Постановление Правительства Оренбургской области от 02.02.2015 № 37-п
О внесении изменений в постановление Правительства Оренбургской области от 28 ноября 2012 года № 1005-п
ПРАВИТЕЛЬСТВО ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
П О С Т А Н О В Л Е Н И Е
02.02.2015 г.Оренбург № 37-п
О внесении измененийв постановление Правительства
Оренбургской областиот 28 ноября 2012 года № 1005-п
1. Внестив постановление Правительства Оренбургской области от 28 ноября2012 года № 1005-п «Об оказании гражданам пожилого возраста, имеющим статус ГероевСоветского Союза, Героев Социалистического Труда и полных кавалеров орденаТрудовой Славы, ветеранов Великой Отечественной войны, бывших несовершеннолетнихузников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданныхфашистами и их союзниками в период Второй мировойвойны, реабилитационных услуг в государственных организациях социальногообслуживания Оренбургской области» иустанавливает требования к порядку и условию оказания реабилитационных услуг.
Стандарт распространяется на социальныеуслуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых организациямисоциального обслуживания Оренбургской области – реабилитационно-оздоровительнымицентрами (далее – поставщики социальных услуг).
1. Социально-бытовыеуслуги
1.1. Предоставление площади жилыхпомещений согласно утвержденным нормативам
| Описание социальной услуги | размещение получателей социальных услуг в жилых помещениях с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, наклонностей, национальности, вероисповедания (не менее |
| Сроки предоставления социальной услуги | на период пребывания в организации; на срок, определенный индивидуальной программой |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями получателей социальных услуг; комфортность и удобство проживания; обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания; защищенность от температурного воздействия и влажности; удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги (по результатам анкетирования; отсутствие обоснованных жалоб) |
| Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности (далее – условия предоставления социальной услуги) | предоставление социальной услуги в стационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья, а также в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее – индивидуальная программа); обеспечение соответствия жилых помещений требованиям пожарной безопасности |
1.2. Обеспечение питаниемсогласно утвержденным нормативам
| Описание социальной услуги | приготовление и подача пищи, включая диетическое питание, при необходимости – предоставление лечебного питания |
| Сроки предоставления социальной услуги | не менее чем четырехразовое питание в сутки |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | приготовление питания из доброкачественных продуктов, удовлетворение потребностей получателей социальных услуг по калорийности, соответствие отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | предоставление социальной услуги в обеденном зале организации, в случае необходимости – в комнатах получателей социальных услуг |
1.3. Обеспечение мягким инвентарем(одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласноутвержденным нормативам
| Описание социальной услуги
| предоставление получателям социальных услуг мягкого инвентаря (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) в соответствии с нормами, установленными министерством |
| Сроки предоставления социальной услуги | на период пребывания получателей социальных услуг в организации: смена постельного белья – по мере загрязнения, но не реже 1 раза в 7 дней |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство, подбор с учетом физических параметров конкретных получателей социальных услуг, современного дизайна; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных |
1.4. Уборка жилых помещений
| Описание социальной услуги | уборка жилых помещений в соответствии с составленным графиком и (или) по мере необходимости с применением моющих и дезинфицирующих средств; выделение для уборки жилых помещений отдельного промаркированного инвентаря |
| Сроки предоставления социальной услуги | не менее 1 раза в день, при необходимости – чаще; на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | уборка помещений в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями и обеспечение потребителям социальных услуг комфортных условий жизнедеятельности; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателей социальных услуг, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к получателям социальных услуг |
1.5. Организация досуга и отдыха, в томчисле обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми, за счетсредств получателя социальных услуг
| Описание социальной услуги
| проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, расширение общего и культурного кругозора получателей социальных услуг: организация социально-культурных мероприятий; организация культурно-массовых мероприятий за пределами организации; организация кружковой (клубной) работы; обеспечение книгами и журналами, настольными играми в соответствии с планом и графиком работы организации на год; удовлетворение социокультурных и духовных запросов, расширение общего и культурного кругозора, сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг, привлечение к участию в конкурсах, соревнованиях, активной клубной и кружковой работе |
| Сроки предоставления социальной услуги | в соответствии с планом мероприятий |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | соответствие помещений для организации мероприятий по размерам и состоянию требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, доступность для получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности |
2. Социально-медицинские услуги
2.1. Выполнение процедур, связанных снаблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерениетемпературы тела, артериального давления, контроль за приемомлекарств и др.)
