Постановление администрации города Оренбурга от 23.03.2020 № 357-п

О внесении изменений в отдельные постановления Администрации города Оренбурга

Администрациягорода Оренбурга

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

23.03.2020 № 357-п

О внесении изменений в отдельные постановления

Администрации города Оренбурга

В соответствии со статьями 2,12 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», с административнымрегламентом предоставления типовой муниципальной услуги «Постановка на учетмолодых семей для участия в программе «Обеспечение жильем молодых семей вОренбургской области» государственной программы «Стимулирование развитияжилищного строительства в Оренбургской области», утвержденным протоколомзаседания комиссии при Правительстве Оренбургской области по цифровому развитиюи использованию информационных технологий в Оренбургской области от 15.08.2019№ 1-пр, пунктом 2 части 20 статьи 35 Устава муниципального образования«город Оренбург», принятого решением Оренбургского городского Совета от 28.04.2015№ 1015:

1. Внести в постановление Администрациигорода Оренбурга от 20.08.2018№ 2824-п «Об утверждении Административного регламентапредоставления муниципальной услуги «Постановка на учет молодых семей дляучастия в программе «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургской области на2014–2020 годы» государственной программы «Стимулирование развития жилищногостроительства в Оренбургской области в 2014–2020 годах» (в редакции от 08.11.2018№ 3742-п) следующие изменения:

1) наименованиепостановления изложить в новой редакции:

«Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления муниципальной услуги «Постановка научет молодых семей для участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семейв Оренбургской области государственной подпрограммы «Стимулирование развитияжилищного строительства в Оренбургской области»;

2) пункт 1 постановленияизложить в новой редакции:

«1. УтвердитьАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги «Постановка научет молодых семей для участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семейв Оренбургской области государственной подпрограммы «Стимулирование развитияжилищного строительства в Оренбургской области.»;

3) приложение к постановлениюизложить в новой редакции согласно

приложению к настоящему постановлению.

2. Внести в постановлениеадминистрации города Оренбурга от 28.12.2016 № 4113-п «Об утверждении реестра муниципальных услуггорода Оренбурга» (в редакции от 16.06.2017 № 2406-п , от 11.07.2017 № 2853-п , от 02.10.2017 № 3925-п , от 29.09.2017 № 3890-п , от 15.02.2018 № 459-п , от 20.02.2018 № 527-п , от 22.06.2018 № 2036-п , от 14.08.2018 № 2702-п , от 15.08.2018 № 2745-п , от 05.09.2018 № 3008-п , от 11.12.2018 № 4131-п , от 10.04.2019 № 897-п , от 03.09.2019 № 2482-п, от 26.09.2019 № 2748-п ) следующее изменение:

строку 43 приложения № 1изложить в новой редакции:

43.

Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города

Оренбурга

Постановка на учет молодых семей для участия в Подпрограмме «Обеспечение жильем

молодых семей

в Оренбургской области государственной подпрограммы «Стимулирование развития жилищного строительства

в Оренбургской области

Постановление Администрации города Оренбурга

от 20.08.2018

№ 2824-п

3. Настоящее постановление вступает в силу после его официальногоопубликования в газете «Вечерний Оренбург» и подлежит размещению на официальномИнтернет-портале города Оренбурга.

4. Настоящее постановление подлежит передаче в уполномоченныйорган исполнительной власти Оренбургской области по ведению областного регистрамуниципальных нормативных правовых актов.

5. Поручить организацию исполнения настоящего постановлениязаместителю Главы города Оренбурга по вопросам жилищно-коммунального хозяйства итранспорта Малышевой Т.С.

Глава города Оренбурга В.А.Ильиных

Приложение

к постановлению

Администрации города Оренбурга

от 23.03.2020 № 357-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Постановка на учет молодых семей дляучастия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургскойобласти» государственной программы «Стимулирование развития жилищногостроительства в Оренбургской области»

(далее – Административный регламент)

1. Общие положения

1.1. Предметрегулирования регламента

Административный регламентпредоставления муниципальной услуги «Постановка на учет молодых семей дляучастия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургскойобласти» государственной программы «Стимулирование развития жилищногостроительства в Оренбургской области» (далее – муниципальная услуга) разработанв соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(далее – Федеральный закон № 210-ФЗ), действующим законодательством,муниципальными правовыми актами, а также с учетом иных требований к порядкуосуществления государственного контроля (надзора) и распространяется наотношения при постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в улучшении жилищныхусловий на территории муниципального образования «город Оренбург» поподпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургской области»государственной программы «Стимулирование развития жилищного строительства вОренбургской области» (далее – Подпрограмма).

1.2. Кругзаявителей

Заявитель на предоставлениемуниципальной услуги – постоянно проживающая на территории муниципальногообразования «город Оренбург» молодая семья, обратившаяся в многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг либо непосредственнов Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Оренбурга сзапросом о предоставлении муниципальной услуги, состоящая из супругов бездетей, из супругов или одного родителя при неполной семье и одного и болеенесовершеннолетних детей. Возраст супругов (родителей) не может превышать 35лет. Ребенок, создавший свою семью, не включается в члены молодой семьинезависимо от его возраста.

1.3. Требованияк порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация оместонахождении и графике работы Администрации города Оренбурга, ее отраслевых(функциональных) или территориальных органов, а также о других государственных имуниципальных органах и организациях, обращение в которые необходимо дляпредоставления муниципальной услуги:

№ п/п	Наименование организации, в которую необходимо обратиться для предоставления муниципальной услуги	Местонахождение организаций	График работы
1.	Администрация города Оренбурга	460000 г. Оренбург, Советская ул., д. 60	понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 13:48, выходные дни – суббота, воскресенье
2.	Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации города Оренбурга (далее – Управление)	460035, г. Оренбург, Пролетарская ул., д. 216, каб. 205	понедельник – четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 13:48, выходные дни – суббота, воскресенье
3.	Государственное автономное учреждение Оренбургской области «Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ)	460019, г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. 1/2	понедельник – пятница с 08:30 до 20:30 без перерыва, суббота с 08:30 до 17:30 без перерыва, выходной день – воскресенье
4.	Муниципальное автономное учреждение «Оренбургский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг и реализации проектов» (далее – МФЦ)	460036, г. Оренбург, Расковой ул., д. 10а	понедельник – пятница с 08:30 до 20:30 без перерыва, суббота с 08:30 до 17:30 без перерыва, выходной день – воскресенье

1.3.2. Справочные телефоны,адреса электронной почты Администрации города Оренбурга, отраслевых(функциональных) или территориальных органов Администрации города Оренбурга, атакже других государственных и муниципальных органов и организаций, обращение вкоторые необходимо для предоставления муниципальной услуги:

№ п/п	Наименование организации, в которую необходимо обратиться для предоставления муниципальной услуги	Телефоны для справок	Адреса электронной почты и официального Интернет-портала
1.	Администрация города Оренбурга	8(3532) 30-40-40	www.orenburg.ru
2.	Управление	8(3532) 30-43-00 8(3532) 30-43-07 8(3532) 30-43-25 8(3532) 30-43-17	ugkh@admin.oenburg.ru
3.	МФЦ	8(3532) 48-04-80 8(3532) 48-00-31	mail@orenmfc.ru mbu2016arpp@mail.ru www.orenmfc.ru

1.3.3. Информацияпо вопросам предоставления муниципальной услуги может быть получена наофициальном Интернет-портале города Оренбурга в сети Интернет по адресу:http://www.orenburg.ru; адрес электронной почты: general@admin.orenburg.ru, атакже в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) www.gosuslugi.ru (далее – Портал).

Справочнаяинформация о местонахождении, графике работы, контактных телефонах МФЦуказывается на официальном сайте, информационных стендах, в местах,предназначенных для предоставления муниципальной услуги, а также в электронной формечерез Портал.

1.3.4. Для получения информациипо вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставлениямуниципальной услуги, заявитель может обратиться с устным, письменным или электроннымзапросом в Управление.

Для получения консультации опредоставлении муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в Управление. Консультациявключает в себя следующие сведения:

1) о правовых основаниях дляпредоставления муниципальной услуги;

2) о графике работы Управления,МФЦ;

3) о категории заявителей, которымпредоставляется муниципальная услуга, и требования к ним;

4) о порядке, сроках и условияхпредоставления муниципальной услуги;

5) о перечне необходимых документовдля предоставления муниципальной услуги;

6) об основаниях отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

7) об основаниях отказа в предоставлениимуниципальной услуги.

Управление не позднее 3 днейсо дня принятия настоящего Административного регламента либо внесения в него измененийразмещает его текст в печатном виде в местах предоставления муниципальной услуги(в доступном для заявителей месте).

1.3.5. Настоящий Административныйрегламент подлежит размещению на официальном Интернет-портале города Оренбурга.

2. Стандарт предоставления муниципальнойуслуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Постановка на учет молодых семейдля участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургской области»государственной программы «Стимулирование развития жилищного строительства в Оренбургскойобласти».

Муниципальная услуга носит заявительныйпорядок.

2.2. Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальную услугу предоставляет Управление жилищно-коммунальногохозяйства администрации города Оренбурга.

Непосредственное рассмотрение, проверку и подготовку проектовдокументов осуществляет Управление.

Органы государственной власти,местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги:

государственное автономное учреждение«Оренбургский областной многофункциональный центр предоставления государственныхи муниципальных услуг»;

муниципальное автономное учреждение«Оренбургский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг и реализации проектов».

Запрещается требоватьот заявителя представления документов и информации, которые в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургскойобласти и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственныхорганов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органамили органам местного самоуправления организаций, за исключением документов, указанныхв части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услугиявляется:

включение молодой семьи в составучастниц подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей в Оренбургской области»;

мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги в письменной форме.

2.3.2. Заявителю в качестверезультата предоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выборувозможность получения:

в случае подачи заявления вэлектронной форме через Портал:

электронного документа,подписанного уполномоченным должностным лицом с использованиемквалифицированной электронной подписи (далее – ЭП);

документа на бумажномносителе в Управлении или МФЦ, направленного Управлением, подтверждающегосодержание электронного документа.

В случае подачи заявлениячерез МФЦ:

электронного документа,подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием квалифицированнойЭП;

документа на бумажномносителе в МФЦ, направленного Управлением, подтверждающего содержаниеэлектронного документа.

2.3.3. В случае подачизаявления лично в Управление:

электронного документа,подписанного уполномоченным должностным лицом с использованиемквалифицированной ЭП;

документа на бумажномносителе, подтверждающего содержание электронного документа, непосредственно вУправлении.

2.4. Срокпредоставления муниципальной услуги

Муниципальная услугапредоставляется в 10-дневный срок с момента поступления документов, указанных впункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, в Управление или в МФЦ.

2.5. Перечень нормативных правовыхактов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официальногоопубликования

1) Жилищный кодекс РоссийскойФедерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ (первоначальный текст документаопубликован в изданиях «Собрание законодательства Российской Федерации»,03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета», № 1,12.01.2005, «Парламентская газета», № 7-8, 15.01.2005);

2) постановлениеПравительства Российской Федерации от 17.12.2010 № 1050 «О реализацииотдельных мероприятий государственной программы Российской Федерации «Обеспечениедоступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан РоссийскойФедерации» (первоначальный текст документа опубликован в издании «Собраниезаконодательства Российской Федерации», 31.01.2011, № 5, ст. 739);

3) постановление ПравительстваОренбургской области от 22.12.2010 № 925-п «Об утвержденииправил предоставления социальной выплаты молодым семьям на погашение частистоимости жилья в случае рождения (усыновления) ребенка» (первоначальный текстдокумента опубликован в издании «Оренбуржье», 28.12.2010, № 197);

4) постановлениеПравительства Оренбургской области от 06.03.2015 № 142-п «Об утвержденииправил предоставления социальной выплаты молодым семьям при получении кредитана приобретение жилья» (первоначальный текст документа опубликован в издании«Оренбуржье», 12.03.2015, № 32 и на официальном интернет-портале правовой информацииhttp://pravo.gov.ru, 13.03.2015);

5) постановление ПравительстваОренбургской области от 30.04.2015 № 286-п «Об утверждении правилпредоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство)жилья и их использования в рамках подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семейв Оренбургской области» государственной программы «Стимулирование развития жилищногостроительства в Оренбургской области» (первоначальный текст документа опубликованна официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 08.05.2015и в издании «Оренбуржье», 14.05.2015, № 60);

6) постановление ПравительстваОренбургской области от 25.01.2016 № 37-п «Об информационной системеоказания государственных и муниципальных услуг Оренбургской области» (официальныйинтернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 29.01.2016);

7) постановление ПравительстваОренбургской области от 15.07.2016 № 525-п «О переводе вэлектронный вид государственных услуг и типовых муниципальных услуг,предоставляемых в Оренбургской области» (первоначальный текст документаопубликован на официальном интернет-портале правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 20.07.2016 и в издании «Оренбуржье», № 89,21.07.2016);

8) постановлениеПравительства Оренбургской области от 21.12.2018 № 834-пп «Об утверждениигосударственной программы «Стимулирование развития жилищного строительства вОренбургской области» (первоначальный текст документа опубликован на официальном интернет-портале правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 25.12.2018, портале официального опубликованиянормативных правовых актов Оренбургской области и органов исполнительной властиОренбургской области http://www.pravo.orb.ru, 26.12.2018);

9) приказ департаментаинформационных технологий Оренбургской области от 18.03.2016 № 12-пр «Об осуществлениипроцедуры регистрации граждан и активации учетных записей в ЕСИА» (официальныйсайт департамента информационных технологий Оренбургской области

http://dit.orb.ru,18.03.2016);

10) приказ департаментаинформационных технологий Оренбургской области от 11.05.2016 № 19-пр «Об утвержденииположения о системе оказания государственных и муниципальных услуг»(официальный сайт департамента информационных технологий Оренбургской областиhttp://dit.orb.ru, 11.05.2016);

11) Устав муниципального образования «город Оренбург», принятый

решением Оренбургского городского Совета от 28.04.2015№ 1015 (первоначальный текст документа опубликован в издании «ВечернийОренбург», 13.05.2015, № 11а);

12) постановлениеадминистрации города Оренбурга от 21.11.2014 № 2808-п «Об утверждениимуниципальной программы «Реализация жилищной политики на территории города Оренбургана 2015–2021 годы» (первоначальный текст документа опубликован в издании «ВечернийОренбург», 24.12.2014, № 43а).

Предоставлениемуниципальной услуги регулируется нормативными правовыми актами, размещенными официальном Интернет-портале города Оренбурга в сетиИнтернет, в федеральной государственной информационной системе «Федеральныйреестр государственных и муниципальных услуг (функций)» и на Портале.

2.6. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставитьсамостоятельно

2.6.1. Исчерпывающийперечень документов, необходимых и обязательных для предоставления муниципальнойуслуги:

1) заявление по форме согласноприложению № 1 к настоящему Административному регламенту в 2 экземплярах(один экземпляр возвращается заявителю с указанием даты принятия заявления иприложенных к нему документов);

2) копия документов, удостоверяющихличность каждого члена семьи;

3) копия свидетельствао заключении брака (не распространяется на неполную семью);

4) письмо-гарантиятого, что молодая семья способна оплатить стоимость жилья, превышающую размерсоциальной выплаты, подписанную заявителем (по форме согласно приложению № 2к настоящему Административному регламенту);

5) согласие всех совершеннолетнихчленов семьи на обработку персональных данных по форме согласно приложению № 3к настоящему Административному регламенту;

6) копия и оригинал документа представителя (уполномоченного

на совершение действий в рамках оказания услуги нотариально

удостоверенного доверенностью) в случае отсутствия(занятости) самого заявителя;

7) решение органаместного самоуправления о признании молодой семьи нуждающейся в улучшениижилищных условий;

8) копия страхового свидетельстваобязательного пенсионного страхования каждого совершеннолетнего члена семьи.

2.7. Переченьдокументов, которые орган местного самоуправления получает по каналаммежведомственного взаимодействия

Для проверки документов, предоставленныхзаявителем, ответственный специалист Управления запрашивает по каналам межведомственноговзаимодействия следующие документы:

1) копия свидетельствао заключении брака (не распространяется на неполную семью);

2) решение органа местногосамоуправления о признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий.

2.8. Порядок предоставлениязаявления и документов, прилагаемых к заявлению, с целью получения муниципальнойуслуги

2.8.1. Заявитель вправе предоставить документы следующимиспособами:

1) посредством личного обращения;

2) почтовым отправлением;

3) в электронном виде через Портал;

4) через МФЦ.

2.8.2. При направлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения, почтовым отправлением или через МФЦ заявитель предоставляеткопии документов.

2.8.3. При направлении заявления и прилагаемых к нему документовв электронной форме через Портал применяется специализированное программное обеспечение,предусматривающее заполнение электронных форм, а также прикрепления к заявлениямэлектронных копий документов.

1) заявление, направляемое заявителем, должно быть заполненов форме, представленной на Портале;

2) при обращении доверенного лица доверенность, подтверждающаяправомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией,удостоверяется квалифицированной ЭП в формате открепленной подписи (файл форматаSIG), правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическимлицом – квалифицированной ЭП нотариуса. Подача электронных заявлений с Портала довереннымлицом возможна только от имени физического лица.

2.8.4. Требования к электронным документам, предоставляемымзаявителем для получения муниципальной услуги.

1) прилагаемые к заявлению электронные документы представляютсяв одном из следующих форматов:

jpg, png, pdf;

в случае, когда документ состоит из нескольких файлов илидокументы имеют открепленные подписи (файл формата SIG), их необходимо направлятьв виде электронного архива формата zip;

2) в целях представления электронных документов сканированиедокументов на бумажном носителе осуществляется:

непосредственно с оригинала документа в масштабе 1:1 (недопускается сканирование с копий) с разрешением 300 dpi;

в черно-белом режиме при отсутствии в документе графическихизображений;

в режиме полной цветопередачи при наличии в документе цветныхграфических изображений либо цветного текста;

в режиме «оттенки серого» при наличии в документе изображений,отличных от цветного изображения;

3) наименования электронных документов должнысоответствовать наименованиям документов на бумажном носителе.

2.8.5. За представление недостоверных или неполныхсведений заявитель несет ответственность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

2.9. Исчерпывающийперечень оснований

для приостановленияили отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1. Основания дляприостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9.2. Основаниями дляотказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

несоответствие требованиямправил постановки молодых семей на учет в качестве участниц Подпрограммы,утвержденных постановлением Правительства Оренбургской области от 30.04.2015№ 286-п;

непредставление илинеполное представление документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящегоАдминистративного регламента;

недостоверность сведений,содержащихся в представленных документах;

ранее реализованное молодойсемьей право на улучшение жилищных условий с использованием государственнойподдержки за счет федерального и (или) областного и местного бюджетов, заисключением средств материнского (семейного) капитала.

2.9.3. После устраненияпричин, послуживших основанием для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги, заявитель вправе обратиться повторно для получения муниципальнойуслуги.

2.10. Переченьуслуг, которые являются необходимым и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги

Услуги, которые являются необходимымии обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.11. Размер платы,взимаемой с заявителя

при предоставлении муниципальнойуслуги

Муниципальная услуга предоставляетсябез взимания платы.

В случае внесения измененийв выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленныйна исправление ошибок, допущенных по вине и (или) должностного лица Администрациигорода Оренбурга, Управления, МФЦ и (или) работника МФЦ, плата с заявителя не взимается.

2.12. Максимальный срок ожидания в очередипри подаче заявления

о предоставлении муниципальной услуги и приполучении

результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания вочереди при подаче заявления и документов о предоставлении муниципальной услугиили получения результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать15 минут.

2.13. Срок регистрации заявления

о предоставлении муниципальной услуги

Заявление о предоставлениимуниципальной услуги регистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня.

2.14. Требованияк помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, информационнымстендам, необходимым для предоставления муниципальной услуги

2.14.1. Прием заявителей должен осуществляться в специально выделенном для этих целей помещении.

Помещения, в которыхосуществляется прием заявителей, должны находиться в зоне пешеходнойдоступности к основным транспортным магистралям.

2.14.2. Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указанием номера кабинета,фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги, режима работы.

2.14.3. Для ожидания заявителями приема, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документовдолжны иметься места, оборудованные стульями, столами (стойками).

Места для заполнениядокументов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцамизаполнения документов, бланками документов и канцелярскими принадлежностями(писчая бумага, ручка).

2.14.4. Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы системами кондиционирования(охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.5. Местапредоставления муниципальной услуги должны быть обеспечены доступными местамиобщественного пользования (туалеты) и хранения верхней одежды заявителей.

2.14.6. Требования кусловиям доступности при предоставлении муниципальной услуги для инвалидовобеспечиваются в соответствии с законодательством Российской Федерации изаконодательством Оренбургской области, в том числе:

1) условия для беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижение попомещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворотспециальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются местаобщественного пользования) к средствам связи и информации;

2) сопровождение инвалидов,имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, иоказание им помощи;

3) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственногодоступа инвалидов к муниципальной услуге с учетом ограничений ихжизнедеятельности;

4) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков ииной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

5) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию и сфересоциальной защиты населения;

6) оказание специалистами, предоставляющими муниципальной услугу, помощи инвалидам в преодолениибарьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможностиполностью приспособить помещения с учетом потребности инвалида емуобеспечивается доступ к месту предоставления муниципальной услуги либо, когдаэто возможно, ее предоставление по месту жительства инвалида или вдистанционном режиме.

2.15. Показателидоступности и качества муниципальной услуги

2.15.1.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

1) открытость, полнотаи достоверность информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в томчисле в электронной форме в сети Интернет, на Портале;

2) соблюдение стандартапредоставления муниципальной услуги;

3) предоставлениевозможности подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и документовчерез Портал;

4) предоставлениевозможности получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в томчисле через Портал, а также предоставления результата услуги в личный кабинет заявителя(при заполнении заявления через Портал);

5) возможность получениямуниципальной услуги в МФЦ;

6) предоставлениевозможности получения муниципальной услуги в любом территориальном подразделенииоргана местного самоуправления муниципального образования «город Оренбург» по выборузаявителя (экстерриториальный принцип);

2.15.2. Показателемкачества предоставления муниципальной услуги являются:

1) отсутствие очередейпри приеме (выдаче) документов;

2) отсутствие нарушенийсроков предоставления муниципальной услуги;

3) отсутствие обоснованныхжалоб со стороны заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги;

4) компетентностьуполномоченных должностных лиц Управления, наличие у них профессиональных знанийи навыков для выполнения административных действий, предусмотренных настоящим Административнымрегламентом.

Количество взаимодействий заявителяс уполномоченными должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги –2, их общая продолжительность – 30 минут:

при личном обращении заявителяс заявлением о предоставлении муниципальной услуги – 15 минут;

при личном получении заявителемрезультата предоставления муниципальной услуги – 15 минут.

2.16. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услугив МФЦ, особенности предоставления муниципальной услуги по экстерриториальному принципуи особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.16.1. В случае, если муниципальнаяуслуга предоставляется по экстерриториальному принципу, подача запросов, документов,информации, необходимых для получения муниципальной услуги, предоставляемой Управлением,а также получение результата предоставления такой услуги осуществляются в МФЦ повыбору заявителя, независимо от его места жительства или места пребывания.

2.16.2. Предоставление муниципальнойуслуги оказывается при однократном обращении заявителя с запросом либо с запросомо предоставлении нескольких муниципальных услуг (далее – комплексный запрос) в МФЦ.При комплексном запросе взаимодействие с органами, предоставляющими муниципальные услуги,осуществляется МФЦ без участия заявителя.

В случае если при обращениив электронной форме за получением муниципальной услуги идентификация иаутентификация заявителя – физического лица осуществляются с использованиемединой системы идентификации и аутентификации, регламентом предоставлениямуниципальной услуги может быть предусмотрено право заявителя – физическоголица использовать простую ЭП при обращении в электронной форме заполучением муниципальной услуги при условии, что при выдаче ключа простой ЭПличность физического лица установлена при личном приеме.

3. Состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур

в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административныхпроцедур

3.1.1. Предоставление муниципальнойуслуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

1) прием и проверка документов,регистрация заявления;

2) формирование пакета документов;

3) принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги);

4) уведомление заявителя о принятомрешении осуществляется ответственными специалистами Управления по желанию заявителя:лично, по почте, на адрес электронной почты заявителя, по телефону, через МФЦ, вэлектронной форме в личный кабинет заявителя.

3.1.2. При предоставлении муниципальнойуслуги в электронной форме осуществляется:

получение информации о порядкеи сроках предоставления муниципальной услуги;

запись на прием в Управление,МФЦ для подачи запроса о предоставлении услуги (далее – запрос);

формирование запроса;

прием и регистрация Управлениемзапроса и иных документов,

необходимых для предоставления услуги;

получение результата предоставлениямуниципальной услуги;

получение сведений о ходе выполнениязапроса;

осуществление оценки качествапредоставления услуги;

досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) Управления, либо муниципального служащего,МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федеральногозакона № 210-ФЗ, или их работников.

3.2. Прием заявления и документов, их регистрация

3.2.1. Основанием для началаадминистративной процедуры является поступление к ответственному специалисту Управленияили МФЦ от заявителя заявления по утвержденной в приложении № 1 к настоящемуАдминистративному регламенту форме с приложением пакета документов. При поступлениизаявлений в электронном виде с Портала ответственный специалист действует в соответствиис требованиями нормативных актов, указанных в подпунктах 6, 9, 10 пункта 2.5 настоящегоАдминистративного регламента.

Прием заявления осуществляетответственный специалист Управления или МФЦ.

3.2.2. Заявление и поступившиедокументы подлежат проверке на предмет правильности заполнения, комплектности, наличияоснований для отказа в приеме документов. Максимальный срок выполнения данного действиясоставляет 30 минут.

3.2.3. В случае если представленнеполный комплект документов, указанных в 2.6.1 Административного регламента, специалистУправления обеспечивает подготовку, согласование, подписание и направление в адресзаявителя письма за подписью начальника Управления об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги с информированием о возможности повторного обращения для предоставления муниципальнойуслуги. Максимальный срок подготовки такого письма составляет 1 рабочий день.

3.2.4. В случае если заявителемпредставлен комплект необходимых документов, но заявитель не соответствует требованиям,установленным пунктом 1.2 настоящего Административного регламента, специалист Управленияобеспечивает подготовку, согласование, подписание и направление в адрес заявителяписьма за подписью начальника Управления об отказе в приеме документов с указаниемоснований для отказа. Максимальный срок подготовки такого письма составляет 1 рабочийдень.

3.2.5. Результатом выполненияадминистративной процедуры является принятие решения об отказе в приеме документовили регистрация заявления по установленной форме в случае приема документов.

3.2.6. Способом фиксации результатаадминистративной процедуры является оформление на бумажном носителе письма об отказев приеме документов или запись в журнале регистрации о приеме заявления.

3.3. Принятие решенияо предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги),подготовка проекта муниципального правового акта

3.3.1. Основанием для началаадминистративной процедуры является наличие сформированного пакета документов, которыйслужит основанием для принятия решения уполномоченным должностным лицом о подготовкеспециалистом Управления проекта постановления Администрации города Оренбурга. Максимальныйсрок подготовки проекта составляет 5 рабочих

дней.

3.3.2. Специалист Управленияобеспечивает согласование проекта постановления Администрации города Оренбурга вустановленном порядке. Максимальный срок согласования проекта постановления Администрациигорода Оренбурга составляет 3 рабочих дня.

3.3.3. Согласованный проектпостановления Администрации города Оренбурга направляется специалистом на подписьГлаве города Оренбурга. Максимальный срок выполнения данного действия составляет1 рабочий день.

3.3.4. Подписанное Главой городаОренбурга постановление Администрации города Оренбурга регистрируется в соответствиис установленным порядком. Максимальный срок выполнения данного действия составляет1 рабочий день.

3.4. Уведомление заявителяо постановке на учет для участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семейв Оренбургской области» или о мотивированном отказе в постановке на учет

3.4.1. Уведомление заявителяо принятом решении осуществляется ответственными специалистами Управления по желаниюзаявителя: лично, по почте, на адрес электронной почты заявителя, по телефону, черезМФЦ, в электронной форме в личный кабинет заявителя.

3.4.2. Время выполнения административнойпроцедуры не должно превышать 3 рабочих дней.

3.4.3. Результатом выполненияадминистративной процедуры является выдача заявителю:

уведомления о постановке научет для участия в Подпрограмме;

мотивированного отказа в постановкена учет для участия в Подпрограмме.

Выдача результата выполненияадминистративной процедуры осуществляется по желанию заявителя: лично в Управлении,в МФЦ либо в электронной форме в личный кабинет заявителя (при направлении заявлениячерез Портал). В данном случае документы готовятся в формате pdf, подписываютсяоткрепленной квалифицированной ЭП уполномоченного должностного лица органа местногосамоуправления (файл формата SIG). Указанные документы в формате электронного архиваzip направляются в личный кабинет заявителя.

Заявителю в качестве результатапредоставления услуги обеспечивается по его выбору возможность получения документав электронном виде через личный кабинет заявителя либо на бумажном носителе в Управлении,МФЦ.

3.4.4. Способом фиксации административнойпроцедуры является занесение отметок об отправке письма в реестр исходящей корреспонденции.

3.5. Перечень административныхпроцедур (действий),

выполняемых МФЦ

3.5.1. МФЦ при однократном обращении заявителя с запросомо предоставлении нескольких муниципальных услуг организует предоставление заявителюдвух и более муниципальных услуг (далее – комплексный запрос). В этом случае МФЦдля обеспечения получения заявителем муниципальных услуг, указанных в комплексномзапросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы,предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работникомМФЦ и скрепленные печатью МФЦ, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимыедля предоставления указанных в комплексном запросе муниципальных услуг, с приложениемзаверенной МФЦ копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписаниетаких заявлений заявителем.

3.5.2. Комплексный запрос должен содержать указание намуниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласиезаявителя на осуществление МФЦ от его имени действий, необходимых для их предоставления.

3.5.3. При приеме комплексного запроса специалист МФЦ обязанпроинформировать заявителя обо всех муниципальных услугах, услугах, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, получение которыхнеобходимо для получения муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе.

3.5.4. Одновременно с комплексным запросом заявитель подаетв МФЦ сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанныхв комплексном запросе муниципальных услуг, за исключением документов, на которыераспространяется требование пункта 2 части 1 статьи 7 Федерального закона№ 210-ФЗ, а также сведений, документов и (или) информации, которые у заявителяотсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления заявителю иныхуказанных в комплексном запросе муниципальных услуг. Сведения, документы и (или)информацию, необходимые для предоставления муниципальных услуг, указанных в комплексномзапросе, и получаемые в организациях, указанных в части 2 статьи 1 Федеральногозакона № 210-ФЗ, в результате оказания услуг, которые являются необходимымии обязательными для предоставления муниципальных услуг, заявитель подает в МФЦ одновременнос комплексным запросом самостоятельно.

3.5.5. Примерная форма комплексного запроса, а также порядок хранения МФЦ комплексного запросаопределены приказом Министерства экономического развития Российской Федерацииот 21.03.2018 № 137 «Об утверждении примерной формы запроса о предоставлениинескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг и порядка

хранения соответствующих запросов».

3.5.6. Направление МФЦ заявлений, а также указанных в пункте3.5.4 настоящего Административного регламента документов в органы, предоставляющиемуниципальные услуги, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующегоза днем получения комплексного запроса.

3.5.7. В случае если для получения муниципальных услуг,указанных в комплексном запросе, требуются сведения, документы и (или) информация,которые могут быть получены МФЦ только по результатам предоставления иных указанныхв комплексном запросе муниципальных услуг, направление заявлений и документов всоответствующие органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется МФЦне позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения МФЦ таких сведений,документов и (или) информации. В указанном случае течение предусмотренных законодательствомсроков предоставления муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, начинаетсяне ранее дня получения заявлений и необходимых сведений, документов и (или) информациисоответствующим органом, предоставляющим муниципальные услуги.

3.5.8. Получение МФЦ отказа в предоставлении муниципальныхуслуг, включенных в комплексный запрос, не является основанием для прекращения полученияиных муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев,если услуга, в предоставлении которой отказано, необходима для предоставления иныхмуниципальных услуг, включенных в комплексный запрос.

3.5.9. МФЦ обязан выдать заявителю все документы, полученныепо результатам предоставления всех муниципальных услуг, указанных в комплексномзапросе, за исключением документов, полученных МФЦ в рамках комплексного запросав целях предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе муниципальныхуслуг. МФЦ обязан проинформировать заявителя о готовности полного комплекта документов,являющихся результатом предоставления всех муниципальных услуг, указанных в комплексномзапросе, а также обеспечить возможность выдачи указанного комплекта документов заявителюне позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в МФЦ последнего из такихдокументов.

3.5.10. Заявитель имеет право обратиться в МФЦ в целяхполучения информации о ходе предоставления конкретной муниципальной услуги, указаннойв комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставленияконкретной муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе. Указанная информацияпредоставляется МФЦ:

в ходе личного приема заявителя;

по телефону;

по электронной почте.

3.5.11. В случае обращения заявителя в МФЦ с запросом оходе предоставления конкретной муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе,или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной муниципальнойуслуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, МФЦ обязаннаправить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем полученияМФЦ указанного запроса.

3.5.12. В случае поступления в МФЦ документов, являющихсярезультатом предоставления интересующей заявителя конкретной муниципальной услуги,МФЦ обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочегодня, следующего за днем поступления таких документов в МФЦ.

3.5.13. Специалист МФЦ осуществляет:

1) прием запросов о предоставлении муниципальной услуги,а также прием комплексных запросов;

2) представление интересов заявителей при взаимодействиис органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующимив предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗмуниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологическойи коммуникационной инфраструктуры;

3) составление на основании комплексного запроса заявленийна предоставление конкретных муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе,подписание таких заявлений и скрепление их печатью МФЦ, формирование комплектовдокументов, необходимых для получения муниципальных услуг, указанных в комплексномзапросе, направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющиемуниципальные услуги;

4) представление интересов органов, предоставляющих муниципальныеуслуги, при взаимодействии с заявителями;

5) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальныхуслуг, в том числе посредством комплексного запроса, в МФЦ, о ходе выполнения запросово предоставлении муниципальных услуг, комплексных запросов и по иным вопросам, связаннымс предоставлением муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядкепредоставления муниципальных услуг в МФЦ;

6) взаимодействие с органами местного самоуправления повопросам предоставления муниципальных услуг, а также с организациями, участвующимив предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗмуниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запросас использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

7) выдачу заявителям документов, полученных от органов,предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления муниципальныхуслуг, а также по результатам предоставления муниципальных услуг, указанных в комплексномзапросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

8) составление и выдачу заявителям документов на бумажномносителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в МФЦ порезультатам предоставления муниципальных услуг органами, предоставляющими муниципальныеуслуги, в соответствии с требованиями, установленными Правительством РоссийскойФедерации;

9) прием, обработку информации из информационных системорганов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологическойи коммуникационной инфраструктуры, если это предусмотрено соглашением о взаимодействиии иное не предусмотрено федеральным законом, и выдачу заявителям на основании такойинформации документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписокиз указанных информационных систем, в соответствии с требованиями, установленнымиПравительством Российской Федерации. Если иное не предусмотрено правилами организациидеятельности МФЦ, утверждаемыми Правительством Российской Федерации, составленныена бумажном носителе и заверенные МФЦ выписки из информационных систем органов,предоставляющих муниципальные услуги, приравниваются к выпискам из информационныхсистем на бумажном носителе, составленным самим органом, предоставляющим муниципальныеуслуги;

10) иные функции, установленные нормативными правовымиактами и соглашениями о взаимодействии.

4. Формы контроля

за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдениеми исполнением должностными лицами Управления положений настоящего Административногорегламента, а также принимаемых ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдениемпоследовательности административных действий, определенных настоящим Административнымрегламентом, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляет начальникУправления.

4.1.2. Контроль за полнотойи качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановыхи внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение,принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащиежалобы на действия (бездействие) должностных лиц Управления.

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых

ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в томчисле порядок и формы контроля

заполнотой и качеством предоставления

4.2.1. НачальникУправления (должностное лицо, исполняющее его обязанности) организует и осуществляетконтроль предоставления муниципальной услуги.

4.2.2. Контрольполноты и качества предоставления муниципальной

услуги включает в себя проведениепроверок, выявление и установление

нарушений прав заявителей, рассмотрение,принятие решений и подготовка ответов на обращения заявителей, содержащих жалобына решения, действия (бездействия) специалистов.

4.2.3. Проверкимогут быть плановыми на основании планов работы Управления либо внеплановыми, проводимымикак по жалобе заявителей на несвоевременность, неполноту и ненадлежащее качествопредоставления муниципальной услуги, так и по инициативе начальника Управления.

4.2.4. Решениео проведении проверок принимает начальник Управления.

4.2.5. Дляпроведения проверки предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, всостав которой входят начальник и специалисты Управления.

4.2.6. Результатыпроверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываютсяпредложения по их устранению.

4.2.7. Актподписывается всеми членами комиссии.

4.2.8. Заявителивправе направить письменное обращение в адрес начальника Управления с просьбой опроведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования, полнотыи качества предоставления муниципальной услуги, в случае нарушения прав и законныхинтересов заявителей при предоставлении муниципальной услуги.

4.3. Ответственность должностных лиц Управленияза решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги

4.3.1. СпециалистыУправления несут ответственность за соблюдение сроков, порядка выполнения ими административныхпроцедур и качества предоставления муниципальной услуги, установленных настоящимАдминистративным регламентом и нормами законодательства Российской Федерации. Персональнаяответственность специалистов, начальника Управления закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.2. НачальникУправления, специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несутответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, установленныхзаконодательством Российской Федерации, Оренбургской области, муниципальными правовымиактами города Оренбурга.

4.3.3. Порезультатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальнойуслуги, в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственностив соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3.4. Вслучае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 30 днейсо дня его регистрации заявителю направляется по почте информация о результатахпроведенной проверки. Информация подписывается начальником Управления.

4.4. Требования к порядку и формам контроляза предоставлением

муниципальной услуги, в том числе со стороны

граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Граждане,их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услугипутем получения информации по телефону, в письменных обращениях, по электроннойпочте, на официальном Интернет-портале города Оренбурга.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителемрешений и действий (бездействия) Управления либо муниципального служащего, МФЦ,работника МФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1статьи 16 Федеральногозакона № 210-ФЗ, или их работников

5.1. Информация для заявителяо его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Управления либомуниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, предусмотренныхчастью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников

5.1.1. Заявители имеют правона обжалование в досудебном (внесудебном) порядке решений и действий (бездействия)Управления, должностного лица Управления, либо муниципального служащего, МФЦ, работникаМФЦ, а также организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона№ 210-ФЗ, или их работников.

Заявитель может обратиться сжалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрациизапроса о предоставлении муниципальной услуги, комплексного запроса, направленногов порядке, установленном статьей 15.1Федерального закона № 210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставлениямуниципальной услуги;

3) требование у заявителядокументов или информации либо осуществления действий, представление или осуществлениекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;

4) отказ в приеме у заявителядокументов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовымиактами;

5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законамии принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами

Оренбургской области, муниципальными правовыми актами;

6) требование у заявителяплаты при предоставлении муниципальной услуги, не предусмотренной нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Оренбургской области,муниципальными правовыми актами;

7) отказ Управления, должностныхлиц Управления, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи16 Федерального закона № 210-ФЗ в исправлении допущенных опечаток и ошибокв выданных в результате предоставления муниципальной услуги

документах либо нарушения установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатампредоставления муниципальной услуги;

9) приостановлениепредоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовымиактами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургскойобласти, муниципальными правовыми актами;

10) требованиеу заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствиеи (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

В случаях, указанныхв подпунктах 2, 5, 7, 9, 10 настоящего пункта, досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае,если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке,определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

5.1.2. Жалоба должна содержать:

1) наименование Управления, должностного лица Управления либомуниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций,предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федеральногозакона № 210-ФЗ , их руководителей и (или)работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество(последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лицалибо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемыхрешениях и действиях (бездействии) Управления, должностного лица Управления либомуниципального служащего, работника, организаций,предусмотренных частью 1.1 статьи 16

Федерального закона № 210-ФЗ;

4) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Управления,должностного лица Управления, либо муниципального служащего, работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.

Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

При рассмотрении жалобы заявительимеет право обращаться с просьбой об истребовании информации и документов, необходимыхдля обоснования и рассмотрения жалобы, в том числе в электронной форме.

5.1.3. Заявитель вправе получатьинформацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.1.4. Жалоба, поступившая вУправление, Администрацию города Оренбурга, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации,предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, либо вышестоящийорган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дняее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, МФЦ, организаций, предусмотренныхчастью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.1.5. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно изследующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Оренбургской области, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобыотказывается.

В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.1.6 настоящего Административногорегламента, дается информация о действиях, осуществляемых Управлением, МФЦ либоорганизацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ , в целях незамедлительного устранения выявленных нарушенийпри оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленныенеудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершитьзаявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы неподлежащей удовлетворению, в ответе заявителю, указанном в пункте 5.1.6 настоящегоАдминистративного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятогорешения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.1.6. Не позднее дня, следующегоза днем принятия решения,

указанного в пункте 5.1.5 настоящего Административногорегламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.1.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностноелицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляютимеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.1.8. Заявитель вправе обжаловатьрешения по жалобе вышестоящему должностному лицу либо в судебном порядке. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решения по жалобе не является для заявителя обязательным.

5.1.9. Основания для приостановлениярассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

5.2. Органы местногосамоуправления, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которымможет быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.2.1. Жалоба подаетсяв письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Управление илиМФЦ, либо в Администрацию города Оренбурга, министерство экономического развития,промышленной политики и торговли Оренбургской области, являющимися учредителямиМФЦ, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона№ 210-ФЗ.

5.2.2. Жалоба нарешения и действия (бездействия) начальника Управления подается в Администрациюгорода Оренбурга. Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаетсяруководителю МФЦ.

5.2.3. Жалоба нарешения и действия (бездействие) МФЦ подается учредителю МФЦ или должностному лицу,уполномоченному нормативным правовым актом Оренбургской области. Жалоба на решенияи действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи16 Федерального закона № 210-ФЗ, подается руководителям этих организаций.

5.2.4. Жалоба нарешения и действия (бездействие) Управления, муниципального служащего, начальникаУправления может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального Интернет-портала города Оренбурга, Портале, а такжеможет быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.5. Жалоба нарешения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте,с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальногосайта МФЦ, Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалобана решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи16 Федеральногозакона № 210-ФЗ ,а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, Портала, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.

5.3. Способы информированиязаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.3.1. Способы информированиязаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:

1) путем непосредственногообщения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом, ответственнымза рассмотрение жалобы;

2) путем направления ответазаявителю должностным лицом, ответственным за рассмотрение жалобы, по почте, поэлектронной почте;

3) посредством информационныхматериалов, которые размещаются на официальном Интернет-портале города Оренбургав сети Интернет: http://www.orenburg.ru;

4) посредством информационныхматериалов, которые размещаются на информационных стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги.

5.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующихпорядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия)органа местного самоуправления, а также его должностных лиц

5.4.1. Федеральный закон № 210-ФЗ.

5.4.2. Постановление ПравительстваРоссийской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотренияжалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной властии их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственныхвнебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенныхв соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственныхуслуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренныхчастью 1.1 статьи 16 Федерального закона«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и ихработников, а также многофункциональных центров предоставления государственныхи муниципальных услуг и их работников».

Приложение № 1

к Административномурегламенту

предоставления муниципальнойуслуги

«Постановка на учет молодыхсемей

для участия в подпрограмме«Обеспечение

жильем молодых семей вОренбургской

области» государственнойпрограммы

«Стимулирование развитияжилищного

строительства вОренбургской области»

Начальнику Управления жилищно-

коммунального хозяйства администрации

города Оренбурга

____________________________________

^(ФИО)

от гражданина(ки) ____________________

____________________________________,

^{(фамилия, имя, отчество)}

проживающего(ей) по адресу: __________

____________________________________

____________________________________,

номер телефона ______________________

Заявление

Прошу включить меня,________________________________________,

^{(фамилия, имя, отчество)}

паспорт: серия ______ № ___________, выданный_______________________

^{(кем и когда выдан)}

_______________________, в состав участниц подпрограммы «Обеспечение жильем молодыхсемей в Оренбургской области».

Состав семьи:

супруга(супруг)______________________________________________,

^{(фамилия, имя, отчество, дата рождения)}

паспорт: серия ________ № ____________, выданный___________________,

^{(кеми когда выдан)}

проживает по адресу _______________________________________________;

дети:

Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	Свидетельство о рождении		Адрес проживания
Фамилия, имя, отчество	Дата рождения	серия, номер	дата выдачи

С условиями участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодыхсемей в Оренбургской области» ознакомлен(а) и обязуюсь их выполнять.

Я и члены моей семьи подтверждаем, что сведения,содержащиеся в заявлении и представленных документах, являются достоверными иточными на день, указанный в настоящем заявлении. В случае изменения сведений яи члены моей семьи обязуемся представить в орган местного самоуправления поместу учета соответствующие документы и (или) их копии, подтверждающиеизменение сведений.

Я и члены моей семьи сознаем, что за представлениеложных сведений мы несем ответственность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

___________________________ _____________ _____________

^{(инициалы,фамилия заявителя) (подпись) (дата)}

К заявлению прилагаются следующие документы:

1) ________________________________________________________________;