Постановление администрации города Оренбурга от 30.10.2017 № 4255-п

в случае,когда документ состоит из нескольких файлов или документы имеют открепленныеподписи (файл формата SIG), их необходимо направлять в виде электронного архиваформата zip .

2) вцелях представления электронных документов сканирование документов на бумажномносителе осуществляется:

Переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными

дляпредоставления муниципальной услуги

31. Услуги, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услугиотсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги

32. Муниципальнаяуслуга предоставляется без взимания платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления (запроса)

о предоставлении муниципальной услуги и при получениирезультата

 предоставлениямуниципальной услуги

33. Максимальный срокожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги или получения результата предоставлениямуниципальной услуги, не должен составлять более 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлениимуниципальной услуги

34. Регистрациязаявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение дня смомента его поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к залу ожидания, информационным стендам, необходимым дляпредоставления муниципальной услуги

35. Приём заявителейдолжен осуществляться в специально выделенном для этих целей помещении.

Помещения, в которых осуществляется приём заявителей, должны находитьсяв зоне пешеходной доступности к основным транспортным магистралям.

36. Помещения для приёмазаявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета,фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги, режима работы.

37. Для ожиданиязаявителями приёма, заполнения необходимых для получения муниципальной услугидокументов должны иметься места, оборудованные стульями, столами (стойками).

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками)и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов иканцелярскими принадлежностями ( писчаябумага, ручка).

38. Местапредоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы системамикондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

39. Местапредоставления муниципальной услуги должны быть обеспечены доступными местамиобщественного пользования (туалеты) и хранения верхней одежды заявителей.

40. Требования к условиямдоступности при предоставлении муниципальной услуги для инвалидовобеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации изаконодательством Оренбургской области, в том числе:

1) условия длябеспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижениепо помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворотспециальных средств для передвижения (кресел-колясок),оборудуются места общественного пользования), средствами связи и информации ;

2) сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учётомограничений их жизнедеятельности;

4) дублированиенеобходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика;

5)допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию и сфересоциальной защиты населения;

6) оказаниеспециалистами, предоставляющими муниципальной услугу, помощи инвалидам впреодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещения с учётомпотребности инвалида ему обеспечивается доступ к месту предоставлениямуниципальной услуги либо, когда это возможно, её предоставление по местужительства инвалида или в дистанционном режиме.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

41. Показателямидоступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) открытость, полнотаи достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в томчисле в электронной форме в сети Интернет, на Портале;

2) соблюдениестандарта предоставления муниципальной услуги;

3) предоставлениевозможности подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и документовчерез Портал;

4) предоставлениевозможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, втом числе через Портал, а также предоставлениярезультата услуги в личный кабинет заявителя (при заполнении заявления черезПортал).

42. Показателемкачества предоставления муниципальной услуги являются:

1) отсутствие очередейпри приёме (выдаче) документов;

2) отсутствиенарушений сроков предоставления муниципальной услуги;

3) отсутствиеобоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставлениямуниципальной услуги;

4) компетентностьуполномоченных должностных лиц органа местного самоуправления, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, наличие у них профессиональных знаний инавыков для выполнения административных действий, предусмотренных настоящим Административнымрегламентом.

43. Ежегодноспециалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, на основеанализа практики применения Административного регламента осуществляется оценкасоответствия его исполнения установленным показателям.

44. Количествовзаимодействий заявителя с уполномоченными должностными лицами ДГиЗО при предоставлении муниципальной услуги, не должнопревышать двух, их общая продолжительность не должна превышать - 30 минут:

при личном обращениизаявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;

при личном получении заявителем градостроительногоплана земельного участка (отказа в выдаче градостроительного плана земельногоучастка).

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

45. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административныхпроцедур:

1) приём заявления и документов, их регистрация;

2) направлениев порядке межведомственного информационного взаимодействия запросов напредоставление документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций;

3) направление запросов в организации, осуществляющие эксплуатациюсетей инженерно-технического обеспечения, для предоставления информации,необходимой для предоставления муниципальной услуги;

4) рассмотрениедокументов, представленных заявителем, и ответов на запросы, полученные врезультате межведомственного взаимодействия;

5) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказев предоставлении муниципальной услуги;

6) уведомление заявителя о принятом решениии выдача градостроительного плана земельного участка (мотивированного отказа ввыдаче градостроительного плана земельного участка).

46. Данный перечень административных процедур является исчерпывающим.

47. При предоставлении муниципальной услуги в электронной формеосуществляется:

получение информации о порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги;

запись на приём в ДГиЗО,ГАУ «МФЦ» для подачи запроса о предоставлении услуги (далее – запрос);

формирование запроса;

приём и регистрация в ДГиЗОзапроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

получение результата предоставлениямуниципальной услуги;

получение сведений о ходе выполнения запроса;

осуществление оценки качества предоставленияуслуги;

досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностноголица органа (организации) либо муниципального служащего.

48. Административные процедуры осуществляются в последовательности,определённой блок-схемой предоставления муниципальной услуги (приложение 2 кнастоящему Административному регламенту).

Приём заявления и документов, их регистрация

49. О снованием для началаадминистративной процедуры является поступление к муниципальному служащему ДГиЗО или ответственному специалисту ГАУ «МФЦ» заявления опредоставлении муниципальной услуги с приложением пакета документов. Припоступлении заявления в электронном виде с Портала муниципальный служащий ДГиЗО действует в соответствии с требованиями нормативныхактов, указанных в подпунктах 10-12 пункта 18 настоящего Административногорегламента.

50. Специалист, ответственный за приём и регистрациюзаявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, осуществляет проверку на наличиедокументов, указанных в пунктах 19 – 20 настоящего Административногорегламента, полноты и правильности оформления представленных документов всоответствии с требованиями пунктов 23 – 25 настоящего Административногорегламента.

51. Время выполненияадминистративной процедуры: не позднее дня, следующего за днём поступления вГАУ «МФЦ» или ДГиЗО заявления и документов.

52. Результатом выполненияадминистративной процедуры является:

формирование пакетадокументов и передача его ответственным специалистам МКУ «ГЦГ» для выполнения дальнейшихадминистративных процедур;

отказ в приеме заявления пооснованиям, указанным в пункте 27 настоящего Административного регламента.

Способом фиксации является:

регистрация в журналерегистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги (далее – журналрегистрации) по форме, согласно приложению 3 к настоящему Административномурегламенту, и направление его в МКУ «ГЦГ»либо уведомления об отказе в приеме документов.

Направление в порядкемежведомственного информационного взаимодействия запросов на предоставлениедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций

53. О снованием дляначала административной процедуры является поступление к ответственномуспециалисту МКУ «ГЦГ» заявления о предоставлении муниципальной услуги сприложением пакета документов.

При поступлении заявлений в электронном виде с Портала ответственныйспециалист действует в соответствии с требованиями нормативных актов, указанных в подпунктах10 – 12 пункта 18 настоящего административного регламента.

Ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» направляются в порядке межведомственного информационноговзаимодействия запросы на предоставление документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

54. Время выполненияадминистративной процедуры: в течение 1-го рабочего дня со дня получениязаявления о предоставлении муниципальной услуги.

55. Результатомвыполнения административной процедуры является получение ответа на запрос всрок не более 2-х рабочих дней со дня его направления.

Непредставление(несвоевременное предоставление) органом по межведомственному запросудокументов и информации не может являться основанием для отказа впредоставлении заявителю муниципальной услуги.

Способом фиксацииадминистративной процедуры является регистрация поступивших документов (информации).

Направлениезапросов в организации, осуществляющие эксплуатацию сетейинженерно-технического обеспечения, для предоставления информации, необходимойдля предоставления муниципальной услуги

56. О снованием дляначала административной процедуры является поступление к ответственномуспециалисту МКУ «ГЦГ» заявления о предоставлении муниципальной услуги сприложением пакета документов.

При поступлении заявлений в электронном виде с Портала ответственныйспециалист действует в соответствии с требованиями нормативных актов, указанных в подпунктах10 – 12 пункта 18 настоящего административного регламента.

Ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» направляются в организации, осуществляющие эксплуатациюсетей инженерно-технического обеспечения, запросы о предоставлении техническихусловий для подключения (технологического присоединения) планируемого кстроительству или реконструкции объекта капитального строительства к сетяминженерно-технического обеспечения.

57. Время выполненияадминистративной процедуры: в течение 1-го рабочего дня со дня получениязаявления о предоставлении муниципальной услуги.

58. Результатомвыполнения административной процедуры является получение ответа на запрос втечение 14 дней со дня его направления.

Способом фиксацииадминистративной процедуры является регистрация поступивших документов(информации).

Р ассмотрение документов, представленных заявителем, и ответов на запросы,полученных в результате межведомственного взаимодействия или от организаций,осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения

59. Основанием дляначала административной процедуры является получение ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» заявления о предоставлении муниципальной услуги сприлагаемым пакетом документов и ответов на запросы, полученных в результатемежведомственного информационного взаимодействия или от организаций,осуществляющих эксплуатацию сетей инженерно-технического обеспечения.

60. Ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» осуществляется проверка наличия документов, указанных впунктах 19-20 настоящего Административного регламента.

61. Еслив ответе на запрос, полученный в результате межведомственного информационноговзаимодействия от государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных организаций, получен ответ оботсутствии необходимых документов (сведений) либо установлено наличиеобстоятельств, указанных в пункте 29 настоящего Административного регламента,то ответственными специалистами МКУ «ГЦГ» осуществляется подготовкамотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.

62. Время выполненияадминистративной процедуры: в течение 1-го рабочего дня со дня полученияответственными специалистами МКУ «ГЦГ» заявления, прилагаемых заявителемдокументов и ответов на запросы, полученных в результате межведомственногоинформационного взаимодействия или от организаций, осуществляющих эксплуатациюсетей инженерно-технического обеспечения.

63. Результатомвыполнения административной процедуры является формирование ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» полного пакета документов, необходимого дляпредоставления муниципальной услуги, или направление заявителю мотивированногоотказа в предоставлении муниципальной услуги. Способом фиксации результатаадминистративной процедуры является регистрация в журнале исходящейкорреспонденции МКУ «ГЦГ» мотивированного отказа либо передача пакетадокументов ответственному исполнителю.

Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги

(отказе в предоставлениимуниципальной услуги)

64. Основанием дляначала административной процедуры является принятие решения ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» об отсутствии оснований для отказа в приёме документов.

65. Ответственныеспециалисты МКУ «ГЦГ» осуществляют проверку наличия установленных в пункте 29настоящего Административного регламента оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги.

66. Ответственныеспециалисты МКУ «ГЦГ» готовят проект документа об утвержденииградостроительного плана земельного участка, а при наличии оснований, указанныхв пункте 29 настоящего Административного регламента, проекта мотивированногоотказа в выдаче градостроительного плана земельного участка и направляют егозаместителю начальника управления по градостроительству и архитектуре ДГиЗО для подписания.

67. Результатомвыполнения административной процедуры является подписание заместителемначальника управления по градостроительству и архитектуре ДГиЗОдокумента об утверждении градостроительного плана земельного участка(мотивированного отказа в выдаче градостроительного плана земельного участка).

68. Время выполненияадминистративной процедуры: в течение 4-х рабочих дней со дня получениязаместителем начальника управления по градостроительству ДГиЗОзаявления, прилагаемых заявителем документов и ответов на запросы, полученные врезультате межведомственного информационного взаимодействия или от организаций, осуществляющих эксплуатацию сетейинженерно-технического обеспечения.

Способом фиксацииадминистративной процедуры является регистрация градостроительного планаземельного участка или мотивированного отказа в выдаче градостроительного планаземельного участка в журнале.

Уведомление заявителя опринятом решении и выдача градостроительногоплана земельного участка либо мотивированного отказа в выдаче

градостроительного плана земельного участка

69. Основанием дляначала административной процедуры является подписание заместителем начальникауправления по градостроительству и архитектуре ДГиЗОдокумента об утверждении градостроительного плана земельного участка либомотивированного отказа в выдаче градостроительного плана земельного участка.

70. Уведомление заявителя опринятом решении осуществляется ответственным специалистом МКУ «ГЦГ» по желанию заявителя способом, указанным в заявлении опредоставлении муниципальной услуги: лично, по почте,на адрес электронной почты заявителя, по телефону, через ГАУ «МФЦ», вэлектронной форме в личный кабинет заявителя.

71. Времявыполнения административной процедуры: не более 1-го рабочего дня.

72.Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю:

градостроительногоплана земельного участка;

мотивированногоотказа в выдаче градостроительного плана земельного участка.

Выдача осуществляется по желанию заявителя: лично, по почтезаказным письмом с уведомлением либо в электронной форме в личный кабинетзаявителя (при направлении заявления через Портал. В данном случае документы готовятся вформате pdf, подписываются открепленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченного должностного лица органаместного самоуправления (файл формата SIG). Указанныедокументы в формате электронного архива zipнаправляются в личный кабинет заявителя).

Заявителюв качестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выборувозможность получения документа в электронном виде через личный кабинетзаявителя либо на бумажном носителе.

73. В любое время смомента приёма документов заявителю предоставляются сведения о том, на какомэтапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находитсяпредставленный им пакет документов.

4. Формы контроля запредоставлением муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроляза соблюдением и исполнением уполномоченными должностными лицами органаместного самоуправления положений настоящего Административного регламента, атакже принятием ими решений

74. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определённых административными процедурами, и принятием решений осуществляетначальник ДГиЗО.

75. Текущий контрольосуществляется путём проведения начальником ДГиЗО проверок соблюдения и исполненияположений Административного регламента, иных нормативных правовых актовРоссийской Федерации уполномоченными должностными лицами, муниципальнымислужащими ДГиЗО и ответственными специалистами МКУ«ГЦГ».

Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, втом числе порядок и формы контроля за полнотой икачеством предоставления

76. Начальник ДГиЗО (должностное лицо, исполняющее его обязанности)организует и осуществляет контроль предоставления муниципальной услуги.

77. Контроль полноты икачества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащихжалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.

78. Проверки могутбыть плановыми или внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановыхпроверок устанавливается администрацией города Оренбурга. Внеплановая проверкаможет проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверокоформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по ихустранению.

Ответственность уполномоченных должностных лиц, органаместного самоуправления, муниципальных служащих за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениямуниципальной услуги

79. В случае выявленияпо результатам проверок нарушений осуществляется привлечение уполномоченныхдолжностных лиц, муниципальных служащих ДГиЗО илиответственных специалистов МКУ «ГЦГ» к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. Персональная ответственностьспециалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах(инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации.

Требования к порядку и формам контроляза предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,их объединений и организаций

80. Заявители имеют правоосуществлять контроль соблюдения положений настоящего Административногорегламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения ихзаявлений путём получения устной информации (по телефону) или письменных, в томчисле в электронном виде, ответов на их запросы.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,а также должностных лиц, муниципальных служащих

Информация для заявителя о его праве подать жалобу

нарешение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления,

егодолжностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

81. Заявитель может обратиться с жалобой,  в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителяо предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставлениямуниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставлениекоторых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

Предмет жалобы

82. Предметом жалобы является нарушение порядка предоставлениямуниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях(бездействии) ДГиЗО и его должностных лиц.

83. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;

2) фамилию, имя, отчество(последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Органы государственнойвласти, органы местного самоуправления и

уполномоченные на рассмотрениежалобы должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

84. Жалоба рассматривается начальником ДГиЗО,заместителем Главы города Оренбурга по градостроительству, земельным вопросам идорожному хозяйству (в отношении решений и действий (бездействия) начальника ДГиЗО). Жалобы на решения, принятые начальником ДГиЗО, подаются в администрацию города Оренбурга.

Жалоба на решения и (или)действия (бездействие) ДГиЗО, МКУ «ГЦГ» либомуниципальных служащих при осуществлении в отношении юридических лиц ииндивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительныхотношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферахстроительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствиис частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может бытьтакже подана в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации вантимонопольный орган.

Порядокподачи и рассмотрения жалобы

85. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в ДГиЗО. Жалоба на решения идействия (бездействие) начальника ДГиЗО подается вадминистрацию города Оренбурга по почте, через МФЦ (при наличии Соглашения овзаимодействии), с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет», официального Интернет-портала,предоставляющего муниципальную услугу, Портала, а также может быть принята приличном приеме заявителя в ДГиЗО:

1) почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская,47;

2) адрес электронной почты ДГиЗО: DGZO@admin.orenburg.ru;

3) официальный Интернет-портал: http://www.orenburg.ru;

4) Портал, электронный адрес: www.gosuslugi.ru.

86. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии) и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (дляюридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

87. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставлениямуниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получениемуниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либов месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениямуниципальной услуги.

Жалоба в письменной форме может также быть направлена по почте.

88. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

89. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем черезофициальный сайт органа местного самоуправления или Портал. При подаче жалобы вэлектронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.

90. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или признаковсостава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб,незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Сроки рассмотрения жалобы

91. Жалоба, поступившая в ДГиЗО, в администрацию города Оренбурга, подлежитрассмотрению начальником ДГиЗО, заместителем Главыгорода Оренбурга по градостроительству, земельным вопросам и дорожномухозяйству в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа ДГиЗО, начальника ДГиЗО в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.

Результат рассмотрения жалобы

92. По результатам рассмотрения жалобыначальник ДГиЗО, заместитель Главы города Оренбургапо градостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству принимают одноиз следующих решений:

1) удовлетворяют жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом,предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывают в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатахрассмотрения жалобы

93. Не позднее дня, следующего за днёмпринятия решения, указанного в пункте 92 настоящего Административногорегламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

94. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо,наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 84настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.

Порядок обжалования решения по жалобе

95. Заявитель вправе обжаловатьпринятое по жалобе решение в порядке, установленном пунктом 85 настоящегоадминистративного регламента.

Правозаявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

96. Заявитель имеет право на получениеинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы,если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Способыинформирования заявителя о порядке подачи

ирассмотрения жалобы

97. Информирование заявителей о порядке подачии рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

1) путём непосредственного общения заявителя(при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными зарассмотрение жалобы;

2) путём взаимодействия специалистов,ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электроннойпочте;

3) посредством информационных материалов,которые размещаются на официальном сайте;

4) посредством информационных материалов,которые размещаются на информационных стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги.