Постановление администрации города Оренбурга от 26.05.2020 № 715-п

О внесении изменений в отдельные постановления Администрации города Оренбурга

Администрациягорода Оренбурга

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

26.05.2020 № 715-п

О внесении изменений в отдельные постановления Администрации

города Оренбурга

В соответствии со статьями 12,14 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг», с частью 4 статьи 5 Закона Оренбургскойобласти от 28.04.2015№ 1015, административным регламентом предоставления типовой муниципальнойуслуги «Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемыхпо договорам социального найма», утвержденным протоколом заседания комиссии приПравительстве Оренбургской области по цифровому развитию и использованию информационныхтехнологий в Оренбургской области от 15.08.2019 № 1-пр:

1. Внести в постановление Администрации городаОренбурга от 03.06.2013 № 1215-п «Об утверждении Административногорегламента предоставления муниципальной услуги «Постановка на учет граждан в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»(в редакции от 13.03.2015 № 552-п, от 03.06.2018 № 1662-п,от 30.07.2018 № 2494-п, от 18.10.2018 № 3458-п) следующее изменение:

приложение к постановлению изложитьв новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Внести в постановление администрациигорода Оренбурга от 28.12.2016 № 4113-п «Об утверждении реестра муниципальныхуслуг города Оренбурга» (в редакции от 16.06.2017 № 2406-п , от 11.07.2017 № 2853-п , от 02.10.2017 № 3925-п , от 29.09.2017 № 3890-п , от 15.02.2018 № 459-п , от 20.02.2018 № 527-п , от 22.06.2018 № 2036-п , от 14.08.2018 № 2702-п , от 15.08.2018 № 2745-п , от 05.09.2018 № 3008-п , от 11.12.2018 № 4131-п , от 10.04.2019 № 897-п , от 03.09.2019 № 2482-п, от 26.09.2019№ 2748-п) следующее изменение:

в приложении № 1строку 46 изложить в следующей редакции:

46.

Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города

Оренбурга

Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма

Постановление администрации города Оренбурга

от 03.06.2013

№ 1215-п

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования в газете «Вечерний Оренбург» и подлежит размещению на официальномИнтернет-портале города Оренбурга.

4. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченныйорган исполнительной власти Оренбургской области по ведению областного регистрамуниципальных нормативных правовых актов.

5. Поручить организацию исполнения настоящего постановлениязаместителю Главы города Оренбурга по вопросам жилищно-коммунального хозяйстваи транспорта Малышевой Т.С.

Главагорода Оренбурга В.А. Ильиных

Приложение

к постановлению

Администрации города Оренбурга

от 26.05.2020 № 715-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Постановка на учет граждан в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»

(далее – Административный регламент)

1. Общие положения

1.1. Предметрегулирования регламента

Административный регламентпредоставления муниципальной услуги «Постановка на учет граждан в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее– муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления указанной муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателеймуниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (далее – административныхпроцедур) в соответствии с Федеральным законом Российской Федерацииот 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ), законодательствомРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также с учетом иных требованийк порядку осуществления государственного контроля (надзора) и распространяется наотношения при постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в улучшении жилищныхусловий на территории муниципального образования «город Оренбург».

1.2. Кругзаявителей

Заявителями на предоставление муниципальнойуслуги являются граждане, нуждающиеся в жилых помещениях:

не являющиеся нанимателями жилых помещенийпо договорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фондасоциального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения по договорусоциального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использованиялибо собственниками жилых помещений или членами семьи собственника жилого помещения;

являющиеся нанимателями жилых помещений подоговорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фондасоциального использования или членами семьи нанимателя жилого помещения подоговору социального найма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социальногоиспользования либо собственниками жилых помещений или членами семьи собственникажилого помещения и обеспеченные общей площадью жилого помещения на одного членасемьи менее учетной нормы;

проживающие в помещении, не отвечающем установленнымдля жилых помещений требованиям;

являющиеся нанимателями жилых помещений подоговорам социального найма, договорам найма жилых помещений жилищного фонда социальногоиспользования, членами семьи нанимателя жилого помещения по договору социальногонайма, договору найма жилого помещения жилищного фонда социального использованияили собственниками жилых помещений, членами семьи собственника жилого помещения,проживающими в квартире, занятой несколькими семьями, если в составе семьи имеетсябольной, страдающий тяжелой формой хронического заболевания, при которой совместноепроживание с ним в одной квартире невозможно, и не имеющими иного жилого помещения,занимаемого по договору социального найма, договору найма жилого помещения жилищногофонда социального использования или принадлежащего на праве собственности, отнесенныек следующим категориям:

1) граждане, вставшие на учет после 1января 2005 года, имеющие право на улучшение жилищных условий в соответствии с Федеральнымизаконами «О ветеранах», «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»,в том числе:

а) инвалиды боевых действий;

б) ветераны боевых действий;

в) члены семей погибших (умерших) инвалидовбоевых действий и ветеранов боевых действий;

г) инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов;

2) Герои Советского Союза, Герои РоссийскойФедерации и полные кавалеры ордена Славы;

3) Герои Социалистического Труда, ГероиТруда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;

4) реабилитированные лица, утратившиежилые помещения на территории Оренбургской области в связи с репрессиями, в случаевозвращения на прежнее местожительство, в том числе члены их семей, другие родственники,проживавшие совместно с репрессированными лицами до применения к ним репрессий,а также дети, родившиеся в местах лишения свободы, ссылке, высылке, на спецпоселении;

5) граждане, проживающие в квартире, занятойнесколькими семьями, и страдающие тяжелой формой хронических заболеваний, при которойсовместное проживание с ними в одной квартире невозможно, согласно перечню, установленномуПравительством Российской Федерации, и не имеющие иного жилого помещения, занимаемогопо договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности;

6) больные заразными формами туберкулезав соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации;

7) члены семей погибших при исполнениислужебных обязанностей работников противопожарной службы Оренбургской области;

8) граждане, жилые помещения которых независимоот формы собственности признаны в установленном порядке непригодными для проживания,в соответствии с частью 1 статьи 7 Закона Оренбургской области от 13.07.2007№ 1347/285-IV-ОЗ «О предоставлении гражданам, проживающим на территорииОренбургской области, жилых помещений жилищного фонда Оренбургской области»;

9) многодетные семьи, имеющие трех и болеенесовершеннолетних детей;

10) иные, определенные федеральными законами,указами Президента Российской Федерации или законом Оренбургской области категорииграждан.

1.3. Требованияк порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о местонахождениии графике работы Администрации города Оренбурга, ее отраслевых (функциональных)или территориальных органов, а также организациях, обращение в которые необходимодля предоставления муниципальной услуги:

№ п/п	Наименование организаций, в которые необходимо обратиться для предоставления муниципальной услуги	Местонахождение организаций	График работы
1.	Администрация города Оренбурга	460000, г. Оренбург, Советская ул., д. 60	понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 13:48, выходные дни – суббота, воскресенье
2.	Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Оренбурга (далее – Управление)	460035, г. Оренбург, Пролетарская ул., д. 216, каб. 205	понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 13:48, выходные дни – суббота, воскресенье
3.	Государственное автономное учреждение Оренбургской области «Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ)	460019, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2	понедельник – пятница с 08:30 до 20:30 без перерыва, суббота с 08:30 до 17:30 без перерыва, выходной день – воскресенье
4.	Муниципальное автономное учреждение «Оренбургский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и реализации проектов» (далее – МФЦ)	460036, г. Оренбург, Расковой ул., д. 10а	понедельник – пятница с 08:30 до 20:30 без перерыва, суббота с 08:30 до 17:30 без перерыва, выходной день – воскресенье

1.3.2. Справочные телефоны,адреса электронной почты Администрации города Оренбурга, отраслевых (функциональных)или территориальных органов Администрации города Оренбурга, а также организаций,обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

№ п/п	Наименование организаций, в которые необходимо обратиться для предоставления муниципальной услуги	Телефоны для справок	Адреса электронной почты и официального Интернет-портала
1.	Администрация города Оренбурга	8(3532) 30-40-40	www.orenburg.ru
2.	Управление	8(3532) 30-43-00 8(3532) 30-43-07 8(3532) 30-43-25 8(3532) 30-43-17	ugkh@admin.oenburg.ru
3.	МФЦ	8(3532) 48-04-80 8(3532) 48-00-31	mbu2016arpp@mail.ru mail@orenmfc.ru www.orenmfc.ru

1.3.3. Официальный Интернет-портал города Оренбургав сети Интернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:http://www.orenburg.ru; адрес электронной почты: general@admin.orenburg.ru. Информацияпо вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимымии обязательными для предоставления муниципальной услуги, может быть получена черезЕдиный портал государственных и муниципальных услуг (функций) www.gosuslugi.ru (далее– Портал), в также в МФЦ.

1.3.4. Информация о муниципальной услуге, втом числе о ходе ее предоставления, может быть получена по телефону, а также в электроннойформе через Портал. При ответе на телефонный звонок специалист должен назвать фамилию,имя, отчество, должность и проинформировать по интересующему вопросу.

Для получения информации о предоставлениимуниципальной услуги заявитель вправе обратиться в Управление, консультация включаетв себя следующие сведения:

1) о правовых основанияхдля предоставления муниципальной услуги;

2) о графике работы Управления,МФЦ;

3) о категории заявителей,которым предоставляется муниципальная услуга, и требования к ним;

4) о порядке, сроках иусловиях предоставления муниципальной услуги;

5) о перечне необходимыхдокументов для предоставления муниципальной услуги;

6) об основаниях отказав приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

7) об основаниях отказав предоставлении муниципальной услуги.

Управление не позднее 3 днейсо дня принятия настоящего Административного регламента либо внесения в него измененийразмещает его текст в печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги(в доступном для заявителей месте).

1.3.5. Настоящий Административныйрегламент подлежит размещению на официальном Интернет-портале города Оренбурга.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги:«Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемыхпо договорам социального найма».

Муниципальная услуга носит заявительныйпорядок обращения.

2.2. Наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальную услугупредоставляет Управление.

2.2.2. В предоставлении муниципальной услугиучаствует Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии(официальный сайт: https://rosreestr.ru).

2.2.3. Запрещается требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услугиявляется:

1) принятие на учет граждан в качестве нуждающихсяв жилых помещениях и уведомление заявителя о принятом решении;

2) уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги в письменной форме.

Заявителю в качестверезультата предоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможностьполучения:

1) в случае подачизаявления в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) www.gosuslugi.ru (далее – Портал):

электронного документа,подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием квалифицированнойэлектронной подписи;

документа на бумажномносителе в МФЦ, направленного Управлением, подтверждающего содержание электронногодокумента;

2) в случае подачизаявления через МФЦ:

электронного документа,подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием квалифицированнойэлектронной подписи;

документа на бумажномносителе в МФЦ, направленного Управлением, подтверждающего содержание электронногодокумента;

3) в случае подачи заявления лично в Управление:

электронного документа,подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием квалифицированнойэлектронной подписи;

документа на бумажном носителе, подтверждающегосодержание электронного документа, непосредственно в Управлении.

2.4. Срок предоставления муниципальнойуслуги

2.4.1. Услуга предоставляетсяне позднее чем через тридцать рабочих дней со дня представления документов, указанныхв пункте 2.6 Административного регламента (для принятия решения о предоставлении(отказе в предоставлении) услуги). В случае представления гражданином заявленияо принятии на учет через МФЦ срок принятия решения о принятии на учет или об отказев принятии на учет исчисляется со дня передачи МФЦ такого заявления в Управление.

2.4.2. В срок не позднее чемчерез три рабочих дня со дня издания постановления Администрации города Оренбургао предоставлении жилого помещения заявитель должен быть уведомлен письменно о необходимостизаключения договора социального найма.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставлениемуниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги регулируетсянормативно-правовыми актами, размещенными на официальном сайте Управления в сети«Интернет», в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестргосударственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале.

2.6. Исчерпывающий переченьдокументов, необходимых и обязательных в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

Для получения муниципальной услуги заявителемпредставляются следующие документы:

1) заявление по форме согласно Приложению№ 1 к настоящему Административному регламенту, которое подписывается всемидееспособными членами семьи, включая временно отсутствующих, за которыми сохраняетсяправо на жилое помещение;

2) копии документов,удостоверяющих личности гражданина и членов его семьи и подтверждающих родственныеотношения (паспорта, свидетельства о рождении, свидетельства о заключении брака,судебные решения о признании членом семьи и другие);

3) согласие на обработку персональныхданных всех членов семьи;

4) копия удостоверенияопекуна или попечителя (для лиц, над которыми установлена опека, попечительство);

5) копииправоустанавливающих документов на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированыв Едином государственном реестре недвижимости;

6) копии справок, заключенийи иных документов, выдаваемых организациями, входящими в государственную, муниципальнуюили частную систему здравоохранения;

7) копии документов,выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы;

8) копии удостоверенийи документов, подтверждающих право гражданина на получение мер социальной поддержки;

9) иные документы, подтверждающие правограждан на получение жилого помещения по договору социального найма в соответствиис федеральными законами, указами Президента Российской Федерации или законом Оренбургскойобласти.

Граждане, изменившие место жительства в пределахРоссийской Федерации за 5 лет до обращения с заявлением о принятии на учет нуждающихсяв жилых помещениях, обязаны представить справки с мест их регистрации за указанныйпериод и сведения о наличии (отсутствии) зарегистрированных прав на недвижимое имуществос мест их регистрации за указанный период.

Копии документов, предусмотренных подпунктамивторым, четвертым, пятым, шестым, седьмым, восьмым настоящего пункта, представляютсяодновременно с их подлинниками. После проверки соответствия подлинникам копии документовзаверяются должностным лицом, осуществляющим прием документов. Подлинник документаподлежит возврату гражданину.

В случае отсутствия оригиналов документов ихкопии должны быть удостоверены нотариально.

2.7. Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,и которые заявитель вправе представить

2.7.1. Документы, находящиеся в распоряженииорганов, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги и получаемыебез участия заявителя, в том числе через единую систему межведомственного электронноговзаимодействия (далее – СМЭВ):

1) выписка из Единого государственногореестра недвижимости, содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правахна объекты недвижимого имущества и о переходе прав на объекты недвижимого имущества;

2) выписка из Единого государственногореестра недвижимости о переходе прав на объекты недвижимого имущества;

3) документы, содержащие сведения о лицах,зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства.

2.7.2. Заявитель вправе представить документы, находящиеся в распоряжении органов, организаций, участвующихв предоставлении муниципальной услуги, пособственной инициативе.

2.7.3. Непредставление заявителем выписки,выдаваемой Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии,не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

2.7.4. При подаче документов заявительвправе заполнить расписку о согласии на дополнительное извещении об информации омуниципальной услуге путем направления СМС-сообщений или посредством электроннойпочты по форме согласно Приложению № 2 к настоящему Административному регламенту.

2.7.5. Запрещается требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги;

представления документов и информации, которыев соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Оренбургской области и муниципальными правовыми актами находятсяв распоряжении Администрации города Оренбурга, иных государственных органов, органовместного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органамместного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственныхили муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7Федерального закона № 210-ФЗ;

представления документов и информации, отсутствиеи (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовыхактов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачизаявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлениимуниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказав приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении государственной или муниципальной услуги и не включенных в представленныйранее комплект документов;

в) истечение срока действия документовили изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденногофакта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностноголица Управления, МФЦ, муниципального служащего, работника МФЦ, при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписьюначальника Управления, директора МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а такжеприносятся извинения за доставленные неудобства.

2.7.6. Заявитель вправе представить документы следующими способами:

1) посредством личного обращения;

2) по почте;

3) в электронном виде;

4) через МФЦ.

2.7.7. Предоставление муниципальной услугиможет быть осуществлено через Портал и МФЦ.

2.7.8. За представление недостоверныхили неполных сведений заявитель несет ответственность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

2.8. Исчерпывающий переченьоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги

Основаниями для отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги являются:

нарушение требований к оформлению документов,установленных пунктами 3.2.2, 3.2.5 настоящего Административного регламента.

Решение об отказе в приеме документов подписываетсяуполномоченным должностным лицом и выдается заявителю с указанием причин отказа.

Решение об отказе в приеме документов позапросу, поданному в электронной форме через Портал, подписывается уполномоченнымдолжностным лицом с использованием квалифицированной электронной подписи и направляетсязаявителю через Портал не позднее следующего рабочего дня с даты принятия решенияоб отказе в приеме документов.

Не допускается отказ в приеме запроса ииных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае,если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданыв соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления услуги, опубликованнойна Портале.

2.9. Исчерпывающий переченьоснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. В предоставлении муниципальной услугиможет быть отказано в случае, если:

1) не представлены документы, обязанностьпо представлению которых возложена на заявителя (указаны в пункте 2.6 Административногорегламента);

2) из представленных документов следует,что гражданин не имеет права состоять на учете в качестве нуждающегося в жилом помещении;

3) не истек пятилетний срок с моментасовершения действий, приведших к намеренному ухудшению жилищных условий;

4) ответ органа государственной власти,органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной властиили органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос свидетельствуетоб отсутствии документа и (или) информации, необходимых для принятия граждан научет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, если соответствующий документ небыл представлен заявителем по собственной инициативе, за исключением случаев, еслиотсутствие таких запрашиваемых документа или информации в распоряжении таких органовили организаций подтверждает право соответствующих граждан состоять на учете в качественуждающихся в жилых помещениях.

2.9.2. Уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги подписывается начальником Управления и выдается заявителю суказанием причин отказа. Уведомление должно содержать основания отказа с обязательнойссылкой на нормы законодательства.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги выдается (направляется) заявителю не позднее следующего рабочего дня с датыпринятия такого решения.

Уведомление об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги по запросу, поданному в электронной форме через Портал, подписывается уполномоченнымдолжностным лицом с использованием квалифицированной электронной подписи и направляетсязаявителю через Портал не позднее следующего рабочего дня с даты принятия такогорешения.

Не допускается отказ в предоставлении муниципальнойуслуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги, опубликованной на Портале.

2.9.3. Заявитель, получивший отказ в предоставлениимуниципальной услуги, имеет право на повторное обращение в случае устранения причинили изменения обстоятельств, вследствие которых ему было отказано.

Решение об отказе в принятии на учет можетбыть обжаловано гражданином в судебном порядке.

2.9.4. Основания для приостановления предоставлениямуниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, втом числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями,участвующими в предоставлении муниципальной услуги

При предоставлении муниципальной услуги предоставлениеиных услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги,не осуществляется.

2.11. Размер и основания взиманиягосударственной пошлины и иной платы, взимаемой с заявителя за предоставление муниципальнойуслуги

За предоставление муниципальной услуги государственнаяпошлина или иная плата не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставлениеуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Плата за предоставление услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не взимаетсяв связи с отсутствием таких услуг.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления(запроса) о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставлениямуниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления и документов или получения результата предоставления муниципальной услугине должен превышать 15 минут.

2.14. Срок регистрации заявления (запроса)

о предоставлении муниципальной услуги

Срок регистрации заявления (запроса) о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется в течение 1 рабочего дня с моментаего поступления.

Уполномоченный орган обеспечивает прием документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, поданных с использованием Портала, и ихрегистрацию без необходимости повторного представления заявителями таких документовна бумажном носителе, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.15. Требования к помещениям,в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнениязаявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцамиих заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги

2.15.1. Прием заявителей должен осуществлятьсяв специально выделенном для этих целей помещении.

Помещения, в которых осуществляется прием заявителей,должны находиться в зоне пешеходной доступности к основным транспортным магистралям.

2.15.2. Помещения для приема заявителей должныбыть оборудованы табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчестваи должности муниципального служащего, осуществляющего предоставление муниципальнойуслуги, режима работы.

2.15.3. Для ожидания заявителями приема, заполнениянеобходимых для получения муниципальной услуги документов должны иметься места,оборудованные стульями, столами (стойками).

Места для заполнения документов оборудуютсястульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланкамидокументов и канцелярскими принадлежностями (писчая бумага, ручка).

2.15.4. Места предоставления муниципальнойуслуги должны быть оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания)воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.15.5. Места предоставления муниципальнойуслуги должны быть обеспечены доступными местами общественного пользования (туалеты)и хранения верхней одежды заявителей.

2.15.6. Требования к условиям доступности припредоставлении муниципальной услуги для инвалидов обеспечиваются в соответствиис законодательством Российской Федерации и законодательством Оренбургской области,в том числе:

1) условия для беспрепятственного доступа(вход оборудуется специальным пандусом, передвижение по помещению должно обеспечиватьбеспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок),места общественного пользования оборудуются средствами связи и информации);

2) сопровождение инвалидов, имеющих стойкиерасстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащее размещение оборудованияи носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидовк муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидовзвуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графическойинформации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика;

5) допуск собаки-проводника при наличиидокумента, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке,которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функциипо выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированиюв сфере социальной защиты населения;

6) оказание специалистами, предоставляющимимуниципальной услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, препятствующих получениюими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособитьпомещения с учетом потребности инвалида ему обеспечивается доступ к месту предоставлениямуниципальной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление по месту жительстваинвалида или в дистанционном режиме.

2.16. Показатели доступностии качества муниципальной услуги

2.16.1. Показателямидоступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) открытость,полнота и достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги,в том числе в электронной форме в сети Интернет, на Портале;

2) соблюдениестандарта предоставления муниципальной услуги;

3) предоставлениевозможности подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и документовчерез Портал;

4) предоставлениевозможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в томчисле через Портал, а также предоставления результата услуги в личный кабинет заявителя(при заполнении заявления через Портал);

5) возможностьполучения муниципальной услуги в МФЦ;

6) возможностьполучения муниципальной услуги по экстерриториальному принципу, а также посредствомзапроса о предоставлении нескольких муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренногостатьей 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ (комплексный запрос);

Количество взаимодействий заявителя с уполномоченнымидолжностными лицами при предоставлении муниципальной услуги – 2, их общая продолжительность– 30 минут.

2.16.2. Показателемкачества предоставления муниципальной услуги являются:

1) соблюдение срока предоставления муниципальнойуслуги;

2) достоверностьи полнота информирования граждан о ходе рассмотрения обращений;

3) отсутствиеподанных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц,осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги;

4) компетентностьуполномоченных должностных лиц органа местного самоуправления, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, наличие у них профессиональных знаний и навыков для выполненияадминистративных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

2.16.3. Ежегодно специалистами, ответственнымиза предоставление муниципальной услуги, на основе анализа практики применения Административногорегламента, осуществляется оценка соответствия его исполнения установленным показателям.

2.17. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услугив МФЦ, особенности предоставления муниципальной услуги по экстерриториальному принципуи особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.17.1. Предоставление муниципальной услугив МФЦ осуществляется при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлениимуниципальной услуги либо с запросом о предоставлении нескольких муниципальных услуг(далее – комплексный запрос) в МФЦ. При комплексном запросе взаимодействие с органами,участвующими при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется МФЦ без участиязаявителя.

2.17.2. В случае если муниципальная услугапредоставляется по экстерриториальному принципу, подача запросов, документов, информации,необходимых для получения муниципальной услуги, предоставляемой Управлением, а такжеполучение результата предоставления такой услуги осуществляются в МФЦ по выборузаявителя, независимо от его места жительства или места пребывания.

2.17.3. Для получения муниципальной услугив электронном виде заявитель направляет заявление посредством Портала с использованиемпростой электронной подписи.

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенностивыполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административныхпроцедур

Предоставление муниципальной услуги включаетв себя выполнение следующих административных процедур:

1) прием и регистрация заявления (запроса),проверка документов;

2) направление межведомственного запроса;

3) формирование пакета документов;

4) решение о принятии или об отказе впринятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях и подготовкапроекта постановления Администрации города Оренбурга.

3.1.2. Перечень административных процедур (действий),выполняемых МФЦ:

1) информирование и консультирование заявителейо порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запроса опредоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлениеммуниципальной услуги;

2) прием запросов заявителей о предоставлениимуниципальной услуги и иных документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;

3) формирование и направление МФЦ межведомственногозапроса в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги;

4) выдача заявителю результата предоставлениямуниципальной услуги, в том числе выдача документов на бумажном носителе, подтверждающихсодержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатам предоставлениямуниципальной услуги, а также выдача документов, включая составление на бумажномносителе и заверение выписок из информационных систем Управления.

3.1.3. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредствомПортала заявителю обеспечивается:

1) получение информации о порядке и сроках предоставлениямуниципальной услуги;

2) запись на прием в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, МФЦ для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги;

3) формирование запроса;

4) прием и регистрациязапроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

5) получение сведений о ходе выполнения запроса;

6) получение результата предоставления муниципальнойуслуги;

7) осуществление оценки качества предоставления муниципальнойуслуги;

8) досудебное(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Управления, должностного лица Управления либо муниципальногослужащего, МФЦ, работника МФЦ.

3.2. Прием и регистрация заявления (запроса), проверкадокументов

3.2.1. Основанием для начала административной процедурыявляется поступление к ответственному специалисту Управления, МФЦ (далее – специалисту)заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением пакета документов.

3.2.2. Документы, представляемые заявителем, должнысоответствовать следующим требованиям:

1) разборчивое написание текста документа ручкой илипри помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) указание фамилии, имени и отчества заявителя, егоместа жительства (места нахождения), телефона без сокращений;

3) отсутствие в тексте документа неоговоренных исправлений;

4) соответствие копий документов их оригиналам.

3.2.3. При поступлении заявлений в электронном видес Портала специалист действует в соответствии с требованиями нормативных актов,указанных в настоящем Административном регламенте.

3.2.4. При направлении заявления и прилагаемых к немудокументов в электронной форме через Портал применяется специализированное программноеобеспечение, предусматривающее заполнение электронных форм, а также прикреплениек заявлениям электронных копий документов.

Заявление должно быть заполнено в форме, представленнойна Портале.

Форматно-логическая проверка сформированного в электроннойформе запроса заявителя осуществляется после заполнения заявителем каждого из полейэлектронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электроннойформы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ееустранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной формезапроса.

При формировании запроса заявителя в электронной формезаявителю обеспечиваются:

возможность копирования и сохранения документов, необходимыхдля предоставления услуги;

возможность печати на бумажном носителе копии электроннойформы запроса;

сохранение ранее введенных в электронную форму запросазначений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибокввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

заполнение полей электронной формы запроса до начала вводасведений заявителем с использованием сведений, размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованныхна Портале;

возможность вернуться на любой из этапов заполнения электроннойформы запроса без потери ранее введенной информации;

возможность доступа заявителя на Портале к ранее поданнымим запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов– в течение не менее 3 месяцев.

При обращении доверенного лица доверенность, подтверждающаяправомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией,удостоверяется квалифицированной электронной подписью в формате открепленной подписи(файл формата SIG) правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданнаяфизическим лицом, – квалифицированной электронной подписью нотариуса. Подача электронныхзаявлений с Портала доверенным лицом возможна только от имени физического лица.

3.2.5. К электронным документам, представляемым заявителемдля получения муниципальной услуги, предъявляются следующие требования:

1) прилагаемые кзаявлению электронные документы представляются в одном из следующих форматов: pdf,jpg, png. В случае, когда документ состоит из нескольких файлов или документы имеютоткрепленные подписи (файл формата SIG), их необходимо направлять в виде электронногоархива формата zip;

2) в целях представления электронныхдокументов сканирование документов на бумажном носителе осуществляется:

а) непосредственно с оригиналадокумента в масштабе 1:1 (не допускается сканирование с копий) с разрешением 300dpi;

б) в черно-белом режиме приотсутствии в документе графических изображений;

в) в режиме полной цветопередачипри наличии в документе цветных графических изображений либо цветного текста;

г) в режиме «оттенки серого»при наличии в документе изображений, отличных от цветного изображения;

3) документыв электронном виде могут быть подписаны квалифицированной электронной подписью;

4) наименованияэлектронных документов должны соответствовать наименованиям документов на бумажномносителе.

3.2.6. Критериями принятия решения о приеме или об отказев приеме документов являются соответствие/несоответствие представленных документовустановленным требованиям.

3.2.7. Способом фиксациирезультата административной процедуры является оформление на бумажном носителе письмаоб отказе в приеме документов или запись в журнале регистрации.

3.2.8. Время выполнения административнойпроцедуры – 1 рабочий день.

3.3. Направление межведомственногозапроса

3.3.1. Основанием для начала административнойпроцедуры является принятое и зарегистрированное заявление (запрос).

3.3.2. Специалистом Управления направляетсямежведомственный запрос о предоставлении выписок из Единого государственного реестранедвижимости, содержащих общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объектынедвижимого имущества и о переходе прав на объекты недвижимого имущества в Росреестр.

При отсутствии технической возможности направлениямежведомственного запроса с использованием СМЭВ соответствующий межведомственныйзапрос направляется на бумажном носителе по почте, либо по другим каналам связи.

3.3.3. Результатом выполнения административнойпроцедуры является отправка межведомственного запроса с фиксацией даты и времениотправки подписью специалиста, отправившего запрос.

3.3.4. Время выполнения административнойпроцедуры: осуществляется в течение двух рабочих дней с момента поступления заявления(запроса) заявителя.

3.3.5. Ответ на межведомственный запрос,направляется в срок, установленный законодательством.

3.3.6. Неполучение или несвоевременное получениеответа на межведомственный запрос не является основанием для продления срока предоставлениямуниципальной услуги либо отказа в ее предоставлении.

3.4. Формирование пакета документов

3.4.1. Основанием для начала административнойпроцедуры является получение ответов на межведомственные запросы.

3.4.2. На основании полного пакета документов,в том числе после получения ответов на запросы в рамках межведомственного взаимодействия,уполномоченным органом рассматривается заявление и пакет документов.

3.4.3. Результатом настоящей административнойпроцедуры является служебная записка о предоставлении или об отказе в предоставлениимуниципальной услуги, которая направляется Главе города Оренбурга для принятия решенияо постановке гражданина на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемомпо договору социального найма, или об отказе в постановке на учет.

3.4.4. Способом фиксации результата административнойпроцедуры является оформление служебной записки.

3.4.5. Время выполнения административной процедуры– 12 рабочих дней.

3.5.Решение о принятии или об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихсяв жилых помещениях и подготовка проекта муниципального правового акта

3.5.1. Основанием для начала процедурыявляется служебная записка о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги.

3.5.2. Решение о постановке гражданинана учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социальногонайма, или об отказе в постановке на учет принимается Главой города Оренбурга.

3.5.3. Способом фиксации результата административнойпроцедуры является оформление постановления Администрации города Оренбурга с присвоениемему регистрационного номера и указания даты его принятия.

3.5.4. Заявителю не позднее чем черезтри рабочих дня со дня принятия соответствующего решения направляется (выдается)уведомление о принятом решении (заказным письмом, в форме электронного документапо адресу электронной почты, указанному в заявлении, через МФЦ).

3.5.5. Заявителю в качестве результатапредоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможность получениядокумента в электронном виде через личный кабинет заявителя либо на бумажном носителев МФЦ.

3.5.6. Результатом административной процедурыявляется изданное в установленном порядке постановление Администрации города Оренбургао принятии или об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях и уведомление заявителя о принятом решении.

Результатом выполнения административной процедурыпри предоставлении услуги в электронной форме через Портал является выдача заявителюдокумента на бумажном носителе, подтверждающего содержание электронного документа,направленного Управлением, в МФЦ, либо в электронной форме в личный кабинет заявителя(при направлении заявления через Портал. В данном случае документы готовятся в форматеpdf, подписываются открепленной квалифицированной электронной подписью уполномоченногодолжностного лица органа местного самоуправления (файл формата SIG). Указанные документыв формате электронного архива zip направляются в личный кабинет заявителя).

3.5.7. Время выполнения административнойпроцедуры: утверждение решения о постановке (отказе в постановке) на учет осуществляетсяв течение 10 рабочих дней, подготовка и направление заявителю уведомления о принятомрешении – не позднее чем через 3 рабочих дня со дня принятия соответствующего решения.

3.5.8. В любое время с момента приемадокументов заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессевыполнения какой административной процедуры) находится представленный пакет документов.

3.6. Порядок выполнения административныхпроцедур (действий) МФЦ

Информирование и консультированиезаявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ, о ходе выполнениязапроса о предоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлениеммуниципальной услуги

3.6.1. Информирование и консультированиезаявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе выполнения запросао предоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным с предоставлениеммуниципальной услуги осуществляется в МФЦ при личном обращении заявителя, посредствомсети Интернет или по телефону.

3.6.2. Информация о местонахождении,графике работы, контактных телефонах МФЦ, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги, указывается на официальном сайте МФЦ, информационных стендах в местах, предназначенныхдля предоставления муниципальной услуги.

3.6.3. Основными требованиями к порядкуинформирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги являются достоверностьпредоставляемой информации, четкость в изложении информации и полнота информирования.

3.7. Прием запросов заявителейо предоставлении муниципальной

услуги и иных документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги

3.7.1. Основанием для начала предоставлениямуниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя) с комплектомдокументов, необходимых для получения муниципальной услуги.

3.7.2. Специалист МФЦ, осуществляющийприем документов:

1) устанавливает личность заявителя(его представителя) на основании документа, удостоверяющего личность, проверяетполномочия представителя заявителя действовать от его имени;

2) проверяет комплектность представленныхзаявителем документов согласно перечню необходимых для предоставления муниципальнойуслуги документов;

3) отказывает в приеме документов приналичии оснований для отказа в приеме документов, установленных настоящим Административнымрегламентом;

4) проверяет соответствие представленныхзаявителем документов установленным требованиям;

5) сличает представленные копии документов(за исключением нотариально заверенных) с подлинниками. Если представленные копиидокументов нотариально не заверены, специалист МФЦ, сличив копии документов с ихподлинными экземплярами, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалови ставит штамп «копия верна» (если данное административное действие предусмотреносоглашением о взаимодействии);

6) распечатывает бланк заявления ипредлагает заявителю собственноручно заполнить его;

7) проверяет полноту оформления заявления;

8) принимает заявление и регистрируетзаявку, выдает заявителю расписку о приеме и регистрации заявления.

3.8. Формирование и направлениеМФЦ межведомственного

запроса в органы, участвующиев предоставлении

муниципальной услуги

Специалист МФЦ направляет межведомственныйзапрос в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в срок не более3 рабочих дней.

3.9. Выдача заявителю результатапредоставления муниципальной услуги, в том числе выдача документов на бумажном носителе,подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ по результатампредоставления муниципальной услуги, а также выдача документов, включая составлениена бумажном носителе и заверение выписок из информационных систем Управления (вслучаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации)

3.9.1. Результат предоставления муниципальнойуслуги, поступивший в МФЦ от Управления, выдается специалистом МФЦ не позднее следующегоза днем получения от Управления, рабочего дня, при предъявлении расписки, выданнойспециалистом МФЦ при приеме документов, и документа, удостоверяющего личность заявителя(его представителя).

3.9.2. Специалист МФЦ, осуществляющийвыдачу результата предоставления муниципальной услуги:

1) устанавливает личность заявителя;

2) знакомит с перечнем и содержанием выдаваемыхдокументов;

3) выдает результат предоставления муниципальнойуслуги;

4) вводит информацию о фактической датевыдачи документов в АИС «МФЦ»;

5) подписывает и заверяет печатью на бумажномносителе экземпляр электронного документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.

3.10. Порядок исправления допущенныхопечаток и ошибок

в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах

3.10.1. В случае выявления опечатоки (или) ошибок, допущенных Управлением в документах, выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги, заявитель имеет право обратиться с заявлением об исправленииопечаток и (или) ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах.

3.10.2. Управление рассматривает заявление,представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и(или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,должностное лицо Управления осуществляет исправление и (или) замену документа, вкотором имеется опечатка (ошибка).

В случае отсутствия опечаток и (или) ошибокв документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, Управлениеписьменно сообщает заявителю об отсутствии опечаток и (или) ошибок в выданных документах.

4. Формы контроля

за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдениеми исполнением положений Административного регламента, а также принятием решений

4.1.1. Текущий контрольза соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами,и принятием решений осуществляет начальник Управления.

4.1.2. Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения начальником Управления проверок соблюдения и исполнения сотрудникамиположений Административного регламента, иных нормативных правовых актов РоссийскойФедерации.

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроляза полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. НачальникУправления организует и осуществляет контроль предоставления муниципальной услуги.

4.2.2. Контрольполноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятиерешений и подготовка ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения,действия (бездействия) специалистов.

4.2.3. Проверкимогут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановыхпроверок устанавливается Управлением. Внеплановая проверка проводится по конкретномуобращению заявителя. Результаты проверок оформляются в виде справки, в которой отмечаютсянедостатки и предложения по их устранению.

4.3. Ответственность специалистов за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления

муниципальной услуги

В случае выявления по результатам проверокнарушений осуществляется привлечение специалистов к ответственности в соответствиис законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность специалистов,должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением

муниципальной услуги, в том числе со стороны

граждан, их объединений и организаций

Заявители имеют право осуществлять контрольза соблюдением положений настоящего Административного регламента, сроков исполненияадминистративных процедур в ходе рассмотрения их заявлений путем получения устнойинформации (по телефону) или письменных, в том числе в электронном виде, ответовна их запросы.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиязаявителем решений и действий (бездействия) Управления, а также должностных лиц,либо муниципальных служащих, МФЦ, работников МФЦ

5.1. Информация для заинтересованныхлиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и(или) решений, принятых (осуществленных в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1.1. Заявители имеют правона обжалование в досудебном (внесудебном) порядке решений и действий (бездействия)Управления, должностного лица Управления либо муниципального служащего, МФЦ, работникаМФЦ.

Заявитель может обратиться сжалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрациизапроса о предоставлении муниципальной услуги, комплексного запроса, направленногов порядке, установленном статьей 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставлениямуниципальной услуги;

3) требование у заявителядокументов либо информации, либо осуществления действий, представление или осуществлениекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;

4) отказ в приеме у заявителядокументов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами;

5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законамии принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

6) требование у заявителяплаты при предоставлении муниципальной услуги, не предусмотренной нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

7) отказ Управления, должностныхлиц Управления, МФЦ, работников МФЦ в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушенияустановленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов порезультатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановлениепредоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовымиактами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургскойобласти, муниципальными правовыми актами;

10) требованиеу заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствиеи (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

В случаях, указанныхв подпунктах 2, 5, 7, 9, 10 настоящего пункта, досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае,если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке,определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

5.1.2. Жалоба должна содержать:

1) наименование Управления, должностного лица Управления либомуниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, их руководителейи (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество(последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лицалибо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемыхрешениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либомуниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, их руководителей и (или) работников, действия(бездействие) которых обжалуются ;

4) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления,должностного лица Управления либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителяи (или), работника, их руководителей и (или)работников действия (бездействие) которых обжалуются .

Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

При рассмотрении жалобы заявительимеет право обращаться с просьбой об истребовании информации и документов, необходимыхдля обоснования и рассмотрения жалобы, в том числе в электронной форме.

5.1.3. Заявитель вправеполучать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.1.4. Жалоба,поступившая в Управление, Администрацию города Оренбурга, МФЦ либо в министерствоэкономического развития, промышленной политики и торговли Оренбургской области,являющегося учредителем МФЦ (далее – учредитель МФЦ), подлежит рассмотрению в течение15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления,МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.1.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно изследующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.1.6 настоящего Административногорегламента, дается информация о действиях, осуществляемых Управлением, МФЦ в целяхнезамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги,а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информацияо дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получениямуниципальной услуги.

В случае признания жалобы неподлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.1.6 настоящегоАдминистративного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятогорешения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.1.6. Не позднее дня, следующегоза днем принятия решения, указанного в пункте 5.1.5 настоящего Административногорегламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.1.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностноелицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляютимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.1.8. Заявитель вправеобжаловать решения по жалобе вышестоящему должностному лицу, либо в судебном порядке.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения по жалобе не является для заявителяобязательным.

5.1.9. Основания для приостановлениярассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

5.2. Органы и уполномоченныена рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном(внесудебном) порядке

5.2.1. Жалоба подаетсяв письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Управление либоМФЦ, либо учредителю МФЦ.

5.2.2. Жалоба нарешения и действия (бездействия) начальника Управления подается в Администрациюгорода Оренбурга. Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаетсяруководителю МФЦ.

5.2.3. Жалоба на решенияи действия (бездействие) Управления, муниципального служащего, начальника Управленияможет быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального Интернет-портала города Оренбурга, Портале, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.4. Жалоба нарешения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте,с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальногосайта МФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3. Способы информированиязаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованиемПортала

5.3.1. Способы информированиязаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:

1) путем непосредственного общениязаявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом, ответственнымза рассмотрение жалобы;

2) путем направления ответазаявителю должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы, по почте, поэлектронной почте;

3) посредством информационныхматериалов, которые размещаются на официальном Интернет-портале города Оренбургав сети Интернет: http://www.orenburg.ru;

4) посредством информационныхматериалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихпорядок судебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а такжеего должностных лиц

5.4.1. Федеральный закон от 27.06.2010№ № 210-ФЗ;

5.4.2. Постановление Правительства РоссийскойФедерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалобна решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти иих должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственныхвнебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенныхв соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственныхуслуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренныхчастью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг и ихработников».

Приложение № 1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги «Постановка на учет

граждан в качестве нуждающихся

в жилых помещениях,

предоставляемых по договорам

социального найма»

Главе города Оренбург

_____________________________

(ФИО)

от гражданина(ки)

____________________________,

(ФИО)

проживающего(ей) по адресу:

_____________________________

паспорт______________________

(серия, номер, кем и когда выдан)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу принять меня на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, предоставляемом по договору социальногонайма, в связи с* _______________________________________________________________

(указать причину)*

Состав семьи _____человек:

1. Заявитель_____________________________________________________

(фамилия,имя, отчество, дата рождения)

2. Супруг(а) _____________________________________________________

(фамилия,имя, отчество, дата рождения)

3._______________________________________________________________