказывается бесплатно. 2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги Максимальный срок ожидания в очереди: 1) при подаче запроса - не более 15 минут; 2) при получении результата - не более 15 минут. 2.10. Срок регистрации запроса Время регистрации запроса заявителя - не более 15 минут. 2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должнысоответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальнымусловиям для работы специалистов. К помещениям предъявляются следующие требования: 1) сектор приема заявителей и оказания консультаций: - наличие вывески с указанием номера кабинета (окна), фамилии,имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием; - оборудование рабочего места работника ПЭВМ; - оснащение мест для приема заявителей стульями и столами,канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформлениядокументов; - оборудование противопожарной системой, средствами порошковогопожаротушения и системой оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации, размещение плана эвакуации и наличие запасных выходов припожаре; - оборудование системой кондиционирования (охлаждения инагревания) воздуха; 2) сектор ожидания: - наличие в холле стульев и (или) кресельных секций; - наличие мест общественного пользования (гардероб, туалет); - наличие естественного и искусственного освещения; - оборудование окон регулируемыми устройствами типа: жалюзи илизанавесей; - оснащение помещения оборудованием для поддержания температуры,влажности и скорости движения воздуха в соответствии с действующимисанитарными нормами микроклимата производственных помещений; 3) сектор информирования: - размещение информационных стендов в местах, обеспечивающихсвободный доступ к ним; - размещение на информационных стендах следующей информации: а) Административного регламента предоставления муниципальнойуслуги; б) адресов и телефонов мест предоставления муниципальной услуги; в) адресов электронной почты и официального сайта администрациигорода Оренбурга; г) перечня документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; д) образца заполнения бланка письменного запроса. 2.12. Показатели доступности и качества муниципальных услуг 1) Показатели доступности: а) исключение взаимодействия заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги; б) возможность получения муниципальной услуги по двум адресам,указанным в разделе 1 настоящего Административного регламента; в) обеспеченность транспортной доступности к местампредоставления муниципальной услуги; г) возможность получения информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги по телефонам: 98-71-35; 98-71-41; д) возможность получения информации об исполнении муниципальнойуслуги: - с использованием электронной почты; - посредством СМС-уведомления; е) возможность вызова работника для оформления запроса в местахпредоставления муниципальной услуги лицом с ограниченнымивозможностями передвижения по телефонам: 98-71-35; 98-71-41; 2) показатели качества: а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; б) проведение мониторинга удовлетворенности качествомпредоставления муниципальной услуги; в) ведение журнала жалоб, предложений и замечаний заявителей; г) проведение анализа отчетных показателей; д) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия(бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставлениямуниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Состав административных процедур предоставлениямуниципальной услуги: 1) прием и регистрация запроса; 2) направление запроса на рассмотрение в орган, предоставляющиймуниципальную услугу; 3) исполнение запроса; 4) выдача результата предоставления муниципальной услуги. 3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги представленав приложении N 2 к настоящему Административному регламенту. 3.3. Прием и регистрация запроса. Прием и регистрацию запросов осуществляют работники службы"Одного окна" управления и ГАУ "МФЦ". Работник, ответственный за прием документов, проводит первичнуюпроверку представленных документов на предмет их соответствиятребованиям, установленным пунктом 2.5. настоящего Административногорегламента. Конверты с документами вскрываются, проверяется правильностьдоставки, целостность документов и приложений к ним. Ошибочнодоставленные документы с соответствующей пометкой пересылаются попринадлежности или возвращаются отправителю. Регистрация запроса. Поступившие запросы регистрируются в день поступления. Регистрация осуществляется путем: 1) внесения сведений о запросе в регистрационно-контрольнуюкарточку электронной базы данных "Запросы" автоматизированнойинформационной системы "Единый документооборот. Контроль"; 2) присвоения запросу соответствующего регистрационного номера. По требованию заявителя на копии запроса работник, ответственныйза прием документов, оформляет отметку о поступлении (регистрационныйштамп, дата и личная подпись). При регистрации запроса работник, ответственный за приемдокументов, уведомляет заявителя о дате исполнения муниципальнойуслуги. При поступлении запроса в электронной форме уведомление о приемезапроса для рассмотрения направляется заявителю по электронномуадресу. При наличии соответствующей отметки в запросе установленногообразца заявитель дополнительно уведомляется об исполнениимуниципальной услуги: - по электронной почте; - через СМС-уведомление. 3.4. Направление запроса на рассмотрение в орган, предоставляющиймуниципальную услугу. Запрос, зарегистрированный в установленном порядке, направляетсяначальнику управления для рассмотрения. Результат рассмотренияоформляется резолюцией. Срок исполнения административной процедуры - 1 рабочий день сдаты регистрации запроса. 3.5. Исполнение запроса. Запрос с резолюцией начальника управления является основанием дляначала действий по его исполнению. Исполнение запросов производится работниками службы "Одного окна"управления в соответствии с должностными инструкциями. При заверении соответствия копии правового акта подлиннику нижереквизита "Подпись" делается заверительная отметка: "Верно", должностьлица, заверившего копию, подпись, расшифровка подписи (инициалы,фамилия), дата заверения, печать. Заверенная копия правового акта администрации города Оренбурга,объем которой превышает один лист, должна быть прошита, скрепленапечатью и заверена подписью уполномоченного должностного лица. Начальник службы "Одного окна" управления заверяет копии из ранеепринятых правовых актов: - об утверждении результатов инвентаризации земельных участков; - о владении, пользовании и распоряжении индивидуальными домами,квартирами; - о предоставлении земельных участков гражданам для коллективногосадоводства; - о рассмотрении заявлений граждан по гаражным вопросам. Копии из ранее принятых правовых актов по другим вопросамзаверяет заместитель начальника управления - начальник отделадокументационного обеспечения и контроля. Выписки из правовых актов заверяются в порядке, установленном длязаверения копии правового акта. Срок исполнения административной процедуры - 3 рабочих дня с датырегистрации запроса. 3.6. Выдача результата предоставления муниципальной услуги. Выдача (направление) документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги, производится не позднее дня,следующего за днем ее исполнения, при предъявлении паспорта. Заявитель ставит личную подпись и дату получения в акте о выдачеему результата предоставления муниципальной услуги. Работник вносит отметку о выдаче результата предоставлениямуниципальной услуги в регистрационно-контрольную карточку электроннойбазы данных "Запросы" автоматизированной информационной системы"Единый документооборот. Контроль". Срок исполнения административной процедуры - не более 10 минут. 3.7. Особенности предоставления муниципальной услуги вэлектронной форме. При поступлении запроса в электронной форме результатпредоставления муниципальной услуги выдается заявителю на бумажномносителе. Результат предоставления муниципальной услуги, не полученныйзаявителем или уполномоченным представителем в установленный срок, поистечении двух месяцев с даты исполнения запроса направляется почтовымотправлением по адресу, указанному в запросе. При наличии оснований, указанных в пункте 2.7. настоящегоАдминистративного регламента, заявителю направляется письменноеуведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги,подписанное начальником управления. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента Текущий контроль соблюдения последовательности и сроковисполнения административных процедур, определенных настоящимАдминистративным регламентом, и принятия в ходе предоставлениямуниципальной услуги решений осуществляет начальник управления. Текущий контроль осуществляется посредством ежемесячного анализапринятых запросов на предоставление муниципальной услуги, наличия иколичества жалоб и предложений по соблюдению и исполнению положенийнастоящего Административного регламента, поступивших от заявителей. Основными задачами контроля соблюдения последовательности исроков исполнения предоставления муниципальной услуги являются: - проведение проверок; - выявление и установление нарушений прав заявителей припредоставлении муниципальной услуги; - принятие решения об устранении выявленных нарушений. Проверки могут быть плановыми на основании планов работыадминистрации города Оренбурга или внеплановыми, проводимыми пожалобам заявителей на несвоевременность, неполноту и низкое качествопредоставления муниципальной услуги или неправомерный отказ. Решение о проведении внеплановой проверки принимает главаадминистрации города Оренбурга или уполномоченное им должностное лицоадминистрации города Оренбурга. Для проведения внеплановых проверок предоставления муниципальнойуслуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностныелица и работники администрации города Оренбурга. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаютсявыявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности ксоответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц 5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхнастоящим Административным регламентом; 4) отказа в приеме документов для предоставления муниципальнойуслуги у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, непредусмотренным настоящим Административным регламентом; 6) требования у заявителя платы за предоставление муниципальнойуслуги; 7) отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либонарушения установленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба заявителя может быть адресована: заместителю главыадминистрации - руководителю аппарата администрации города Оренбурга иначальнику управления. Адреса приема жалоб заявителей: - для физических лиц и их уполномоченных представителей - отделпо работе с обращениями граждан управления организационно-документационного обеспечения администрации города Оренбурга поадресу: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 47. График работы: понедельник - среда, пятница - с 09.00 до 18.00; перерыв - с 13.00 до 14.00; неприемные и выходные дни - четверг, суббота, воскресенье; - для юридических лиц и их уполномоченных представителей - отделдокументационного обеспечения и контроля управления организационно-документационного обеспечения администрации города Оренбурга поадресу: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 60. График работы: понедельник - пятница с 09.00 до 18.00; перерыв - с 13.00 до 14.00; выходные дни - суббота, воскресенье. 5.3. Заявитель может направить жалобу: - в ходе личного приема; - почтовым отправлением по адресам, указанным в пункте 5.2.настоящего Административного регламента; - на официальный Интернет-портал администрации города Оренбургаwww.orenburg.ru; - на Портал www.gosuslugi.ru или www.pgu.orenburg-gov.ru; - по телефону муниципальной приемной: 30-40-40. Заявитель вправе получать информацию и документы, необходимые дляобоснования и рассмотрения жалобы. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,Ф.И.О. должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя- физического лица или наименование юридического лица, сведения оместе нахождения заявителя - юридического лица, а также номерконтактного телефона, адрес электронной почты и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы, либо ихкопии. 5.5. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приемедокументов либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений -в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Жалоба, поступившая в администрацию города Оренбурга,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в сроки и в порядке, предусмотренные пунктом 5.5.настоящего Административного регламента. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицопринимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданныхдокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.7. настоящего Административного регламента,заявителю в письменной форме или, по его желанию, в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления признаков состава административногоправонарушения или преступления, должностное лицо, наделенноеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.Заместитель главы администрации - руководительаппарата администрации города Оренбурга С.Г.Калмыков Приложение 1 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1507-п Начальнику управления организационно-документационного обеспечения администрации города Оренбурга __________________________________________ от________________________________________ __________________________________________, (Ф. И. О. заявителя/уполномоченного лица/полностью) действующего (ей) на основании доверенности N ______________________от_________________ ___________________________________________, (Ф.И.О. или наименование доверителя/полностью) проживающего (ей) по адресу: ______________ ___________________________________________, (адрес места жительства заявителя/уполномоченного лица) контактный телефон: __________ (заявителя/уполномоченного лица) ЗАПРОС Прошу Вас выдать заверенную копию (выписку) правового актаадминистрации города Оренбурга______________________________________________________________________ (указать дату и регистрационный номер запрашиваемого документа)с целью оформления (чего):____________________________________________ (указать объект оформления)_____________________________________________________________________. Адрес получения запрашиваемых документов: пр. Парковый, 2, Шарлыкское шоссе, 1/2, отправить по почте по истечении 2-х месяцев со дня регистрации запроса,уведомление об исполнении запроса направить по электронной почте:______________________,уведомление об исполнении запроса направить СМС-уведомлением: __________________________(номер телефона в федеральном формате)"___" ________ 20____г._________ _______________________ (подпись) (Фамилия И.О.)Заместитель главы администрации - руководительаппарата администрации города Оренбурга С.Г.Калмыков Приложение 2 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1507-п БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги<*> ____________________________________<*> Графический объект не приводится.Заместитель главы администрации - руководительаппарата администрации города Оренбурга С.Г.Калмыков