Постановление администрации города Оренбурга от 15.10.2012 № 2654-п
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Консультирование по вопросам осуществления предпринимательской деятельности"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ОРЕНБУРГА П О С Т А Н О В Л Е Н И Е 15.10.2012 N 2654-пОб утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Консультирование по вопросам осуществления предпринимательской деятельности" На основании статей 12, 13, 14 Федерального закона от 27.07.2010N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", статей 9, 33, 34 Устава города Оренбурга: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Консультирование по вопросам осуществленияпредпринимательской деятельности" согласно приложению. 2. Поручить организацию исполнения настоящего постановленияпредседателю комитета потребительского рынка, услуг и развитияпредпринимательства администрации города Оренбурга Широбокову А.А. 3. Настоящее постановление вступает в силу после официальногоопубликования в газете "Вечерний Оренбург" и подлежит размещению наофициальном сайте администрации города Оренбурга. 4. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченныйорган исполнительной власти Оренбургской области для включения вобластной регистр муниципальных нормативных правовых актов. 5. Возложить контроль исполнения настоящего постановления назаместителя главы администрации города Оренбурга по экономике ифинансам Ремизову Е.А.Глава администрации города Оренбурга Е.С.Арапов Приложение к постановлению администрации города Оренбурга от 15.10.2012 N 2654-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги "Консультирование по вопросам осуществления предпринимательской деятельности" 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги "Консультирование по вопросам осуществления предпринимательскойдеятельности" (далее - Административный регламент) разработан всоответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",действующим законодательством, муниципальными правовыми актами, вцелях повышения качества исполнения и доступности муниципальнойуслуги, определения сроков и последовательности административныхпроцедур. 1.2. Основные понятия, используемые в Административномрегламенте: заявитель - субъект малого и среднего предпринимательства всоответствии со статьей 3 Федерального закона от 24.07.2007 N 209-ФЗ"О развитии малого и среднего предпринимательства в РоссийскойФедерации", обратившийся в комитет потребительского рынка, услуг иразвития предпринимательства администрации города Оренбурга (далее -комитет) либо в Государственное автономное учреждение Оренбургскойобласти "Оренбургский областной многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг" с заявлением опредоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменнойили электронной форме; 2) портал государственных и муниципальных услуг - государственнаяинформационная система, обеспечивающая предоставление государственныхи муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей ксведениям о государственных и муниципальных услугах, предназначеннымдля распространения с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет и размещенным в государственных имуниципальных информационных системах, обеспечивающих ведение реестровгосударственных и муниципальных услуг (далее - ПГУ); 3) реестр государственных (муниципальных) услуг (функций)Оренбургской области - специализированная информационная система попредоставлению услуг в электронном виде; 4) предоставление государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме - предоставление государственных и муниципальныхуслуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий,включая использование единого портала государственных и муниципальныхуслуг и (или) региональных порталов государственных и муниципальныхуслуг, а также использование универсальной электронной карты, в томчисле осуществление в рамках такого предоставления электронноговзаимодействия между государственными органами, органами местногосамоуправления, организациями и заявителями. 1.3. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являютсясубъекты малого и среднего предпринимательства, осуществляющиедеятельность на территории города Оренбурга. 1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги: 1) информация о местах нахождения и графике работы администрациигорода Оренбурга, ее отраслевых (функциональных), а также о другихгосударственных и муниципальных органах и организациях, обращение вкоторые необходимо для предоставления муниципальной услуги: - комитет потребительского рынка, услуг и развитияпредпринимательства администрации города Оренбурга: проспект Парковый, дом 2, кабинет 3, г. Оренбург, 460000; телефоны: 98-75-35, 98-73-95; адрес электронной почты: delo@admin.orenburg.ru; график работы: с 09.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до14.00, приемные дни: среда и пятница с 09.00 до 13.00, выходные дни:суббота, воскресенье; - Государственное автономное учреждение Оренбургской области"Оренбургский областной многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ"): Шарлыкское шоссе, 1/2, ГАУ "МФЦ" (зал 5, окно N 100), г.Оренбург, 460019; график работы: понедельник - пятница с 08.30 до 20.00; суббота с08.30 до 16.00 без перерыва; выходной день - воскресенье; - центр телефонного обслуживания ГАУ "МФЦ": 40-04-44; 2) справочные телефоны администрации города Оренбурга и ееотраслевых (функциональных) органов, а также других государственных имуниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимодля предоставления муниципальной услуги:-------------------------------------------------------------------------------------| N п/п | Наименование | Телефоны для справок ||-------+---------------------------------------------------+-----------------------|| 1. | Комитет потребительского рынка, услуг и развития | (3532) 98-75-35, || | предпринимательства администрации города | факс: (3532) 98-72-95 || | Оренбурга (приемная) | ||-------+---------------------------------------------------+-----------------------|| 2. | Отдел по предпринимательской деятельности | (3532) 98-73-95, || | комитета потребительского рынка, услуг и развития | (3532) 98-73-44, || | предпринимательства комитета потребительского | (3532) 98-74-17, || | рынка, услуг и развития предпринимательства | (3532) 98-72-95. || | администрации города Оренбурга | ||-------+---------------------------------------------------+-----------------------|| 3. | Центр телефонного обслуживания ГАУ "МФЦ" | (3532) 40-04-44 |------------------------------------------------------------------------------------- 3) официальный сайт администрации города Оренбурга винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, содержащийинформацию о предоставлении муниципальной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальнойуслуги: http://www.admin.orenburg.ru/. Адрес электронной почты:general@admin.orenburg.ru. Для получения информации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги иуслуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, заявитель может обратиться сустным или письменным запросом или запросом в электронной форме вкомитет. С устным запросом заявитель может обратиться в отдел попредпринимательской деятельности комитета по телефону для справок:(3532) 98-72-95 - или лично при обращении с запросом о получениимуниципальной услуги (кабинет N 3). Письменный запрос может быть направлен заявителем почтовымотправлением или с использованием электронной почты. Текст данного Административного регламента размещается в печатномвиде в помещении, предназначенном для оказания услуги, расположенномпо адресу: 460000 г. Оренбург, проспект Парковый, дом 2, кабинет 3, наофициальном сайте администрации города Оренбурга в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и в ГАУ "МФЦ". 1.5. На информационных стендах комитета размещается следующаяинформация: - извлечения из нормативных правовых актов органовгосударственной власти, местного самоуправления, содержащих нормы,регулирующие предоставление услуги; - извлечения из текста настоящего Административного регламента сприложением; - Ф.И.О. должностных лиц комитета, ответственных запредоставление муниципальной услуги; - блок-схема алгоритма предоставления муниципальной услуги(согласно приложению к настоящему Административному регламенту) икраткое описание порядка ее предоставления; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адреса интернет-сайта и электронной почты комитета; - порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц,оказывающих муниципальную услугу; - основания отказа в предоставлении услуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Консультирование повопросам осуществления предпринимательской деятельности". 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:администрация города Оренбурга в лице комитета потребительского рынка,услуг и развития предпринимательства администрации города Оренбурга. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги: 1) получение консультации по вопросам осуществленияпредпринимательской деятельности; 2) отказ в получении консультации по вопросам осуществленияпредпринимательской деятельности. 2.4. Срок предоставления услуги: 1) при личном обращении консультирование осуществляется в деньобращения. 2) при поступлении обращения в письменном или электронном виде,услуга оказывается в срок до 5 рабочих дней. 3) в случае необходимости подготовки расширенного ответазаявителю, услуга оказывается в письменном виде в срок до 30календарных дней. 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги: 1) Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого исреднего предпринимательства в Российской Федерации" ("Российскаягазета", N 164, 31.07.2007); 2) Постановление Правительства Оренбургской области от 26.07.2011N 647-пп "Об утверждении областной целевой программы "О развитиималого и среднего предпринимательства в Оренбургской области" на 2012-2014 годы" ("Оренбуржье", N 124, 16.08.2011, N 133, 30.08.2011); 3) постановление администрации города Оренбурга от 31.05.2011N 3419-п "Об утверждении целевой Программы "О развитии малого исреднего предпринимательства в городе Оренбурге на 2012-2014 годы"("Вечерний Оренбург", N 23, 08.06.2011); 4) постановление администрации города Оренбурга от 10.05.2012N 957-п "О предоставлении субсидий на поддержку малого и среднегопредпринимательства в рамках целевой Программы "О развитии малого и среднего предпринимательства в городе Оренбурге на 2012-2014 годы" ("Вечерний Оренбург", N 20а, 16.05.2012); 5) постановление администрации города Оренбурга от 30.12.2011N 7585-п "Об утверждении Порядка разработки, проведения экспертизы иутверждения административных регламентов предоставления муниципальныхуслуг" ("Вечерний Оренбург", N 5а, 01.02.2012). 2.6. Для оказания данной муниципальной услуги предоставлениеопределенного перечня документов, которые являются необходимыми иобязательными и подлежащими предоставлению заявителем, не требуется. 2.7. Для оказания данной муниципальной услуги не требуетсяопределенный перечень документов, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганов, и которые заявитель вправе предоставить. Заявление подлежит регистрации в журнале регистрации заявлений. Регистрация заявлений производится специалистом комитета,осуществляющим прием граждан и документов. 2.8. Заявление, представляемое заявителем, должно соответствоватьтребованиям, установленным действующим законодательством к такимдокументам: 1) разборчивое написание текста документа шариковой ручкой илипри помощи средств электронно-вычислительной техники; 2) указание фамилии, имени и отчества (наименование) заявителя,его места жительства (места нахождения), телефонов без сокращений; 3) отсутствие неоговоренных исправлений. 2.9. Перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги"Консультирование по вопросам осуществления предпринимательскойдеятельности", в том числе сведения о документе (документах),выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлениимуниципальной услуги - отсутствует. 2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приемезаявления: - несоответствие заявления пункту 2.8. настоящегоАдминистративного регламента. 2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги: - заявителю необходима консультация по вопросу, не относящемуся ккомпетенции комитета. 2.13. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмезднойоснове. 2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут. 2.15. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги не должен превышать 20 минут. 2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросово предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги: 1) состояние зданий не должно являться аварийным, здание должнобыть обеспечено средствами коммунально-бытового обслуживания,телефонной связью, охраной. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационнойтабличкой (вывеской), содержащей информацию об органе, осуществляющемпредоставление услуги: наименование, адрес, режим работы; 2) для приема заявителей могут быть выделены отдельные помещения,снабженные соответствующими указателями. Указатели должны бытьчеткими, заметными и понятными для заявителей; 3) места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуютсястульями или скамьями; 4) в местах ожидания размещаются информационные стенды,содержащие текст данного Административного регламента, блок-схемупредоставления муниципальной услуги, образцы заявления на оказаниеуслуги; 5) места предоставления муниципальной услуги оборудуютсясредствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации, схемами эвакуации с обязательным соблюдением мерантитеррористической безопасности в соответствии с требованиямидействующего законодательства. 6) кабинеты приема заявителей должны быть оборудованыинформационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста,осуществляющего предоставление услуги; - времени приема граждан, времени перерыва на обед, техническогоперерыва. 2.17. Показателем качества предоставления муниципальной услугиявляется оказание услуги заявителю, имеющему право на получениемуниципальной услуги, в установленные сроки и отсутствие поданных вустановленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лицпри предоставлении муниципальной услуги, ее доступность и соблюдениестандартов. 2.18. Иные требования и особенности предоставления муниципальныхуслуг в электронной форме: 1) предоставление муниципальной услуги в электронной формеосуществляется через специализированные информационные системы "Реестргосударственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области"и "Портал государственных услуг Оренбургской области" (ПГУ), в томчисле в рамках предоставления электронного взаимодействия междугосударственными органами, органами местного самоуправления,организациями и заявителем; 2) предоставление муниципальной услуги в электронной формеосуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом через ПГУ. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) прием и регистрация заявления; 2) обработка заявления, подготовка и направление ответазаявителю; 3.2. Прием и регистрация заявления. Основанием для начала данной административной процедуры являетсяобращение заявителя (уполномоченного лица) для предоставлениямуниципальной услуги. Заявитель обращается следующими способами: а) посредством устного обращения; б) в электронном виде; в) посредством письменного обращения; г) по телефону. При устном обращении прием осуществляется в приемные дни (среда ипятница) с 9.00 до 13.00 часов по адресу: г. Оренбург, проспектПарковый, дом 2, кабинет N 3, отдел по предпринимательскойдеятельности комитета, телефоны: 98-73-95, 98-73-44, 98-74-17. В электронном виде обращение направляется на официальный сайтадминистрации города Оренбурга http://www.admin.orenburg.ru/или наадрес электронной почты отдела по предпринимательской деятельностикомитета delo@admin.orenburg.ru. Предоставление муниципальной услуги в электронной формеосуществляется также через специализированные информационные системы"Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургскойобласти" и "Портал государственных услуг Оренбургской области" (ПГУ),в том числе в рамках предоставления электронного взаимодействия междугосударственными органами, органами местного самоуправления,организациями и заявителем. Письменное обращение может быть направлено в администрацию городаОренбурга по адресу: 460000, г. Оренбург, проспект Парковый, дом 2,комитет потребительского рынка, услуг и развития предпринимательстваадминистрации города Оренбурга. Прием обращений по телефону осуществляется с 9.00 до 18.00 часовв рабочие дни (понедельник - пятница) по телефонам: 98-73-95, 98-73-44, 98-74-17; обед с 13.00 до 14.00 часов. При приеме заявления специалистом осуществляется: а) проверка соответствия заявления пункту 2.8. настоящегоАдминистративного регламента, его прием и регистрация в журналерегистрации заявлений (в случае его несоответствия требованиямрегламента, осуществляется возврат заявления заявителю); б) в случае приема заявления в ГАУ МФЦ вручение заявителюрасписки с отметкой о дате приема заявления и присвоенном входящемномере. Срок исполнения данной административной процедуры составляет неболее 20 минут. Критериями принятия решения по данной административной процедуреявляются соответствие заявления пункту 2.8. настоящегоАдминистративного регламента. Результатом исполнения административной процедуры являетсярегистрация заявления. 3.3. Обработка заявления, подготовка и направление ответазаявителю. Основанием для начала данной административной процедуры являетсяпоступление заявления в отдел по предпринимательской деятельностикомитета. При устном обращении консультирование осуществляется в деньобращения. При поступлении заявления в электронном виде, услуга оказываетсяв срок до 5 рабочих дней. В случае необходимости подготовки расширенного ответа заявителюуслуга оказывается в письменном виде в срок до 30 рабочих дней. Данная административная процедура выполняется специалистамиотдела по предпринимательской деятельности комитета. В случае необходимости возможно привлечение специалистовадминистрации города Оренбурга в качестве экспертов. Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальнойуслуги в случаях, если: - заявителю необходима консультация по вопросу, не относящемуся ккомпетенции комитета. Во всех остальных случаях услуга оказывается в обязательномпорядке. Направление заявителю ответа и получение его заявителемосуществляется в зависимости от подачи обращения в устной, письменнойформе или в электронном виде. Направление заявителю ответа осуществляется специалистами отделапо предпринимательской деятельности комитета. Результат исполнения процедуры - получение ответа заявителем. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных действий, определенных настоящим Административнымрегламентом предоставления муниципальной услуги, и принятием в ходе еепредоставления решений осуществляет председатель комитета. 4.2. Текущий контроль осуществляется посредством ежемесячногоанализа принятых запросов на предоставление муниципальной услуги,наличия и количества жалоб и предложений по соблюдению и исполнениюположений настоящего Административного регламента, поступивших отзаявителей. 4.3. Основными задачами контроля соблюдения последовательности исроков предоставления муниципальной услуги являются: - проведение проверок; - выявление и установление нарушений прав заявителей припредоставлении муниципальной услуги; - принятие решения об устранении выявленных нарушений. 4.4. Проверки могут быть плановыми на основании плановадминистрации города Оренбурга или внеплановыми, проводимыми пожалобам заявителей на несвоевременность, неполноту и низкое качествопредоставления муниципальной услуги или неправомерный отказ. 4.5. Плановые и внеплановые проверки полноты и качествапредоставления муниципальной услуги "Консультирование по вопросамосуществления предпринимательской деятельности" осуществляютсяуполномоченными отраслевыми (функциональными) органами администрациигорода Оренбурга. Планы проведения плановых и внеплановых проверок согласовываютсяс заместителем главы администрации города Оренбурга по экономике ифинансам и утверждаются главой администрации города Оренбурга. Периодичность проведения плановых проверок - не чаще одного разав год. Периодичность проведения внеплановых проверок - по фактупоступления жалоб заявителей. 4.6. Ответственность должностных лиц комитета, предоставляющихданную муниципальную услугу, за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги, устанавливается действующим законодательством. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц 5.1. Заявители имеют право на обжалование в досудебном порядкерешений, действий или бездействия органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего, осуществляемых(принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях: 1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги; 3) требования у заявителя документов, не предусмотренныхфедеральными законами, нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги; 4) отказа в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено федеральными законами, нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации,нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами; 6) требования у заявителя при предоставлении муниципальной услугиплаты, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами; 7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушенияустановленного срока таких исправлений. 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в комитет. 5.4. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрациигорода Оренбурга, единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо регионального портала государственных и муниципальныхуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 5.5. Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрениюжалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги,является председатель комитета потребительского рынка, услуг иразвития предпринимательства администрации города Оренбурга. Должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобна решения, принятые председателем комитета, подаются заместителюглавы администрации города Оренбурга по экономике и финансам. 5.6. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения идействия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 5.7. Жалоба, поступившая в комитет, подлежит рассмотрениюпредседателем комитета в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа комитета, должностного лицакомитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленногосрока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации. 5.8. По результатам рассмотрения жалобы комитет принимает одно изследующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных комитетом опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в пункте 5.8, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы. 5.10. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.Заместитель главы администрации городаОренбурга по экономике и финансам Е.А.Ремизова Приложение к приложению к постановлению администрации города Оренбурга от 15.10.2012 N 2654-п БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги "Консультирование по вопросам осуществления предпринимательской деятельности"<*> ___________________________________ <*> Графический объект не приводится.Заместитель главы администрации города Оренбурга по экономике и финансам Е.А.Ремизова