| Описание социальной услуги | выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.): измерение температуры – не реже 1 раза в день; измерение артериального давления – по медицинским показаниям, заключению врача с занесением результатов в соответствующий документ; контроль за приемом лекарственных средств – в соответствии с назначением врача; контроль за сроком годности лекарств |
| Сроки предоставления социальной услуги | на период действия договора о предоставлении социальных услуг |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | своевременность и полнота предоставленных медицинских процедур; улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранение неприятных ощущений дискомфорта; удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг |
2.2. Организация и проведение оздоровительныхмероприятий
| Описание социальной услуги | организация и проведение занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе, водных процедур, закаливания (принятие воздушных ванн): прогулки на свежем воздухе – 2 раза в день, лечебная гимнастика – по нозологии |
| Сроки предоставления услуги | по плану проведения мероприятий |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб; сформированность навыков здорового образа жизни, отказ от вредных привычек |
| Условия предоставления социальной услуги | наличие помещений для проведения оздоровительных мероприятий (для ЛФК, физкультуры, массажа); предоставление услуги с учетом пожеланий получателей социальных услуг и наличия медицинских показаний |
2.3. Наблюдение заполучателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии ихздоровья
| Описание социальной услуги, в том числе ее объем | удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в социально-медицинском обслуживании (медикаментозная терапия в виде поддерживающей восстановительной терапии; немедикаментозное воздействие в виде лечебного и механического массажа, ЛФК и физиотерапевтического лечения) путем: проведения наблюдений за состоянием здоровья не реже 1 раза в день; измерения температуры тела при поступлении – ежедневно, в изоляторе – не менее 4 раз в сутки, по необходимости – чаще; измерения артериального давления – не реже 1 раза в неделю; измерения артериального давления получателей социальных услуг с выраженной гипертонией (гипотонией) – не реже 1 раза в день; осмотра ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа – не реже 1 раза в неделю; осмотра кожных покровов и волосистых частей тела – при поступлении, далее – 1 раз в 10 дней; направления получателей социальных услуг к врачам (врачу-терапевту, узким специалистам); помещения в изолятор (госпитализации) в случае выявленных заболеваний; заполнения карт реабилитации, индивидуальных программ; подготовки результатов наблюдений (обратный талон) для ознакомления врачей (врача-терапевта, иных специалистов) |
| Сроки предоставления социальной услуги | предоставление услуги: однократно – при поступлении; систематически – в соответствии с медицинскими показаниями, заключением врача |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | наличие оборудованного кабинета и врача-специалиста |
2.4. Консультирование посоциально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателейсоциальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение заполучателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии ихздоровья)
| Описание социальной услуги | оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед получателями социальных услуг социально-медицинских проблем: выявление проблем; разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций для получателей социальных услуг по решению стоящих перед ним проблем; привлечение в случае необходимости к работе с получателями социальных услуг психолога (при его наличии); составление в случае необходимости графика консультаций индивидуального и группового характера; проведение индивидуальных (групповых) консультаций в соответствии с разработанным графиком; заполнение индивидуальной программы, учетно-отчетной документации |
| Сроки предоставления социальной услуги | по мере необходимости |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | предоставление социальной услуги в стационарных условиях, профилированных в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья |
2.5.Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни
| Описание социальной услуги | проведение санитарно-просветительской работы, направленной на формирование у получателей социальных услуг навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек и др. |
| Сроки предоставления социальной услуги | по плану проведения мероприятий |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | предоставление социальной услуги с учетом пожелания получателей социальных услуг |
3.Социально-психологические услуги
3.1.Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросамвнутрисемейных отношений
| Описание социальной услуги | беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса получателей социальных услуг; помощь в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния |
| Сроки предоставления услуги | при возникновении необходимости |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных |
4.Социально-педагогические услуги
4.1.Организация досуга (праздников, экскурсий и других культурных мероприятий)
| Описание социальной услуги | расширение общего и культурного кругозора, организация и проведение разнообразных видов социокультурной деятельности: социально-культурных мероприятий; кружковой (клубной) работы; обеспечение книгами и журналами, настольными играми |
| Сроки предоставления социальной услуги | на период действия договора о предоставлении социальных услуг, в соответствии с планом и графиком работы на год; в соответствии с планом мероприятий |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | соответствие помещений для организации мероприятий по размерам и состоянию требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, доступность для получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности |
5. Услуги в целях повышениякоммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограниченияжизнедеятельности
5.1. Проведение социально-реабилитационныхмероприятий в сфере социального обслуживания
| Описание социальной услуги | содействие в проведении и проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой: изучение историй болезней, медицинских карт получателей социальных услуг, рекомендаций специалистов службы МСЭ, специалистов организации; назначение в соответствии с рекомендациями специалистов службы МСЭ, медицинскими показаниями, состоянием здоровья получателей социальных услуг курса прохождения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (лечебная физкультура, физиопроцедуры, восстановительная терапия: прием лекарств, подкожные, внутримышечные и внутривенные инъекции, занятия на тренажерах и иные мероприятия); выбор формы проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий (индивидуальные, групповые); составление каждым специалистом индивидуального графика проведения реабилитационных (адаптационных) мероприятий социально-медицинского характера с учетом медицинских показаний, пожеланий получателей социальных услуг; проведение реабилитационных (адаптационных) мероприятий в соответствии с разработанным графиком; заполнение карт реабилитации, индивидуальных оценка результативности проводимых реабилитационных мероприятий |
| Сроки предоставления социальной услуги | в соответствии со сроками пребывания в организации |
| Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | удовлетворенность качеством предоставляемой социальной услуги; отсутствие обоснованных жалоб |
| Условия предоставления социальной услуги | предоставление социальной услуги в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных |