Постановление администрации города Оренбурга от 29.06.2012 № 1508-п
Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 29.06.2012 N 1508-пОб утверждении административныхрегламентов предоставлениямуниципальных услуг В соответствии со статьями 9, 33, 34 30.12.2011 N 7585-п"Об утверждении Порядка разработки, проведения экспертизы иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг": 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Принятие решения о назначении и выплатеежемесячной денежной выплаты" согласно приложению N 1. 2. Утвердить Административный регламент оказания муниципальнойуслуги "Предоставление адресной компенсации на проезд лицам,награжденным муниципальной медалью "Материнство" согласно приложениюN 2. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования. 4. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченныйорган исполнительной власти Оренбургской области для включения вобластной регистр муниципальных нормативных правовых актов. 5. Настоящее постановление подлежит опубликованию в газете"Вечерний Оренбург" и размещению на официальном сайте администрациигорода Оренбурга. 6. Поручить организацию исполнения настоящего постановлениязаместителю главы администрации города Оренбурга по социальнымвопросам Снатенковой В.В.Глава администрации города Оренбурга Е.С.Арапов Приложение N 1 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о назначении и выплате ежемесячной денежной выплаты" 1. Общие положения Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Принятие решения о назначении и выплате ежемесячной денежной выплаты"(далее - Административный регламент) разработан в соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", действующимзаконодательством, муниципальными правовыми актами. Основные понятия, используемые в Административном регламенте: 1) заявитель - физическое лицо, обратившееся в администрациюгорода Оренбурга, управление социальной защиты населения администрациигорода Оренбурга (УСЗН), МКУ "Центр социальных выплат городаОренбурга" (МКУ ЦСВ), ГАУ "Оренбургский областной многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг" (ГАУ МФЦ)с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной,письменной или электронной форме; 2) портал - государственная информационная система,обеспечивающая предоставление государственной и муниципальной услуги вэлектронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней черезсеть Интернет (ПГУ); 3) реестр государственных (муниципальных) услуг (функций)Оренбургской области - специализированная информационная система попредоставлению услуг в электронном виде. 1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются: 1) один из родителей, с которым зарегистрирован ребенок доисполнения 18 лет воина, погибшего, ставшего инвалидом (в т. ч.впоследствии умершего) в результате участия в боевых действиях натерритории Афганистана и боевых действиях по наведениюконституционного порядка на территории Чеченской Республики иРеспублики Дагестан, в т. ч. сам ребенок (при наличии у него паспорта)и другие родственники (по решению Комиссии по рассмотрению спорныхвопросов, связанных с социальным обслуживанием и социальной поддержкойжителей г. Оренбурга, при УСЗН); 2) мужчины, достигшие возраста 60 лет, женщины, достигшиевозраста 55 лет, зарегистрированные по месту жительства на территориигорода Оренбурга, не имеющие права на получение денежной выплаты напроезд в городском пассажирском транспорте в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и Оренбургской области илиадресной компенсации на проезд в муниципальном городском пассажирскомтранспорте согласно правовым актам Оренбургского городского Совета. 1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги: 1) информация о местах нахождения и графике работы администрациигорода Оренбурга, ее отраслевых (функциональных) или территориальныхорганов, а также о других государственных и муниципальных органах иорганизациях, обращение в которые необходимо для предоставлениямуниципальной услуги: а) администрация города Оренбурга: почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, 47,управление организационно-документационного обеспечения администрациигорода Оренбурга (отдел по работе с обращениями граждан), сайт администрации города Оренбурга: www.orenburg.ru, график работы: понедельник - среда, пятница - с 09.00 до 18.00,перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; неприемные и выходные дни:четверг, суббота, воскресенье; б) управление социальной защиты населения администрации городаОренбурга: почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, д.52 (отделсоциальных выплат и компенсаций), адрес электронной почты: guszn@admin.orenburg.ru, график работы: с 09.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до14.00, выходные дни: суббота, воскресенье; в) государственные и муниципальные органы и организации,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальнойуслуги:----------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Почтовый адрес | График работы || п/п | | (город, почтовый | || | | индекс, улица, дом, | || | | электронный адрес) | ||-----+-----------------------+----------------------+---------------------------|| 1. | МКУ "Центр социальных | 460021, | с 09.00 до 18.00, || | выплат города | г. Оренбург, | перерыв на обед - || | Оренбурга" | пр. Знаменский, 1/1, | с 13.00 до 14.00, || | | centcsv@esoo. ru | выходные дни: суббота, || | | | воскресенье ||-----+-----------------------+----------------------+---------------------------|| 2. | ГАУ "Оренбургский | г. Оренбург, | с 08.00 до 20.00, || | областной | Шарлыкское шоссе, | суббота с 08.00 до 16.00, || | многофункциональный | д. 1/2, | выходной день: || | центр предоставления | mfc56@mail. ru | воскресенье || | государственных и | | || | муниципальных услуг" | | |---------------------------------------------------------------------------------- 2) справочные телефоны администрации города Оренбурга и ееотраслевых (функциональных) или территориальных органов, а такжедругих государственных и муниципальных органов и организаций,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальнойуслуги:--------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Телефоны для || п/п | | справок ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 1. | Администрация города Оренбурга | (3532) 30-40-40 ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 2. | Управление социальной защиты населения | (3532) 98-70-52, || | администрации города Оренбурга | (3232) 98-70-55, || | | факс: (3532) 98-71-52 ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 3. | МКУ "Центр социальных выплат города | (3532) 43-06-17, || | Оренбурга" | (3532) 43-06-18, || | | (3532) 43-06-20 ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 4. | ГАУ "Оренбургский областной | (3532) 44-33-32 || | многофункциональный центр предоставления | || | государственных и муниципальных услуг" | |-------------------------------------------------------------------------- 3) официальный сайт администрации города Оренбурга в сетиИнтернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услугии услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги: http://www.admin.orenburg.ru/.Адрес электронной почты: general@admin.orenburg.ru; 4) для получения информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, заявитель может обратиться сустным или письменным запросом в отраслевой (функциональный) илитерриториальный орган администрации города Оренбурга, ответственный запредоставление услуги. С устным запросом о получении муниципальной услуги заявительможет обратиться в управление социальной защиты населенияадминистрации города Оренбурга по телефону для справок или лично.Письменный запрос может быть направлен заявителем почтовымотправлением или с использованием электронной почты. При личном обращении осуществляется консультирование по вопросуопределения права на ежемесячную денежную выплату (далее - ЕДВ), в томчисле состава, оформления и содержания документации, необходимой дляполучения муниципальной услуги; 5) управление социальной защиты населения администрации городаОренбурга не позднее 3 дней со дня принятия настоящегоАдминистративного регламента либо внесения в него изменений размещаеттекст настоящего Административного регламента в печатном виде в местахпредоставления муниципальной услуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: принятие решения оназначении и выплате ЕДВ. 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: 1) УСЗН организует и контролирует деятельность МКУ ЦСВ попредоставлению муниципальной услуги; 2) предоставление муниципальной услуги осуществляется МКУ ЦСВ,ГАУ МФЦ; 3) выплата ЕДВ осуществляется МКУ ЦСВ через отделения почтовойсвязи, иные доставочные организации или путем перечисления в кредитныеучреждения. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: решение оназначении ЕДВ, в случае отказа в назначении - уведомление об отказе. 2.4. Услуга предоставляется в течение 10 дней после обращения ипредъявления полного пакета документов согласно перечню, указанному впункте 10 настоящего Административного регламента. 1) Срок приостановления предоставления муниципальной услуги вслучае, если возможность приостановления предусмотреназаконодательством Российской Федерации или муниципальными правовымиактами: в случае неполучения заявителем ЕДВ в течение 6 месяцев еевыплата приостанавливается до выяснения обстоятельств, повлекшихнеполучение. По мере установления причины неполучения выплата ЕДВвозобновляется с месяца приостановления либо прекращается. 2) Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги: а) решение о назначении принимается МКУ ЦСВ в течение 10 днейпосле обращения с последующим обеспечением выплаты (письменноеуведомление о назначении заявителю не направляется, т. к. всоответствии с подпунктом 6.3. производится выплата); б) в случае отказа в 10-дневный срок заявителю направляетсяуведомление об отказе с указанием причины. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги: 1) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" от 30.07.2010 N 168, "Собрание законодательства РФ",02.08.2010, N 31, ст. 4179); 2) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Российская газета" от 29.07.2006 N 165, "Собраниезаконодательства РФ" от 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 3451,"Парламентская газета" от 03.08.2006 N 126-127); 3) Постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011N 861 "О федеральных государственных информационных системах,обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных имуниципальных услуг (осуществление функций) ("Собраниезаконодательства РФ" от 31.10.2011 N 44, ст. 6274, "Российская газета"от 02.11.2011 N 246); 4) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета" от 23.12.2009 N 247, "Собрание законодательства РФ" от 28.12.2009 N 52 (2 ч.), ст. 6626); 5) Постановление Правительства Оренбургской области от 19.04.2010N 263-п "Об утверждении правил размещения сведений о государственных(муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационныхсистемах "Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций)Оренбургской области и "Портал государственных услуг Оренбургскойобласти" ("Оренбуржье" от 18.05.2010 N 72); 6) решение Оренбургского городского Совета от 23.04.2007 N 262"О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан" ("ВечернийОренбург" от 03.05.2007 N 18); 7) постановление Главы города Оренбурга от 16.05.2007 N 3115-п"О порядке предоставления ежемесячной денежной выплаты" ("ВечернийОренбург" от 23.05.2007 N 21). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, и порядок их представления: 1) перечень документов, необходимых для назначения ЕДВ детям доисполнения 18 лет воинов, погибших, ставших инвалидами (в т. ч.впоследствии умерших) в результате участия в боевых действиях натерритории Афганистана и боевых действиях по наведениюконституционного порядка на территории Чеченской Республики иРеспублики Дагестан: а) заявление о назначении ЕДВ по форме приложения 1.1 кАдминистративному регламенту; б) свидетельство о рождении ребенка и его копия в одномэкземпляре; в) документ (удостоверение, военный билет) родителя-воина,подтверждающий его участие в боевых действиях на территорииАфганистана или боевых действиях по наведению конституционного порядкана территории Чеченской Республики и Республики Дагестан, и его копияв одном экземпляре; г) справка об инвалидности родителя-воина и его копия в одномэкземпляре; д) свидетельство о смерти погибшего (умершего) родителя и егокопия в одном экземпляре; е) справка с места жительства ребенка о совместном проживании сзаявителем (срок действия справки - один месяц со дня выдачи). ЕДВ назначается и выплачивается: а) одному из родителей, с которым зарегистрирован ребенок; б) ребенку (при наличии у него паспорта); в) другим родственникам (по решению Комиссии по рассмотрениюспорных вопросов, связанных с социальным обслуживанием и социальнойподдержкой жителей г. Оренбурга, при УСЗН); 2) перечень документов, необходимых для назначения ЕДВ мужчинам,достигшим возраста 60 лет, женщинам, достигшим возраста 55 лет,зарегистрированным по месту жительства на территории города Оренбурга,не имеющим права на получение денежной выплаты на проезд в городскомпассажирском транспорте в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и Оренбургской области или адресной компенсации на проезд вмуниципальном городском пассажирском транспорте согласно правовымактам Оренбургского городского Совета: а) заявление о назначении ЕДВ по форме приложения 1.2 кАдминистративному регламенту; б) паспорт (с указанием регистрации по месту жительства натерритории города Оренбурга) и его копия в одном экземпляре. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыезаявитель вправе представить: сведения о неполучении денежной выплаты на проезд в городскомпассажирском транспорте в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации и Оренбургской области или адресной компенсации на проезд вмуниципальном городском пассажирском транспорте согласно правовымактам Оренбургского городского Совета. Непредставление заявителем указанных документов не являетсяоснованием для отказа заявителю в предоставлении услуги. 2.8. Запрещается требовать от заявителя представления документови информации, не предусмотренных подпунктом 2.6 настоящегоАдминистративного регламента. 2.9. Запрещается требовать от заявителя представления документови информации, предусмотренных подпунктом 2.7 настоящегоАдминистративного регламента. 2.10. Документы, представляемые заявителем, должнысоответствовать требованиям, установленным действующимзаконодательством к таким документам. Документы, составляемыезаявителем, должны соответствовать следующим требованиям: 1) разборчивое написание текста документа шариковой ручкой илипри помощи средств электронно-вычислительной техники; 2) указание фамилии, имени и отчества (наименования) заявителя,его места жительства (места нахождения), телефона без сокращений; 3) отсутствие в документах неоговоренных исправлений. 2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 1) предоставление документов, не соответствующих подпункту 2.6настоящего Административного регламента; 2) нарушение требований к оформлению документов. 2.12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: 1) отсутствие постоянной регистрации на территории городаОренбурга; 2) получение денежной выплаты на проезд в городском пассажирскомтранспорте в соответствии с законодательством Российской Федерации иОренбургской области или адресной компенсации на проезд вмуниципальном городском пассажирском транспорте согласно правовымактам Оренбургского городского Совета; 3) представление неполных, недостоверных и/или заведомо ложныхсведений. 2.13. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения исполнениямуниципальной услуги: 1) утрата права; 2) переезд на постоянное место жительства за пределы городаОренбурга; 3) смерть получателя. Суммы ЕДВ, излишне выплаченные получателю вследствиезлоупотреблений с его стороны (предоставление документов с заведомоложными сведениями, несвоевременное уведомление о причине, влияющей напрекращение выплаты), подлежат возмещению получателем ЕДВ добровольно,а при возникновении разногласий - в судебном порядке. 2.14. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги: муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги: 1) время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги, получении консультации не должно превышать 30минут; 2) продолжительность приема при выдаче документов не должнапревышать 15 минут; 3) при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалиств вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИОсотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должнопревышать 10 минут; 4) при электронной форме обращения получение консультацийпроисходит в режиме реального времени. 2.16. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: время регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, приема заявления и необходимых документов,оценки их полноты и достаточности, определения права на муниципальнуюуслугу не должно превышать 20 минут. 2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления каждой муниципальной услуги: 1) состояние зданий не должно являться аварийным, здание должнобыть обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания,телефонной связью, охраной. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской), содержащей информацию об учреждении,осуществляющем предоставление услуги: наименование, адрес, режимработы. Прием граждан специалистом осуществляется в соответствии срежимом работы; 2) для приема граждан могут быть выделены отдельные помещения,снабженные соответствующими указателями. Указатели должны бытьчеткими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуютсястульями и скамьями. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями,столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями, информационными материалами (брошюрами, буклетами,образцами). Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствамипожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации,схемами эвакуации и обеспечиваются антитеррористическими мероприятиямив соответствии с требованиями действующего законодательства. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: а) номера кабинета; б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление услуги; в) времени приема граждан, времени перерыва на обед, техническогоперерыва; 3) информация о муниципальной услуге предоставляетсянепосредственно в УСЗН, МКУ ЦСВ, ГАУ МФЦ и через ПГУ. На информационных стендах МКУ ЦСВ, ГАУ МФЦ, а также в информации,размещенной через ПГУ, должны содержаться следующие сведения: а) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов,адреса электронной почты; б) процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовомвиде и в виде блок-схемы); в) категории получателей муниципальной услуги; г) перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; д) образец заполнения заявления получателя муниципальной услуги; е) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; ж) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление муниципальной услуги. 2.18. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя сдолжностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и ихпродолжительность, возможность получения муниципальной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных имуниципальных услуг, возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий: 1) оборудование входов в здания для предоставления муниципальнойуслуги пандусами, кнопкой вызова, расширенными проходами, позволяющимиобеспечить беспрепятственный доступ лицам с ограниченнымивозможностями, включая инвалидов-колясочников. Размещение учреждения должно быть организовано с учетомтерриториальной (в том числе транспортной) доступности. Учреждения должны быть оснащены информационными системами,позволяющими обеспечить предоставление муниципальной услуги вэлектронной форме, в том числе сведениями и информацией о ней в сетиИнтернет; 2) удовлетворение потребности заявителя, имеющего право наполучение муниципальной услуги, в ее получении и отсутствие поданных вустановленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лицпри предоставлении муниципальной услуги. 2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах, иособенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме: 1) предоставление муниципальной услуги в электронной форме черезспециализированные информационные системы "Реестр государственных(муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области" и "Порталгосударственных услуг Оренбургской области", а также с использованиемуниверсальной электронной карты, в том числе в рамках предоставленияэлектронного взаимодействия между государственными органами, органамиместного самоуправления, организациями и заявителем. В целях предоставления муниципальных услуг в электронной формемогут использоваться средства информационно-телекоммуникационныхтехнологий, в том числе ПГУ и ГАУ МФЦ; 2) предоставление муниципальной услуги через ГАУ МФЦ по принципу"одного окна" после однократного личного обращения заявителя; 3) предоставление муниципальной услуги в электронной форме послеоднократного обращения заявителя с соответствующим запросом через ПГУ; 4) взаимодействие ГАУ МФЦ и МКУ ЦСВ без участия заявителя всоответствии с нормативными правовыми актами и соглашением овзаимодействии; 5) при реализации функций МКУ ЦСВ, ГАУ МФЦ не вправе требовать сзаявителя: а) предоставления документов, информации или действий,осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги в электронной форме; б) предоставления документов и информации, которые находятся враспоряжении уполномоченных органов, предоставляющих муниципальнуюуслугу; в) осуществления согласования, а также иных действий, необходимыхдля получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныеорганы; 6) при предоставлении муниципальной услуги в электронной формеосуществляется: а) предоставление информации заявителю и обеспечение доступазаявителя к сведениям о муниципальной услуге; б) подача заявителем заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, и прием заявления и документов сиспользованием единого ПГУ. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур припредоставлении муниципальной услуги:1) прием и регистрация заявления о назначении ЕДВ;2) назначение ЕДВ;3) выплата ЕДВ. 3.2. Административная процедура "Прием и регистрация заявления оназначении ЕДВ" включает в себя: 1) прием заявления от заявителя (законного представителя),обратившегося в МКУ ЦСВ, ГАУ МФЦ, ПГУ (согласно блок-схеме,представленной в приложении 1.4 к Административному регламенту),которое подлежит регистрации в Журнале регистрации заявлений оназначении ежемесячной денежной выплаты по форме приложения 1.3 кАдминистративному регламенту. Регистрация заявлений граждан производится специалистом МКУ ЦСВ,ГАУ МФЦ, осуществляющим прием граждан, на заявлении ставится отметка"зарегистрировано: номер, дата, специалист (подпись, расшифровкаподписи)". Обращение, поступившее через специализированные информационныесистемы, распечатывается на бумаге, в дальнейшем работа с ним ведетсякак с письменным заявлением; 2) проверку соответствия представленных документов, в случаеприема документов в ГАУ МФЦ - вручение заявителю расписки с отметкой одате приема и присвоенном входящем номере и ежедневное их направлениев МКУ ЦСВ. Документы сличаются с подлинниками, на их копиях ставится отметка"копия верна, ФИО специалиста (разборчиво)", подлинники возвращаютсязаявителю. Результат процедуры: принятие (возврат) документов, регистрациязаявления в журнале. 3.3. Административная процедура "Назначение ЕДВ" включает в себя: 1) принятие решения о назначении ЕДВ, которое оформляется МКУ ЦСВв течение 10 дней после обращения заявителя с полным пакетомдокументов (в т. ч. поступивших из ГАУ МФЦ); 2) принятие решения об отказе в назначении ЕДВ с указаниемпричины, которое в течение 10 дней после обращения доводится досведения заявителя, осуществление возврата принятых от негодокументов. Назначение ЕДВ производится со следующего месяца после обращенияпри предъявлении документов, указанных в подпункте 2.6. Результат процедуры: решение о назначении ЕДВ или направлениеуведомления об отказе и возврат документов. 3.4. Административная процедура "Выплата ЕДВ" включает в себяформирование документов для выплаты, которые МКУ ЦСВ направляются поместу жительства получателя для доставки через отделения почтовойсвязи, иные доставочные организации или для перечисления в кредитныеучреждения. Результат процедуры: выплата ЕДВ. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных настоящим Административнымрегламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе еепредоставления решений осуществляют глава администрации городаОренбурга или заместитель главы администрации города Оренбурга посоциальным вопросам, начальник управления социальной защиты населенияадминистрации города Оренбурга. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустановление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранениисоответствующих нарушений. 4.3. Проверки могут быть плановыми на основании планов работыадминистрации, УСЗН либо внеплановыми, проводимыми в том числе пожалобе заявителей на несвоевременность, неполноту и низкое качествопредоставления муниципальной услуги. 4.4. Решение о проведении внеплановой проверки принимает главаадминистрации города Оренбурга или уполномоченное им должностное лицоадминистрации города Оренбурга. 4.5. Для проведения плановых проверок предоставлениямуниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаютсядолжностные лица и специалисты администрации города Оренбурга. 4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. 4.7. Акт подписывается всеми членами комиссии. 4.8. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих 5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба заявителя с отказом в назначении и выплате ЕДВподается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной формев Комиссию по рассмотрению спорных вопросов, связанных с социальнымобслуживанием и социальной поддержкой жителей города Оренбурга, приУСЗН, которая в течение 30 дней с момента поступления жалобы принимаетодно из решений: 1) признание обоснованности обжалования и направление решения оназначении ЕДВ в МКУ ЦСВ; 2) отказ в изменении принятого МКУ ЦСВ решения. О решении комиссии заявитель уведомляется письменно. Жалобы на решения, принятые руководителем органа,предоставляющего муниципальную услугу, подаются в администрацию городаОренбурга. Жалобы на решения, принятые руководителем МКУ ЦСВ, ГАУ МФЦ,подаются в УСЗН. 5.3. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрациигорода Оренбурга, единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И. О должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Жалоба, поступившая в администрацию города Оренбурга,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в сроки и порядке, предусмотренные подпунктом 5.5настоящего Административного регламента. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в подпункте 5.7 настоящего Административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. 5.10. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий)граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней смомента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. В случае если по обращению требуется провести расследование,проверку или обследование, срок его рассмотрения может быть продлен,но не более чем на 15 дней по решению руководителя УСЗН, МКУ ЦСВ. Опродлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется суказанием причин продления. 5.11. В суде могут быть обжалованы решения, действия илибездействие, в результате которых: 1) нарушены права и свободы гражданина; 2) созданы препятствия осуществлению гражданином его прав исвобод; 3) на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность илион незаконно привлечен к какой-либо ответственности. 5.12. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействииспециалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, идолжностных лиц, нарушении положений настоящего Административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 1.1 к приложению N 1 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п Руководителю МКУ "ЦСВ г. Оренбурга" ЗАЯВЛЕНИЕ о назначении ежемесячной денежной выплатыФ.И.О._______________________________________________________________,телефон (дом./раб.)____________,(сот.)_______________________________,место регистрации (адрес по прописке): г. Оренбург,___________________---------------------------------------------------------------------| Паспорт гражданина России | Дата рождения (чис., | || | мес., год) | || |------------------------+------|| | Серия и номер паспорта | || |------------------------+------|| | Дата выдачи паспорта | ||-----------------------------------+-------------------------------|| Кем выдан паспорт | ||-----------------------------------+-------------------------------|| Место рождения | |--------------------------------------------------------------------- Прошу назначить ежемесячную денежную выплату на ребенка:Ф.И.О._______________________________________________________________,дата рождения________________________________________________________ Прошу обеспечить доставку ЕДВ через: 1.1. Почтовое отделение связи 1.2. ООО "Доставка" Кредитная организация (указать наименование банка): __________________________________________________________________ ------------------------------------------------------------- на счет N | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ------------------------------------------------------------- К заявлению прилагаю следующие документы:---------------------------------------------------------------------------| 1 | свидетельство о рождении ребенка | ||---+------------------------------------------------------------------+--|| 2 | документ (удостоверение, военный билет) родителя-воина, | || | подтверждающий его участие в боевых действиях на территории | || | Афганистана или боевых действиях по наведению конституционного | || | порядка на территории Чеченской Республики и Республики Дагестан | ||---+------------------------------------------------------------------+--|| 3 | справка об инвалидности родителя-воина | ||---+------------------------------------------------------------------+--|| 4 | свидетельство о смерти погибшего (умершего) родителя | ||---+------------------------------------------------------------------+--|| 5 | справка с места жительства ребенка о совместном проживании с | || | заявителем | |--------------------------------------------------------------------------- Обязуюсь сообщать об обстоятельствах, влияющих на право полученияежемесячной денежной выплаты, а также об обстоятельствах, влекущихпрекращение ежемесячной денежной выплаты (установлении группыинвалидности, изменении местожительства и др.). _______________________ _________________________ Дата подпись заявителя Отметки о регистрации: Заявление принято, сверено с документом, удостоверяющим личность,и зарегистрировано под N _________ от _______________ 20_____г. Специалист_____________________(_________________________) Подпись расшифровка подписиЗаместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 1.2 к приложению N 1 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п Руководителю МКУ "ЦСВ г. Оренбурга" ЗАЯВЛЕНИЕ о назначении ежемесячной денежной выплатыФ.И.О._______________________________________________________________,телефон(дом./раб.)__________________,(сот.)__________________________,место регистрации (адрес по прописке): г. Оренбург,___________________-------------------------------------------------------------------| Паспорт | Дата рождения (чис., мес., год) | || гражданина России |---------------------------------+-----------|| | Серия и номер паспорта | || |---------------------------------+-----------|| | Дата выдачи паспорта | ||-------------------+---------------------------------------------|| Кем выдан паспорт | ||-------------------+---------------------------------------------|| Место рождения | | ------------------------------------------------------------------ Прошу назначить ежемесячную денежную выплату как муниципальномульготнику на основании решения Оренбургского городского Совета от23.04.2007 N 262. Прошу обеспечить доставку ЕДВ через: 1.1. Почтовое отделение связи 1.2. ООО "Доставка" 1.3. Кредитная организация (указать наименование банка): ____________________________________________________________________ -------------------------------------------------------------------------- на счет N | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------К заявлению прилагаю следующие документы: ------------------------ | 1 | Копия паспорта | | |---+----------------+--| | 2 | | | |---+----------------+--| | 3 | | | ------------------------- Обязуюсь сообщать об обстоятельствах, влияющих на право полученияежемесячной денежной выплаты, а также об обстоятельствах, влекущихпрекращение ежемесячной денежной выплаты (установлении группыинвалидности, изменении местожительства и др.). _______________________ _________________________ Дата подпись заявителя Отметки о регистрации: Заявление принято, сверено с документом, удостоверяющим личность,и зарегистрировано под N _________ от _______________ 20_____г. Специалист_____________________(_________________________) Подпись расшифровка подписи Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 1.3 к приложению N 1 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п ЖУРНАЛ регистрации заявлений о назначении ежемесячной денежной выплаты------------------------------------------------------------------------------------------------| N | Дата регистрации | ФИО заявителя | Адрес заявителя | Срок | Информация об отказе || п/п | заявления | | | назначения | в назначении ЕДВ || | | | | | (дата уведомления) ||-----+------------------+---------------+-----------------+------------+----------------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 ||-----+------------------+---------------+-----------------+------------+----------------------|| | | | | | |------------------------------------------------------------------------------------------------Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 1.4 к приложению N 1 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги "Принятие решения о назначении и выплате ежемесячной денежной выплаты"<*>_________________________<*> Грифический объект не приводится.Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение N 2 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ оказания муниципальной услуги "Предоставление адресной компенсации на проезд лицам, награжденным муниципальной медалью "Материнство" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент оказания муниципальной услуги"Предоставление адресной компенсации на проезд лицам, награжденныммуниципальной медалью "Материнство" (далее - Административныйрегламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", действующим законодательством, муниципальнымиправовыми актами. 1.2. Основные понятия, используемые в Административномрегламенте: 1) заявитель - физическое лицо, обратившееся в администрациюгорода Оренбурга, управление социальной защиты населения администрациигорода Оренбурга (УСЗН), МКУ "Центр социальных выплат городаОренбурга" (МКУ ЦСВ), ГАУ "Оренбургский областной многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг" (ГАУ МФЦ)с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной,письменной или электронной форме; 2) портал - государственная информационная система,обеспечивающая предоставление государственной и муниципальной услуги вэлектронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней черезсеть Интернет (ПГУ); 3) реестр государственных (муниципальных) услуг (функций)Оренбургской области - специализированная информационная система попредоставлению услуг в электронном виде. 1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являютсялица, награжденные муниципальной медалью "Материнство" и проживающиена территории города Оренбурга. 1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги: 1) информация о местах нахождения и графике работы администрациигорода Оренбурга, ее отраслевых (функциональных) или территориальныхорганов, а также о других государственных и муниципальных органах иорганизациях, обращение в которые необходимо для предоставлениямуниципальной услуги: а) администрация города Оренбурга: 460000, г. Оренбург,ул. Советская, 47, управление организационно-документационногообеспечения администрации города Оренбурга (отдел по работе собращениями граждан), сайт администрации города Оренбурга: www.orenburg.ru, график работы: понедельник - среда, пятница - с 09.00 до 18.00,перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; неприемные и выходные дни:четверг, суббота, воскресенье; б) управление социальной защиты населения администрации городаОренбурга: почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, д. 52 (отделсоциальных выплат и компенсаций); адрес электронной почты: guszn@admin.orenburg.ru; график работы: с 09.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до14.00, выходные дни: суббота, воскресенье; в) государственные и муниципальные органы и организации,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальнойуслуги:-------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Почтовый адрес (город, | График работы || п/п | | почтовый индекс, | || | | улица, дом, | || | | электронный адрес) | ||-----+-----------------------+------------------------+----------------------|| 1. | Управление социальной | 460000, г. Оренбург, | с 09.00 до 18.00, || | защиты населения | ул. Советская, д. 52, | перерыв на обед - || | администрации города | guszn@admin.orenburg.ru| с 13.00 до 14.00, || | Оренбурга | | выходные дни: || | | | суббота, воскресенье ||-----+-----------------------+------------------------+----------------------|| 2. | МКУ "Центр социальных | 460021, г. Оренбург, | с 09.00 до 18.00, || | выплат города | пр. Знаменский, 1/1, | перерыв на обед - || | Оренбурга" | centcsv@esoo.ru | с 13.00 до 14.00, || | | | выходные дни: || | | | суббота, воскресенье ||-----+-----------------------+------------------------+----------------------|| 3. | ГАУ "Оренбургский | г. Оренбург, | с 08.00 до 20.00, || | областной | Шарлыкское шоссе, 1/2, | суббота - с 08.00 || | многофункциональный | mfc56@mail.ru | до 16.00, || | центр предоставления | | выходной день: || | государственных и | | воскресенье || | муниципальных услуг" | | |------------------------------------------------------------------------------- 2) справочные телефоны администрации города Оренбурга и ееотраслевых (функциональных) или территориальных органов, а такжедругих государственных и муниципальных органов и организаций,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальнойуслуги:--------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Телефоны для справок || п/п | | ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 1. | Администрация города Оренбурга | (3532) 30-40-40 ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 2. | Управление социальной защиты населения | (3532) 98-70-52, || | администрации города Оренбурга | факс: (3532) 98-71-52 ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 3. | МКУ "Центр социальных выплат города | (3532) 43-06-17, || | Оренбурга" | (3532) 43-06-18, || | | (3532) 43-06-20, ||-----+------------------------------------------+-----------------------|| 4. | ГАУ "Оренбургский областной | (3532) 44-33-32 || | многофункциональный центр предоставления | || | государственных и муниципальных услуг" | |-------------------------------------------------------------------------- 3) официальный сайт администрации города Оренбурга в сетиИнтернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услугии услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги: http://www.admin.orenburg.ru/.Адрес электронной почты: general@admin.orenburg.ru; 4) для получения информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, заявитель может обратиться сустным или письменным запросом в отраслевой (функциональный) илитерриториальный орган администрации города Оренбурга, ответственный запредоставление услуги. С устным запросом заявитель может обратиться в управлениесоциальной защиты населения администрации города Оренбурга по телефонудля справок или лично при обращении с запросом о получениимуниципальной услуги. Письменный запрос может быть направлензаявителем почтовым отправлением или с использованием электроннойпочты. При личном обращении осуществляется консультирование, в том числепо составу, форме и содержанию документации, необходимой для получениямуниципальной услуги; 5) управление социальной защиты населения администрации городаОренбурга не позднее 3 дней со дня принятия настоящегоАдминистративного регламента либо внесения в него изменений размещаеттекст настоящего Административного регламента в печатном виде в местахпредоставления муниципальной услуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставление адреснойкомпенсации на проезд лицам, награжденным муниципальной медалью"Материнство" (далее - адресная компенсация). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: 1) УСЗН на основании заявлений граждан издает приказ о назначениии выплате адресной компенсации и контролирует деятельность МКУ ЦСВ попредоставлению муниципальной услуги; 2) предоставление муниципальной услуги осуществляется УСЗН, МКУЦСВ, ГАУ МФЦ; 3) выплата адресной компенсации осуществляется МКУ ЦСВ путемперечисления в кредитные учреждения. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: назначение ивыплата адресной компенсации, в случае отказа в назначении -уведомление об отказе. 2.4. Услуга предоставляется в течение 30 дней после обращения ипредъявления полного пакета документов согласно перечню, указанному вподпункте 2.6. Административного регламента. 1) Срок приостановления предоставления муниципальной услуги вслучае, если возможность приостановления предусмотреназаконодательством Российской Федерации или муниципальными правовымиактами: с момента и на период утраты регистрации на территории городаОренбурга. 2) Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги: а) приказ о назначении и выплате издается УСЗН и направляется вЦСВ в течение 10 дней после обращения, на основании которого ЦСВежемесячно производит выплату (письменное уведомление о назначениизаявителю не направляется, т. к. в соответствии с подпунктом 3 пункта2.2 производится выплата); б) в случае отказа в назначении в течение 10 дней заявителюнаправляется уведомление об отказе с указанием причины. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги: 1) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" от 30.07.2010 N 168, "Собрание законодательства РФ" от02.08.2010 N 31, ст. 4179); 2) Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Российская газета" от 29.07.2006 N 165, "Собраниезаконодательства РФ" от 31.07.2006 N 31 (1 ч.), ст. 3451,"Парламентская газета" от 03.08.2006 N 126-127); 3) Постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011N 861 "О федеральных государственных информационных системах,обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных имуниципальных услуг (осуществление функций) ("Собраниезаконодательства РФ" от 31.10.2011 N 44, ст. 6274, "Российская газета"от 02.11.2011 N 246); 4) Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронномвиде" ("Российская газета" от 23.12.2009 N 247, "Собраниезаконодательства РФ" от 28.12.2009 N 52 (2 ч.), ст. 6626); 5) Постановление Правительства Оренбургской области от 19.04.2010N 263-п "Об утверждении правил размещения сведений о государственных(муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационныхсистемах "Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций)Оренбургской области и "Портал государственных услуг Оренбургскойобласти" ("Оренбуржье" от 18.05.2010 N 72); 6) постановление Оренбургского городского Совета от 29.12.2003N 238 "О социальных гарантиях лицам, награжденным муниципальныминаградами города Оренбурга" ("Сборник нормативных актов Оренбургскогогородского Совета", часть 81, "Вечерний Оренбург" от 29.01.2004 N 5); 7) постановление Оренбургского городского Совета от 20.10.2003N 185 "Об утверждении "Порядка выплаты адресной компенсации лицам,награжденным муниципальными наградами г. Оренбурга и проживающим натерритории г. Оренбурга" ("Сборник нормативных актов Оренбургскогогородского Совета", часть 77). 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, и порядок их представления: 1) заявление по форме приложения 2.1 к Административномурегламенту с указанием реквизитов счета, открытого в кредитномучреждении; 2) удостоверение о награждении муниципальной наградой и его копияв одном экземпляре; 3) паспорт с наличием регистрации на территории г. Оренбурга иего копия в одном экземпляре. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыезаявитель вправе представить: сведения о неполучении адресной компенсации на проезд всоответствии с законодательством Российской Федерации и Оренбургскойобласти. Непредставление заявителем указанных документов не являетсяоснованием для отказа заявителю в предоставлении услуги. 2.8. Запрещается требовать от заявителя представления документови информации, не предусмотренных подпунктом 2.6 настоящегоАдминистративного регламента. 2.9. Запрещается требовать от заявителя представления документови информации, предусмотренных подпунктом 2.7 настоящегоАдминистративного регламента. 2.10. Документы, представляемые заявителем, должнысоответствовать требованиям, установленным действующимзаконодательством к таким документам. Документы, составляемыезаявителем, должны соответствовать следующим требованиям: 1) разборчивое написание текста документа шариковой ручкой илипри помощи средств электронно-вычислительной техники; 2) указание фамилии, имени и отчества (наименования) заявителя,его места жительства (места нахождения), телефона без сокращений; 3) отсутствие в документах неоговоренных исправлений. 2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 1) предоставление документов, не соответствующих подпункту 2.6настоящего Административного регламента; 2) нарушение требований к оформлению документов. 2.12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: 1) отсутствие регистрации на территории города Оренбурга; 2) получение адресной компенсации на проезд в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и Оренбургской области; 3) представление неполных, недостоверных и/или заведомо ложныхсведений. 2.13. Исчерпывающий перечень оснований для прекращения исполнениямуниципальной услуги: 1) утрата права; 2) переезд на постоянное место жительства за пределы городаОренбурга; 3) смерть получателя. Суммы адресной компенсации, излишне выплаченные получателювследствие злоупотреблений с его стороны (предоставление документов сзаведомо ложными сведениями, несвоевременное уведомление о причине,влияющей на прекращение выплаты), подлежат возмещению получателемдобровольно, а при возникновении разногласий - в судебном порядке. 2.14. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги: муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги: 1) время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги, получении консультации не должно превышать 30минут; 2) продолжительность приема при выдаче документов не должнапревышать 15 минут; 3) при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалиств вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИОсотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должнопревышать 10 минут; 4) при электронной форме обращения получение консультациипроисходит в режиме реального времени. 2.16. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: время регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, приема заявления и необходимых документов,оценки их полноты, достаточности, определения права на муниципальнуюуслугу не должно превышать 20 минут. 2.17. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления каждой муниципальной услуги: 1) состояние зданий не должно являться аварийным, здание должнобыть обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания,телефонной связью, охраной. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской), содержащей информацию об учреждении,осуществляющем предоставление услуги: наименование, адрес, режимработы. Прием граждан специалистом осуществляется в соответствии срежимом работы; 2) для приема граждан могут быть выделены отдельные помещения,снабженные соответствующими указателями. Указатели должны бытьчеткими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги. Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуютсястульями и скамьями. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями,столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями, информационными материалами (брошюрами, буклетами,образцами). Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствамипожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации,схемами эвакуации и обеспечиваются антитеррористическими мероприятиямив соответствии с требованиями действующего законодательства. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: а) номера кабинета; б) фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление услуги; в) времени приема граждан, времени перерыва на обед, техническогоперерыва; 3) информация о муниципальной услуге предоставляетсянепосредственно в УСЗН, ЦСВ, МФЦ и через ПГУ. На информационных стендах ЦСВ, МФЦ, а также в информации,размещенной через ПГУ, должны содержаться следующие сведения: а) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов,адреса электронной почты; б) процедура предоставления муниципальной услуги (в текстовомвиде и в виде блок-схемы); в) категории получателей муниципальной услуги; г) перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; д) образец заполнения заявления получателя муниципальной услуги; е) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; ж) извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующихпредоставление муниципальной услуги. 2.18. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, втом числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность,возможность получения муниципальной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг,возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий: 1) оборудование входов в здания для предоставления муниципальнойуслуги пандусами, кнопкой вызова, расширенными проходами, позволяющимиобеспечить беспрепятственный доступ лицам с ограниченнымивозможностями, включая инвалидов-колясочников. Размещение учреждения должно быть организовано с учетомтерриториальной (в том числе транспортной) доступности. Учреждения должны быть оснащены информационными системами,позволяющими обеспечить предоставление муниципальной услуги вэлектронной форме, в том числе сведениями и информацией о ней в сетиИнтернет; 2) удовлетворение потребности заявителя, имеющего право наполучение муниципальной услуги, в ее получении и отсутствие поданных вустановленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лицпри предоставлении муниципальной услуги. 2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах, иособенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме: 1) предоставление муниципальной услуги в электронной форме черезспециализированные информационные системы "Реестр государственных(муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области" и "Порталгосударственных услуг Оренбургской области", а также с использованиемуниверсальной электронной карты, в том числе в рамках предоставленияэлектронного взаимодействия между государственными органами, органамиместного самоуправления, организациями и заявителем. В целях предоставления муниципальных услуг в электронной формемогут использоваться средства информационно-телекоммуникационныхтехнологий, в том числе ПГУ и МФЦ; 2) предоставление муниципальной услуги через МФЦ по принципу"одного окна" после однократного личного обращения заявителя; 3) предоставление муниципальной услуги в электронной форме послеоднократного обращения заявителя с соответствующим запросом через ПГУ; 4) взаимодействие МФЦ и УСЗН без участия заявителя в соответствиис нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии; 5) при реализации функций УСЗН, МФЦ не вправе требовать отзаявителя: а) предоставления документов, информации или действий,осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги в электронной форме; б) предоставления документов и информации, которые находятся враспоряжении уполномоченных органов, предоставляющих муниципальнуюуслугу; в) осуществления согласования, а также иных действий, необходимыхдля получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иныеорганы; 6) при предоставлении муниципальной услуги в электронной формеосуществляется: а) предоставление информации заявителю и обеспечение доступазаявителя к сведениям о муниципальной услуге; б) подача заявителем заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, и прием заявления и документов сиспользованием единого ПГУ. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения 3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур припредоставлении муниципальной услуги:1) прием и регистрация заявления;2) назначение адресной компенсации;3) выплата адресной компенсации. 3.2. Административная процедура "Прием и регистрация заявления"включает в себя: 1) прием заявления от заявителя, обратившегося в УСЗН, ГАУ МФЦ,ПГУ (согласно блок-схеме, представленной в приложении 2.3. кАдминистративному регламенту), которое подлежит регистрации в Журналерегистрации обращений граждан, внесенном в номенклатуру дел УСЗН, вслучае приема заявления в ГАУ МФЦ - в Журнале регистрации заявлений поформе приложения 2.2. к настоящему Административному регламенту. Регистрация заявлений граждан осуществляется специалистом УСЗН,ГАУ МФЦ, осуществляющим прием граждан и документов, на заявлении,принятом в УСЗН, ставится штамп входящей корреспонденции, назаявлении, принятом в ГАУ МФЦ, ставится отметка "зарегистрировано:номер, дата, специалист (подпись, расшифровка подписи)". Обращение, поступившее через специализированные информационныесистемы, распечатывается на бумаге, в дальнейшем работа с ним ведетсякак с письменным заявлением; 2) проверку соответствия представленных документов, в случае ихприема в ГАУ МФЦ - вручение заявителю расписки с отметкой о датеприема и присвоенном входящем номере и направление документов в УСЗНна следующий день после обращения заявителя. Документы сличаются с подлинниками, на их копиях ставится отметка"копия верна, ФИО специалиста (разборчиво)", подлинники возвращаютсязаявителю. Результат процедуры: принятие (возврат) документов, регистрациязаявления в журнале. 3.3. Административная процедура "Назначение адресной компенсации"включает в себя: 1) издание в 10-дневный срок приказа УСЗН (в т. ч. на основаниидокументов, поступивших из ГАУ МФЦ), который направляется наисполнение в МКУ ЦСВ; 2) принятие решения об отказе в назначении адресной компенсации суказанием причины, которое в течение 10 дней после обращения доводитсядо сведения заявителя, и осуществление возврата принятых от негодокументов. Назначение адресной компенсации производится с месяца обращенияпри предъявлении документов, указанных в подпункте 2.6. Результат процедуры: приказ о назначении адресной компенсации илинаправление уведомления об отказе и возврат документов. 3.4. Административная процедура "Выплата адресной компенсации"включает в себя формирование документов для выплаты, которые МКУ ЦСВнаправляются для перечисления в кредитные учреждения. Результат процедуры: выплата адресной компенсации. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных настоящим Административнымрегламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе еепредоставления решений осуществляют глава администрации городаОренбурга или заместитель главы администрации города Оренбурга посоциальным вопросам, начальник управления социальной защиты населенияадминистрации города Оренбурга. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустановление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранениисоответствующих нарушений. 4.3. Проверки могут быть плановыми на основании планов работыадминистрации города Оренбурга, УСЗН либо внеплановыми, проводимыми втом числе по жалобе заявителей на несвоевременность, неполноту инизкое качество предоставления муниципальной услуги. 4.4. Решение о проведении внеплановой проверки принимает главаадминистрации города Оренбурга или уполномоченное им должностное лицоадминистрации города Оренбурга. 4.5. Для проведения плановых проверок предоставлениямуниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаютсядолжностные лица и специалисты администрации города Оренбурга. 4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. 4.7. Акт подписывается всеми членами комиссии. 4.8. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также муниципальных служащих 5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в администрацию города Оренбурга. Жалобы на решения, принятые руководителем ЦСВ, МФЦ, подаются вУСЗН. 5.3. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрациигорода Оренбурга, единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И. О. должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделеннымполномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. 5.6. Жалоба, поступившая в администрацию города Оренбурга,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в сроки и порядке, предусмотренные подпунктом 5.3.настоящего Административного регламента. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в подпункте 5.5. настоящего Административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрениюжалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры. 5.10. Продолжительность рассмотрения обращений (претензий)граждан или урегулирования споров не должна превышать 30 дней смомента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. В случае если по обращению требуется провести расследование,проверку или обследование, срок его рассмотрения может быть продлен,но не более чем на 15 дней по решению руководителя УСЗН, ЦСВ. Опродлении срока рассмотрения обращения гражданин уведомляется суказанием причин продления. 5.11. В суде могут быть обжалованы решения, действия илибездействие, в результате которых: 1) нарушены права и свободы гражданина; 2) созданы препятствия осуществлению гражданином его прав исвобод; 3) на гражданина незаконно возложена какая-либо обязанность илион незаконно привлечен к какой-либо ответственности. 5.12. Граждане могут сообщить о нарушении своих прав и законныхинтересов, противоправных решениях, действиях или бездействииспециалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, идолжностных лиц, нарушении положений настоящего Административногорегламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 2.1. к приложению N 2 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п Начальнику управления социальной защиты населения администрации города Оренбурга ________________________________ (ФИО) от______________________________ ________________________________, (ФИО награжденного) зарегистрированной по адресу: г. Оренбург, _____________________ ________________________________, дата регистрации_________________, тел. ____________________________, паспорт _________________________ выдан __________________________ ________________________________, дата ____________________________ Заявление Причитающуюся мне на основании правового акта Оренбургскогогородского Совета ___________________________от______________ N ______ (реквизиты правового акта)адресную компенсацию на проезд в городском пассажирском транспорте каклицу, награжденному муниципальной наградой - медалью "Материнство",прошу перечислять на лицевой счет N __________________________________в______________________________________________N ____________________. наименование кредитного учреждения В случае изменения состава семьи, смены места жительства иливыезда на постоянное место жительства за пределы города Оренбурга,обязуюсь информировать управление социальной защиты населенияадминистрации города Оренбурга о наступивших изменениях. "________"_______________20____г. __________________________Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 2.2. к приложению N 2 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п ЖУРНАЛ регистрации заявлений о назначении адресной компенсации лицам, награжденным муниципальной медалью "Материнство"-------------------------------------------------------------------------| N | Дата подачи | ФИО | Адрес | Дата | Примечание || п/п | заявления | заявителя | заявителя, | направления | || | | | телефон | документов | || | | | | в УСЗН | ||-----+-------------+-----------+------------+-------------+------------|| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 ||-----+-------------+-----------+------------+-------------+------------|| | | | | | |-------------------------------------------------------------------------Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 2.3. к приложению N 2 к постановлению администрации города Оренбурга от 29.06.2012 N 1508-п БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги "Предоставление адресной компенсации на проезд лицам, награжденным муниципальной медалью "Материнство"<*> ________________________________<*> Графический объект не приводится.Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова