Постановление администрации города Оренбурга от 26.09.2012 № 2471-п
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи жителям города Оренбурга, находящимся в трудной жизненной ситуации"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 26.09.2012 N 2471-пОб утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи жителямгорода Оренбурга, находящимсяв трудной жизненной ситуации" В соответствии со статьями 12, 13 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", руководствуясь статьями 9, 33, 34 30.12.2011N 7585-п "Об утверждении порядка разработки, проведения экспертизы иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг": 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление материальной помощи жителямгорода Оренбурга, находящимся в трудной жизненной ситуации" согласноприложению. 2. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования в газете "Вечерний Оренбург" и подлежит размещению наофициальном сайте администрации города Оренбурга. 3. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченныйорган исполнительной власти Оренбургской области для включения вобластной реестр муниципальных нормативных правовых актов. 4. Поручить организацию исполнения настоящего постановлениязаместителю главы администрации города Оренбурга по социальнымвопросам Снатенковой В.В.Глава администрации города Оренбурга Е.С.Арапов Приложение к постановлению администрации города Оренбурга от 26.09.2012 N 2471-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи жителям города Оренбурга, находящимся в трудной жизненной ситуации" 1. Общие положения 1.1 Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление материальной помощи жителям города Оренбурга,находящимся в трудной жизненной ситуации" (далее - Административныйрегламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", действующим законодательством, муниципальнымиправовыми актами в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий дляполучателей муниципальной услуги, определяет сроки ипоследовательность действий (далее - административных процедур) приосуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги черезмуниципальные органы (учреждения) социальной защиты населения,государственное автономное учреждение Оренбургской области"Оренбургский областной многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" (ГАУ "МФЦ"), порталгосударственных и муниципальных услуг Оренбургской области (далее -Портал). 1.2. Основные понятия, используемые в Административномрегламенте: 1) заявитель - физическое или юридическое лицо, обратившееся вадминистрацию города Оренбурга с запросом о предоставлениимуниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электроннойформе; 2) трудная жизненная ситуация - ситуация, объективно нарушающаяжизнедеятельность гражданина (инвалидность, неспособность ксамообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротство,безнадзорность, малообеспеченность, безработица, отсутствиеопределенного места жительства, конфликты и жестокое обращение всемье, одиночество и тому подобное, а также экстренные случаи),которую он не может преодолеть самостоятельно, и требующая оказанияэкстренных, оперативных видов помощи; 3) экстренные случаи - чрезвычайные ситуации, сложившиеся врезультате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийногоили иного бедствия; 4) семья - проживающие совместно с заявителем его родители,супруг, дети, включая усыновленных и взятых под опеку(попечительство), а также иные граждане, ведущие с заявителемсовместное хозяйство; 5) малоимущие граждане - семья или одиноко проживающий гражданин,имеющие по независящим от них причинам среднедушевой доход нижевеличины прожиточного минимума, установленного в Оренбургской области; 6) прожиточный минимум - стоимостная оценка потребительскойкорзины, а также обязательные платежи и сборы; 7) среднедушевой доход семьи (одиноко проживающего гражданина) -совокупная сумма доходов каждого члена семьи (одиноко проживающегогражданина), деленная на количество всех членов семьи. Расчетсреднедушевого дохода семьи (дохода одиноко проживающего гражданина)для решения вопроса о признании малоимущими и оказании социальнойпомощи осуществляется органом социальной защиты населения по местужительства, в который поступил запрос получателя муниципальной услуги(лица, являющегося его представителем); 8) портал - государственная информационная система,обеспечивающая предоставление государственной и муниципальной услуги вэлектронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней черезсеть Интернет. 1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являютсяпроживающие на территории города Оренбурга члены семьи и одинокиеграждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации; а также законныепредставители вышеуказанных граждан. 1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги: 1) информацию о предоставлении муниципальной услуги можнополучить, обратившись устно, письменно или в электронном виде в: а) администрацию города Оренбурга: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, д.47, управлениеорганизационно-документационного обеспечения администрациигорода Оренбурга (отдел по работе с обращениями граждан); график работы: понедельник - среда, пятница - с 09.00 до 18.00,перерыв на обед - с 13.00 до 14.00; неприемные и выходные дни -четверг, суббота, воскресенье; б) управление социальной защиты населения администрации городаОренбурга: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, д.52, 4 этаж, приемная, адресэлектронной почты: guszn@admin.orenburg.ru, график работы:понедельник - пятница - с 09.00 до 18.00, перерыв на обед - с 13.00 до14.00; выходные дни - суббота, воскресенье; в) муниципальные органы и учреждения, которые также осуществляютконсультирование заявителя (при личном обращении), в том числе посоставу, форме и содержанию документации, необходимой для получениямуниципальной услуги:-----------------------------------------------------------------------------------| N | Наименование | Почтовый адрес | График работы || п/п | | (почтовый индекс, | || | | город, улица, дом) | ||-----+------------------------+--------------------------+-----------------------|| 1. | Управление социальной | 460026, г. Оренбург, пр. | с 09.00 до 18.00, || | защиты населения | Победы, д.24 | перерыв на обед: || | Ленинского района | | с 13.00 до 14.00; || | города Оренбурга | | выходные дни - ||-----+------------------------+--------------------------| суббота, воскресенье || 2. | Управление социальной | 460026, г. Оренбург, | || | защиты населения | ул. Полигонная, д.32в | || | Центрального района | | || | города Оренбурга | | ||-----+------------------------+--------------------------| || 3. | Управление социальной | 460052, г. Оренбург, | || | защиты населения | ул. Брестская, д.1 | || | Дзержинского района | | || | города Оренбурга | | ||-----+------------------------+--------------------------| || 4. | Управление социальной | 460004, г. Оренбург, | || | защиты населения | пр. Бр. Коростелевых, | || | Промышленного района | д.141 | || | города Оренбурга | | ||-----+------------------------+--------------------------| || 5. | Муниципальное | 460051, г. Оренбург, пр. | || | бюджетное учреждение | Гагарина, д.43а | || | "Комплексный центр | | || | социального | | || | обслуживания населения | | || | Ленинского района | | || | города Оренбурга" | | ||-----+------------------------+--------------------------| || 6. | Муниципальное | 460026, г. Оренбург, ул. | || | бюджетное учреждение | Полигонная, д.26а | || | "Комплексный центр | | || | социального | | || | обслуживания населения | | || | Центрального района | | || | города Оренбурга" | | ||-----+------------------------+--------------------------+-----------------------|| 7. | Муниципальное | 460052, г. Оренбург, ул. | с 09.00 до 18.00 || | бюджетное учреждение | Салмышская, д.19/3 | (в пятницу с 09.00 до || | "Комплексный центр | | 17.00), перерыв на || | социального | | обед: с 13.00 до || | обслуживания населения | | 13.48, || | Дзержинского района | | выходные дни - || | города Оренбурга" | | суббота, ||-----+------------------------+--------------------------| воскресенье. || 8. | Муниципальное | 460009, г. Оренбург, ул. | || | бюджетное учреждение | Котова, д.95 | || | "Комплексный центр | | || | социального | | || | обслуживания населения | | || | Промышленного района | | || | города Оренбурга" | | |----------------------------------------------------------------------------------- 2) телефоны и адреса электронной почты для получения информации опредоставлении муниципальной услуги:------------------------------------------------------------------| N п/п | Наименование | Телефоны для справок ||--------+--------------------------------+----------------------|| 1. | Администрация города Оренбурга | (3532) 30-40-40 ||--------+--------------------------------+----------------------|| 2. | Управление социальной защиты | (3532) 98-70-52 || | населения администрации города | || | Оренбурга | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 3. | Управление социальной защиты | (3532) 77-92-97 || | населения Ленинского района | || | города Оренбурга | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 4. | Управление социальной защиты | (3532) 70-56-36 || | населения Центрального района | || | города Оренбурга | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 5. | Управление социальной защиты | (3532) 36-86-07 || | населения Дзержинского района | || | города Оренбурга | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 6. | Управление социальной защиты | (3532) 56-76-01 || | населения Промышленного района | || | города Оренбурга | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 7. | Муниципальное бюджетное | (3532) 71-04-34, || | учреждение "Комплексный центр | (3532) 71-03-82 || | социального обслуживания | || | населения Ленинского района | || | города Оренбурга" | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 8. | Муниципальное бюджетное | (3532) 70-66-29, || | учреждение "Комплексный центр | (3532) 70-66-08 || | социального обслуживания | || | населения Центрального района | || | города Оренбурга" | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 9. | Муниципальное бюджетное | (3532) 62-67-62 || | учреждение "Комплексный центр | (3532) 62-48-31 || | социального обслуживания | || | населения Дзержинского района | || | города Оренбурга" | ||--------+--------------------------------+----------------------|| 10. | Муниципальное бюджетное | (3532) 56-74-63 || | учреждение "Комплексный центр | || | социального обслуживания | || | населения Промышленного района | || | города Оренбурга" | |------------------------------------------------------------------ 3) официальный сайт администрации города Оренбурга в сетиИнтернет, содержащий информацию о предоставлении муниципальной услугии услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги: http://www.admin.orenburg.ru/,адрес электронной почты: general@admin.orenburg.ru; 4) для получения информации по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, заявитель может обратиться сустным или письменным запросом в управление социальной защитынаселения администрации города Оренбурга (далее - УСЗН), районныеуправления социальной защиты населения (далее - РУСЗН), комплексныецентры социального обслуживания населения районов города Оренбурга(далее - КЦСОН). Устный запрос осуществляется по телефону для справокили лично при обращении. Письменный запрос может быть направлензаявителем почтовым отправлением или при помощи электронной почты. Управление социальной защиты населения администрации городаОренбурга не позднее 3 дней со дня принятия настоящегоАдминистративного регламента либо внесения в него изменений размещаетего текст в печатном виде в местах предоставления муниципальной услугив доступном для заявителей месте. Настоящий Административный регламент подлежит размещению наофициальном сайте администрации города Оренбурга в порядке,предусмотренном Правилами подготовки, оформления, издания иопубликования правовых актов администрации города Оренбурга,утвержденными постановлением администрации города Оренбурга от30.08.2011 N 5931-п. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставлениематериальной помощи жителям города Оренбурга, находящимся в труднойжизненной ситуации". 2.2. Муниципальная услуга имеет заявительный порядок обращения (вписьменной или электронной форме). 2.3. Для предоставления муниципальной услуги органом,уполномоченным администрацией города Оренбурга, образуются районныекомиссии по рассмотрению заявлений и обращений граждан опредоставлении материальной помощи (далее - комиссии). 2.4. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу. Предоставление натуральной помощи заявителю на основании решениякомиссии осуществляется КЦСОН, предоставление денежной выплаты наосновании решения комиссии осуществляется РУСЗН. 2.5. Результат предоставления муниципальной услуги: 1) при предоставлении муниципальной услуги - решение опредоставлении муниципальной услуги (приложение 2 к настоящемуприложению); 2) при отказе в предоставлении муниципальной услуги - решение оботказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение 3 кнастоящему приложению). Решение комиссии о размере или виде предоставляемой помощиоформляется протоколом. Решение комиссии об оказании материальной помощи с указанием ееформы и размера или решение комиссии об отказе с изложением причинотказа в предоставлении материальной помощи направляется заявителю вписьменной (электронной) форме. 2.6. Срок предоставления муниципальной услуги. Прохождение всех административных процедур, необходимых дляполучения муниципальной услуги, осуществляется в течение одного месяцасо дня регистрации заявления и приема документов, указанных в пунктах2.8.1. - 2.8.5. настоящего Административного регламента. 2.7. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги: 1) Федеральный закон от 10.12.1995 N 195-ФЗ "Об основахсоциального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собраниезаконодательства РФ", 11.12.1995, N 50, ст. 4872; "Российская газета",N 243, 19.12.1995); 2) Федеральный закон от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учетадоходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одинокопроживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания имгосударственной социальной помощи" ("Собрание законодательства РФ",07.04.2003, N 14, ст. 1257; "Парламентская газета", N 65, 09.04.2003;"Российская газета", N 67, 09.04.2003); 3) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета", N 168, 30.07.2010; "Собрание законодательства РФ",02.08.2010, N 31, ст. 4179); 4) Закон Оренбургской области от 10.11.2006 N 684/124-IV-ОЗ"О социальном обслуживании населения в Оренбургской области" ("ЮжныйУрал", N 237, (спецвыпуск N 22 с документами Законодательного СобранияОренбургской области), 25.11.2006, с. 2-3); 5) Постановление Правительства Оренбургской области от 18.04.2006N 126-п "Об утверждении Положения о порядке предоставленияматериальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненнойситуации", пункт 3 ("Оренбуржье", N 66, 04.05.2006; "Оренбуржье",N 67, 06.05.2006); 6) Постановление Правительства Оренбургской области от 19.04.2010N 263-п "Об утверждении правил размещения сведений о государственных(муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационныхсистемах "Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций)Оренбургской области" и "Портал государственных услуг Оренбургскойобласти" ("Оренбуржье", N 72, 18.05.2010); 7) решение Оренбургского городского Совета от 06.09.2011 N 261"Об утверждении порядка предоставления материальной помощи жителямгорода Оренбурга, находящимся в трудной жизненной ситуации" ("ВечернийОренбург", N 37, 14.09.2011). 2.8. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, и порядок их представления: 2.8.1. Для получения муниципальной услуги заявители, заисключением лиц, указанных в пунктах 2.8.2. - 2.8.5. настоящегоАдминистративного регламента, предоставляют в КЦСОН по местужительства следующие документы (на бумажном носителе или в электронномвиде): 1) заявление (образец заявления представлен в приложении 4 кнастоящему приложению); 2) копию документа, удостоверяющего личность; 3) документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства илипо месту пребывания (справку о составе семьи заявителя); 4) сведения о доходах одинокого гражданина или всех членов семьи,проживающих совместно, за 3 календарных месяца, предшествующих месяцуподачи заявления; 5) копию трудовой книжки (для неработающих граждантрудоспособного возраста). Заявители могут предоставить документы, подтверждающиепредстоящие денежные затраты или расходы, понесенные заявителем (неболее чем за последние 6 месяцев, предшествующих месяцу подачизаявления). В доходы семьи (одинокого гражданина) включаются все видыдоходов, полученных каждым членом семьи в денежной форме, в том числе: - все предусмотренные системой оплаты труда выплаты, учитываемыепри расчете среднего заработка; - социальные выплаты из бюджетов всех уровней, государственныхвнебюджетных фондов и других источников; - оплата работ по договорам, заключаемым в соответствии сгражданским законодательством Российской Федерации; - доходы от занятий предпринимательской деятельностью, включаядоходы, полученные в результате деятельности крестьянского(фермерского) хозяйства, в том числе хозяйства без образованияюридического лица; - алименты, получаемые членами семьи. В доходе семьи (одинокого гражданина) не учитываются: - государственная социальная помощь, оказываемая в соответствии сзаконодательством Российской Федерации о государственной социальнойпомощи в виде денежных выплат; - единовременные страховые выплаты, производимые в возмещениеущерба, причиненного жизни и здоровью человека, его личному имуществуи имуществу, находящемуся в общей собственности членов его семьи, атакже ежемесячные суммы, связанные с дополнительными расходами намедицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию, всоответствии с решением учреждения государственной службы медико-социальной экспертизы; - денежные эквиваленты полученных членами семьи льгот исоциальных гарантий, установленных органами государственной властиРоссийской Федерации, субъектов Российской Федерации, органамиместного самоуправления, организациями. Из дохода семьи (одинокого гражданина) исключается суммауплаченных алиментов. Представленные сведения подтверждаются посредством дополнительнойпроверки (комиссионного обследования) специалистами КЦСОН. Наосновании полученных документов и результатов обследования специалистысоставляют акт материально-бытового положения заявителя (приложение 1к настоящему приложению). 2.8.2. Муниципальная услуга может быть предоставлена на основаниизаявления и акта материально-бытового положения заявителя: 1) одному из родителей семей с детьми, находящимися в социальноопасном положении, состоящими на учете в органах (учреждениях)социальной защиты населения; 2) заявителям в экстренных случаях на ликвидацию последствий,вызванных ими; 3) заявителям из числа лиц без определенного места жительства, втом числе освободившимся из мест лишения свободы, а также заявителям,фактически не проживающим по месту жительства (регистрации), ведущимасоциальный образ жизни, на документирование, оплату медицинскиханализов, проезд к месту жительства или в стационарные учреждениясоциального обслуживания. 2.8.3. Заявителям из числа лиц, заключивших с администрациейгорода Оренбурга договоры пожизненного содержания с иждивением,материальная помощь предоставляется на основании заявления. 2.8.4. Материальная помощь в виде талонов на бытовые услугипредоставляется заявителям, состоящим на учете в РУСЗН как получателиежемесячного пособия на ребенка, социальной стипендии, а также приналичии в КЦСОН сведений о нахождении заявителя в трудной жизненнойситуации, полученных от заявителя в течение 1 календарного года,предшествующего дате обращения за талоном на бытовые услуги, - наосновании заявления. Талоны на банные услуги выделяются в количествене более 4-х талонов на одного человека в месяц. 2.8.5. Материальная помощь в виде подписки на газеты, новогодниеи иные подарки, в том числе вручаемые в рамках социально-защитныхакций, предоставляются социально незащищенным категориям жителейгорода Оренбурга (инвалиды, семьи с детьми-инвалидами, ветераны войныи труда, ветераны боевых действий, семьи погибших (умерших) инвалидови участников войн и военных конфликтов, лица, участвующие в ликвидациирадиационных катастроф, и члены их семей, многодетные семьи) - наосновании списков, утвержденных КЦСОН, а также отдельным категориямжителей города - в соответствии с муниципальным правовым актомадминистрации города Оренбурга. 2.8.6. Получатель муниципальной услуги вправе предоставитьдокументы, указанные в пунктах 2.8.1-2.8.4 настоящегоАдминистративного регламента, следующими способами: 1) по почте; 2) с помощью экспресс-почты; 3) с помощью курьера; 4) посредством личного обращения; 5) в электронном виде. 2.8.7. Документы, необходимые для получения услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги: документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства илипо месту пребывания (справку о составе семьи заявителя). Порядок ее получения:-----------------------------------------------------------------------------| Наименование | Орган или организация, | Документы, | Сведения о || услуги, | предоставляющие услугу | необходимые | выдаваемом || необходимой и | | для получения | (выдаваемых) || обязательной | | услуги, | документе || для | | необходимой и | (документах) || предоставления | | обязательной | || муниципальной | | для | || услуги | | предоставления | || | | муниципальной | || | | услуги | ||-----------------+-------------------------+----------------+--------------|| Выдача справки | Администрация | Паспорт, | Справка о || о составе семьи | Северного округа города | домовая книга | составе || | Оренбурга, | | семьи || | администрация Южного | | || | округа города Оренбурга | | || | (для граждан, | | || | проживающих в | | || | индивидуальных жилых | | || | домах). | | || |-------------------------+----------------| || | Уполномоченные лица: | Паспорт | || | - товарищества | | || | собственников жилья | | || | (либо собственники, | | || | самостоятельно | | || | осуществляющие | | || | управление своими | | || | помещениями), | | || | - управляющей | | || | организации, | | || | - органов управления | | || | жилищными и жилищно- | | || | строительными | | || | кооперативами, | | || | ответственные за | | || | регистрацию в жилых | | || | помещениях | | || | (для граждан, | | || | проживающих в | | || | многоквартирных домах). | | || | | | |----------------------------------------------------------------------------- 2.9. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственныхорганов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыезаявитель вправе предоставить: - справку о размере пенсии заявителя и всех членов семьи,проживающих совместно, за 3 календарных месяца, предшествующих месяцуподачи заявления (с разбивкой по месяцам); - справку о размере ежемесячного пособия на ребенка заявителя ивсех членов семьи, проживающих совместно, за 3 календарных месяца,предшествующих месяцу подачи заявления; - справку о размере пособия по безработице заявителя и всехчленов семьи, проживающих совместно, за 3 календарных месяца (сразбивкой по месяцам), предшествующих месяцу подачи заявления (длянеработающих граждан трудоспособного возраста); - документы, подтверждающие статус безработного заявителя и всехчленов семьи, проживающих совместно (для неработающих граждантрудоспособного возраста); - документы, подтверждающие факт имущественных потерь вследствиепожара, стихийного бедствия, аварии из-за неисправности оборудования и(или) инженерных систем жилого помещения (в экстренных случаях). КЦСОН в целях оказания материальной помощи заявителям направляютмежведомственные запросы в органы государственной власти, органыместного самоуправления и подведомственные государственным органам иорганам местного самоуправления организации, в распоряжении которыхнаходятся соответствующие документы и сведения. Непредоставление заявителем указанных документов не являетсяоснованием для отказа заявителю в предоставлении услуги. 2.10. Запрещается требовать от заявителя предоставлениядокументов и информации, не предусмотренных пунктами 2.8.1-2.8.4настоящего Административного регламента. 2.11. Запрещается требовать от заявителя представления документови информации, предусмотренных пунктом 2.9. настоящегоАдминистративного регламента. 2.12. За представление недостоверных или искаженных сведенийполучатель муниципальной услуги несет ответственность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. 2.13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 1) предоставление документов, не соответствующих пункту 2.8.настоящего Административного регламента; 2) текст заявления не поддается прочтению; 3) не указаны фамилия, имя, адрес заявителя. 2.14. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: 1) предоставление неполных или недостоверных сведений; 2) наличие в семье трудоспособных граждан, не предпринимающихдействий по своему трудоустройству, за исключением случаев, указанныхв подпунктах 1 и 2 пункта 2.8.2, пункте 2.8.5 настоящегоАдминистративного регламента; 3) заявитель не находится в трудной жизненной ситуации; 4) выезд заявителя на постоянное место жительство за пределыгорода Оренбурга; 5) повторное обращение заявителя по одному и тому же основанию. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги сизложением причин отказа направляется заявителю КЦСОН в письменной(или электронной) форме. 2.15. Порядок, размер и основания взимания государственнойпошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальнойуслуги: муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе. 2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги: 1) время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги, получении консультации не должно превышать 30минут на одного заявителя; 2) продолжительность приема при выдаче документов, денежныхсредств, натуральной помощи не должно превышать 15 минут; 3) при ответах на телефонные звонки и устные обращения специалиств вежливой форме информирует обратившегося по интересующему вопросу.Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге,Ф.И.О. сотрудника, принявшего телефонный звонок. Время разговора недолжно превышать 10 минут; 4) при электронной форме обращения - в режиме реального времени. 2.17. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги: 1) время регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, приема заявления и необходимых документов дляоценки их полноты, достаточности, определения права на муниципальнуюуслугу не должно превышать 20 минут; 2) при электронной форме обращения - в режиме реального времени. 2.18. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления каждой муниципальной услуги: 1) состояние зданий не должно являться аварийным, здание должнобыть обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания,телефонной связью; 2) центральный вход в здание должен быть оборудованинформационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информациюоб уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги: - наименование; - место нахождения; - режим работы; 3) места предоставления муниципальной услуги оборудуютсясредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации, схемами эвакуации; 4) прием граждан специалистом осуществляется в соответствии срежимом работы, через Портал - круглосуточно; 5) для приема граждан должны быть выделены отдельные помещения,снабженные соответствующими указателями. Указатели должны бытьчеткими, заметными и понятными для получателей муниципальной услуги; 6) места для ожидания предоставления муниципальной услугиоборудуются стульями и (или) скамьями (кресельными секциями); 7) места для заполнения необходимых документов оборудуютсястульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменнымипринадлежностями, информационными материалами (брошюрами, буклетами ит.п.); 8) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление услуги; - времени приема граждан; - времени перерыва на обед, технического перерыва; 9) на информационных стендах должна содержаться следующаяинформация: - Административный регламент предоставления муниципальной услуги; - адреса и телефоны, график (режим) работы мест предоставлениямуниципальной услуги; - категории получателей муниципальной услуги; - перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; - образец заполнения заявления получателя муниципальной услуги; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - извлечения из нормативных правовых актов, регулирующихдеятельность по предоставлению муниципальной услуги. Информационный стенд размещается в местах, обеспечивающихсвободный доступ к нему. 2.19. Показатели доступности и качества муниципальных услуг: 1) под показателями доступности муниципальной услугиподразумеваются: - полнота, актуальность и достоверность информации о порядкепредоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме; - наглядность форм размещаемой информации о порядкепредоставления муниципальной услуги; - предоставление возможности подачи заявления о предоставлениимуниципальной услуги и документов (содержащихся в них сведений),необходимых для предоставления муниципальной услуги, в электроннойформе; - предоставление возможности получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий. Входы в здания для предоставления муниципальной услуги должнысоответствовать требованиям по обеспечению доступности для всехкатегорий граждан, в том числе маломобильных категорий граждан(оборудование пандусами и (или) расширенными проходами, и (или)поручнями, и (или) кнопкой вызова). Размещение здания должно быть организовано с учетомтерриториальной (в том числе транспортной) доступности; 2) показателями качества предоставления муниципальной услугиявляются: - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и сроковвыполнения административных процедур при предоставлении муниципальнойуслуги; - отсутствие поданных в установленном порядке обоснованных жалобсо стороны заявителей по результатам предоставления муниципальнойуслуги; - удовлетворение потребности заявителя (имеющего право напредоставление муниципальной услуги) в получении муниципальной услуги. Показатель оценки качества предоставления муниципальной услугиопределяется в процентном соотношении количества оказанныхмуниципальных услуг к численности граждан (имеющих право напредоставление муниципальной услуги), обратившихся за муниципальнойуслугой за отчетный период (Кусл/Кгр х 100%). 2.20. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах, иособенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме: 1) предоставление муниципальной услуги в электронной формеосуществляется через специализированные информационные системы "Реестргосударственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области"и Портал, а также с использованием универсальной электронной карты, втом числе в рамках предоставления электронного взаимодействия междугосударственными органами, органами местного самоуправления,организациями и заявителем. В целях предоставления муниципальных услуг в электронной формемогут использоваться средства информационно-телекоммуникационныхтехнологий, в том числе Портал. 2) предоставление муниципальной услуги через ГАУ "МФЦ"осуществляется по принципу "одного окна" после однократного личногообращения заявителя с соответствующим запросом. Взаимодействие суполномоченными органами осуществляется без участия заявителя всоответствии с нормативными правовыми актами и соглашением овзаимодействии; 3) предоставление муниципальной услуги в электронной формеосуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом через Портал. Взаимодействие суполномоченными органами осуществляется без участия заявителя всоответствии с нормативными правовыми актами и соглашением овзаимодействии; 4) при реализации своих функций уполномоченный орган не вправетребовать с заявителя: - предоставления документов и информации или действий,осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги в электронной форме; - предоставления документов и информации, которые находятся враспоряжении уполномоченных органов, предоставляющих муниципальнуюуслугу; - осуществления согласования, а также иных действий, необходимыхдля получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы; 5) при предоставлении муниципальной услуги в электронной формеосуществляются: - предоставление в установленном порядке информации заявителю иобеспечение доступа заявителя к сведениям о муниципальной услуге; - подача заявителем запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, и прием запроса и документов сиспользованием Портала; - получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении муниципальной услуги; - получение заявителем результата предоставления муниципальнойуслуги; - иные действия, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры (согласно Блок-схеме,представленной в приложении 5 к настоящему приложению): 1) прием и регистрация документов. Основанием для начала процедуры является предоставлениезаявителем документов, указанных в пункте 2.8. настоящегоАдминистративного регламента. Специалистом КЦСОН осуществляется: - проверка соответствия представленных документов требованиямнастоящего Административного регламента; - возврат документов заявителю в случае несоответствия документовтребованиям настоящего Административного регламента; - прием заявления и документов заявителя в случае соответствияпредставленных документов требованиям настоящего Административногорегламента; - вручение заявителю (при личном обращении или через доверенноелицо) расписки с отметкой о дате приема документов, присвоенномвходящем номере, дате и времени исполнения муниципальной услуги; - регистрация документов в журнале регистрации заявлений. Результат процедуры: принятые или возвращенные документы,регистрационная запись в журнале регистрации заявлений, расписка. Процедура осуществляется в день приема заявления. Способ фиксации: отметка в журнале регистрации заявлений; 2) формирование пакета документов, подготовка акта обследованияматериально-бытового положения заявителя. Основанием для начала процедуры являются принятые документы,соответствующие требованиям настоящего Административного регламента. Специалистом КЦСОН комплектуются документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, в течение пяти рабочих днейпроводится материально-бытовое обследование условий проживаниязаявителя, на основании результатов обследования составляется акт(приложение 1 к настоящему приложению). При необходимости в течение пяти рабочих дней осуществляетсязапрос через единую систему межведомственного взаимодействия. Результат процедуры: направление сформированного пакетадокументов для рассмотрения на комиссию. Максимальный срок выполнения процедуры - 10 дней после приемадокументов личного характера. Способ фиксации: акт обследования материально-бытового положениязаявителя, отметка в журнале регистрации запросов, отправляемых врамках единой системы межведомственного взаимодействия, опись дел,направленных для рассмотрения на комиссию; 3) рассмотрение документов на комиссии и принятие решения. Основанием для начала процедуры является скомплектованный пакетдокументов. Комиссией принимается решение о предоставлении муниципальнойуслуги (с указанием размера и вида материальной помощи) либо об отказев предоставлении муниципальной услуги (с изложением причин отказа),которое оформляется протоколом. Решение комиссии принимается открытымголосованием присутствующих на заседании членов комиссии, в случаеравенства голосов решающим является голос председательствующего назаседании комиссии. Критериями принятия решения комиссии являются: наличие труднойжизненной ситуации, состав семьи заявителя (количество трудоспособныхчленов семьи, в том числе работающих и неработающих, наличие иколичество несовершеннолетних детей, детей-инвалидов), размерпонесенных (предстоящих) расходов, степень утраты имущества, основаниеранее оказанной помощи в текущем году. Заседания комиссии проводятся не реже одного раза в неделю. В течение 3-х рабочих дней после заседания комиссии протокол дляисполнения направляется в РУСЗН и в КЦСОН. Результат процедуры: решение о предоставлении муниципальнойуслуги или решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Способ фиксации: протокол решения комиссии; 4) информирование заявителя о решении комиссии, исполнениерешения комиссии. Основанием для начала процедуры является протокол решениякомиссии. Специалистом КЦСОН в трехдневный срок после заседания комиссииосуществляется уведомление заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. В случае положительного решения комиссии в течение 10 рабочихдней КЦСОН осуществляет предоставление заявителю натуральной помощи,РУСЗН - предоставление денежной выплаты путем выдачи наличных денежныхсредств или перечисления в кредитные учреждения в соответствии сданными, указанными в заявлении. Результат процедуры: предоставление муниципальной услуги, отказ впредоставлении муниципальной услуги. Способ фиксации: регистрация решения о предоставлениимуниципальной услуги или решения об отказе в предоставлениимуниципальной услуги в журнале регистрации документов в бухгалтерииКЦСОН и (или) РУСЗН. 3.2. Процедуры (этапы) предоставления муниципальной услугирегистрируются. В любое время с момента приема документов заявителюпредоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнениякакой административной процедуры) находится представленный им пакетдокументов. Контроль исполнения процедур предоставления услугиосуществляется заявителем по входящему номеру, присвоенному егозаявлению. 3.3. Прохождение всех административных процедур, необходимых дляполучения муниципальной услуги, осуществляется в срок не более одногомесяца со дня регистрации заявления и приема документов, указанных вподпунктах 2.8.1. - 2.8.4. настоящего Административного регламента. 3.4. Порядок (включая сроки) исправления недостатковпредоставленной муниципальной услуги не отличается от порядкапервичного предоставления муниципальной услуги. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных настоящим Административнымрегламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе еепредоставления решений осуществляет начальник управления социальнойзащиты населения администрации города Оренбурга. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление иустановление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранениисоответствующих нарушений. 4.3. Проверки могут быть плановыми, проводимыми в соответствии сежегодными планами работы УСЗН администрации города Оренбурга, либовнеплановыми, проводимыми в том числе по жалобам заявителей нанесвоевременность, неполноту и низкое качество предоставлениямуниципальной услуги. 4.4. Решение о проведении внеплановой проверки принимаетначальник управления социальной защиты населения администрации городаОренбурга или уполномоченное им должностное лицо. 4.5. Плановые проверки осуществляются специалистами управлениясоциальной защиты населения администрации города Оренбурга. 4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в которомотмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению. 4.7. Акт подписывается всеми членами комиссии. 4.8. По результатам проведения проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в случае выявления нарушений,виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации. 4.9. Персональная ответственность специалистов, должностных лицзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства. 4.10. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороныграждан, их объединений и организаций не осуществляется. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц 5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказа в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в УСЗН администрации города Оренбурга. Жалобы нарешения, принятые начальником УСЗН администрации города Оренбурга,предоставляющего муниципальную услугу, подаются в администрацию городаОренбурга. 5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официального сайта администрации города Оренбурга, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята приличном приеме заявителя. 5.4. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа (учреждения), предоставляющегомуниципальную услугу, Ф.И.О. должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего(специалиста учреждения), решения и действия (бездействие) которыхобжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа (учреждения), предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа (учреждения), предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего (специалиста учреждения); 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа (учреждения), предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа (учреждения),предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего(специалиста учреждения). Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.5. Заявитель вправе получать информацию и документы,необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы. 5.6. Споры, возникающие по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, рассматриваются в УСЗН администрации города Оренбурга либо всудебном порядке. 5.7. Жалоба, поступившая в УСЗН администрации города Оренбурга,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа УСЗН администрации городаОренбурга, должностного лица УСЗН администрации города Оренбурга вприеме документов у заявителя - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации. 5.8. Жалоба, поступившая в администрацию города Оренбурга,подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалоб, в сроки и порядке, предусмотренные пунктом 5.7.настоящего Административного регламента. 5.9. По результатам рассмотрения жалобы УСЗН администрации городаОренбурга принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.9. настоящего Административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.11. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 1 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 26.09.2012 N 2471-п Штамп учреждения А К Т материально-бытового обследования условий проживания граждан, нуждающихся в различных видах социальной поддержки от " ____ " ___________ 20___ годаФамилия ________________ имя _______________ отчество_______________Дата рождения________________________________________________________Паспортные данные_____________________________________________________Домашний адрес, телефон:_____________________________________________ (фактический)______________________________________________________________________ (по прописке)Категория учета заявителя____________________________________________Основания, дающие право на льготы_________________________________________________________________________________________________________ (удостоверение, N, серия, дата)______________________________________________________________________Группа инвалидности___________________________________________________Общий трудовой стаж___________________________________________________Последнее место работы________________________________________________Семейное положение____________________________________________________ (одинокий, проживающий с родственниками - указать степеньродства,______________________________________________________________________ проживающий с квартирантами)______________________________________________________________________Источники и размеры дохода__________________________________________________________________________________________________________________Доходы других членов семьи________________________________________________________________________________________________________________Среднедушевой доход___________________________________________________Адрес и телефон родственников_______________________________________________________________________________________________________________Оказываемая помощь____________________________________________________ (материальная, натуральная, помощь по ведению хозяйства)______________________________________________________________________ (родственниками, соседями, учреждением соцобслуживания)Кто осуществляет уход____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Условия проживания____________________________________________________ (благоустроенное, с частичными удобствами, без удобств, частныйдом, отдельная квартира, коммунальная комната, жилая площадь, этаж)Наличие коммунально-бытовых удобств___________________________________ (водопровод, газ, центральное отопление, ванна, лифт и др.)Ведомственная принадлежность жилья____________________________________ (муниципальное, ведомственное)______________________________________________________________________Жилье приватизированное или неприватизированное_____________________________________________________________________________________________Степень самообслуживания______________________________________________ (свободно передвигается по городу, только в пределах жилья,______________________________________________________________________ только с посторонней помощью)______________________________________________________________________Причина обращения_____________________________________________________Какая помощь оказывалась ранее________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Заключение____________________________________________________________Фамилии, должности, подписи специалистов, проводивших обследование________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________С актом ознакомлен (а)________________________________________________ (подпись, расшифровка подписи)Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 2 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 26.09.2012 N 2471-п _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ РЕШЕНИЕ о предоставлении муниципальной услуги N _______ от ___________ ___________________________________________________________ (Ф. И. О. заявителя)проживающий (ая) по адресу: _____________________________________,обратился (ась) в уполномоченный орган______________________________________________________________________ (юридическое название уполномоченного органа)для предоставления муниципальной услуги. Заявление принято "____"____________20___г., зарегистрированоN _________________. По результатам рассмотрения заявления и представленных документовпринято решение о предоставлении муниципальной услуги в виденатуральной, денежной помощи (нужное подчеркнуть). Размер материальной помощи_____________________________________ ________________________________________________________________. Руководитель уполномоченного органа __________________ _______________________ (подпись) (расшифровка) Исп. ________________ Тел. ________________Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 3 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 26.09.2012 N 2471-п _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ РЕШЕНИЕ об отказе в предоставлении муниципальной услуги N _______ от ___________ ____________________________________________________________________, (Ф. И. О. заявителя)проживающий (ая) по адресу: _____________________________________,обратился (ась) в уполномоченный орган______________________________________________________________________________________________________ (юридическое название уполномоченного органа)для предоставления государственной услуги_________________________________________________________________________________________________. Заявление принято "____"____________20___г., зарегистрированоN ____________. По результатам рассмотрения заявления принято решение отказать впредоставлении муниципальной услуги в соответствии с_____________________________________________________________________. (причина отказа со ссылкой на нормы действующего законодательства) Приложение: документы (перечень) на __ л. Руководитель уполномоченного органа ______________ _______________ (подпись) (расшифровка) Исп. ________________ Тел. ________________Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 4 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 26.09.2012 N 2471-п Руководителю ___________________ ________________________________ (наименование органа социальной защиты населения/учреждения социального обслуживания населения) ________________________________ (Ф.И.О) от______________________________ _______________________________, проживающего(ей) по адресу:_____ _______________________________, телефон:_______________________, паспорт:_________ N ____________ _______________________________ _______________________________ (когда, кем выдан) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу оказать материальную помощь (социальную поддержку) в связис трудной жизненной ситуацией (аргументировать)______________________________________________________________________ "___" _____________20__ г. _____________ (подпись) Заявление принял: ___________________, N регистрации в журнале___ (Ф.И.О. специалиста) "___"_____________20__ г. _____________ (подпись)Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова Приложение 5 к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 26.09.2012 N 2471-п БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи жителям города Оренбурга, находящимся в трудной жизненной ситуации"<*> ________________________________<*> Графический объект не приводится.Заместитель главы администрациигорода Оренбурга по социальным вопросам В.В.Снатенкова