Постановление администрации города Оренбурга от 24.08.2017 № 2428-п

в случае, когдадокумент состоит из нескольких файлов или документы имеют открепленные подписи(файл формата SIG), их необходимо направлять в виде электронного архива формата zip ;

2) в целяхпредставления электронных документов сканирование документов на бумажномносителе осуществляется:

Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги

29. Услуги, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги

30. Муниципальнаяуслуга предоставляется без взимания платы.

Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления (запроса)

о предоставлении муниципальной услуги и при получениирезультата

 предоставлениямуниципальной услуги

31. Максимальный срокожидания в очереди при подаче заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги или получения результата предоставлениямуниципальной услуги, не должен составлять более 15 минут.

Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги

32. Регистрациязаявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течениерабочего дня с момента его поступления.

Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к залу ожидания, информационным стендам, необходимым дляпредоставления муниципальной услуги

33. Приём заявителейдолжен осуществляться в специально выделенном для этих целей помещении.

Помещения, в которых осуществляется приём заявителей, должны находитьсяв зоне пешеходной доступности к основным транспортным магистралям.

34. Помещения для приёмазаявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета,фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего ДГиЗО, ответственными специалистами ГАУ «МФЦ», МАУ «МФЦ»,осуществляющего предоставление муниципальной услуги, режима работы.

35. Для ожиданиязаявителями приёма, заполнения необходимых для получения муниципальной услугидокументов должны иметься места, оборудованные стульями, столами (стойками).

Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками)и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками документов иканцелярскими принадлежностями ( писчаябумага, ручка).

36. Местапредоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы системамикондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

37. Местапредоставления муниципальной услуги должны быть обеспечены доступными местамиобщественного пользования (туалеты) и хранения верхней одежды заявителей.

38. Требования кусловиям доступности при предоставлении муниципальной услуги для инвалидовобеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации изаконодательством Оренбургской области, в том числе:

1) условия длябеспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижениепо помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворотспециальных средств для передвижения (кресел-колясок),оборудуются места общественного пользования), средствами связи и информации ;

2) сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи;

3) надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учётомограничений их жизнедеятельности;

4) дублированиенеобходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика;

5)допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию и сфересоциальной защиты населения;

6) оказаниеспециалистами, предоставляющими муниципальную услугу, помощи инвалидам впреодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить помещения с учётомпотребности инвалида, ему обеспечивается доступ к месту предоставлениямуниципальной услуги либо, когда это возможно, её предоставление по местужительства инвалида или в дистанционном режиме.

39. Показатели доступности и качества муниципальнойуслуги

Показателямидоступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) открытость, полнотаи достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в томчисле в электронной форме в сети Интернет, на Портале;

2) соблюдениестандарта предоставления муниципальной услуги;

3) предоставлениевозможности подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и документовчерез Портал;

4) предоставлениевозможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, втом числе через Портал, а также предоставления результата услуги в личныйкабинет заявителя (при заполнении заявления через Портал).

40. Показателемкачества предоставления муниципальной услуги являются:

1) отсутствие очередейпри приёме (выдаче) документов;

2) отсутствиенарушений сроков предоставления муниципальной услуги;

3) отсутствиеобоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставлениямуниципальной услуги;

4) компетентностьуполномоченных должностных лиц органа государственной власти, органа местногосамоуправления, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, наличие уних профессиональных знаний и навыков для выполнения административных действий,предусмотренных настоящим Административным регламентом.

41. Ежегодноспециалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, на основеанализа практики применения Административного регламента осуществляется оценкасоответствия его исполнения установленным показателям.

42. Количествовзаимодействий заявителя с уполномоченными должностными лицами ДГиЗО при предоставлении муниципальной услуги, не должнопревышать двух, их общая продолжительность не должна превышать 30 минут:

при личном обращениизаявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;

при личном получении заявителем градостроительногоплана земельного участка (отказа в выдаче градостроительного плана земельногоучастка).

43. Особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах:

1) специалисты ГАУ«МФЦ» или МАУ «МФЦ» при однократном обращении заявителя с запросом опредоставлении нескольких муниципальных услуг организуют предоставление заявителюдвух и более муниципальных услуг (далее - комплексный запрос). В этом случае ответственный специалист направляет в органы,предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченнымспециалистом ГАУ «МФЦ» или МАУ «МФЦ» и скрепленные печатью многофункциональногоцентра, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые дляпредоставления указанных в комплексном запросе муниципальных услуг, сприложением заверенной ГАУ «МФЦ» или МАУ «МФЦ» копии комплексного запроса.При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем;

2) особенностивыполнения административных процедур в ГАУ «МФЦ» или МАУ «МФЦ».

Специалист ГАУ «МФЦ»или МАУ «МФЦ» осуществляет:

-        прием запросов заявителей опредоставлении муниципальной услуги;

-        информирование и консультированиезаявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

-        при наличии технической возможностинаправление межведомственных запросов о представлении документов и (или)информации для предоставления муниципальной услуги;

-        выдачу заявителям документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги (при выполнении даннойпроцедуры через ГАУ «МФЦ» или МАУ «МФЦ»).

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме

Исчерпывающий перечень административных процедур

44. Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административныхпроцедур:

1) приём заявления и документов, их регистрация;

2) направлениев порядке межведомственного информационного взаимодействия запросов напредоставление документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций;

3) рассмотрениедокументов, представленных заявителем, и ответов на запросы, полученные врезультате межведомственного взаимодействия;

4) принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказев предоставлении муниципальной услуги;

5) уведомление заявителя о принятом решениии выдача градостроительного плана земельного участка (мотивированного отказа ввыдаче градостроительного плана земельного участка).

45. Данный перечень административных процедур является исчерпывающим.

46. При предоставлении муниципальной услуги в электронной формеосуществляется:

- получение информации о порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги;

- запись на приём в ДГиЗО,ГАУ «МФЦ», МАУ «МФЦ» дляподачи запроса о предоставлении услуги (далее – запрос);

- формирование запроса;

- приём и регистрация в ДГиЗОзапроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

- получение результата предоставлениямуниципальной услуги;

- получение сведений о ходе выполнениязапроса;

- осуществление оценки качества предоставленияуслуги;

- досудебное(внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа(организации), должностного лица органа (организации) либо муниципальногослужащего.

47. Административные процедуры осуществляются в последовательности,определённой блок-схемой предоставления муниципальной услуги (приложение 2 кнастоящему Административному регламенту).

Приём заявления и документов, их регистрация

48. О снованием для началаадминистративной процедуры является поступление к муниципальному служащему ДГиЗО или ответственному специалисту ГАУ «МФЦ», МАУ «МФЦ»заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением пакетадокументов. При поступлении заявления в электронном виде с Порталамуниципальный служащий ДГиЗО действует в соответствиис требованиями нормативных актов, указанных в подпунктах 10-12 пункта 18настоящего Административного регламента.

49. Специалист, ответственный за приём и регистрациюзаявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, осуществляет проверку на наличиедокументов, указанных в пунктах 19 – 20 настоящего Административногорегламента, полноты и правильности оформления представленных документов всоответствии с требованиями пунктов 23 – 25 настоящего Административногорегламента.

50. Время выполненияадминистративной процедуры: не позднее дня, следующего за днём поступления вГАУ «МФЦ», МАУ «МФЦ» или ДГиЗО заявления идокументов.

51. Результатом выполненияадминистративной процедуры является:

формирование пакетадокументов и передача его ответственным специалистам МКУ «ГЦГ» для выполнения дальнейшихадминистративных процедур;

отказ в приеме заявления пооснованиям, указанным в пункте 27 настоящего Административного регламента.

Способом фиксации является:

регистрация в журналерегистрации заявлений о предоставлении муниципальной услуги (далее – журналрегистрации) по форме, согласно приложению 3 к настоящему Административномурегламенту, и направление его в МКУ «ГЦГ»либо уведомления об отказе в приеме документов.

Направление в порядкемежведомственного информационного взаимодействия запросов на предоставлениедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций

52. О снованием для началаадминистративной процедуры является поступление к ответственному специалистуМКУ «ГЦГ» заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложением пакетадокументов.

При поступлении заявлений в электронном виде с Портала ответственныйспециалист действует в соответствии с требованиями нормативных актов, указанных в подпунктах 10 – 12пункта 18 настоящего Административного регламента.

Ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» направляются в порядке межведомственного информационноговзаимодействия запросы на предоставление документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

53. Время выполненияадминистративной процедуры: в течение 1-го рабочего дня со дня получениязаявления о предоставлении муниципальной услуги.

54. Результатомвыполнения административной процедуры является получение ответа на запрос в срокне более 2-х рабочих дней со дня его направления.

Непредставление(несвоевременное предоставление) органом по межведомственному запросудокументов и информации не может являться основанием для отказа впредоставлении заявителю муниципальной услуги.

Способом фиксацииадминистративной процедуры является регистрация поступивших документов(информации).

Рассмотрениедокументов, представленных заявителем, и ответов на запросы, полученных врезультате межведомственного взаимодействия

55. Основанием дляначала административной процедуры является получение ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» заявления о предоставлении муниципальной услуги сприлагаемым пакетом документов и ответов на запросы, полученных в результатемежведомственного информационного взаимодействия.

56. Ответственнымиспециалистами МКУ «ГЦГ» осуществляется проверка наличия документов, указанных впунктах 19 - 20 настоящего Административного регламента.

57. Еслив ответе на запрос, полученный в результате межведомственного информационноговзаимодействия от государственных органов, органов местного самоуправления ииных организаций, получен ответ об отсутствии необходимых документов (сведений)либо установлено наличие обстоятельств, указанных в пункте 55 настоящегоАдминистративного регламента, то ответственными специалистами МКУ «ГЦГ»осуществляется подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальнойуслуги.

58. Время выполненияадминистративной процедуры: в течение 1-го рабочего дня со дня полученияответственными специалистами МКУ «ГЦГ» заявления, прилагаемых заявителемдокументов и ответов на запросы, полученных в результате межведомственногоинформационного взаимодействия или от организаций, осуществляющих эксплуатациюсетей инженерно-технического обеспечения.

59. Результатом выполненияи основанием для начала административной процедуры является принятиеответственными специалистами МКУ «ГЦГ» решения об отсутствии оснований дляотказа в приеме документов.

Принятие решения опредоставлении муниципальной услуги

60. Ответственные специалистыМКУ «ГЦГ» принимают решение о предоставлении муниципальной услуги.

61. Ответственныеспециалисты МКУ «ГЦГ» готовят проект документа о выдаче градостроительногоплана земельного участка и представляют его заместителю начальника управленияпо градостроительству и архитектуре ДГиЗО дляподписания.

62. Результатомвыполнения административной процедуры является выдача заместителем начальникауправления по градостроительству и архитектуре ДГиЗОградостроительного плана земельного участка (мотивированного отказа в выдачеградостроительного плана земельного участка).

63. Время выполненияадминистративной процедуры: в течение 3-х рабочих дней со дня получениязаместителем начальника управления по градостроительству ДГиЗОзаявления, прилагаемых заявителем документов и ответов на запросы, полученные врезультате межведомственного информационного взаимодействия.

Способом фиксацииадминистративной процедуры является регистрация градостроительного планаземельного участка или мотивированного отказа в выдаче градостроительного планаземельного участка в журнале.

Уведомление заявителяо принятом решении и выдача градостроительного плана земельного участка либомотивированного отказа в выдаче градостроительного плана земельного участка

64. Основанием дляначала административной процедуры является решение заместителя начальникауправления по градостроительству и архитектуре ДГиЗОо выдаче градостроительного плана земельного участка.

65. Уведомлениезаявителя о принятом решении осуществляется ответственным специалистом МКУ«ГЦГ» по желанию заявителя способом, указанным в заявлении о предоставлениимуниципальной услуги: лично, по почте, на адрес электронной почты заявителя, потелефону, через ГАУ «МФЦ», МАУ «МФЦ», в электронной форме в личный кабинетзаявителя.

66. Время выполненияадминистративной процедуры: не более 1-го рабочего дня.

67. Результатомвыполнения административной процедуры является выдача заявителюградостроительного плана земельного участка.

Выдачаосуществляется по желанию заявителя: лично, по почте заказным письмом суведомлением либо в электронной форме в личный кабинет заявителя (принаправлении заявления через Портал. В данном случае документы готовятся в формате pdf,подписываются открепленной квалифицированной электронной подписьюуполномоченного должностного лица органа местного самоуправления (файл форматаSIG). Указанные документы в формате электронного архива zip направляются в личный кабинет заявителя).

Заявителю в качестверезультата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможностьполучения документа в электронном виде через личный кабинет заявителя либо набумажном носителе.

68. В любое время смомента приёма документов заявителю предоставляются сведения о том, на какомэтапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находитсяпредставленный им пакет документов.

4. Формы контроля запредоставлением муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроляза соблюдением и исполнением уполномоченными должностными лицами органаместного самоуправления положений настоящего Административного регламента, атакже принятием ими решений

69. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определённых административными процедурами, и принятием решений осуществляетначальник ДГиЗО.

70. Текущий контроль осуществляетсяпутём проведения начальником  ДГиЗО проверок соблюдения и исполнения положенийАдминистративного регламента, иных нормативных правовых актов РоссийскойФедерации уполномоченными должностными лицами, муниципальными служащими ДГиЗО и ответственными специалистами МКУ «ГЦГ».

Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, втом числе порядок и формы контроля за полнотой икачеством предоставления

71. Начальник ДГиЗО (должностное лицо, исполняющее его обязанности)организует и осуществляет контроль предоставления муниципальной услуги.

72. Контроль полноты икачества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащихжалобы на решения, действия (бездействия) специалистов.

73. Проверки могутбыть плановыми или внеплановыми. Порядок и периодичность осуществления плановыхпроверок устанавливается администрацией города Оренбурга. Внеплановая проверкаможет проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты проверокоформляются в виде справки, в которой отмечаются недостатки и предложения по ихустранению.

Ответственность уполномоченных должностных лиц, органаместного самоуправления, муниципальных служащих за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставлениямуниципальной услуги

74. В случае выявленияпо результатам проверок нарушений осуществляется привлечение уполномоченныхдолжностных лиц, муниципальных служащих ДГиЗО илиответственных специалистов МКУ «ГЦГ» к ответственности в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. Персональная ответственностьспециалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах(инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации.

Требования к порядку и формам контроляза предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,их объединений и организаций

75. Заявители имеютправо осуществлять контроль соблюдения положений настоящего Административногорегламента, сроков исполнения административных процедур в ходе рассмотрения ихзаявлений путём получения устной информации (по телефону) или письменных, в томчисле в электронном виде, ответов на их запросы.

Досудебный(внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) ДГиЗО, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица ДГиЗО либо муниципального служащего,должностного лица многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», или их работников

Информация для заявителя о его праве подать жалобу

нарешение и (или) действие (бездействие) органа местного самоуправления,

егодолжностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

76. Заявителиимеют право на обжалование в досудебном (внесудебном) порядке решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, многофункционального центра, работникамногофункционального центра, а также организаций, предусмотренных частью 1.1статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», или их работников.

76.1. Заявитель может обратиться сжалобой,  в том числе в следующихслучаях:

1) нарушение срока регистрации запросазаявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставлениямуниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставлениекоторых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

7) отказ ДГиЗО, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица ДГиЗО либо муниципального служащего висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.

Предмет жалобы

77. Предметом жалобы является нарушение порядка предоставлениямуниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях(бездействии) ДГиЗО и его должностных лиц.

78. Жалоба должна содержать:

1) наименование ДГиЗО,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица ДГиЗО,либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;

2) фамилию, имя, отчество(последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) ДГиЗО, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица ДГиЗО либо муниципальногослужащего;

4) доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением и действием (бездействием) ДГиЗО,должностного лица ДГиЗО либо муниципальногослужащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии),подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Органы государственнойвласти, органы местного самоуправления и

уполномоченные нарассмотрение жалобы должностные лица,

которым может быть направлена жалоба

79. Жалоба рассматривается начальником ДГиЗО,заместителем Главы города Оренбурга по градостроительству, земельным вопросам идорожному хозяйству (в отношении решений и действий (бездействия) начальника ДГиЗО). Жалобы на решения, принятые начальником ДГиЗО, подаются в Администрацию города Оренбурга.

Жалоба на решения и (или)действия (бездействие) ДГиЗО, МКУ «ГЦГ» либомуниципальных служащих при осуществлении в отношении юридических лиц ииндивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительныхотношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферахстроительства, утвержденные Правительством Российской Федерации в соответствиис частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может бытьтакже подана в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации вантимонопольный орган.

Порядокподачи и рассмотрения жалобы

80. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме ДГиЗО либо в орган, предоставляющиймуниципальную услугу, многофункциональный центр, а также в организации,предусмотренные частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ. Жалоба на решения и действия(бездействия) начальника ДГиЗО подается вАдминистрацию города Оренбурга.  Жалобына решения и действия (бездействие) работника многофункционального центраподаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения идействия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителюмногофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовымактом Оренбургской области. Жалобы на решения и действия (бездействие)работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ,подаются руководителям этих организаций.

Жалоба может быть направлена по почте, через ГАУ«МФЦ», МАУ «МФЦ» с использованием информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет, официального Интернет-портала города Оренбурга, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, официальных сайтов организации,предусмотренных частью 1.1 статьи 16 ФЗ № 210-ФЗ, а также может быть принятапри личном приеме у заявителя.

1) почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская,47;

2) адрес электронной почты ДГиЗО:DGZO@admin.orenburg.ru;

3) официальный Интернет-портал: http://www.orenburg.ru;

4) Портал, электронный адрес: www.gosuslugi.ru.

81. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, такжепредставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий отимени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя, может быть представлена:

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);

- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии) и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (дляюридических лиц);

- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначениифизического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицообладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

82. Прием жалоб в письменной форме осуществляется в месте предоставлениямуниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получениемуниципальной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либов месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставлениямуниципальной услуги.

Жалоба в письменной форме может также быть направлена по почте.

83. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляетдокумент, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

84. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем черезофициальный сайт органа местного самоуправления или Портал. При подаче жалобы вэлектронном виде документы могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющийличность заявителя, не требуется.

85. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или признаковсостава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб,незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Сроки рассмотрения жалобы

86. Жалоба, поступившая в ДГиЗО, в Администрацию города Оренбурга, подлежитрассмотрению начальником ДГиЗО, заместителем Главыгорода Оренбурга по градостроительству, земельным вопросам и дорожномухозяйству в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случаеобжалования отказа ДГиЗО, начальника ДГиЗО в приеме документов у заявителя либо в исправлениидопущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня еерегистрации.

Результат рассмотрения жалобы

87. По результатам рассмотрения жалобыначальник ДГиЗО, заместитель Главы города Оренбургапо градостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству принимают одноиз следующих решений:

1) удовлетворяют жалобу,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ДГиЗО, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах;

2) отказывают в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатахрассмотрения жалобы

88. Не позднее дня, следующего за днёмпринятия решения, указанного в пункте 92 настоящего Административногорегламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

89. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо,наделённое полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 79настоящего Административного регламента, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.

Порядок обжалования решения по жалобе

90. Заявитель вправе обжаловатьпринятое по жалобе решение в порядке, установленном пунктом 79 настоящегоАдминистративного регламента.

Правозаявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

91. Заявитель имеет право на получениеинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы,если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Способыинформирования заявителя о порядке подачи

ирассмотрения жалобы

92. Информирование заявителей о порядке подачии рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

1) путём непосредственного общения заявителя(при личном обращении либо по телефону) со специалистами, ответственными зарассмотрение жалобы;

2) путём взаимодействия специалистов,ответственных за рассмотрение жалобы, с заявителями по почте, по электроннойпочте;

3) посредством информационных материалов,которые размещаются на официальном сайте;

4) посредством информационных материалов,которые размещаются на информационных стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги.