Постановление администрации города Оренбурга от 31.07.2014 № 1735-п
О внесении изменений в постановление администрации города Оренбурга от 25.07.2012 N 1793-п
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 31.07.2014 N 1735-п О внесении изменений в постановление администрации города Оренбурга от 25.07.2012 N 1793-п Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",статьями 9, 33, 34 18.06.2012 N 1359-п "Об утвержденииПорядка обеспечения бесплатным горячим питанием детей из семей,находящихся в трудной жизненной ситуации", пунктом 5 Порядка ведениямониторинга законодательства о местном самоуправлении в администрациигорода Оренбурга, утвержденного распоряжением администрации городаОренбурга от 28.06.2010 N 28-р: 1. Внести в постановление администрации города Оренбурга от25.07.2012 N 1793-п "Об утверждении Административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление талонов набесплатное обеспечение горячим питанием детей из семей, находящихся втрудной жизненной ситуации, в столовых государственных и муниципальныхобщеобразовательных учреждений города" следующие изменения: 1) заменить в пункте 1 слово "учреждений" словом "организаций"; 2) изложить приложение к постановлению в редакции согласноприложению. 2. Настоящее постановление вступает в силу после официальногоопубликования в газете "Вечерний Оренбург" и подлежит размещению наофициальном сайте администрации города Оренбурга. 3. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченныйорган исполнительной власти Оренбургской области для включения вобластной регистр муниципальных нормативных правовых актов. 4. Поручить организацию исполнения настоящего постановлениязаместителю главы администрации города Оренбурга по социальнымвопросам Снатенковой В.В.Глава администрациигорода Оренбурга Е.С.Арапов Приложение к постановлению администрации города Оренбурга от 31.07.2014 N 1735-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление талонов на бесплатное обеспечение горячим питанием детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, в столовых государственных и муниципальных общеобразовательных организаций города" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление талонов на бесплатное обеспечение горячимпитанием детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, встоловых государственных и муниципальных общеобразовательныхорганизаций города" (далее - Административный регламент) разработан всоответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"и муниципальными правовыми актами. 1.2. Основные понятия, используемые в Административномрегламенте: 1) заявитель - физическое лицо, являющееся родителем ребенка,семья которого находится в трудной жизненной ситуации, обратившееся сзапросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной,письменной или электронной форме, в управление по социальной политикеадминистрации города Оренбурга, государственные, муниципальныеобщеобразовательные организации города; 2) муниципальная услуга - предоставление талонов на бесплатноеобеспечение горячим питанием детей из семей, находящихся в труднойжизненной ситуации, в столовых государственных и муниципальныхобщеобразовательных организаций города. 1.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги: 1) информацию об условиях предоставления муниципальной услугиможно получить, обратившись в устной форме, письменно или вэлектронном виде: а) в администрацию города Оренбурга: почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, д. 47,управление организационно-документационного обеспечения администрациигорода Оренбурга (отдел по работе с обращениями граждан); график работы: понедельник - среда, пятница - с 09:00 до 18:00,перерыв на обед - с 13:00 до 14:00; неприемные и выходные дни -четверг, суббота, воскресенье; электронный адрес: www.admin.orenburg.ru; б) управление по социальной политике администрации городаОренбурга (далее по тексту - УСП): почтовый адрес: 460021, г. Оренбург, Знаменский пр. д.1/1,кабинет N 1, телефон (3532) 30 45 02, график работы: понедельник - пятница - с 09:00 до 18:00, перерывна обед - с 13:00 до 14:00, выходные дни - суббота, воскресенье; электронный адрес: usp@admin.orenburg.ru; 2) в государственные и муниципальные органы и организации,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальнойуслуги: а) муниципальная, государственная общеобразовательная организацияначального общего, основного общего и среднего (полного) общегообразования города Оренбурга (далее - образовательная организация,общеобразовательная организация); 3) справочные телефоны администрации города Оренбурга, отраслевых(функциональных) органов администрации города Оренбурга, ГАУ "МФЦ"ответственных за предоставление услуги:-----------------------------------------------------------------| N п/п | Наименование | Телефоны для справок ||-------+--------------------------------+----------------------|| 1 | Администрация города Оренбурга | (3532) 30 40 40 ||-------+--------------------------------+----------------------|| 2 | Управление по социальной | (3532) 30 45 04 || | политике администрации города | || | Оренбурга | ||-------+--------------------------------+----------------------|| 3 | Администрация Северного округа | (3532) 30 40 67 || | города Оренбурга | ||-------+--------------------------------+----------------------|| 4 | Администрация Южного округа | (3532) 30 41 87 || | города Оренбурга | |----------------------------------------------------------------- 4) официальный сайт администрации города Оренбурга в сетиИнтернет, содержащий информацию об условиях предоставлениямуниципальной услуги: http://www.orenburg.ru. Адрес электронной почты:general@admin.orenburg.ru. 1.4. Для получения информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги заявитель может обратиться с устным илиписьменным запросом в УСП, в образовательную организацию. С устным запросом заявитель может обратиться в УСП по телефонудля справок или лично при обращении с запросом о получениимуниципальной услуги. Письменный запрос может быть направлензаявителем почтовым отправлением или с использованием электроннойпочты. Для получения консультации о предоставлении муниципальной услугизаявитель может обратиться в образовательные организации. 