Постановление администрации города Оренбурга от 20.02.2018 № 527-п

1.1       Административныйрегламент оказания муниципальной услуги «Предоставление адресной компенсации запроезд лицам, награжденным муниципальными наградами города Оренбурга» (далее - Административный регламент)разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг», иныминормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами.

1.2       Заявителямина предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации,место жительства которых расположено в пределах муниципального образования«город Оренбург», награжденные муниципальными наградами города Оренбурга:муниципальной медалью «Материнство», муниципальным знаком «Медаль«Материнство».

1.3       Порядок информирования о предоставлениимуниципальной услуги:

1)  информация оместонахождении и графике работы отраслевых (функциональных) или территориальныхорганов администрации города Оренбурга, а также о других государственных имуниципальных органах и организациях, обращение в которые необходимо дляпредоставления муниципальной услуги:

2)            Справочныетелефоны и адреса официального Интернет-портала  города Оренбурга и сайтов отраслевых(функциональных) или территориальных органов администрации города Оренбурга, атакже других государственных и муниципальных органов и организаций, обращение вкоторые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

1.4.    Информация о муниципальнойуслуге, в том числе о ходе ее предоставления, может быть получена по телефону,а также в электронной форме через Единый интернет-портал государственных имуниципальных услуг, www.gosuslugi.ru (далее - Портал).

При ответе на телефонный звонок специалист должен назвать фамилию, имя,отчество, должность и проинформировать заявителя по интересующему вопросу.

1.5.    Информация опредоставляемой муниципальной услуге подлежит передаче в Единую государственнуюинформационную систему социального обеспечения (далее - ЕГИССО).

Дляполучения персонифицированных сведений о заявителях при предоставлениимуниципальной услуги УСП направляется в ЕГИССО запрос о предоставленииинформации.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.         Наименованиемуниципальной услуги: предоставление адресной компенсации за проезд лицам,награжденным муниципальными наградами города Оренбурга».

2.2.         Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу: управление по социальнойполитике администрации города Оренбурга (далее - УСП).

2.3.         Результатпредоставления муниципальной услуги: решение о предоставлении муниципальнойуслуги по форме согласно приложению 1 к настоящему Административному регламентулибо решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме согласноприложению 2 к настоящему Административному регламенту, которое направляетсязаявителю в письменной или электронной форме.

2.4.         Услугапредоставляется в течение 30 дней после обращения и предоставления полного комплектадокументов согласно перечню, указанному в пункте 2.6 настоящегоАдминистративного регламента.

2.5.         Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающиев связи с предоставлением муниципальной услуги:

1)       Федеральныйзакон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» («Российская газета» от 30.07.2010 № 168, «Собраниезаконодательства РФ», 02.08.2010,   № 31,ст. 4179);

2)       Федеральныйзакон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета» от29.07.2006 № 165, «Собрание законодательства РФ» от 31.07.2006 № 31 (1 ч.), ст.3451, «Парламентская газета» от 03.08.2006 № 126 - 127);

3)       постановлениеПравительства Российской Федерации от 24.10.2011 № 861 «О федеральныхгосударственных информационных системах, обеспечивающих предоставление вэлектронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществлениефункций)» («Собрание законодательства РФ» от 31.10.2011 № 44, ст. 6274,«Российская газета» от 02.11.2011 № 246);

4)       постановлениеПравительства Оренбургской области от 19.04.2010 № 263-п «Об утверждении правилразмещения сведений о государственных (муниципальных) услугах (функциях) вспециализированных информационных системах «Реестр государственных(муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» и «Портал государственныхуслуг Оренбургской области» («Оренбуржье» от 18.05.2010 № 72);

5)       постановлениеПравительства Российской Федерации от 14.02.2017 № 181 «О единойгосударственной информационной системе социального обеспечения» («Собраниезаконодательства РФ» от 20.02.2017 № 8, ст.1249, «Российская газета» от01.03.2017 № 42).

6)       постановлениеОренбургского городского Совета от 29.12.2003 № 238 «О социальных гарантияхлицам, награжденным муниципальными наградами города Оренбурга» («Сборникнормативных актов Оренбургского городского Совета», часть 81, «ВечернийОренбург» от 29.01.2004 № 5);

7)       постановлениеОренбургского городского Совета от 20.10.2003 № 185 «Об утверждении «Порядкавыплаты адресной компенсации лицам, награжденным муниципальными наградами г.Оренбурга и место жительства которых расположено в пределах муниципальногообразования «город Оренбург» («Сборник нормативных актов Оренбургскогогородского Совета», часть 77);

8)       решениеОренбургского городского Совета от 21.12.2017 № 459 «Об утверждении Положения«О муниципальных наградах города Оренбурга» («Вечерний Оренбург» официальный от27.12.2017 № 94).

2.6.         Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги:

1)       заявление поформе, утвержденной пунктом 2.1 Порядка выплаты адресной компенсации лицам,награжденным муниципальными наградами г. Оренбурга и место жительства которыхрасположено в пределах муниципального образования «город Оренбург»,утвержденного постановлением Оренбургского городского Совета от 20.10.2003 №185,

2)       удостоверение онаграждении муниципальной наградой и его копия в одном экземпляре;

3)       паспортгражданина Российской Федерации с наличием регистрации на территории городаОренбурга и его копия.

2.7.         Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных органов,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыезаявитель вправе представить:

1)       страховойномер индивидуального лицевого счета гражданина в системе обязательногопенсионного страхования (далее - СНИЛС).

Непредставлениезаявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю впредоставлении муниципальной услуги.

2.8.    Запрещаетсятребовать от заявителя:

1)       представлениедокументов и информации, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего Административногорегламента;

2)       представлениедокументов и информации или осуществление действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.

2.9.         Услуги,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги, отсутствуют.

2.10.    Документы,представляемые заявителем, должны соответствовать требованиям, установленнымдействующим законодательством к таким документам. Документы, составляемыезаявителем, должны соответствовать следующим требованиям:

1)       разборчивоенаписание текста документа шариковой ручкой или при помощи средствэлектронно-вычислительной техники;

2)       указаниефамилии, имени, отчества заявителя, его места жительства (места нахождения),телефона без сокращений;

3)       отсутствиев документах неоговоренных исправлений.

2.11.    Исчерпывающий перечень оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

1)       предоставлениедокументов, не соответствующих пункту 2.6 настоящего Административногорегламента;

2)       нарушениетребований к оформлению документов, изложенных в пункте 2.10 настоящегоАдминистративного регламента.

2.12.    Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги:

1)       отсутствие у заявителя права на получение адреснойкомпенсации;

2)       предоставление неполных, недостоверных и/или заведомоложных сведений;

3)       отсутствие регистрации по месту жительства натерритории муниципального образования «город Оренбург».

2.13.    Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Предоставлениемуниципальной услуги является бесплатным для заявителя.

2.14.    Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги:

1)       времяожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги,получении консультации не должно превышать 15 минут;

2)       продолжительностьприема при выдаче документов не должна превышать 15 минут;

3)       приответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой формеинформирует обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонокдолжен содержать информацию об услуге, Ф.И.О. сотрудника, принявшего телефонныйзвонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.15.    Срокрегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Запросзаявителя (заявление о предоставлении муниципальной услуги) регистрируется вдень обращения.

2.16.    Требования к помещениям, в которыхпредоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидовуказанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации осоциальной защите инвалидов:

1)       состояниезданий не должно являться аварийным, здание должно быть обеспечено средствамикоммунально-бытового обслуживания, телефонной связью, охраной.

Центральныйвход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской),содержащей информацию об учреждении, осуществляющем предоставление услуги:наименование, адрес, режим работы.

Приемграждан специалистом осуществляется в соответствии с режимом работы;

2)       дляприема граждан могут быть выделены отдельные помещения, снабженныесоответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными ипонятными для получателей муниципальной услуги.

Местаожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются стульями и скамьями.

Местадля заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами иобеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями,информационными материалами (брошюрами, буклетами, образцами).

Местапредоставления муниципальной услуги оборудуются средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации иобеспечиваются антитеррористическими мероприятиями в соответствии стребованиями действующего законодательства.

Кабинетыприема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками суказанием:

-          номеракабинета;

-          фамилии,имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

-          времениприема граждан, времени перерыва на обед, технического перерыва;

3)       информацияо муниципальной услуге предоставляется непосредственно в УСП.

Наинформационных стендах УСП должны содержаться следующие сведения:

-          местонахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;

-          процедурапредоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемысогласно приложению 3);

-           категории получателей муниципальной услуги;

-          переченьдокументов, необходимых для получения муниципальной услуги;

-          образецзаполнения заявления получателя муниципальной услуги;

-          основаниядля отказа в предоставлении муниципальной услуги;

-          извлеченияиз нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальнойуслуги;

4)       должныбыть созданы условия для осуществления приема граждан-инвалидов, в том числеслепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощьюкресел-колясок:

-          помещенияоборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;

-          обеспечены беспрепятственноепередвижение и разворот специальных средств для передвижения кресел-колясок;

-          столыдля инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройстваи с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок.

2.17.    Показателидоступности и качества предоставления муниципальных услуг, в том числеколичество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениимуниципальной услуги и их продолжительность, возможность получениямуниципальной услуги в многофункциональном центре предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий:

1)       оснащениеинформационными системами, позволяющими обеспечить предоставление муниципальнойуслуги в электронной форме, в том числе сведениями и информацией о ней в сетиИнтернет;

2)       удовлетворениепотребности заявителя, имеющего право на получение муниципальной услуги, в ееполучении и отсутствии поданных в установленном порядке жалоб на действия(бездействие) должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги;

3)       количествовзаимодействий заявителя с уполномоченными должностными лицами УСП при личном обращениис заявлением о предоставлении муниципальной услуги не должно превышать одного,их общая продолжительность не должна превышать - 15 минут;

4)       предоставлениемуниципальной услуги в многофункциональных центрах не осуществляется.

2.18.    Требования к условиям доступности при предоставлении муниципальнойуслуги для инвалидов обеспечиваются в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации и законодательством Оренбургской области, в том числе:

1)       условиядля беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом,передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение иразворот специальных средств для передвижения(кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования), средства связии информации;

2)       сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи;

3)       надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учётом ограниченийих жизнедеятельности;

4)       дублированиенеобходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика;

5)       допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ееспециальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяютсяфедеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработкеи реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию исфере социальной защиты населения;

6)       оказаниеспециалистами, предоставляющими муниципальную услугу, помощи инвалидам впреодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещения с учётомпотребности инвалида ему обеспечивается доступ к месту предоставлениямуниципальной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление по местужительства инвалида или в дистанционном режиме.

2.19.    Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальныхуслуг в многофункциональных центрах, и особенности предоставления муниципальныхуслуг в электронной форме:

1)       предоставлениемуниципальной услуги в электронной форме через специализированныеинформационные системы и Портал государственных услуг Оренбургской области, втом числе в рамках предоставления электронного взаимодействия междугосударственными органами, органами местного самоуправления, организациями изаявителем.

Вцелях предоставления муниципальных услуг в электронной форме могутиспользоваться средства информационно-телекоммуникационных технологий;

2)       предоставлениемуниципальной услуги в многофункциональных центрах не осуществляется;

3)       предоставлениемуниципальной услуги в электронной форме после однократного обращения заявителяс соответствующим запросом;

4)       приреализации функций УСП не вправе требовать от заявителя:

-          предоставлениедокументов, информации или действий, осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги в электронной форме;

-          предоставлениедокументов и информации, которые находятся в распоряжении уполномоченныхорганов, предоставляющих муниципальную услугу;

-          осуществлениесогласования, а также иных действий, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные органы;

5)       припредоставлении муниципальной услуги в электронной форме осуществляются:

-          предоставлениеинформации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям омуниципальной услуге;

-          подачазаявителем заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, и прием заявления и документов с использованием единого ПГУ.

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур,требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур в электронной форме, а также особенности выполненияадминистративных процедур в многофункциональных центрах

3.1.         Исчерпывающийперечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

1)       прием и регистрация заявления;

2)       формирование и направление межведомственных запросов ворганы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги ;

3)       информирование заявителя о принятом решении;

4)       выплата адресной компенсации.

3.2.         Административнаяпроцедура «Прием и регистрация заявления»

1)       основаниемдля начала административной процедуры является личное обращение заявителя сиспользованием информационных систем общего пользования (в том числеинформационно-коммуникационной сети «Интернет», почты) и  предоставление документов, указанных в пункте2.6 настоящего Административного регламента;

2)       содержаниеадминистративной процедуры.

Специалистомосуществляются:

-          предоставлениезаявителю информации о нормативных правовых актах, регулирующих условия ипорядок предоставления муниципальной услуги, по желанию заявителейпредставление справочных материалов (образец заявления);

-          выдачазаявителю перечня документов, необходимых для принятия решения о предоставлениимуниципальной услуги;

-          приеми проверка соответствия представленных документов требованиям настоящегоАдминистративного регламента;

-          консультированиезаявителя о порядке предоставления муниципальной услуги;

3)       максимальныйсрок выполнения административной процедуры - 15 минут;

4)       критериемпринятия решения является удовлетворение требованиям пунктов 1.2, 2.6 иотсутствие оснований, указанных в пункте 2.12 настоящего Административногорегламента;

5)       результатомадминистративной процедуры является принятие документов либо возврат заявителю;

6)       способомфиксации результата выполнения административной процедуры является регистрациядокументов в электронном журнале.

Обращение,поступившее через специализированные информационные системы, распечатывается набумаге, в дальнейшем работа с ним ведется как с письменным заявлением.

3.3.         Административная процедура « Формированиеи направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие впредоставлении муниципальной услуги »:

1)       основанием дляначала административной процедуры являются обращение заявителя и непредоставление документов, указанных в подпункте 1 пункта2.7 настоящего Административного регламента;

2)       содержаниеадминистративной процедуры.

Специалистомосуществляются подготовка и направление межведомственного запроса;

3)       максимальныйсрок выполнения административной процедуры - один рабочий день послепредставления заявителем документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

4)       критериемпринятия решения является непредоставлениедокументов, указанных в подпункте 1 пункта 2.7 настоящего Административногорегламента;

5)       результатомадминистративной процедуры является получение документов, в том числе черезсистему межведомственного взаимодействия, их распечатывание в случае полученияв электронном виде;

6)       способомфиксации результата выполнения административной процедуры является регистрациядокументов в журнале входящей корреспонденции и приобщение к заявлению.

3.4.         Административнаяпроцедура «И нформирование заявителя о принятом решении »

1)       основанием дляначала административной процедуры является заявление, поступившее от заявителя;

2)       содержаниеадминистративной процедуры.

Специалистом УСП осуществляетсяподготовка решения об оказании (об отказе в оказании) муниципальной услуги поформам приложений 1, 2 к настоящему Административному регламенту;

3)       максимальный сроквыполнения административной процедуры - 10 рабочих дней с момента поступления заявления;

4)       критериемпринятия решения является решение о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги;

5)       р езультатом административной процедуры являетсяинформирование о принятом решении в письменной или электронной форме.

6)       способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является приобщение решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги к комплектудокументов.

3.5.          Административная процедура « Выплата адресной компенсации »

1)       основаниемдля начала административной процедуры является решение о предоставлениимуниципальной услуги;

2)       содержаниеадминистративной процедуры.

СпециалистомУСП осуществляется:

-формирование документов и заявки на выплату;

-направление документов в кредитные организации для зачисления адреснойкомпенсации;

3)максимальный срок выполнения административной процедуры - 30 дней послеобращения и предоставления полного комплекта документов;

4)критерием принятия решения является удовлетворение требованиям пункта 1.2настоящего Административного регламента;

5)результатом административной процедуры является перечисление денежных средств;

6)способом фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяплатежное поручение о перечислении средств.

Пообращению заявителя предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессевыполнения какой административной процедуры) находится представленный имкомплект документов. Контроль исполнения процедур предоставления услугиосуществляется заявителем по входящему номеру, присвоенному его заявлению.

4. Формы контроля

заисполнением Административного регламента

4.1.         Текущийконтроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных настоящим Административным регламентомпредоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе ее предоставлениярешений осуществляют заместитель Главы города Оренбурга по социальным вопросам,начальник УСП.

4.2.         Контроль за полнотой икачеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решенийоб устранении соответствующих нарушений.

4.3.         Проверкимогут быть плановыми на основании планов работы администрации, УСП либовнеплановыми, проводимыми в том числе по жалобезаявителей на несвоевременность, неполноту и низкое качество предоставлениямуниципальной услуги.

4.4.         Решениео проведении внеплановой проверки принимает заместитель Главы города Оренбургапо социальным вопросам или начальник УСП.

4.5.         Дляпроведения плановых проверок предоставления муниципальной услуги формируетсякомиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалистыадминистрации города Оренбурга.

4.6.         Результатыпроверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки иуказываются предложения по их устранению.

4.7.         Актподписывается всеми членами комиссии.

4.8.         Порезультатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги, в случае выявления нарушений, виновные лица привлекаются кдисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом РоссийскойФедерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования

решенийи действий (бездействия) УСП, а также должностных лиц УСП, либо муниципальныхслужащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядке решений,действий (бездействия), осуществляемых (принятых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой втом числе в следующих случаях:

1)       нарушения срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2)       нарушения срокапредоставления муниципальной услуги;

3)       требования узаявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4)       отказа в приемедокументов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиОренбургской области, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;

5)       отказав предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиОренбургской области, муниципальными правовыми актами;

6)       требования узаявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами;

7)       отказаУСП, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица УСП,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушения установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в УСП. Жалоба на решения и действия (бездействие) начальникаУСП подается в администрацию города Оренбурга. Жалоба может быть направлена по почте,с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальногосайта администрации города Оренбурга, единого портала государственных имуниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме у заявителя.

5.4. Должностными лицами, наделенными полномочиями по рассмотрениюжалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, являютсяначальник УСП, заместитель Главы города Оренбурга по социальным вопросам (вотношении решений и действий (бездействия) начальника УСП).

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию,имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением идействием (бездействием) УСП, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица УСП, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

5.6. При подаче жалобы заявитель имеет право обращаться в УСП спросьбой об истребовании информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, в том числе в электронной форме.

5.7. Жалоба, поступившая в УСП, подлежит рассмотрениюначальником УСП, а в администрации города Оренбурга - заместителем Главы городаОренбурга по социальным вопросам в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, в случае обжалования отказа УСП, начальника УСП в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы начальник УСП, заместительГлавы города Оренбурга по социальным вопросам принимают одно из следующихрешений:

1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных УСП опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах;

2) об отказе в удовлетворении жалобы.

5.9. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотренияжалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего Административного регламента, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления начальник УСП незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе вышестоящему должностномулицу либо в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешения по жалобе не является для заявителя обязательным.

5.12. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотренияжалобы:

1) путем непосредственного общения с заявителем (при личном обращениилибо по телефону), с должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы;

2) путем взаимодействия должностных лиц, ответственных за рассмотрениежалобы, с заявителями по почте, по электронной почте;

3) посредством информационных материалов, которые размещаются на официальном Интернет-портале администрации города Оренбургав сети Интернет: http: //www.orenburg.ru;

4) посредством информационных материалов, которые размещаются наинформационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

Приложение1

кприложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от20.02.2018 № 527-п

РЕШЕНИЕ

обоказании муниципальной услуги «Предоставление адресной компенсации за проездлицам, награжденным муниципальными наградами

городаОренбурга»

от______________ № __________

Гр._______________________________________________________________,

                                                                   (Ф.И.О.заявителя)

проживающей по адресу:____________________________________________,

с ________________ 20_____г.предоставлена адресная компенсация за проезд как лицу, награжденномумуниципальной наградой города Оренбурга.

Руководитель      _____________(______________________)

                                                               (подпись)                                           (расшифровкаподписи)

Приложение 2

к приложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от 20.02.2018 № 527-п

РЕШЕНИЕ

оботказе в оказании муниципальной услуги

«Предоставлениеадресной компенсации за проезд лицам, награжденным муниципальными наградамигорода Оренбурга»

от______________ № __________

Гр._______________________________________________________________,

                                                                    (Ф.И.О.заявителя)

проживающей по адресу:____________________________________________,

отказанов предоставлении адресной компенсации за проезд как лицу, награжденномумуниципальными наградами города Оренбурга, по причине (указать) __________________________________________________________.

Руководитель              _____________(______________________)

                                                                                  (подпись)                                   (расшифровкаподписи)

Приложение3

кприложению к постановлению

администрации города Оренбурга

от20.02.2018 № 527-п

БЛОК-СХЕМА

оказания муниципальнойуслуги

«Предоставлениеадресной компенсации за проезд лицам, награжденным муниципальными наградамигорода Оренбурга»

Приемирегистрация заявления