1.5. УСП не позднее 3 дней со дня принятия настоящегоАдминистративного регламента либо внесения в него изменений размещаетего текст в печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги(в доступном для заявителей месте), а также в сети Интернет наофициальном сайте администрации города Оренбурга. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление талонов на бесплатное обеспечение горячимпитанием детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, встоловых государственных и муниципальных общеобразовательныхорганизаций города". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: 1) УСП предоставляет муниципальную услугу. Подготовку ирассмотрение документов осуществляют администрации округов городаОренбурга. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: - выдача социальным педагогам образовательных организаций городаОренбурга талонов на бесплатное обеспечение горячим питанием детей изсемей, находящихся в трудной жизненной ситуации; - в случае отказа в выдаче талонов - уведомление об отказе. 2.4. Услуга предоставляется после обращения и предъявлениядокументов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административногорегламента: 1) срок выдачи (направления) документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги - 30 дней после обращения ипредъявления документов; 2) в случае отказа в течение 15 дней заявителю направляетсяуведомление об отказе с указанием причины. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги: 1) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" от 30.07.2010 N 168, "Собрание законодательства РФ" от02.08.2010 N 31, ст. 4179); 2) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Российская газета" от 29.07.2006 N 165, "Собраниезаконодательства РФ" от 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 3451,"Парламентская газета" от 03.08.2006 N 126-127); 3) решение Оренбургского городского Совета от 27.03.2012 N 377"Об обеспечении горячим питанием детей из семей, находящихся в труднойжизненной ситуации" ("Вечерний Оренбург" от 11.04.2012 N 15); 4) постановление администрации города Оренбурга от 18.06.2012N 1359-п "Об утверждении Порядка обеспечения бесплатным горячимпитанием детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации"("Вечерний Оренбург", от 27.06.2012 N 26а). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, и порядок их представления: 1) заявление родителя (законного представителя) ребенка по форме,согласно приложению 1 к настоящему приложению; 2) копия свидетельства о рождении ребенка; 3) справка о доходах всех членов семьи за три предшествующихмесяца перед обращением; 4) копия трудовой книжки, в случае если трудоспособный член семьине работает; 5) копия свидетельства о расторжении брака (если брак родителейрасторгнут); 6) документы об алиментах (выплачиваемых и получаемых); 7) копии решений, приговоров, определений и постановлений судовобщей юрисдикции (в случае признания родителя безвестно отсутствующим,его нахождения в местах лишения свободы, лишения или ограничения вродительских правах); 8) копия решения, заключения, разрешения, выдаваемая органамиопеки и попечительства в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации об опеке и попечительстве (в случае нахождения ребенка подопекой или попечительством, в приемной или патронатной семье, снятияопеки, попечительства); 9) копии документов, выдаваемых федеральными государственнымиучреждениями медико-социальной экспертизы (при наличии инвалидности); 10) справка о составе семьи. Ребенку из семьи, находящейся в социально опасном положении,состоящей на учете в государственном бюджетном учреждении социальногообслуживания Оренбургской области "Комплексный центр социальногообслуживания населения" в Северном округе города Оренбурга, либо вгосударственном бюджетном учреждении социального обслуживанияОренбургской области "Комплексный центр социального обслуживаниянаселения" в Южном округе города Оренбурга (далее - КЦСОН),муниципальная услуга может быть предоставлена на основании ходатайстваобразовательного учреждения о выдаче талонов и акта материально-бытового обследования с описанием ситуации в семье. Документы, указанные в подпункте 3 пункта 2.6 настоящегоАдминистративного регламента в виде документов подтверждающих выплатупособий, пенсий, выплат находятся в распоряжении государственныхорганов и запрашиваются специалистом общеобразовательной организации.Заявитель вправе их представить самостоятельно. 2.7. Получатель муниципальной услуги предоставляет документы,указанные в пункте 2.6 настоящего Административного регламента,следующими способами: а) посредством личного обращения; б) в электронном виде. 2.8. Запрещается требовать от заявителя предоставления документови информации, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящегоАдминистративного регламента. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 1) предоставление документов, не соответствующих пункту 2.6настоящего Административного регламента; 2) текст заявления не поддается прочтению; 3) не указаны фамилия, имя, адрес заявителя; 4) нарушение требований к оформлению документов. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: 1) предоставление неполных или недостоверных сведений; 2) выезд заявителя на постоянное место жительства за пределымуниципального образования "город Оренбург". 3) повторное обращение заявителя по одному и тому же основанию. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги сизложением причин отказа направляется заявителю в письменной (илиэлектронной) форме. 2.11. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги: муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги: 1) время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги, получении консультации не должно превышать 15минут на одного заявителя; 2) продолжительность приема при выдаче документов не должнапревышать 15 минут; 3) при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалиств вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, Ф.И. О. сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора недолжно превышать 10 минут; 4) при электронной форме обращения - в режиме реального времени. 2.13. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: 1) время регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, приема заявления и необходимых документов дляоценки их полноты, достаточности, определения права на муниципальнуюуслугу не должно превышать 15 минут; 2) при электронной форме обращения - в режиме реального времени. 2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги: 1) требования к местам приема заявителей: - служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей,должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета,фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием; - места для приема заявителей оборудуются стульями и столами,оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможностиоформления документов; 2) требования к местам для ожидания: - оборудование стульями и (или) кресельными секциями; - нахождение мест для ожидания в холле или ином специальноприспособленном помещении; - наличие в здании, где организуется прием заявителей, местобщественного пользования (туалетов) и мест для хранения верхнейодежды; 3) требования к местам для информирования заявителей: - оборудование визуальной, текстовой информацией, размещаемой наинформационном стенде, в том числе: а) Административного регламента предоставления муниципальнойуслуги; б) адресов и телефонов мест предоставления муниципальной услуги; в) адресов электронной почты и официального сайта администрациигорода Оренбурга; г) перечня документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; д) образца заполнения бланка письменного запроса (заявления): - оборудование стульями и столами для возможности оформлениядокументов; - обеспечение свободного доступа к информационному стенду истолам для оформления документов. 2.15. Показатели оценки доступности муниципальной услуги: 1) получение муниципальной услуги своевременно и в соответствиисо стандартом предоставления муниципальной услуги; 2) получение полной, актуальной и достоверной информации опорядке предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий; 3) получение информации о результате предоставления муниципальнойуслуги; 4) обращение в досудебном и (или) судебном порядке в соответствиис законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) напринятое по заявлению решение или на действия (бездействие)сотрудников образовательной организации, администрации Северногоокруга г. Оренбурга, администрации Южного округа г. Оренбурга; 5) транспортная доступность к местам предоставления муниципальнойуслуги; 6) обеспечение возможности направления запроса по электроннойпочте; 7) размещение информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги на официальном сайте администрации города Оренбурга в сетиИнтернет. 2.16. Показателями оценки качества предоставления муниципальнойуслуги являются: 1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги; 2) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия(бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставлениямуниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры (блок-схема предоставлениямуниципальной услуги представлена в приложении 2 к настоящемуАдминистративному регламенту): 1) прием заявления с прилагаемыми документами; 2) запрос документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций и которые заявитель вправепредставить; 3) регистрация заявления с прилагаемыми документами; 4) подготовка документов для рассмотрения комиссией по оказаниюматериальной помощи, созданной в администрациях Северного и Южногоокруга города Оренбурга (далее - комиссия по оказанию материальнойпомощи); 5) рассмотрение документов на заседании комиссии по оказаниюматериальной помощи. 3.2. Административная процедура "Прием заявления с прилагаемымидокументами": 1) основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление в образовательную организацию заявления о предоставлениимуниципальной услуги с приложением пакета документов; 2) специалист, ответственный за прием документов, осуществляетпервичное рассмотрение представленных документов; 3) в случае если представлен неполный комплект документов, либодокументы не соответствуют предъявленным требованиям, специалист,ответственный за прием документов, предлагает заявителю представитьнедостающие документы, исправить недочеты. При согласии заявителядокументы возвращаются ему для устранения недостатков; 4) если представлен полный пакет документов, а также еслизаявитель настаивает на приеме неполного пакета документов либодокументов, не соответствующих требованиям действующегозаконодательства, специалист, ответственный за прием документов,передает документы в УСП; 5) результатом настоящей административной процедуры являетсяформирование представленного пакета документов. Максимальный сроквыполнения данного действия составляет 1 рабочий день. 3.3. Административная процедура "Запрос документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных организаций и которыезаявитель вправе представить": 1) основанием для начала административной процедуры являетсяотсутствие документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций и могут быть получены посредствоммежведомственного взаимодействия; 2) специалист образовательной организации осуществляет подготовкуи направление запроса в государственные органы, в распоряжении которыхнаходятся документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги. Направление запроса осуществляется по каналам единой системымежведомственного электронного взаимодействия. Максимальный сроквыполнения данного действия составляет 3 рабочих дня; 3) результатом административной процедуры является получение изгосударственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций запрашиваемых документов либо отказ в их предоставлении; 4) на основании полученных посредством межведомственноговзаимодействия ответов специалист образовательной организацииформирует пакет документов. Максимальный срок выполнения данногодействия составляет 1 рабочий день; 5) способом фиксации административной процедуры являетсяполучение документов УСП. 3.4. Административная процедура "Регистрация заявления сприлагаемыми документами": 1) основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление в УСП заявления о предоставлении муниципальной услуги сприложением пакета документов; 2) результатом настоящей административной процедуры являетсяформирование представленного пакета документов. Максимальный сроквыполнения данного действия составляет 1 рабочий день; 3) способом фиксации административной процедуры являетсярегистрация документов в журнале регистрации обращений. 3.5. Административная процедура "Подготовка документов длярассмотрения на заседании комиссии по оказанию материальной помощи": 1) УСП направляет пакет документов в КЦСОН для сверки фактаобучения ребенка в образовательной организации и факта нахождениясемьи в трудной жизненной ситуации. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 3 дня; 2) КЦСОН производит сверку факта обучения ребенка вобразовательной организации и факта нахождения семьи в труднойжизненной ситуации, после чего направляет в администрацию Северногоокругов г. Оренбурга, администрацию Южного округа г. Оренбурга списокдетей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, сприложением сформированного пакета документов. Максимальный срок выполнения данного действия составляет 5 дней; 3) способом фиксации административной процедуры является отметкаадминистрацией Южного округа г. Оренбурга, администрацией Северногоокруга г. Оренбурга в журнале регистрации о приеме списка детей изсемей, находящихся в трудной жизненной ситуации, с приложениемсформированного пакета документов. 3.6. Административная процедура "Рассмотрение документов назаседании комиссии по оказанию материальной помощи": 1) основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление документов на рассмотрение комиссией по оказаниюматериальной помощи; 2) если представлен комплект необходимых документов и основаниядля отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют,ответственный исполнитель обеспечивает выполнение дальнейшихадминистративных процедур, предусмотренных Административнымрегламентом. Максимальный срок выполнения данного действия составляет1 рабочий день; 3) в случаях, указанных в пункте 2.10 Административногорегламента, ответственный исполнитель обеспечивает подготовку,согласование и направление в адрес заявителя письма с уведомлением оботказе в предоставлении муниципальной услуги и информированием овозможности повторно представить заявление с приложением необходимогокомплекта документов. К письму с уведомлением об отказе впредоставлении муниципальной услуги прилагаются (возвращаются)представленные заявителем документы. Максимальный срок подготовки,согласования и отправки письма с уведомлением об отказе впредоставлении муниципальной услуги составляет 1 рабочий день; 4) результатом настоящей административной процедуры являетсяпринятие решения о выдаче талонов на бесплатное обеспечение горячимпитанием, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги в установленном законом порядке; 5) способом фиксации результата административной процедурыявляется выдача талонов на бесплатное обеспечение горячим питанием, вслучае отказа в предоставлении муниципальной услуги, являетсяоформление на бумажном носителе уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги. 4. Формы контроля исполнения проекта административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных настоящим Административнымрегламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе еепредоставления решений осуществляет начальник УСП. Текущий контроль осуществляется посредством ежемесячного анализапринятых запросов на предоставление муниципальной услуги, жалоб ипредложений по соблюдению и исполнению положений настоящегоАдминистративного регламента, поступивших от заявителей. Основными задачами контроля соблюдения последовательности исроков предоставления муниципальной услуги являются: - проведение проверок; - выявление и установление нарушений прав заявителей припредоставлении муниципальной услуги; - принятие решения об устранении выявленных нарушений. 4.2. Проверки могут быть плановыми на основании планов работы УСПлибо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей нанесвоевременность, неполноту и низкое качество предоставлениямуниципальной услуги. 4.3. Решение о проведении внеплановой проверки принимаетначальник УСП. 4.4. Для проведения плановых проверок предоставлениямуниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаютсядолжностные лица и специалисты администрации города Оренбурга. 4.5. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. Акт подписывается всеми членами комиссии. 4.6. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 4.7. Граждане, их объединения и организации могут контролироватьпредоставление муниципальной услуги путем получения информации потелефону, по письменным обращениям, по электронной почте, наофициальном сайте администрации города Оренбурга и через порталгосударственных и муниципальных услуг. 5. Порядок обжалования решений и действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги 5.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядкерешений, действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, муниципального служащего. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушенияустановленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в УСП. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтаадминистрации города Оренбурга, единого портала государственных имуниципальных услуг либо регионального портала государственных имуниципальных услуг, а также может быть принята при личном приемезаявителя. 5.5. При рассмотрении жалобы заявитель имеет право на получениеинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы, в том числе в электронной форме. 5.6. Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрениюжалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги,является начальник УСП. Жалобу на начальника УСП рассматриваетзаместитель главы администрации города Оренбурга по социальнымвопросам. 5.7. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И. О. должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.8. Жалоба, поступившая в УСП, подлежит рассмотрению начальникомУСП в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а вслучае обжалования отказа администрации округов города Оренбурга,образовательной организации в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. Жалобу на начальника УСПзаместитель главы администрации города Оренбурга по социальнымвопросам рассматривает в течение пятнадцати рабочих дней. 5.9. По результатам рассмотрения жалобы начальник УСП,заместитель главы администрации города Оренбурга по социальнымвопросам, принимают одно из следующих решений: 1) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных администрациями округов городаОренбурга, образовательными организациями опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами, а также в иных формах; 2) отказывают в удовлетворении жалобы. 5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.9 настоящего Административного регламента,заявителю в письменной форме, и по желанию заявителя в электроннойформе, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.11. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления начальник УСП незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.Заместитель главы администрации города Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 1 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 31.07.2014 N 1735-п Образец заявления (лицевая сторона) Начальнику управления по социальной политике администрации города Оренбурга (Ф. И. О.) от ______________________________ ______________________________ Ф. И. О. родителя (законного представителя) проживающего по адресу: г. Оренбург, ______________________________ ______________________________ _____________________________, конт. тел. _____________________________ Заявление Прошу выделить моему ребенку _________________________, _______г. р., (Ф. И. О. ребенка) (дата рождения)талоны на обеспечение бесплатным горячим питанием в столовойобразовательной организации______________________________________________________________________ (указать наименование школы)на период _____________________, т. к. моя семья находится в труднойжизненной ситуации.(указать период)К заявлению прилагаю: - копию свидетельства о рождении ребенка; - справку о составе семьи; - справки о доходах всех членов семьи за три предшествующихмесяца перед обращением; - другое (указать)______________________________________________.Подпись родителя (законного представителя) _____________ дата_________ (оборотная сторона заявления) СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных Я, даю свое согласие на обработку (неавтоматизированнымспособом), распространение и использование моих персональных данных, вцелях обеспечения бесплатным горячим питанием (постановлениеадминистрации города Оренбурга от 18.06.2012 N 1359-п), а именно:сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение(обновление, изменение), извлечение, использование, передачу(распространение, предоставление, доступ), обезличивание,блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Персональные данные, на обработку которых даю свое согласие,включают в себя: фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, адресместа жительства, телефон, сведения о доходах, паспортные данные,копию паспорта, фотографию, фамилию, имя, отчество, дату рождения,сведения об инвалидности, сведения о месте работы/учебы и сведения одоходах членов моей семьи, сведения о заключении и расторжении брака,сведения о выплачиваемых (получаемых) алиментах. Я даю свое согласие на передачу моих персональных данных третьимлицам (Операторам) с соблюдением мер, обеспечивающих их защиту отнесанкционированного доступа, а именно: Управлению по социальной политике администрации города Оренбурга, 460021, г. Оренбург, проезд Знаменский, 1/1 (наименование Оператора, адрес) (наименование оператора, адрес) Настоящее согласие на обработку персональных данных действуетпостоянно. Я оставляю за собой право отозвать свое согласие посредствомподачи письменного заявления. "____" __________ 20___ ______________ _______________________ (подпись) (расшифровка подписи)Заместитель главы администрации города Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 2 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 31.07.2014 N 1735-п БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги "Предоставление талонов на бесплатное обеспечение горячим питанием детей из семей, находящихся втрудной жизненной ситуации, в столовых государственных и муниципальных общеобразовательных организациях города"<*> _________________________________________<*> Графическая блок-схема не приводится.Заместитель главыадминистрации города Оренбургапо социальным вопросам В.В.Снатенкова